Чи можна відправити товар з Аліекспресс назад продавцеві в Китай? Чи варто відправляти товар назад продавцеві на Аліекспресс?
З даної статті ви дізнаєтеся, як відправити товар продавцеві на Аліекспресс, Якщо він вам не сподобався і чи варто це робити.
Contents
досвідчені користувачі Аліекспрессзавжди радять записувати на відеокамеру весь процес розпакування товару. Такі ролики є вагомими доказами в суперечці, якщо з'являються претензії до магазину. Чи можна повернути такий товар назад продавцю і як це правильно зробити?
Якщо ви на Аліекспресс ще зовсім новачок і поки що не знаєте, як правильно робити замовлення, то ми вам радимо додатково вивчити статтю за посиланням тут. Вона вам розповість як почати роботу з майданчиком і купувати правильно.
Чи можна повернути товар продавцеві на Аліекспресс і чи варто це робити?
Відправка посилки
Так, дійсно, можливість повернути товар назад продавцеві з Аліекспрессє. Вам потрібно просто відіслати посилку на його адресу. Для цього відкривається суперечка і вже там вам будуть видані всі необхідні реквізити. Ось тільки чи варто воно того?
Перш за все, придивіться, скільки взагалі коштує відправка посилки. Це зовсім не маленька сума, яку платити доведеться зі своєї кишені і вам її ніхто не компенсує. Часом буває, що перевезення коштує навіть більше, ніж сам товар. Тому, якщо недоліки не дуже значні, то можна просто запросити часткове повернення коштів і залишити товар собі. Розмір компенсації слід обговорити з продавцем через суперечку. Або до вас підключиться адміністрація і вже винесе своє рішення.
Як відправити посилку з Аліекспресс назад продавцеві?
Якщо ви все ж вирішили відправити покупку назад продавцеві на Аліекспресс, То інструкція представлена \u200b\u200bнижче допоможе вам уникнути багатьох помилок.
Як правильно сформулювати претензію?
Досвідчені покупці не радять спочатку писати продавцеві і обговорювати щось з ним, а потім відкривати суперечка. Так як при наданні листування як доказ, її адміністрація враховувати не буде, а це загрожує покупцеві втрату грошей і товару. Тому, якщо ви хочете відправити товар продавцеві на Аліекспресс, То все спілкування ведіть виключно через суперечку. Необхідна форма знаходиться на сторінці з вашими замовленнями.
Відкрити суперечка можна до того, як закінчився час захисту угоди і ще протягом 15 днів після підтвердження отримання замовлення. Найчастіше покупці скаржаться на те, що товар бракований, не відповідає опису, або пошкоджена упаковка.
- Щоб відкрити суперечка, вам потрібно перейти в «Мої замовлення» і напроти потрібного вибрати «Відкрити суперечка»
відкрити суперечка
- Тут потрібно вибрати, який саме варіант спору вас цікавить. Так як ми хочемо відправити товар назад, то вибираємо «Повернення товару і грошей»
- Далі вам відкриється форма для заповнення, де вказується повна сума повернення, вибирається причина, чому ви хочете відправити товар і детально описується ситуація
Заповнення форми
- Крім того, ви можете додатково завантажити докази. Це можуть бути фотографії та відеоролики. Краще, звичайно, останні
- На завершення надішліть заявку і суперечка буде розпочато. Тепер потрібно почекати реакції продавця
відповідь продавця
Якщо магазин хороший і турбується про свою репутацію, то він обов'язково відгукнеться на ваш запит і дуже швидко. Як правило, в таких випадках пропонується заміна товару або виплата компенсації.
Якщо ж продавець погодиться на повернення, то він поставить позначку в суперечці і надасть адреса складу для відправки посилки.
