Статус посилки «Shipment Cancelled» на Аліекспресс - що значить? Що робити, якщо з'явився статус «Shipment Cancelled» на Аліекспресс у відстеженні?

У даній статті ми з вами поговоримо, що означає статус посилки «Shipment Cancelled» у відстеженні на Аліекспресс і що робити, якщо він з'явився.

періодично на Аліекспресспокупцям доводиться стикатися з різного роду проблемами. Про одну з них ми поговоримо в нашій статті. Буває, що продавець начебто підтверджує відправку товару в системі і навіть видає трек-номер, але проходить деякий час і з'являється перший статус - «Shipment Cancelled». Після цього нічого нового не трапляється. Звичайно, людина починає переживати і думати, як далі діяти. Давайте з'ясуємо, чи не так страшний статус відстеження «Shipment Cancelled»  і що робити якщо він раптом з'явився.

Якщо ви на Аліекспресс потрапили в перший раз і ще ніколи не робили тут замовлення, то вам буде цікаво вивчити статтю за посиланням тут. Вона вам розповість, як правильно зареєструватися і оформити замовлення на майданчику.

Що за статус «Shipment Cancelled» на Аліекспресс і як його перекласти?

Shipment Cancelled

По суті, якщо перевести статус «Shipment Cancelled» на Аліекспресс, То він буде означати, що ваша доставка була скасована. Хтось із покупців думає, що відбулися якісь проблеми на митниці і відразу відкривають суперечка з відповідною причиною. Самі ж продавці навіть і не думають нічого доводити, так як причина далеко не в цьому. А ось покупець від таких дій нічого доброго не отримає, так що краще трохи почекати.

Деякі покупці вважають, що це пов'язано з проблемами на пошті і посилка буде відправлена \u200b\u200bпродавцеві назад і навіть очікують, поки з'являться відповідні статуси. Але насправді цього не станеться.

До речі, ще можна подумати, що замовлення було скасовано самим продавцем або адміністрацією майданчики і почекати повернення, але знову ж ви просто даремно витратите свій час. Так про що ж тоді каже даний статус?

З 2017 року на Аліекспресс діє правило, що посилки повинні відправлятися продавцями з обов'язковим відстеження до моменту отримання, причому навіть неважливо скільки при цьому варто сам товар. Так, раніше продавці могли видавати фейковий номера або без відстеження, але сьогодні так вже робити забороняється. Та й в зв'язку з такою вимогою були створені спеціальні служби доставки від Аліекспресс від безкоштовних до преміумних.

Продавці можуть купувати номера заздалегідь навіть якщо поки вони ще нічого не збираються відправляти. Тобто, коли покупець зробить замовлення, то продавець дасть йому трек-номер, який був куплений заздалегідь, але за фактом ще нічого надіслано.

Як правило, після отримання замовлення продавець упаковує і відправляє товар навіть після видачі номера. А ось якщо посилка так і не буде відіслана, то з'явиться статус «Shipment Cancelled», Так як відправляти буде нічого. Крім того, номери діють не постійно, а протягом кількох тижнів. Якщо за цей час пошта не отримує посилку, то номер анулюється.

Деякі продавці хитрують таким способом при відправці зовсім дешевого товару. Справа в тому, що для зовсім копійчаних речей буває не дуже вигідно платити за номер, тому що він обійдеться дорожче самого товару. У таких випадках посилки відправляються найдешевшим способом без відстеження, але для Аліекспресснадається один номер всім покупцям, який нібито повинен відслідковуватися. Це не зовсім обман, але якщо це дійсно так, то краще запитати у продавця, чи відправив він вам посилку.

Так, якщо вам висвітився статус «Shipment Cancelled», То це вказує на те, що посилка вам навіть і не була відправлена. Крім того, це не означає, що ваше замовлення на Аліекспресс відзначився. Це тільки по відстеженню все скасовано, а сам замовлення так і залишається чинним.

Що робити, якщо з'явився статус «Shipment Cancelled» на Аліекспресс?

