Суперечка на Аліекспресс закритий з рішенням повернути товар і гроші, що робити? Як відправити продавцеві з Аліекспресс товар в Китай безкоштовно в 2021-2022 році?

Ви відкрили суперечка про повернення грошей, але Аліекспресс вирішив, що ви повинні повернути товар? Наша стаття розповість, що робити в такій ситуації.

На даний момент користувачі Аліекспресс стали все частіше стикатися з тим, що адміністрація у спорах виносить рішення про повернення грошей покупцеві і товару продавцю. Чи вигідна така ситуація для покупця? І чи є сенс відправляти посилку продавцеві? Давайте розберемося.

Якщо ви в перший раз на Аліекспресс, То радимо для початку почитати статтю для новачків по посиланню тут. Вона розповідає про реєстрацію, замовленнях і інших важливих моментах для роботи з майданчиком.

Чи вигідно повертати товар продавцеві на Аліекспресс?

Раніше повертати товари продавцям на Аліекспресс було невигідно, так як тоді ви залишалися в мінусі. Справа в тому, що пересилання товару в Китай стоїть дуже дорого, так що навіть дешевий товар обійдеться в кругленьку суму. Ще складніше виглядала ситуація з акумуляторами і різною технікою.

Але в 2020 році правила пересилання помінялися. Майданчик взяла на себе витрати з пересилання.

Безкоштовна пересилка товару для повернення на Аліекспресс в 2021-2022 році: Легкий повернення

Яким же чином здійснюється безкоштовна пересилка повернутого товару?

Давайте розберемося покроково.

• Для повернення необхідно виграти суперечку на Аліекспресс.
• До суперечки ретельно підготуйтеся. Спиш перед цим з продавцем, пред'явіть докази шлюбу (фото, відео) або іншу причину повернення. Обгрунтування того, чому ви хочете повернути товар, пишіть англійською мовою, використовуючи яндекс.перекладач.
• Відкрийте суперечка і виберіть повернення товару і грошей.
• Дочекайтеся позитивного вирішення спору.
• Після цього вам буде надано 5 днів, щоб скачати трек-номер (Помаранчева кнопка) для безкоштовної пересилки на пошті. Трек буде в особистому кабінеті. Виглядає сторінка так:

Отримання трек-номера

• Коли відкриється трек-номер, перепишіть його, щоб пред'явити на пошті. Також трохи вище трек-номера побачите посилання на скачування штрих-коду на смартфон. Ви можете на пошті пред'явити або трек-код, або штрих-код, без заповнення будь-яких форм і квитанцій. На пошті така відправка називається « легкий повернення«.
• У вас повинні прийняти посилку безкоштовно. Тільки, якщо упаковка не відповідає поштовим нормам, вам треба буде придбати упаковку на пошті.
• Для всього шляху проходження посилки дається 30 днів. Тож покваптеся відправити її швидше, щоб вона встигла дійти за цей час до пересильного складу в місті Подольську, де вона пройде перевірку на комплектність. Після цього склад дасть підтвердження на Аліекспресс про отримання товару і вам через 2-5 днів повернуть гроші тим способом, яким ви оплачували.

Подивіться відео, де докладно йдеться про Легкому повернення.

Відео: зручний повернення на Аліекспресс

Що буде, якщо не відправити товар продавцеві з Аліекспресс за рішенням адміністрації?

Насправді, особливо страшного нічого не станеться. Як ми вже сказали, для відправки товару на Аліекспрессдається обмежений час. Якщо ви в нього не укладаєтеся і не відправляєте посилку, то спір буде закритий і кожен залишиться при своєму - ви з товаром, а продавець з грошима. Але зловживати такими діями не варто, так як в майбутньому адміністрація може на підставі таких дій вирішувати більшість суперечок на користь продавця.

Які труднощі можуть виникати при відправленні товару продавцю з Аліекспресс?

Не завжди пересилання на Аліекспресс проходить гладко і, часом, доводиться стикатися з деякими проблемами:

• Відстежуйте посилку, щоб ви теж могли знати, чи дійшла вона
• Процес відправки знімайте на відео, так як якщо продавець стане говорити, що з товаром щось не так, то у вас буде доказ
• Чек про відправку посилки нікуди не давайте, поки не будете впевнені, що посилка отримана продавцем
• Запаковуйте товар дуже ретельно і обов'язково записуйте все на відео, щоб продавець не міг заявити, що товар пошкодився з вашої вини

Чому Аліекспресс змушує повертати товар і гроші?

Багато хто дивується, чому адміністрація Аліекспресс закриває суперечку на користь покупця, але при цьому все одно просить повернути товар. Хоча медіаторів прекрасно відомо про вартість доставки в Китай.

Звичайно, на Аліекспресс це зробили для того, щоб виключити шахрайство серед покупців і тих, хто любить часто сперечатися з приводу і без, щоб продавцям не доводилося зазнавати збитків.