Ako správne otvoriť a zatvoriť spor o Aliexpress v ruštine: krok za krokom pokyny. Kedy a z aké dôvodov môžete otvoriť spor o AliExpress? Ako udržať spor o Aliexpress a vyhrať to?

Z tohto článku sa dozviete, ako objavovať a udržať spor Alixpress.

Keď má kupujúci Alixpress Existuje problém s tovarom prijatým od predávajúceho, alebo nie je vôbec, potom v tomto prípade sa problém vyrieši otvorením sporu. V tomto materiáli budeme analyzovať hlavné nuansy otvorenia a vykonávania sporov Alixpress.

Ak ste nikdy neboli na tejto platforme, určite si prečítajte článok "Ako používať webovú stránku AliExpress?" . Podrobne rozpráva o prechode registrácie, hľadaním tovaru, dizajnu a zaplatením objednávky, ako aj prijatie zľavy.

Aký je spor o Aliexpress?

Spor o Aliexpress

Zapnutý Alixpresskoncepcia "sporu" alebo "spor" znamená riešenie konfliktových situácií medzi stranami transakcie (v našom prípade je kupujúcim a predávajúcim), ktorý vznikol v dôsledku získania kvalitného tovaru alebo jej nereaktivácie . Spor vstúpi do programu ochrany kupujúceho. S tým môžete vrátiť peniaze na nákup a tovar späť predávajúcemu. Ale na to sa musia rešpektovať niektoré podmienky.

Pretože Alixpress - Toto je veľmi veľká platforma, kde sa stovky tisíc transakcií vykonávajú denne, systém sporov sa neustále mení a zjednodušuje kupujúcich vrátiť peniaze, keď sa problémy vyskytujú rýchlejšie.

Ako dlho trvá spor o Aliexpress?

Všeobecne platí, že maximálne trvanie sporu Alixpress Je to asi 20 dní, ale z väčšej časti, riešenie konfliktu závisí od svojich strán, to znamená od predávajúceho a kupujúceho.

Spor sa môže vyriešiť do troch dní. V tomto pravidle predávajúci považuje nárok a rozhoduje o tom, či súhlasí s požiadavkami Kupujúceho. Ak súhlasí, spor je zatvorený.

Niekedy sa spor môže natiahnuť na 90 dní, ale to sa deje veľmi zriedkavo v obzvlášť zložitých prípadoch.

Kedy môžem otvoriť spor o Ali EXTRESS?

Otvorený spor je povolený, keď:

• Parcel je už na ceste po dobu 5 dní a máte s ním problémy.
• Už ste zaplatili za nákup a nebola vám poslaná
• Potvrdili ste príjem tovaru a po niekoľkých dňoch používania sa zistili chyby. V tomto prípade máte 15 dní

Aké sú dôvody, prečo môžete objaviť spor o AliExpress?

Príčiny sporu

Pred pokusom vyhrať spor Alixpress, Je potrebné zistiť, aké dôvody sa vôbec otvára. Je potrebné, aby sa zabezpečila vážny dôkaz o svojej správe. Takže dôvody na začiatku sporu sú:

• Neprišiel tovar

Keď bol predávajúci podvodník a nezašla vám balík alebo sa stratil počas dodávky, sa otvorí spor. K dnešnému dňu sa takéto prípady vyskytujú zriedka, pretože všetky parcely idú s plným sledovaním, ale stále, ak ste to nedostali, nemali by ste čakať, kým nebude ochranou transakcie u konca.

Často sa stáva, že po návrate peňazí, tovar stále prichádza k príjemcovi. V takýchto situáciách stojí za to byť úprimný a vrátiť predajcu peňazí.

• Tovar prišiel chybný

Hoci väčšina vecí je vysoká kvalita, ale toto je Čína a všetko, čo môžete očakávať čokoľvek. V tomto prípade máte tiež právo vrátiť svoje peniaze.

• Nemáš tovar

Existujú prípady, keď ste napríklad objednali prípad iPhone 7 a prišiel na šiesty model. V takýchto prípadoch sú úprimní predajcovia zvyčajne uhradení až do polovice z kúpnej ceny.

• Poškodený produkt

V priebehu svojej prepravy sa spravidla dostane poškodený tovar. Zároveň môžete ešte otvoriť spor a vrátiť peniaze, ale vo väčšine prípadov sa správa pýta na zaslanie tovaru predávajúcemu.

• Zlá veľkosť

Ak ste si istí, že veľkosť bola vybraná Alixpress Správne alebo ste si pomohli vybrať predávajúceho, ale poslal iného, \u200b\u200bpotom, samozrejme, má zmysel otvoriť spor. Ak sa mýlite s veľkosťou seba, potom to už nie je vína predávajúceho a za to nie je zodpovedné. Preto nedostanete späť.

• Nie je získaná farba

Aj keď predávajúci poslal tovar inej farby, potom je systém pripravený kompenzovať túto časť peňazí.

• Namiesto plateného predajcu poslal dopravu zdarma balík

Zaplatené peniaze na doručenie a predávajúci využil slobodný spôsob? Potom si uistite, že otvorte spor, pretože sa považuje za podvod.

• Falošný tovar

Ak predávajúci uviedol popis, ktorý predáva originál, a ste prišli Frank a dokonca aj úplne slabá kvalita falošné, potom môžete za to vrátiť peniaze.

