Чи не повертаються гроші після суперечки, скасування замовлення на Аліекспресс - що робити? Повернення вже завершився, але грошей немає з Аліекспресс: причини. Чи може повернення з Аліекспресс не прийти?

У даній статті ми з'ясуємо, що робити, якщо з Аліекспресс не приходять гроші після повернення.

система Аліекспресс має досить складний пристрій і навіть досвідчені покупці знають не всі про неї. Іноді користувачі стикаються з такою ситуацією, що після закриття спору або скасування замовлення, гроші не повертаються на рахунок. З чим це пов'язано і що робити в такій ситуації? Давайте з'ясуємо.

Якщо ви ще новачок на Аліекспресс і жодного разу тут не робили покупок, то рекомендуємо почитати статтю по засланні. У ній ви знайдете всю необхідну для новачків інформацію.

Коли можна повернути гроші з Аліекспресс?

Повернення грошей

Існує кілька різних ситуацій, коли можна повернути гроші з Аліекспресс:

• Замовлення скасовано до його відправлення. В такому випадку ви відправляєте продавцеві спеціальний запит з проханням скасувати замовлення. Якщо продавець ще не відіслав посилку, то він повинен прийняти запит.
• Продавець не встиг відправити замовлення в термін. Як правило, якщо продавець не вклався у встановлений термін відправки замовлення, то він автоматично закривається, а покупцеві повертаються гроші.
• Суперечка закритий на користь покупця. Якщо покупець відкривав суперечка із запитом повного або часткового повернення і він був закритий на його користь, то гроші будуть повернуті покупцеві.
• Замовлення закритий унаслідок шахрайства продавця. Якщо продавець потрапив в поле зору адміністрації Аліекспресс, Так як робив якісь дії, що порушують правила майданчики, то все його замовлення заморожуються. Протягом семи днів продавець повинен пройти спеціальну перевірку. Якщо цього не відбувається, то все замовлення закриваються, а покупцям повертаються гроші.

Як мені повернуть гроші з Аліекспресс? Як подивитися чи був повернення з Аліекспресс?

Щоб дізнатися, чи повертаються вам гроші з Аліекспресс:

• перейдіть в "Мої замовлення" і натисніть навпроти покупки "Детальніше"
• Далі перейдіть у вкладку «Платіж»

вкладка платіж

У даній табличці можна подивитися основну інформацію про операції в замовленні, в тому числі і чи був повернення і на яку суму. Зазвичай зарахування коштів на рахунок клієнта здійснюється за 7-15 днів. Хоча, як показала практика, зазвичай цей термін значно менше.

Що робити, якщо гроші з Аліекспресс не прийшли?

Якщо всі допустимі терміни повернення з Аліекспресс вже вийшли, але грошей ви так і не дочекалися, то спочатку подивіться звіт за операціями вашої карти або електронного рахунку. Іноді операція проводиться заднім числом і смс повідомлення про надходження не приходить. Також ви повинні пам'ятати, що банківські операції відображаються у виписці через пару днів, так що краще звернутися безпосередньо до відділення і дізнатися, було зарахування чи ні.

Що робити, якщо повинні прийти гроші з Аліекспресс, а карта була змінена?

Бувають такі випадки, коли під час очікування замовлення клієнт втратив карту або у неї закінчився термін дії. Після отримання нової карти її реквізити змінилися, але при цьому знадобилося зробити повернення коштів з Аліекспресс. Що ж робити? Адже гроші прийдуть на рахунок, з якого була проведена оплата?

Насправді, переживати нема про що. Хоч при оплаті покупок на Аліекспресс і вказується номер карти та інші її реквізити, повернення в будь-якому випадку здійснюється за номером рахунку, який не змінюється навіть при заміні картки. Так що гроші в будь-якому випадку до вас прийдуть.

Чи може Аліекспресс не повернути гроші?

Якщо вам було здійснено повернення коштів з Аліекспресс, Навіть не важливо з якої причини, то гроші в будь-якому випадку повинні бути вами отримані. Так, вкрай рідко бувають ситуації, коли гроші зависають в системі, причому це може бути як з боку Аліекспресс, Так і банку. Так що, якщо ви раптом опинилися в такій ситуації, то спочатку напишіть в службу підтримки Аліекспресс, А якщо з їхнього боку все в порядку, то тоді вже звертатися потрібно в банк або платіжну систему, куди вам повинні повернутися гроші.

Aliexpress - що робити, якщо не повернули гроші?