Прийшла порожня посилка з Аліекспресс - що робити? Чи повернуть гроші з Аліекспресс, якщо товар вкрали?
З даної статті ви дізнаєтеся, що робити, якщо посилка з Аліекспресс прийшла порожня і як повернути свої гроші.
Contents
Аліекспрессє дуже популярним сайтом для замовлення товарів з Китаю в Росії і країнах СНД. Великим попитом користуються мобільні телефони. Багато покупців раді можливості придбати якісний гаджет з хорошими технічними характеристиками за вигідною ціною, яка навіть нижче ніж в звичайних магазинах.
Останнім часом покупці мобільних телефонів на Аліекспресс стали часто скаржитися, що їх посилки приходять порожніми. Як правило, це стає помітно вже при отриманні товару. Справа в тому, що вона сильно втрачає у вазі і при відстежуванні про це дізнатися не завжди виходить. Коли відправлення прибуває на пошту, то при перевірці воно знову зважується, і в залежності від служби у відстеженні може бути вказана вага чи ні. Давайте з вами з'ясуємо, як же все-таки дізнатися вагу посилки і що робити, якщо товар вкрадений.
Якщо ви на даний сайт зайшли в перший раз і не знаєте, як зробити замовлення, то ми вам радимо вивчити статтю за посиланням тут. Вона вам розповість, як і з чого почати роботу з майданчиком.
Як подивитися вага посилки з Аліекспресс?
Посилка з Аліекспресс
Якщо ви хочете дізнатися вагу посилки, надісланій вам з Аліекспресс, То для цього використовуйте наведені нижче способи:
- Приблизна вага посилки завжди вказується продавцем в докладному описі товару. Для цього відкрийте вкладку «Доставка» і знайдіть рядок «Упаковка».
- У деяких поштових служб, наприклад, на пошті Фінляндії, при відстеженні вказується вага посилки на момент її відправки.
- У момент прибуття посилки в країну, на Пошті Росії вона зважується і дані заносяться в базу відстеження.
- Після прибуття посилки на місце вручення листоноша приносить повідомлення, в якому вказується вага посилки.
- Під час отримання товару можна попросити зважити посилку і подивитися її вага.
Що робити, якщо посилка з Аліекспресс прийшла порожня?
порожня посилка
Якщо ви раптом виявили, що вміст вашої посилки з Аліекспрессвкрали, то у вас є два варіанти розвитку подій:
- Посилка без проблем пройде митну перевірку і дійде до вашого поштового відділення.
- На митниці посилка не пропустять, так як факт крадіжки розкриється і посилку буде відправлена \u200b\u200bпродавцю. При цьому ви у відстеженні побачите статус, що посилка не випущена митницею.
Давайте поговоримо про кожну ситуації докладніше.
Посилка з Аліекспресс прийшла з великою різницею у вазі
Якщо ви запідозрили, що вміст посилки з Аліекспресс було вкрадено, то отримавши повідомлення після прибуття товару вирушайте з ним і паспортом на пошту, а також захопіть техніку для зйомки відео. Повідомлення про отримання товару ні в якому разі не підписуйте, поки ви не будете впевнені, що товар на місці.
Часто співробітники пошти працюють в порушення інструкції і змушують спочатку ставити підпис на повідомленні, і тільки потім вони видають посилку. Пам'ятайте, що вони зобов'язані спочатку показати скільки важить посилка, і відсутність пошкоджень на ній.
Часто посилка щільно заклеюється стрічкою Пошти Росії або її акуратно підклеюють простим скотчем, тому при поверхневому огляді можна навіть нічого і не помітити. Вага посилки при отриманні повинен збігатися з тим, що зазначено в повідомленні або статус відстеження.
Як зрозуміти, що товар з Аліекспресс був вкрадений або пошкоджений?
розтин посилки
Є кілька ознак, за якими можна легко визначити, чи був вкрадений або пошкоджений товар:
- Вага відрізняється від заявленого продавцем більш ніж на 20 грам
- У наявності явні ознаки розкриття посилки
- Відсутня декларація з митниці або спеціальна наклейка з адресою
- Присутній акт про розтин посилки
Якщо ви знайшли хоча б одна з ознак, то викличте начальника пошти або його заступника і в їх присутності відкривайте посилку. Цей процес краще знімати на відео, так як це буде вашим доказом при суперечці. Якщо очікування виправдалися, то складається два акти - про зовнішньому огляді і про вкладення. У повідомленні ставиться позначка, що ви відмовляєтеся від отримання посилки із зазначенням причини.
Якщо ви відмовитеся, то всю посилку разом з вмістом відправлять назад продавцеві. А вам будуть надані акти, які прокладаються до суперечки. При поверненні додому відкривайте суперечка через «Транспортна компанія повернула замовлення». В описі поясніть причину відмови від посилки і доклала всі докази. В такому випадку продавець, швидше за все, спробує виправдатися або навіть звинуватити вас у тому, що посилка пошкоджена, але ви навіть не звертайтеся на це увагу і продовжуйте суперечка. Якщо домовитися не виходить, то загострите суперечка і буде залучена адміністрація для вирішення питання.
Посилка з Аліекспресс не пройшла митний перевірку і відправлена \u200b\u200bназад - що робити?
Посилка не пройшла митницю
Якщо ви побачили, що при перевірці митницею посилка виявилася занадто маленького ваги і її не пропустили, то це говорить про те, що вона була вкрадена десь на території Китаю. Митним співробітником було виявлено розтин і невідповідність за вагою, в зв'язку з чим була проведена перевірка. На підставі відсутності вкладення посилка була відіслана назад в Китай.
Щоб виключити такий варіант, що ваше посилання не пропустили через інші причини, то спробуйте зв'язатися з поштою, звідки ви будете з'єднані з митним відділом і вам скажуть причину відмови в пропуску посилки в країну.
В даному випадку, коли ви переконаєтеся, що товар дійсно відправлений назад, то відкривайте суперечка і вказуйте причину - «Транспортна компанія повернула замовлення». Коротко викладіть суть справи і прикладіть скріншот відстеження. Додатково вкажіть вага посилки.
Це є підставою для того, щоб повністю повернути вам вартість замовлення.
