Чому після оплати замовлення на Аліекспресс закритий і статус «Завершено», чи повернуть гроші? З'явився статус замовлення «Завершено» на Аліекспресс: причини
У даній статті ми з вами поговоримо про те, що означає статус замовлення «Завершено» на Аліекспресс.
Contents
замовлення на Аліекспрессзавжди проходять у декілька етапів, починаючи з моменту очікування оплати і закінчуючи закриттям угоди. Якщо уважно подивитися в розділі "Мої замовлення" на блок з яким-небудь з товарів, то завжди можна побачити поточний статус замовлення. Давайте з вами розберемося, в яких випадках може з'явитися статус «Завершено» і чи варто переживати, якщо він висвітився.
якщо на Аліекспресс ви опинилися в перший раз, то ми вам радимо вивчити статтю за посиланням тут. З неї ви дізнаєтеся, з чого почати роботу з сайтом і як правильно робити замовлення.
Що значить статус замовлення «Завершено» на Аліекспресс?
Як можна вже зрозуміти з назви, статус «Завершено» на Аліекспресс говорить про закриття угоди. При цьому він може з'явитися на різних стадіях замовлення.
Найчастіший варіант - ви отримали посилку, оглянули і перевірили її в справі і підтвердили в особистому кабінеті її отримання. Відразу ж після підтвердження угода буде закрита і з'явиться відповідний статус.
Крім того, якщо ви отримаєте товар, але самі не підтвердите цей факт на Аліекспресс, То після закінчення спеціального таймера, що показує, за який час посилка повинна бути вам доставлена, замовлення буде завершено.
У вкрай рідкісних випадках статус «Завершено» може з'явитися через кілька днів після надходження замовлення в обробку продавцю. Тобто, ось ви дивитеся на свої замовлення і все начебто добре, але раптом - раз, і тепер замовлення закритий, та ще й позначений як підозрілий. Чому так відбувається?
підозрілий замовлення
Насправді тут вам переживати нема про що. Як правило, якщо адміністрації Аліекспресс надходить дуже багато скарг на того чи іншого продавця, то на нього звертають увагу і просять пройти спеціальну перевірку. Для цього треба надати ті чи інші документи. На це дається 7 днів. Так ось, якщо за цей термін продавець так і не надасть ніяких потрібних даних, то все його замовлення будуть закриті, так як його вважатимуть шахраєм.
Якщо така ситуація трапилася з вами, то не варто боятися, так як гроші вам обов'язково прийдуть максимум протягом двох тижнів і ви зможете оформити замовлення на той же товар, але в іншого - більш надійного продавця.
Наступна причина - продавець не відіслав замовлення вчасно. Коли оплата на Аліекспресс перевіряється і все добре, то замовлення відправляється на обробку продавцю. На відправку дається обмежений час, який зазвичай встановлює сам продавець. Наприклад, у вас коштує 3 дня. Якщо за цей час продавець не відішле посилку і не підтвердить це в системі, надавши трек-номер для відстеження, то угода буде закрита і до вас повернуться гроші.
Чи повернуть гроші з Аліекспресс, якщо замовлення закритий з вини продавця?
серед переваг Аліекспресс для клієнтів можна виділити те, що не потрібно навіть переживати за те, що гроші до вас не повернуться самі і доведеться возитися з усякими заявками і так далі. Всі подібні операції здійснюються автоматично і участь самого клієнта для цього не потрібно. Основні дії саме клієнта - це просто терпляче очікування і контроль термінів.
Ви можете самі переглядати, чи був здійснений повернення коштів і навіть його стадію. Зробити це можна через подробиці замовлення. Щоб туди потрапити, відкрийте розділ "Мої замовлення" і далі навпроти потрібної покупки натисніть "Детальніше".
Детальніше
На новій сторінці будуть вказані всі деталі замовлення і вам потрібно вибрати вкладку «Платіж» для перегляду всіх фінансових дій в замовленні та статусу повернення.
вкладка Платіж
Навпроти кожного статусу відображається дата його отримання. Ця інформація може вам допомогти у визначенні середніх термінів повернення коштів.
статус відшкодування
Варто також відзначити і той факт, що гроші завжди повертаються на той рахунок, з якого ви платили за замовлення. Хоча і тут є пара моментів. Справа в тому, що замовлення з Аліекспресс доводиться чекати іноді дуже довго і за цей час рахунок може змінитися. Наприклад, ви закрили стару карту разом з рахунком або заблокували її, а тепер користуєтеся нової. У таких ситуаціях залишається тільки звернутися в службу підтримки, але тільки не варто зволікати, так як гроші переводяться досить швидко.
Другий момент - це оплата готівкою. Тобто, якщо ви платили за замовлення не за безготівковим розрахунком, а отримали код і заплатили за товар, наприклад, на пошті, то в такому випадку гроші вам повернуться на баланс мобільного телефону, зазначеного при оплаті. Так що вам теж не треба переживати, що нічого не прийде та й взагалі що треба буде бігати з документами.
Замовлення на Аліекспресс закрився після закінчення терміну захисту покупця
Якщо вийшла така ситуація на Аліекспресс, Що ваше замовлення було завершено через що закінчився терміну захисту угоди, а товар ви не отримали або у вас з ним виникли проблеми, то, на жаль, ви нічого з цим вже не поробите, так як при автоматичному підтвердження отримання замовлення система Аліекспресс вважає, що вам все прийшло і товаром ви задоволені. Хоча, звичайно, ви можете спробувати домогтися результату через службу підтримки Аліекспресс, Але як показує практика це теж нічого не дає.
Тому завжди варто бути уважним до кожного своє замовлення і відслідковувати всі таймери, це дозволить уникнути неприємних ситуацій і повернути гроші назад в разі потреби.
