Prečo je spor uzavretý v prospech predávajúceho na AliExpress? Čo robiť, ak sa prehrá spor o AliExpress, ako vrátiť peniaze?
V tomto článku budeme hovoriť, v akich prípadoch Alixpress Môžete stratiť spor a ako vrátiť peniaze, ak sa to stalo.
Ak kúpu Alixpress ukázalo sa, že by to bolo neúspešné, samozrejme, nesie frustráciu a poruchu. To poteší skutočnosť, že systém sporov je dobre vyvinutý na mieste, ktorý chráni každého kupujúceho, ale nie vždy, že administrácia stúpa k klientovi a je to dvojnásobne urážlivé. V každom prípade nie je potrebné znížiť ruky, pretože všetko nie je stratené a vziať niečo iné. Poďme sa zaoberať tým, čo môžete urobiť.
Ak ste Alixpress išiel som prvýkrát a naučil som sa pracovať s ihriskom, potom odporúčame, aby ste si prečítali článok o prepojení tu. Od nej sa dozviete, ako nakupovať.
Prečo môžete stratiť v spore na Aliexpress?
Spor o Aliexpress
Už sme opísal, ako otvoriť a udržať spor AlixpressA tiež, ako to môžete vyhrať. Ak chcete vedieť všetky nuansy, potom si prečítajte článok spojenieA teraz vám povieme o dôvodoch, prečo by mohol byť spor stratený Alixpress.
- Nesprávne alebo nie je celkom jasne opísaný váš problém pre mediátorov. Neodporúča sa povedať dlhé frázy a písať obrovské texty. Napíšte krátke a len v prípade. Najprv nám povedzte o hlavnom probléme a potom o zvyšku, ak existuje. Ak máte veľa sťažností, môžete ich urobiť vo forme zoznamu pod číslami.
- Neposkytli ste dôkazy o tom, že vec má naozaj problémy. Dôkazy nesmú byť potrebné okrem sporov, keď sa balík nedostane. Je dostatok na určenie čísla skladby, ale v iných situáciách bude musieť byť potrebné nahrať fotografie alebo video, pretože bez nich jednoducho nikto nemôže skontrolovať realitu vašich vyhlásení.
- Vaše dôkazy nie sú príliš dobre prenášané problémy. Napríklad, ak ste zastrelili video, v ktorom tovar a tovar a jeho rozbalenie, alebo fotografia sa ukázali byť dosť fuzzy, potom by sa mohol spor stratiť. Takže uistite sa, že dôkazy budú určite prejsť všetko, čo nie je tak s tovarom.
- Ak si vezmete video, musia sa zobraziť všetky vady tovaru. Ak nemáte takúto možnosť, potom musí byť najkvalitnejšia fotografia. Ak máte pre vás veľa obrázkov a nie sú zahrnuté v popise (môžete pridať iba tri fotografie), potom vytvoriť koláže.
- Požadovali ste príliš vysokú kompenzáciu. Ak chcete presne vyhrať v spore a neobťažujete sa so zasielaním balíkov predávajúcemu v Číne, potom požiadajte o primeranú sumu na odškodnenie. Plná suma môže byť požiadaná o rozbitý produkt alebo chybný, ak nie je možné použiť alebo nie vôbec, ktorý ste si vybrali.
Ak má nákup jednoducho malý defekt, ktorý nemá vplyv na použitie a výkon, nie je vhodný vo veľkosti, je to zle šité a tak ďalej, potom je lepšie požiadať o čiastočné vrátenie v takýchto situáciách alebo vrátil peniaze úplne, ale s odosielanie tovaru predávajúcemu.
Čo robiť, ak spor stratil AliExpress?
Ako sme povedali, ak ste sa stále stratili Alixpress, potom sa stále nestratíte, niečo, čo môžete urobiť:
- Po prvé, nie panike, pretože tam sú šance a nebojte sa zostať bez peňazí.
- Po zatvorení sporu sa v položkách objednávky objaví špeciálne tlačidlo na odoslanie malého dotazníka. Takto môžete napísať, že ste neodarilo a že rozhodnutie bolo nečestné.
Prieskum o spore
- Vyplňte dotazník a pošlite ho.
- Po tom, obráťte sa na podporu podpory, ktorá neustále funguje a pomáha v režime online prostredníctvom špeciálneho chatu. Je na prepojení tu.
- Akonáhle na stránke špecifikujte pre operátora, pretože ste sa obrátili. Najpravdepodobnejšie, požadovaný dôvod chýba, ale vždy si môžete vybrať podobnú tému. Potom kliknite na tlačidlo "Online chat".
Online chat
- Teraz sa ocitnete priamo v chate. Vyberte si objednávku, o ktorej chcete hovoriť a opísať situáciu. Prisahá, hrubý alebo ohrozený by nemali presne, pretože to nebude viesť k ničomu.
Dôvod na petíciu
Vyberte položku Objednať
- Mimochodom, nemali by ste sa báť, ak náhle si všimli, že ste prevedení do iného operátora. Toto je normálne a vykonané automaticky. Faktom je, že prevádzkovatelia môžu prekladať odvolania na iných, kompetentnejších zamestnancov.
- Môžete komunikovať s operátorom v ruštine, takže nebudete mať žiadne problémy s porozumením. Podrobne napíšte, čo presne ste nevyhovovali, že máte dôkaz práva. Pripraviť tieto potrebné vopred.
- Najčastejšie v takýchto prípadoch sú operátori požiadaní, aby zaslali sťažnosť na sporu a pripojili k nemu všetky vaše dôkazy. Uistite sa, že to urobíte a uveďte, ktorú kompenzáciu potrebujete - úplné alebo čiastočné. Ako podať sťažnosť, ktorú sme povedali tu.
- Ak vám operátor nepomôže, potom by ste sa nemali báť. Jednoducho obnovte stránku alebo reštartujte chat, aby ste sa pripojili k novému operátora, ktorý vám pomôže.
- Keď je reklamácia podaná, potom sa pozrite na nasledujúci deň na rozhovor a porozprávajte sa s operátorom znova. Teraz mi povedzte, že ste podali výzvu a požiadali o kontrolu, či je všetko dobré s ním - text a dôkazy.
- Ak ste povedali, že všetko je v poriadku, potom v priebehu niekoľkých dní sa vráťte znova. Prevádzkovatelia v podstate hovoria okamžite, aby sa odvolanie zvážilo.
- Keď príde požadovaný dátum, choďte na rozhovor a opýtajte sa na rozhodnutie. Ak ešte nebola vykonaná, opýtajte sa, aby ste to urobili rýchlo. Ak bolo rozhodnutie prijaté, potom buď hovoríte, kedy sa vrátiť peniaze, alebo že ste nič nedosiahli. V druhom prípade môžete znova podať sťažnosť.
- Ako môžete vidieť, ak spor Alixpress plain, potom nie je všetko stratené a šanca zostáva vrátiť peniaze. Mimochodom, nemali by ste si myslieť, že ide o neefektívne opatrenie. Naopak, ak naozaj správne a my mýli spor, určite dosiahnete náhradu.
