Чому заблокували аккаунт на Аліекспресс, що робити? Як розблокувати сторінку на Аліекспресс?

увійшли на Аліекспресс, Але дізналися що обліковий запис заблоковано? Чому ж так сталося? Як тепер розблокувати аккаунт? Шукайте відповіді в нашій статті.

сьогодні на Аліекспрессроблять покупки дуже багато, але при цьому іноді трапляються несподівані ситуації, які змушують попотіти для їх вирішення. Однією з таких є блокування облікового запису. Чому ж так сталося, що ви увійшли в свій аккаунт, а він виявився заблокований? Що ж тепер робити? Розберемося в цій статті.

Якщо ви ще зовсім новачок на Аліекспресс, То вам обов'язково варто вивчити статтю для новачків - «Як правильно користуватися сайтом Аліекспресс?». Вона вам детально розповість, як приступити до шопінгу на це популярної майданчику.

Чому на Аліекспресс заблокували аккаунт: причини

Причини блокування на Аліекспресс

Іноді в інтернеті можна зустріти на форумах скарги від користувачів, що їх ні за що заблокували. Найприкріше, що вони позбавляються можливості стежити за своїми покупками. У чому ж причина такого явища?

Якщо відкинути всі емоції і об'єктивно оцінювати ситуацію, то все може виявитися не так страшно.

Покупець може кілька років робити покупки на майданчику, слідувати правилам і підвищувати свій рейтинг, але ось в один прекрасний день аккаунт може виявитися заблокованим, і при вході з'являється не надто пріяная напис.

Причин, чому аккаунт на Аліекспрессзаблокований, існує величезна кількість і ми розберемо основні з них.

• Багато неоплачених замовлень

Перш за все, блокування може бути накладена за дуже велику кількість несплачених замовлень. Якщо ви часто кладете товари в кошик, але не оплачуєте їх, то це може стати причиною для блокування доступу до особистого кабінету. Часто буває так, що покупець закидає товар в корзину і забуває про нього.

Справа в тому, що такі речі просто там залишаються і отримують статус «Очікується платіж». Коли протягом 20 днів оплати за товар так і не надходить, то тоді у замовлення змінюється статус на «Неоплачений». Так, якщо ви заробите дуже багато таких речей, то автоматично буде накладена блокування.

очікування платежу

Що в цьому такого? Запитаєте ви. Все дуже просто - якщо ви кладете товари в кошик, то вони бронюються у продавців і вони не можуть їх продати іншому покупцеві, якому, можливо, цей товар був важливий. Таким чином адміністрація піклується про те, щоб покупці вчасно оплачували замовлення, а продавці не втрачали вигоду через їх забудькуватості.

Насправді адміністрація Аліекспресс вручну не контролює позитивний або негативний статус аккаунта. Блокування накладається системою, коли кількість неоплачених товарів стає більше, ніж оплачених.

Як правило, покарання за таку провину - тимчасове блокування. Тому ви без проблем можете зняти її. Однак, якщо ви і далі будете продовжувати так робити, то вас можуть заблокувати назавжди.

• Ви не підтвердили адресу електронної пошти

Коли ви входите на Аліекспресс, То як і на багатьох ресурсах потрібне підтвердження електронної пошти. Вам приходить лист з посиланням, по якій треба перейти і активувати свій профіль. Як правило, на таку процедуру дається три дні з дня реєстрації на майданчику.

Якщо ви не підтвердили адресу відразу і пройшло вже більше трьох днів, то вас можуть заблокувати, так як адміністрація вважатиме вас фейком. Блокування накладається навіть незалежно від того, є у вас вже діючі замовлення чи ні.

Буває і так, що блокування не накладається і тоді після закінчення тривалого часу, коли ви вже напрацювали високий рейтинг, вас можуть його позбавити. Тому обов'язково підтвердіть адресу пошти, щоб в майбутньому у вас не виникало проблем. Як правильно це зробити, ми розповімо трохи далі.

• Ви здійснювали операції в обхід Аліекспресс

Якщо ви вирішили зробити вигідне замовлення, але оплачуєте його в обхід системи, то вам можуть заблокувати доступ до особистого кабінету. Безперечно, сама адміністрація не несе відповідальності за такі маніпуляції. Однак, якщо ви просите самі продавця про такий крок, то він може повідомити адміністрацію про це і в результаті вас заблокують.

• Адміністрація запідозрила вас в шахрайстві

Бувають випадки, коли адміністрація Аліекспрессможе запідозрити покупця в шахрайстві. Це може бути оплата з різних карт, спроба вимагати в суперечці повернути гроші за неякісний або не одержаний товар, хоча насправді це не так. І адже завжди є охочі отримати товар на «халяву» таким способом, так що подібна міра створена для захисту продавців.

