Які бувають стадії повернення коштів на Аліекспресс? Аліекспресс не повертає гроші на карту Ощадбанку, що робити?

У даній статті ми обговоримо, як повернути гроші з Аліекспресс на карту Ощадбанку.

Покупки через інтернет користуються величезною популярністю. Найбільшим і відомим інтернет-магазином на даний момент вважається Аліекспресс. Незважаючи на те, що безпека і надійність майданчики вже перевірена часом, все ж трапляються нечесні продавці. У таких ситуаціях виникає потреба в поверненні коштів. Давайте обговоримо, як це зробити на карту Ощадбанку.

Якщо з цим сайтом вам ще не доводилося жодного разу стикатися, то рекомендуємо вам почитати статтю «Як правильно зробити перше замовлення на Аліекспресс?». Вона детально розповідає, як почати роботу з сайтом і робити покупки.

Як повернути гроші на карту Ощадбанку з Аліекспресс?

При виникненні проблем з будь-покупкою на Аліекспресс, Коли виникає потреба в поверненні коштів, перш за все, потрібно відкривати суперечка. Варто зауважити, що повернення коштів можливий на карту Ощадбанку тільки в тому випадку, якщо ви з неї виробляли оплату за замовлення. Отже, щоб почати процедуру повернення коштів, вам потрібно:

• перейдіть в "Мої замовлення"
• Знайдіть потрібний замовлення і навпроти нього виберіть «Відкрити суперечка»

відкрити суперечка

• Далі вам необхідно заповнити спеціальну форму, де зазначається сума повернення, причина відкриття спору, завантажуються докази і описується ситуація.
• Дуже детально про відкриття спору ми розповідали в статті за посиланням тут. У ній ви знайдете всю необхідну інформацію про те, як правильно відкрити суперечка і виграти його.

Перш ніж гроші до вас повернуться, пройде деякий час, так як потрібно вирішити всі питання з продавцем і домогтися рішення про повернення:

• Перш за все, відкривається суперечка на Аліекспресс. Таким чином ви починаєте процедуру повернення коштів і даєте зрозуміти продавцю, що отриманий товар вас не влаштовує або ж він взагалі не прийшов.
• Після пред'явлення претензій потрібно чекати відповіді від продавця. Тут продавець може прийняти ваші умови, або відмовитися від них і висунути свої. Буває і так, що продавці взагалі не реагують ні на які ваші претензії. В такому випадку спір припиниться на даному етапі, так як якщо не буде відповіді він закриється через 5 днів. Крім того, суперечка буде закритий, якщо продавець прийме ваші умови.
• Припустимо, продавець висунув свої умови і не прийняв ваші. Тоді суперечка триває і ви ще протягом декількох днів можете домовитися і прийти до спільного рішення.
• На знаходження компромісу продавцю і покупцю дається 7 днів. Якщо за цей час ви нічого не зможете вирішити, то суперечка автоматично загостриться і його розглядом буде займатися вже адміністрація Аліекспресс.
• Якщо рішення буде прийнято в вашу користь, то тоді гроші повернуться на карту Ощадбанку протягом 3-10 днів.

Стадії повернення коштів на карту Ощадбанку з Аліекспресс

Якщо суперечка все ж було вирішено на вашу користь і адміністрація схвалила повне або часткове повернення, то почнеться автоматичний процес відшкодування. Тут вже у покупців виникає питання про термін обробки грошових коштів на Аліекспресс, А також як взагалі здійснюється процес.

стадії відшкодування

Відразу зауважимо, що прискорити процедуру у вас не вийде. Вона зазвичай займає 3-10 днів. Повернення коштів на карту Ощадбанку і на будь-які інші рахунки здійснюється в три етапи:

• очікується відшкодування. На цьому етапі процесинговий центр Аліекспрессповинен підтвердити вчинення перекладу на користь клієнта.
• Обробка відшкодування. Цей етап означає, що операція схвалена і тепер проводиться відповідна операція з переказу коштів.
• відшкодування завершено. Це останній етап і він означає, що кошти направлені на рахунок клієнта і тепер операцією вже займається банк.

Навпаки кожної стадії завжди стоїть дата її початку. Це дозволить вам приблизно обчислити, як довго йдуть гроші.

Де подивитися статус повернення на карту Ощадбанку з Аліекспресс?

Коли покупець виграє суперечку на Аліекспресс, То майданчик повинен повернути йому гроші протягом певного терміну. В основному він становить до 10 днів. У тому випадку, якщо кошти довго не зараховуються на рахунок, то виникає бажання подивитися, чи повернуться вони взагалі. Дуже радує, що така можливість дійсно є і потрібну сторінку знайти зовсім не важко:

• Відкрийте "Мої замовлення"
• натисніть "Детальніше" напроти потрібного товару

Перегляд даних

• На новій сторінці перейдіть у вкладку «Платіж»
• Ось тут вам відобразиться докладна інформація про повернення грошей, на який він знаходиться стадії і вся історія операцій

Якщо ви бачите, що вказана дата і сума повернення, то переказ коштів вже було проведено, але це не означає, що гроші відразу прийдуть. Як ми вже говорили весь процес займає 3-10 робочих днів.

Чому не повертають гроші з Аліекспресс на карту Ощадбанку?

Іноді трапляється й так, що повернення з Аліекспресс йде занадто довго і навіть не вкладається в певні терміни. В такому випадку не варто переживати. Можливо, платіж просто десь завис або система майданчика дуже завантажена і не встигає обробляти транзакції. Якщо з вами таке сталося, то виконайте наступне:

• Перш за все, зверніться в службу підтримки Аліекспресс і з'ясуйте, чи були відправлені гроші
• Якщо кошти з Аліекспрессвже пішли в банк, то зателефонуйте на гарячу лінію за номером 900 і запитайте у оператора, чи було здійснено зарахування
• Якщо воно було, то вам залишається тільки трохи почекати, а якщо немає, то знову зверніться в службу підтримки Аліекспресс і домагайтеся відповіді

Перш ніж все це робити, обов'язково перевірте, на якій стадії у вас знаходиться відшкодування і взагалі, чи прийнятий суперечка в вашу користь.

Відео: Повернення грошей з Aliexpress? Відповіді на найпопулярніші питання!