Что делать, если указал неправильный индекс на Алиэкспресс, а заказ уже отправлен? Как указать другой индекс в адресе доставки на Алиэкспресс?
В данной статье мы расскажем, что делать, если вы случайно неправильно указали индекс на Алиэкспресс.
Как вы знаете, при заполнении адреса доставки на Алиэкспресс всегда указывается индекс. Иногда пользователи по незнанию или по ошибке вводят его неправильно и когда ошибка обнаруживается, то начинается паника. На самом деле, все не совсем печально и посылку в любом случае получите. Кроме того, в некоторых ситуациях ещё есть шанс все исправить.
Если вы на Алиэкспресс попали в первый раз и еще не делали ни одной покупки, то рекомендуем вам почитать статью «Как пользоваться сайтом Алиэкспресс?».
Как изменить индекс в адресе доставки на Алиэкспресс?
Если ваш заказ уже оформлен, но продавец его ещё не отправил, то вы можете написать ему письмо с просьбой отослать покупку на правильный адрес. При этом нужно отправить полностью реквизиты, чтобы продавец не мучился с поиском информации. Для этого:
- Откройте «Мои заказы»
- Напротив нужного товара выберите «Сообщение продавцу»
Сообщение продавцу
- В открывшемся окне опишите свою ситуацию и напишите адрес в следующем порядке:
- ФИО
- Адрес доставки — область, город, улица, дом, квартира
- Индекс
- Страну
- Номер телефона
Отправьте всю информацию и ожидайте реакции продавца.
Еще как за вариант можно отменить заказ и оформить его уже на правильный адрес.
- Для этого заходим в «Мои заказы»
- Дальше нажимаем «Отменить заказ»
Отмена заказа
- Далее выберите причину отказа от покупки и отправьте запрос
Здесь главная сложность в том, что продавец должен подтвердить отмену заказа. Некоторые продавцы намеренно отменяют запросы с причиной, что товар отправлен. Чтобы этого не случилось, свяжитесь с продавцом и опишите вашу проблему.
- После этого откройте «Мои заказы» и перейдите в «Адреса доставки»
- Под заполненным адресом нажмите «Редактировать»
Редактировать адрес
- Вам загрузится форма с уже заполненным адресом, где вам нужно поменять индекс и сохранить результат
- Когда продавец примет ваш запрос на отмену заказа, вы тут же сможете оформить его заново
Что будет, если индекс в адресе на Алиэкспресс указан неправильно, а посылка уже отправлена?
Если продавец с Алиэкспресс уже отправил ваш заказ и вы обнаружили, что указали неправильный индекс, то поменять уже ничего будет нельзя. Но это не значит, что посылку вы не получите. Тут есть два варианта развития событий:
- Если вы указали несуществующий номер, то заказу будет присвоен статус «Без индекса» и он будет направлен по указанному адресу.
- Если же указанный номер существует, то, вероятнее всего, товар уйдет в то отделение, которое вы указали. В такой ситуации посылка может сильно задержаться. Сначала она придет в чужое отделение, где будет обнаружена ошибка и только потом ее доставят по адресу.
В любом случае внимательно следите за всеми передвижениями заказа и старайтесь поддерживать связь с продавцом.