Ті покупці, хто намагається обдурити адміністрацію, можуть самі себе видати:

• Спочатку покупець отримує повідомлення від пошти, що товар прийшов. Далі він відкриває суперечка з причиною, що посилка не прийшла і вимагає назад гроші. Після цього він йде на пошту і спокійно отримує посилку.
• Однак, нерідко продавці вже після завершення суперечки перевіряють по трек-номеру, чи була отримана посилка, навіть якщо вона не відстежувалася. Справа в тому, що продавець є відправником і він має повне право розшукати товар. Коли він отримає інформацію про те, що посилка була отримана, то він може подати адміністрації майданчики скаргу.
• Це призведе до отримання негативного відгуку, а також блокування облікового запису.

Варто зауважити, що на даний момент виконати таке практично неможливо, так як саме через почастішання випадків шахрайства з боку покупців, адміністрація зобов'язала продавців висилати посилки з обов'язковим відстеженням.

• Накрутка відгуків продавцеві

Якщо ви будете створювати багато акаунтів і залишати з них продавцеві відгуки, здійснюючи один і той же замовлення, то система вас обов'язково вирахує і заблокує. Звинуватити в накрутці можуть і продавця.

Чи може Аліекспресс заблокувати аккаунт за суперечки?

Адміністрація Аліекспрессвідстежує покупців, які дуже часто відкривають і виграють суперечки.

Безперечно, дійсно буває так, що відразу кілька замовлень виявилися невдалими. Тому їм доводиться відкривати суперечки. Якщо ви будете занадто часто відкривати суперечки, то вас точно можуть вважати шахраєм і спір буде вирішено на користь продавця, а також вас заблокують. Причому вас можуть позбавити можливості відновлення.

Як захистити себе від блокування на Аліекспресс?

Щоб не опинитися в ситуації, що обліковий запис на Аліекспрессзаблокований, дотримуйтеся декількох простих правил:

• Якщо ви хочете купити щось, але не зараз, а пізніше, то замість кошика краще внесіть річ в список бажаних. Для цього просто натисніть на сторінці з детальним описом товару «Додати в мої бажання».

Додати в бажання

• Якщо ви робите це в мобільному додатку, то зліва внизу фото товару натисніть на сердечко або, як кажуть, поставте лайк.
• Обов'язково переглядайте рейтинг продавця, попросіть надіслати реальні фото товару, а також почитайте відгуки. Ви повинні бути точно впевнені, що продавцеві варто довіряти. Більш докладно про те, на що звернути увагу, читайте тут.
• Не варто гнатися за найдешевшим товаром, особливо якщо ціна від пропозицій інших продавців відрізняється майже в два рази. Так ви ризикуєте нарватися на шахрая.
• Відкривайте суперечки тільки тоді, коли дійсно є на це причини. Якщо спір закритий, а посилка вам прийшла, то повідомте про це продавцю і поверніть гроші за товар.

Все це дозволить вам підтримувати репутацію чесного покупця.

Як розблокувати аккаунт на Аліекспресс?

Тепер ми підійшли до найважливішого. Розблокування аккаунта на Аліекспресс. Зазвичай при блокуванні сторінки буде показуватися ось такий напис: «Appeal for account reactivation»

Якщо вас заблокували за нечесні дії, то тоді відновлювати аккаунт навіть не варто. Краще створіть нову сторінку з новими даними, тобто використовуйте іншу пошту і номер телефону. Більш того, вам однозначно варто змінити свій IP адреса, використовуючи різні програми, яких дуже багато в інтернеті.

Якщо ж ви нічого поганого не робили, то переживати вам точно нема про що. Досить просто запустити процедуру відновлення.

Якщо вас все ж заблокували і при вході вам висвітилася відповідна сторінка, то клікніть на «Appeal for account reactivation».

кнопка розблокування

Ви будете перенаправлені до спеціальній формі, призначеної для відновлення. Сюди потрібно завантажити скан або фото паспорта для підтвердження, що сторінка ваша.

форма розблокування

При блокуванні сторінки назовсім висвічується ось таке повідомлення:

Вічний бан Аліекспресс

У ньому говориться, що вам не дозволено подавати скарги або здійснювати інші дії. В даному випадку про акаунт можна забути і просто створити новий, але обов'язково з іншими даними.

Якщо ви вже відправили заявку для розблокування або вам просто хочеться, щоб все відбулося швидше, то зверніться в службу підтримки Аліекспрессі вам оперативно допоможуть вирішити всі проблеми. Однак, писати слід в робочий час.