посилки

Якщо ви зіткнулися з появою статусу «Shipment Cancelled»на Аліекспресс, То не варто наводити паніку. Як ми вже сказали, це не завжди говорить про те, що свою посилку ви не отримаєте. Можливо, продавець просто не встиг передати перевізнику товар, так як його не виявилося в наявності. Або він неправильно упакував товар і пішло багато часу на виправлення недоліків. Знову ж, замовлення може бути відісланий без треку зовсім і тому не відстежується. Тому, в будь-якому випадку, не варто виключати ці ситуації і відразу думати, що посилка до вас не дійде.

У подібних випадках завжди відстежуйте терміни захисту замовлень. Це такий таймер, який завжди відображається на сторінці з деталями покупки. Протягом цього часу ви повинні отримати своє замовлення. Якщо залишилося буквально пару днів, а товару досі немає, то відкривайте суперечка через, що захист майже закінчилася, а товар так і не прийшов. Додатково прикріпіть скріншот відстеження і тоді ніяких проблем з поверненням у вас не буде.

Так, безперечно, суперечка можна відкрити і відразу після появи статусу, але тільки тоді продавець почне всіляко викручуватися і намагатися довести, що покупка була відправлена. Навіть коли спір буде загострений, то адміністрація майданчики скаже просто чекати, адже часу ще достатньо. Тому, краще просто почекайте, поки залишиться кілька днів і продавцеві вже буде нікуди відпиратися і ви без проблем повернете свої гроші.

Як відкрити суперечка, якщо з'явився статус посилки «Shipment Cancelled» на Аліекспресс?

Якщо все ж справа дійшла до відкриття спору на Аліекспресс, То тоді заходите в "Мої замовлення" і навпаки посилки натискайте «Відкрити суперечка».

відкрити суперечка

• У новому вікні вам доведеться заповнити спеціальну форму, в якій вказуються такі дані як сума повернення, причина спору і докладний опис ситуації.

Заповнення форми

• У блоці для докладного опису вкажіть, що за статусом посилка так і не була відвантажена і що ви не дуже задоволені роботою продавця. Тільки не пишіть все це в грубій формі, пам'ятайте про культуру спілкування. Тим більше що грубістю ви точно нічого не доб'єтеся.
• На додаток обов'язково завантажте докази своєї правоти. Це може бути скріншот відстеження. Хоча, це єдине що потрібно. Після цього відправте заявку і чекайте, що відповість продавець.
• Якщо він почне відпиратися, що малоймовірно, то через три дні загострюйте суперечка і тоді питання вже відправиться на розгляд адміністрації майданчика і вона вже ухвалить своє рішення.

загострити спір

Ми розповіли коротко, як відкрити і вести суперечку на Аліекспресс. Якщо ви хочете розібратися в цьому питанні більш детально, то вивчіть статтю за посиланням тут.

Якщо товар ви хочете отримати швидше і вам зовсім не хочеться чекати, поки вийде термін захисту замовлення, який може бути встановлений на три місяці, то ви можете поступити таким чином:

• Напишіть продавцеві повідомлення і попросіть у нього пояснень, а також попросіть у нього новий дійсний трек-номер
• Якщо з моменту появи статусу пройшло 10-15 днів і новий номер вам так ніхто не надав, то відкривайте суперечка
• Після цього продавець вам або видасть новий номер, щоб уникнути загострення суперечки, так як він впливає на його рейтинг, або задовольнить вимоги
• Якщо виявиться, що продавець дійсно відправив посилку, то можна скасувати суперечка і при необхідності відкрити його знову, якщо товар так і не буде отримано
• Якщо продавець вас проігнорує, то просто чекайте. Якщо протягом 5 днів від продавця не буде ніякої реакції, то суперечка автоматично закриється і ви повернете свої гроші

На закінчення відзначимо, що не варто відкривати суперечка з кожного приводу, тим більше якщо ви не впевнені в тому, що все дійсно так як ви думаєте. Справа в тому, що за часті суперечки з однієї і тієї ж причини, вас можуть порахувати шахраєм і заблокувати. Тому суперечка відкривайте тільки в крайніх ситуаціях. В іншому намагайтеся вирішувати всі питання з продавцями.

Відео: Aliexpress. Статуси замовлень. Як не прогавити завершення?