Čo sa odvoláva na Aliexpress a kedy je to slúžil? Ako poslať odvolanie na administráciu Aliexpress?

V tomto článku budeme diskutovať o tom, aké príťažlivosť AlixpressKeď sa podáva a ako ho správne poslať.

Alixpressje to obrovský online hypermarket, kde si môžete kúpiť všetky produkty za najnižšie ceny. V podstate kupujúci nemajú žiadne problémy s objednávkami a rýchlo ich dostanú a tovar sami prichádzajú vysoko kvalitná a bez nedostatkov. Hoci existujú výnimky. Nie všetci predajcovia pracujú na svedomí a môžu poslať zlý produkt alebo ho vôbec poslať.

Spravidla existuje spor na riešenie takýchto otázok. Ale práve tu môžu predajcovia dobre pripraviť a robiť, aby ste boli na vine. V tomto prípade je spor uzavretý v ich prospech a kupujúci zostáva s čímkoľvek. Čo potom urobiť? OUTPULT ONE - APLOATION ALEBO SŤAŽNOSŤ. Pozrime sa, čo to je, ako ho odoslať a v akých ďalších prípadoch môže byť odoslaná.

Každý nováčik Alixpress okrem toho by ste mali preskúmať článok o prepojení tu. Povie vám, ako ho zaregistrovať správne, nájsť tovar a usporiadať svoje prvé objednávky.

Čo je výzva na Aliexpress?

Sťažnosť

Vo všeobecnosti viete, aké odvolanie je? Toto je názov osobitnej sťažnosti proti rozhodnutiu súdu a je doručená na odvolacom súde. Ale keď hovoríme o Alixpress, Potom bude pre ňu trochu iný význam.

Takže ak ste nedostali tovar, ktorý objednal, môžete vždy predložiť predávajúcemu odvolanie alebo sťažnosť. Každé takéto vyhlásenie je dôkladne skontrolované a ak sú odhalené skutočnosti podvodu zo strany predávajúceho, bude dôrazne potrestaný. Sankcie sa spravidla môžu líšiť, kým sa sklad zatvorí.

Keď kupujúci posielajú príliš veľa sťažností na predávajúceho, začal sa podozrivý z podvodu a potom sa začína kontrola jeho aktivít. Zároveň sú všetky objednávky zmrazené, kým skontroluje kontrola. Predávajúci má len 7 dní na splnenie požiadaviek na správu. Ak robí všetko, všetko bude v poriadku a bude pokračovať vo svojej práci. V opačnom prípade budú jeho objednávky zatvorené, kupujúci budú vrátení do peňazí a obchod bude zablokovaný.

V skutočnosti, že nepatrí do takýchto situácií, keď príde zlý produkt, je to najlepšie pred nákupom starostlivo preskúmať hodnotenie predávajúceho. Ak je vysoký a on má veľa objednávok, musí existovať veľa názorov. Je spoľahlivé zvážiť predajcov, ktorí majú percento pozitívnej spätnej väzby, sa rovná 95%.

Kedy môžem osloviť Aliexpress?

Ako podať odvolanie?

Teraz sa porozprávajme o tom, kedy sa odvolanie Alixpress. V podstate sa to robí len v jednom prípade - keď je predávajúci podvodom, ale len podvod je iný. Teda Alixpress zdôrazňuje toľko ako 5 dôvodov, prečo môžu kupujúci podať sťažnosti.

• Ochrana IPR. V tomto prípade je dôvod porušením autorských práv alebo majetkových práv. Napríklad, ak ste si kúpili vec populárnej značky a predávajúci uviedol, že je to originálne, ale v skutočnosti boli poslaní vám najviac skutočné falošné a veľmi nízku kvalitu. Mimochodom, sťažnosť sa uplatňuje nielen, keď ste prišli slabo kvalitné. Aj keď je to dosť dobrá kvalita, ale nie originál, potom môžete stále podať sťažnosť.
• Zakázaný tovar. Každá krajina má osobitný zoznam výrobkov, ktorý je zakázaný vstúpiť do krajiny zo zahraničia. Alixpress a predávajúci to dokonale vedia, a preto na stránkach ruskej stránky nenájdete tieto veci. Ale v zriedkavých prípadoch stále narazia a potom môžete predložiť odvolanie na predávajúceho na uvedenie zakázaného výrobku na predaj.
• Porušenie obchodných pravidiel. Zapnutý Alixpress nie všetci predajcovia pracujú čestne a dodržiavajú pravidlá stránky. Takže, podvodník môže byť nazývaný predávajúci, ktorý ponúka niečo spoločné do úvahy systém lokality, napríklad zaplatiť za tovar alebo vrátiť peniaze za to. Je lepšie sa dohodnúť na takýchto opatreniach, pretože v prípade podvodu nájdete bezbranné a nemôžete robiť nič. Okrem toho uistite sa, že urobíte vhodné opatrenia pre takýto predajca a správu.
• Manipulácia s kategóriou a nákladmi. Niekedy na stránkach stránky môžete vidieť nereálne vysoké ceny tovaru alebo naopak, je veľmi nízka. Takýto predajca môže byť vykonaný len na podvody. Okrem toho, podvod môže byť skrytý v dodávke. Napríklad, tovar sám môže stáť úplne lacné, ale dodanie neho je nereálne. Aj keď vám to vyhovuje, potom stále stojí za to myslieť, pretože ak vás predávajúci oklamal, a bude určite oklamať, potom nebudete môcť vrátiť peniaze na doručenie. Je lepšie podať odvolanie tak, aby správa kontrolovala predávajúceho.
• Iný. To zahŕňa akékoľvek príčiny, ktoré nesúvisia s vyššie uvedeným. Napríklad, ak vám predávajúci často pošle reklamu, ale nechcete ho dostať, alebo sa pýta na vaše údaje, ale nechcete ich poslať, môžete tiež napísať odvolanie.

