Онлайн-чат служби підтримки Аліекспресс - що це і як працює? Як і де знайти онлайн-чат служби підтримки Аліекспресс і як ним користуватися?
багато користувачів Аліекспресс знають, що на майданчику функціонує онлайн-чат служби підтримки, але не кожен знає де його знайти. Давайте розберемося, де його знайти і як ним користуватися.
Як правило, новачкам на Аліекспрессзавжди потрібна допомога в здійсненні покупок незалежно від того, шукають вони товар або вже оплатили його. Детальна інструкція по реєстрації та оформлення замовлень представлена тут. Якщо у вас з'явився якийсь питання, який здатна вирішити тільки служба підтримки, то ви можете написати операторам в онлайн-чаті. Давайте розберемося, як це можна зробити.
Часті питання на Аліекспресс
Якщо ви не знайшли потрібні відповіді в списку з загальними питаннями Аліекспресс, То зверніться в онлайн-чат. Варто відзначити, що він працює не цілодобово, а з 7:00 до 1:00 по Москві. Якщо ви вирішили написати в інший час, то потрібно буде переключитися на англійську версію майданчика і поставити свої запитання англомовної підтримки. Щоб скористатися чатом для російськомовних покупців:
Часто задавані питання
Якщо ви виявите по одному з питань, то вам відразу ж буде дано на нього відповідь. Як правило, тут як раз вирішується більшість питань і відпадає необхідність звернення в службу підтримки.
Як написати операторам Аліекспресс в онлайн-чат?
Звернутися в службу підтримки Аліекспрессзавжди можна через спеціальний онлайн-чат. Фахівці російськомовної підтримки працюють з 7 ранку і до 1 години ночі за московським часом. Якщо ви хочете звернутися в інший час, то тоді доведеться спілкуватися з англомовної підтримкою. Отже, щоб зайти в онлайн-чат:
- Натисніть на будь-якій сторінці сайту вгорі «Допомога» і перейдіть в меню на вкладку «Центр допомоги»
центр допомоги
- На новій сторінці зліва буде відображено віконце з російськомовним чатом. Натисніть для початку спілкування «Онлайн чат»
онлайн чат
- Тепер ви опинитеся в вікні для листування, де вам прийде автоматичне вітання від оператора. Напишіть своє повідомлення і відправте його
- Задайте всі необхідні питання і вам тут же буде дано на них відповідь
вікно листування
- Коли ви попрощаєтеся з оператором, то система попросить оцінити якість наданого сервісу. Це робити зовсім не обов'язково, але при бажанні поставте оцінки і закрийте вікно
оцінка обслуговування
На цьому все. По суті, користуватися чатом дуже зручно, та й отримати відповіді на питання можна дуже швидко. Раніше для цього доводилося чекати кілька днів, так як всі запити оброблялися тільки через електронну пошту.
