Що робити, якщо митниця відправила посилку з Аліекспресс назад продавцеві, чи можна відкрити суперечка?
У даній статті ми з'ясуємо, чому на митниці не пропустили посилку з Аліекспресс і що з цим робити.
Іноді бувають ситуації, коли посилки з Аліекспрессне доходять до покупців. Відправитися назад продавцеві вони можуть на різних етапах і в будь-якому випадку вам доведеться вимагати гроші назад. Чому ж можуть розгорнути посилку і не доставити її до одержувача? Розберемося в цьому питанні.
якщо на Аліекспресс ви в перший раз, то рекомендуємо почитати статтю для новачків по посиланню тут. Вона вам детально розповість, як правильно створити нову сторінку на сайті, оформити замовлення і отримати знижку.
Чому митниця відправила посилку з Аліекспресс назад продавцеві?
Митниця не пропустила посилку з Аліекспресс
При надходженні до митного контролю будь-яка посилка з Аліекспресспроходить спеціальну перевірку. Відправка товару продавцю в Китай може бути здійснена в трьох ситуаціях:
- Ви вказали неіснуючу адресу доставки або не дописані по батькові
- У посилці були виявлені заборонені для перевезення через кордон товари
- Ви перевищили обмеження по сумі покупки і повинні були заплатити мито, але відмовилися
Що робити, якщо митниця відправила посилку назад продавцеві?
Якщо на митниці посилку з Аліекспресс відправили назад продавцеві, то ви на цю ситуацію вже ніяк не вплине. Тому вам залишається тільки відкрити суперечка на Аліекспресс і запросити повне повернення коштів. Для цього в якості причини виберіть «Проблеми на митниці» і обов'язково вкажіть повну суму повернення. Крім того, слід докласти скріншот відстеження, що посилка дійсно йде в Китай.
Є ще один момент. Врахуйте, якщо посилка була відправлена \u200b\u200bназад з вашої вини, тобто ви відмовилися платити мито, то повністю вам гроші не повернуть. З цих коштів буде знята плата за доставку.
Не варто піддаватися і на вмовляння продавця, якщо він просить закрити суперечку і відправити покупку ще раз, коли він її отримає. У таких ситуаціях краще повертати гроші. Якщо річ вам дуже потрібна, то краще оформіть замовлення повторно - це набагато надійніше і несе в собі менше ризику.