Nie každý nováčik vie, ale tento formulár vám tiež umožňuje poslať odvolanie, ak sa predávajúci ukázal byť podvodník a poslal vám zlý produkt alebo neposlal, ale vyhrali ste dokončenie ochrany transakcií a nemali ste čas otvorte spor. V tomto prípade môžete poslať odvolanie, ak máte akékoľvek nároky na prijatý výrobok.

Ak predávajúci hovorí s tebou hrubo, ohrozuje niečo alebo vydieranie, potom odvolanie je lepšie z tretieho dôvodu zo zoznamu.

Po zaplatení nákupu, ak ste sa zrazu dozvedeli, že cena za jej bola príliš nadhodnotená, podhodnotená alebo predávajúci jednoducho neposiela balík, potom je dôvod pre vás je vhodný pre číslo 4. To isté platí pre falošné čísla skladieb, ktoré sú nie je sledovaný.

Takže, ak nemáte čas začať spor ako obvykle cez sekciu s vašimi objednávkami, stále máte možnosť niečo opraviť. Na tento účel Alixpress. Mimochodom, pre predávajúceho je ešte horšie ako obyčajný spor, pretože administratíva začína starostlivo kontrolovať a blokovať možnosť predať a tiež zamrznúť všetky objednávky, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii. Počas sporu to nestane.

Ako podať výzvu na Aliexpress?

Slúžiť sťažnosti Alixpress nie je to vôbec ťažké, je dôležité zistiť, ako to všetko funguje. Takže, choďte do časti, ktorú potrebujete dvoma spôsobmi.

Metóda 1. Zo stránky popisujúceho tovar

Na stránke podrobnej popisu je vždy špeciálne tlačidlo na odoslanie sťažnosti. To sa nazýva "Položka správy". Kliknite na to a systém vás pošle do centra sťažností, kde musíte najprv vybrať dôvod a potom vyplniť špeciálny formulár žiadosti.

Vyhlášku položky.

Metóda 2. Prostredníctvom sekcie "Pomocník"

Každej stránky Alixpress Na vrchole nájdete tlačidlo "Pomoc". Ak chcete odoslať odvolanie, kliknite naň a vyberte z troch položiek - "Spory a sťažnosti". Tu si otvoríte aj stránku na výber príčiny odvolania.

Spory a sťažnosti

Takto vyzerá, že okno vyzerá vybrať príčinu nespokojnosti:

Vyberte príčinu

Každý z dôvodov plnenia je iný, ale sú podobné v jednom - každý má okno pre podrobný opis situácie. Musím povedať, že je vypracovaný text v angličtine. Ak takto nevlastníte, potom použite cernbreaker na internete, napríklad Google. Napíšte nevyhnutne jednoduché návrhy, takže administrácia môže správne interpretovať to, čo chcete od neho.

Akonáhle je text zostavený a vyplňte všetky potrebné polia a potom kliknite na tlačidlo "Pridať sťažnosť".

Utiahnite všetky akcie s odvolaním, ktoré môžete vo svojom účte. K tomu, choďte "Môj AliExpress" A vyberte B. "Riadenie sťažností". Aj odtiaľto môžete poslať odvolanie na predávajúceho a vidieť kurz jeho vykonania. Ak to chcete urobiť, vyberte "Moje správy".

Moje správy

Okrem iného, \u200b\u200bak je stav vášho odvolania Alixpresszmeny, vo vašom e-maile, viazané na účet, budú nevyhnutne upozorniť.

Video: Ako podať sťažnosť na predajcu stránok AliExpress?