Якщо продавець пропонує вам замінити товар, то він не зможе зробити цього напряму, так як подібна функція на Аліекспресс Відсутнє. В даному випадку використовується наступна модель:
- Спочатку ви робите повернення товару
- Продавець повністю повертає вам гроші
- Ви оформляєте нове замовлення
Відправка посилки
Після того, як суперечка буде вирішено і схвалена відправка товару в Китай, то у вас буде всього 7-10 днів для відправки бандеролі. Скільки у вас є часу, вам буде показувати таймер на сторінці зі спором.
Якщо ви раптом передумали відправляти посилку, то ви цілком можете відмовитися від цього, але в такому випадку спір закриється і гроші підуть продавцю. Тому, якщо вже ви зважилися на це, то доводьте справу до кінця.
Отже, щоб відправити посилку, її спочатку потрібно упакувати. Упаковка повинна бути надійна і міцна. Знову ж таки, краще знімайте весь процес запаковування на відео, щоб можна було довести, що ви ні в чому не винні, якщо продавець заявить, що ви прислали не те або пошкоджений товар. Крім того, продавець може заявити, що ви погано запакували товар і упаковка ушкодилася. Загалом, щоб в такі ситуації не потрапляти, обов'язково знімайте запаковування на відео.
Ще бажано зробити фото, де дуже добре буде видно адресу одержувача.
Для економії коштів краще вибрати найдешевший і довгий спосіб доставки - наземним транспортом. Обов'язково вимагайте і відстежується трек-номер, щоб було видно, що посилка отримана продавцем.
Після відправлення посилки зайдіть в суперечку на Аліекспресс і вкажіть в ньому такі дані:
- Номер для відстеження посилки
- Найменування поштової служби, яка займається доставкою
- А також вкажіть сайт, де можна простежити за посилкою
на Аліекспресс дається 30 днів для доставки товару. Далі вже автоматично активується ще один таймер, що показує, скільки часу у продавця є на підтвердження отримання посилки. Відразу після того, як це буде підтверджено, ви отримаєте гроші.
Виходить, що процедура повернення досить тривала і може затягнутися до 1-2 місяців.
Бувають такі ситуації, що поштові працівники відмовляються приймати посилку мотивуючи це відсутністю адреси. Для початку перевірте це самі і якщо адреси ви дійсно не знайдете, то попросіть продавця через суперечку уточнити інформацію.
Які можуть виникати складнощі при відправці посилок?
Проблеми з надсиланням посилок
Кожну свою дію обов'язково фіксуйте в суперечці на Аліекспресс, Так як це буде доказом для адміністрації. Ні в якому разі не закривайте суперечка, поки проблема не вирішиться.
Як правило, продавцю дається 5 днів для відповіді на претензію. Якщо він цього не зробить, то вам будуть автоматично повернені гроші. Конкретний термін можна подивитися на сторінці з заявкою. Якщо відповідь була дана, але при цьому ви ніяк не можете домовитися, то ви можете загострити спір і тоді вирішувати питання буде вже адміністрація Аліекспресс.
Скільки коштує повернення товару назад на Аліекспресс?
- Тепер давайте з'ясуємо, скільки коштує повернути товар на Аліекспресс? По суті, ціна залежить від багатьох факторів - це вага посилки, відстань відправки, габарити і так далі. Так, наприклад, якщо відправка буде здійснюватися на російський склад, то пересилання буде коштувати дешевше. До Китаю доставка коштує набагато дорожче.
- Точну ціну доставки можна дізнатися тільки в поштовому відділенні. Обов'язково скажіть співробітникові, що вам потрібно відстеження. Це, до речі, теж коштує грошей.
- Багато покупців кажуть, що ціни на доставку зазвичай навіть більше, ніж ціна товару.
Як ви могли помітити, повернення неякісного товару на Аліекспресс - це досить витратна за часом і грошима справу. Досвідчені покупці радять в таких випадках краще просити часткове повернення і залишати товар собі. Якщо недоліки не дуже критичні, то можна запросити 30-40%, а при серйозних претензіях можна повернути до 90-95%,
