Чому «Суперечка закритий» на Аліекспресс, чи повернуть гроші? Що робити, якщо спір закритий на Аліекспресс, але гроші не повернули?

У даній статті ми розповімо, як і коли закривається суперечка на Аліекспресс, А також коли повернуться гроші.

В останні кілька років Аліекспрессстає все більш популярним. Це величезна онлайн-майданчик, де можна знайти практично будь-які товари. Але іноді у покупців виникають проблеми, які змушують відкривати суперечка і повертати гроші. Найчастіше суперечки відкриваються у зв'язку з тим, що замовлення не відправлений, покупець вирішив відмовитися від покупки, продавець надіслав зламаний, бракований товар, або він взагалі не прийшов. Ще одна причина для відкриття спору - шахрайство продавця. Після того, як рішення про суперечку буде винесено, він переходить в статус «Закрито», І покупцеві в залежності від обставин повертаються гроші, або він залишається ні з чим. Давайте з вами поговоримо, коли все ж Аліекспрессповертає гроші покупцеві і як це відбувається.

Якщо ця площадка для вас зовсім нова і у вас навіть немає на ній особистого кабінету, то рекомендуємо вам вивчити статтю для нових користувачів за посиланням тут. Вона вам розповість, як зареєструватися і робити покупки на Аліекспресс.

Що значить «Суперечка закритий» на Аліекспресс, коли повернуть гроші?

суперечка закритий

Більшість покупців, коли вперше відкривають на Аліекспресссуперечка стикаються з тим, що ніби як перемога здобута, але гроші не повертаються. Насправді для занепокоєння немає причин, так як це нормальна ситуація. Звичайно, хочеться отримати повернення відразу, але насправді для цього потрібен якийсь час.

Перш за все, швидкість повернення залежить від того, з якої причини ви взагалі його запросили. Як правило, майданчик повертає гроші в наступних випадках:

• Продавець не відправив товар і надав неправдиву інформацію для відстеження. Бувають такі ситуації, коли продавець стверджує до останнього, що товар відправлений, але у відстеженні у вас не відображається жодної інформації, та й сам продавець відмовляється надати вірні дані.
• Продавця звинуватили в шахрайстві. якщо адміністрація Аліекспресс запідозрила продавця в шахрайстві, то спочатку все його замовлення заморожуються. Якщо все добре і продавець довів свою правоту, то замовлення відновиться. В іншому випадку він буде закритий і вам повернуться гроші.
• Продавець погодився скасувати замовлення. Коли ви передумали купувати річ і запросили у продавця скасування замовлення, то в разі підтвердження їм цього дії, вам повертаються гроші.

Незалежно від того, яка ситуація виникла саме у вас, максимальний термін повернення завжди становить максимум 15 днів.

Якщо ви хочете подивитися, на якій стадії знаходиться процес повернення, то:

• Відкрийте "Мої замовлення"
• Навпаки товару виберіть "Детальніше"
• Далі пройдіть на вкладку «Платіж»

стадії повернення

• Крім того, завжди відстежуйте все, що відбувається в суперечці. Для цього в розділі «Мій Аліекспресс» пройдіть в «Повернення і суперечки»

Повернення та суперечки

• Навпаки потрібного спору натисніть «Деталі спору»

Як і куди повертаються гроші після суперечки на Аліекспресс?

Наступний важливий для покупців питання - куди і як повертаються гроші з Аліекспресс. Насправді, відповідь на питання дуже простий - гроші прийдуть туди, звідки ви платили за замовлення. Якщо це була банківська карта, то на її рахунок і буде здійснено повернення. Однак, якщо ви платили за товар готівкою в точці прийому платежів, то в такій ситуації гроші будуть зараховані на баланс мобільного телефону, який вказаний в чеку.

Що робити, якщо спір закритий на Аліекспресс, але гроші не повернули?

Як правило, повернення коштів з Аліекспресс здійснюється протягом 3-15 днів. Якщо гроші вам не повернулися відразу, то і переживати не варто. Більш того, перевірте, чи точно суперечка закритий на вашу користь. Якщо продавець залишиться у виграші, то і ви нічого не отримаєте, так що теж враховуйте цей момент.

Якщо вже минуло багато часу, але ви бачите, що у вас так і висвічується «Обробка відшкодування», То це говорить про те, що на Аліекспресс виникли якісь складнощі з поверненням. В такому випадку напишіть в службу підтримки і повідомте номер замовлення, а також опишіть те, що сталося. Як правило, оператори оперативно перевіряють інформацію і виправляють ситуацію. Зазвичай на це йде не більше доби, але іноді може знадобитися 3-5 днів. Якщо питання залишається невирішеним, то ще раз нагадайте про себе.

Якщо ж у вас вже висвічується стадія «Відшкодування», Але грошей на рахунку до сих пір немає, то тут вже винна система, звідки ви виробляли оплату. Сама по собі ця стадія говорить про те, що з Аліекспресс гроші вже пішли одержувачу. У такому випадку візьміть з вашого рахунку звіт за операціями і подивіться, чи було зарахування. Варто зауважити, що операція може бути проведена заднім числом, так що обов'язково перевірте всі дати з моменту оплати.

Якщо у виписці нічого немає, то спочатку зверніться в службу підтримки Аліекспресс, А потім вже при необхідності в банк або в підтримку електронних платіжних систем.