Не возвращаются деньги после спора, отмены заказа на Алиэкспресс — что делать? Возврат уже завершился, но денег нет с Алиэкспресс: причины. Может ли возврат с Алиэкспресс не прийти?

В данной статье мы выясним, что делать, если с Алиэкспресс не приходят деньги после возврата.

Система Алиэкспресс имеет довольно сложное устройство и даже опытные покупатели знают не все о ней. Иногда пользователи сталкиваются с такой ситуацией, что после закрытия спора или отмены заказа, деньги не возвращаются на счет. С чем это связано и что делать в такой ситуации? Давайте выясним.

Если вы еще новичок на Алиэкспресс и ни разу здесь не делали покупок, то рекомендуем почитать статью по ссылке. В ней вы найдете всю необходимую для новичков информацию.

Когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс?

Возврат денег

Существует несколько различных ситуаций, когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс:

• Заказ отменен до его отправки. В таком случае вы отправляете продавцу специальный запрос с просьбой отменить заказ. Если продавец еще не отослал посылку, то он должен принять запрос.
• Продавец не успел отправить заказ в срок. Как правило, если продавец не уложился в установленный срок отправки заказа, то он автоматически закрывается, а покупателю возвращаются деньги.
• Спор закрыт в пользу покупателя. Если покупатель открывал спор с запросом полного или частичного возврата и он был закрыт в его пользу, то деньги будут возвращены покупателю.
• Заказ закрыт по причине мошенничества продавца. Если продавец попал в поле зрения администрации Алиэкспресс, так как совершал какие-то действия, нарушающие правила площадки, то все его заказы замораживаются. В течение семи дней продавец должен пройти специальную проверку. Если этого не происходит, то все заказы закрываются, а покупателям возвращаются деньги.

Как мне вернут деньги с Алиэкспресс? Как посмотреть был ли возврат с Алиэкспресс?

Чтобы узнать, возвращаются ли вам деньги с Алиэкспресс:

• Перейдите в «Мои заказы» и нажмите напротив покупки «Подробнее»
• Дальше перейдите во вкладку «Платеж»

Вкладка платёж

В данной табличке можно посмотреть основную информацию об операциях в заказе, в том числе и был ли возврат и на какую сумму. Обычно зачисление средств на счет клиента осуществляется за 7-15 дней. Хотя, как показала практика, обычно этот срок значительно меньше.

Что делать, если деньги с Алиэкспресс не пришли?

Если все допустимые сроки возврата с Алиэкспресс уже вышли, но денег вы так и не дождались, то сначала посмотрите отчет по операциям вашей карты или электронного счета. Иногда операция проводится задним числом и смс уведомление о поступлении не приходит. Также вы должны помнить, что банковские операции отражаются в выписке через пару дней, так что лучше обратиться непосредственно в отделение и узнать, было зачисление или нет.

Что делать, если должны прийти деньги с Алиэкспресс, а карта была изменена?

Бывают такие случаи, когда во время ожидания заказа клиент потерял карту или у нее закончился срок действия. После получения новой карты ее реквизиты поменялись, но при этом понадобилось сделать возврат средств с Алиэкспресс. Что же делать? Ведь деньги придут на счет, с которого была произведена оплата?

На самом деле, переживать не о чем. Хоть при оплате покупок на Алиэкспресс и указывается номер карты и другие ее реквизиты, возврат в любом случае осуществляется по номеру счета, который не меняется даже при замене карты. Так что деньги в любом случае к вам придут.

Может ли Алиэкспресс не вернуть деньги?

Если вам был осуществлен возврат средств с Алиэкспресс, даже не важно по какой причине, то деньги в любом случае должны быть вами получены. Да, крайне редко бывают ситуации, когда деньги зависают в системе, причем это может быть как со стороны Алиэкспресс, так и банка. Так что, если вы вдруг оказались в такой ситуации, то сначала напишите в службу поддержки Алиэкспресс, а если с их стороны все в порядке, то тогда уже обращаться нужно в банк или платежную систему, куда вам должны вернуться деньги.

Aliexpress — что делать, если не вернули деньги?