Якщо на аккаунт накладена блокування, то не завжди не виходить в нього зайти. Вам можуть просто обмежити функціонал - ви зможете подивитися список замовлень, але зробити з ними ніяких маніпуляцій не зможете. Вам буде висвітлюватися помилка:

сторінка блокування

Трохи нижче система запропонує поміняти аккаунт «Change Accounts» або перейти до головної сторінки «Back to homepage». Ще є така кнопка як «Check the reason». Вона видасть вам інформацію, чому на вас накладена блокування.

Що робити, якщо кнопка розблокування аккаунта на Аліекспресс відсутня?

Якщо ви зайшли на свою сторінку і у вас на ній не виявилося кнопки розблокування аккаунта, а замість цього висвічується «Your account is temporarily unavailable», То вам потрібно вирішувати питання з техподдержкой.

Your account is temporarily unavailable

Як відправити повторний лист активації з Аліекспресс?

Якщо так сталося, що після реєстрації на Аліекспрессваша пошта залишилася непідтвердженою, то вам необхідно терміново це зробити. Якщо вашу сторінку вже заблокували, то відновлення для неї буде доступно, як ми вже описували вище. Якщо ж ви самі вирішили це зробити без блокування, то виконайте наступне:

• Пройдіть по наступному шляху з головної сторінки майданчики: «Мій Аліекспресс» - «Профіль» - «Налаштування профілю» - «Змінити профіль»

зміна профілю

• Перед вами відкриється сторінка з особистими даними. Якщо електронна пошта буде не підтверджена, то навпроти неї ви побачите напис «E-mail adress unconfirmed». Щоб виправити становище, виберіть "Редагувати"у самому низу.

редагувати

• Ви потрапите на ту ж сторінку, але тільки можливість зміни даних стане доступною. Навпаки своєї електронної пошти, виберіть «Click here to confirm» і вам відразу ж буде вислано новий лист.

Відправка листа

Залишається тільки зайти в свою пошту і перейти по посиланню в листі.

До речі, якщо пройшло ще зовсім небагато часу, до трьох днів з моменту реєстрації, то, швидше за все, лист ще є у вашій поштовій скриньці. Вам треба його просто знайти і перейти по посиланню.

Як видалити з Аліекспресс заблокований аккаунт?

Якщо ваш профіль заблокували, то навряд чи ви його зможете видалити, але це в тому випадку, якщо сторінка відключена назовсім. Якщо ж її можна відновити, то спочатку зробіть це і тільки після цього ви зможете видалити ваш профіль.

Зробити це можна на тій же сторінці, де знаходяться ваші дані. Зайдіть на неї, як описано вище і виберіть вгорі праворуч «Deactivate my account».

Деактивация Аліекспресс

Далі заповніть невелику анкету та надішліть її на розгляд адміністрації,

Як дізнатися, назовсім заблокований акаунт на Аліекспресс чи ні?

Як ми вже сказали, іноді на Аліекспрессможуть заблокувати без можливості відновлення. Як правило, якщо так сталося, то на сторінці не буде ніяких посилань, які можуть допомогти у відновленні. Сторінка в даному випадку виглядає ось так:

можна відновити

В такому випадку у вас точно немає шансів на розблокування і у вас є варіант - це тільки реєстрація нового облікового запису. А ось при такому повідомленні ви ще можете повернути собі доступ:

Вічний бан Аліекспресс

Як дізнатися, чи є від продавця скарги на Аліекспресс на покупця?

Іноді користувачів блокують за скаргою продавця. Ви теж можете дізнатися, скаржився на вас хтось. Для цього треба зайти на відповідну сторінку за посиланням тут.

Для початку, звичайно, вам треба зайти в аккаунт Аліекспресс. Отже, після переходу за посиланням ви опинитеся на сторінці, де треба вибрати, які скарги ви хочете подивитися - отримані або відправлені. Список формується за різними термінами і становить максимум 1 рік. Тобто ви можете переглянути, хто на вас поскаржився протягом року.

Що робити, якщо аккаунт на Аліекспресс заблокований, але залишилися незавершені замовлення?

Якщо так сталося, що вас на Аліекспрессзаблокували назавжди або навіть тимчасово, але є замовлення, які ще в дорозі, то не варто переживати, тому що вони повинні до вас прийти. Набагато складніше виглядає ситуація, якщо вам потрібно відкрити суперечка, так як самі ви цього зробити не зможете. Хоча, ви завжди можете звернутися в службу підтримки і попросити допомоги.

Звичайно, відновити сторінку буде вкрай складно, а ось попросити компенсацію можна. Залежно від ситуації повертається до 100% від вартості товару, причому робиться це в купонах, щоб ви могли розплатитися ними на Аліекспресс.

Відео: Блокування аккаунта на Аліекспресс