Скасували замовлення на Аліекспресс - що робити?
У даній статті ми з вами обговоримо, чому на Аліекспресс раптом скасували замовлення і що робити з цим.
деякі користувачі Аліекспрессчасом стикаються з тим, що при вході на майданчик і перегляді покупок раптом виявляється, що один з замовлень виявився скасований або закритий. Безперечно, тут же з'являються питання, чому це сталося. Перш за все, слід розібратися в причинах цього явища.
Ви повинні розуміти, що у продавця немає такої можливості самостійно скасувати ваше замовлення. Це можливо тільки адміністрацією самого майданчика Аліекспресс з різних причин.
якщо на Аліекспресс ви зайшли в перший раз і у вас ще немає досвіду здійснення покупок, то рекомендуємо вам прочитати статтю - «Як правильно оформити перше замовлення на Аліекспресс?».
Чому замовлення на Аліекспресс закритий, скасований: причини
Замовлення скасоване
Існує кілька причин, чому адміністрація Аліекспрессможе скасувати ваше замовлення:
- Товар був отриманий іншою людиною
Аліекспрессмає свою систему, яка відстежує пересування посилок. Якщо раптом стало видно, що посилка вручена одержувачу, то термін захисту замовлення автоматично зменшується до 5 днів. Цього цілком достатньо, щоб перевірити товар. Так, якщо ви не почнете суперечка і таймер закінчиться, то замовлення автоматично закривається і оплата йде продавцю.
- Закінчився час захисту угоди
Так відбувається, коли ви просто не стежите за замовленням і вже отримали товар. На доставку дається певний час і, якщо воно закінчиться, то угода закриється.
- Було підтверджено отримання замовлення
Якщо ви забрали з пошти посилку і підтвердили її отримання в системі, то замовлення закривається.
- Замовлення було скасовано
Скасування замовлення може бути в декількох випадках - ви самі відмовилися від товару, Аліекспрессзапідозрив продавця в шахрайстві або ж продавець не встиг відіслати посилку. У кожному з цих випадків, відразу після скасування замовлення, запуститься процедура повернення коштів.
- Ви відкривали суперечка і він завершено
Якщо ви відкрили суперечка по товару на Аліекспрессі він був вирішений, то замовлення закриється.
Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс скасований?
скасували замовлення
По суті, всі причини закриття і скасування замовлення ясні, але давайте докладніше роз'яснимо ситуацію, коли замовлення скасовується автоматично через неправомірних дій продавця з Аліекспресс.
Бувають такі ситуації, коли ви бачите товар з дуже низькою вартістю. При цьому, якщо звернути увагу на продавця, то у нього зовсім немає рейтингу і він ще тільки почав свою роботу. Але дивляться на це не все і оформляють замовлення.
Часто привертає і те, що у товару вже досить багато замовлень. Це дозволяє думати, що він якісний. В кінцевому підсумку виходить так, що продавець товар не відправляє і видає фейковий номер для відстеження. Звичайно, на такого продавця буде надходити багато скарг. Якщо їх стане надто багато, то він потрапить під поле зору адміністрації і йому доведеться пройти перевірку. Це означає, що продавцю необхідно відправити в службу підтримки пакет документів для виправдання своїх дій і взагалі, що він не шахрай. Протягом всього часу перевірки навпроти замовлення в вашому кабінеті буде висвітлюватися статус - «Заморожені замовлення«.
Поки є цей статус, вам ніяких дій робити не потрібно. Залишається тільки чекати, відновиться замовлення або зовсім закриється. Якщо трапиться так, що адміністрація скасує замовлення, то протягом деякого часу вам на рахунок будуть повернуті гроші.