• Nie sú kompletné vybavenie

Ak je podľa opisu tovaru Alixpress Zahrnuté, musí byť pridružený tovar, napríklad pre slúchadlá telefónu, a v skutočnosti nie sú ich, potom môžete pre nich vrátiť peniaze. To isté platí aj pre situácie, ak komponenty prišli s členením.

• Kvalitný produkt

Pravdepodobne ste opakovane videli obrázky na internetovom type "Čakanie / realita". Takže, ak ste spadli do podobnej situácie, keď je produkt jeden, ale to vyzeralo, ale vyzerá to úprimne zlé, potom otvorte spor.

• Neplatný produkt

Keď si objednate 10 jednotiek tovaru, a získať menej, potom, samozrejme, nechcem dať predávajúcemu svoje peniaze. Preto určite otvoríme spor a vyžadujú si svoje finančné prostriedky späť.

Z akého dôvodu by nemali otvoriť spor o Aliexpress?

Existujú aj iné dôvody sporu AlixpressAle s nimi by mali byť opatrní, pretože vo väčšine prípadov takéto tvrdenia jednoducho blízko a odkloní.

• Číslo skladby nie je sledované

Spravidla, ak sa číslo prijaté od predávajúceho nedokáže vysledovať, potom existujú dva dôvody. V prvom prípade predávajúci, s najväčšou pravdepodobnosťou jednoducho nechcel zaplatiť veľa na dodanie a poslal nákup spôsobom, ktorý v Rusku nie je sledovaný.

V druhom prípade môže balík ešte neprišiel na poštu alebo nemala čas na registráciu. Tak, do 15 dní, nemôžete ani obávať, že niečo je v poriadku s balíkom, pretože je to štandardný čas, keď by sa mal objaviť prvý stav. Je to spôsobené tým, že predajcovia objednávajú čísla sledovania vopred a dať im kupujúcim takmer ihneď po zaplatení objednávky. A v skutočnosti môžu prijať inú objednávku na poštu alebo zhromažďovať niekoľko nákupov s cieľom ich previesť na kuriér naraz. Preto nie je potrebné si myslieť, že balík bude okamžite sledovaný.

• Rozhodnete sa, že nepotrebujete tovar

Vždy starostlivo si vyberte tovar AlixpressPretože nikto vás nevráti, aby ste sa vrátili peniaze jednoducho preto, že ste tak chceli. S výnimkou je, že tovar z časti TMALL. Tam je niekoľko ďalších politík tu a máte právo odmietnuť tovar z akéhokoľvek dôvodu 15 dní. Opäť sa však vráti do predávajúceho bude vykonaná na vašich nákladoch.

• Objednať omylom

Ak sa to naozaj stalo, potom po otvorení sporu vrátite peniaze, budete požiadaní o zaslanie tovaru predávajúcemu. Spravidla v Číne dodávky stojí veľa peňazí. Takže to stojí za to?

Ako otvoriť spor o AliExpress: krok za krokom pokyny

Pamätajte, že pred otvorením sporu je vhodné kontaktovať predajcu a diskutovať o situácii s ním. Ak vás bude ignorovať, alebo nebude ísť na žiadne ústupky, potom otvorte spor a predstavujeme vám krok za krokom inštrukcie, ako to urobiť.

• Na spustenie Otvorte sekciu "Moje objednávky". Zobrazuje všetky vaše transakcie s tovarom - aktuálne a dokončené.

Otvorený spor

• Oproti správnemu tovaru "Otvorený spor". Najprv otvoríte stránku Opis objednávky.
• Skontrolujte políčko oproti veci a vyberte "Otvorený spor".
• Na novej stránke musíte vyplniť všetky čiary označené hviezdičkou.

Tvarový spor

• Ak chcete spustiť, vyberte príčinu. Už sme ich rozobrali vyššie, takže si môžete vybrať len vhodný.
• Ďalej zadajte sumu, ktorú chcete vrátiť. Môže to byť úplná cena alebo len časť sumy.
• Mimochodom, ak si uvediete značku, že tovar je prijatý, systém vám nedovolí vykonať plnú náhradu.
• V najväčšom okne, napíšte podrobne, čo sa stalo. Je potrebné to urobiť v angličtine. Ak to nepoznáte, potom použite akýkoľvek online prekladateľ, napríklad Yandex.
• Zaťaženie dôkazov na spor. Môže to byť fotografie produktov, screenshoty sledovania, korešpondencia s predávajúcim a tak ďalej. Všetko závisí od situácie.
• Okrem toho, ak ste zastrelili video rozbalenie tovaru, potom ho určite pripojte k sporu, pretože sa považuje za jeden z najvýznamnejších dôkazov.
• Po skončení všetkého, znova kliknite na tlačidlo. "Odoslať".

Ako zobraziť informácie o spore AliExpress?

Ak potrebujete vedieť, v akej fólii hľadiska je váš nárok Alixpress, Pozrite si ponuku predávajúceho a ďalších dôležitých informácií, potom ho nájdete na ďalšom spôsobe "Môj AliExpress" - "Returns a Spory" - "Opis sporu".

Podrobnosti o spore

V záložke "Postavenie" Vyberte tovar, ktorý potrebujete a kliknite naopak "Zobrazenie údajov".

Ako zhoršiť argument na AliExpress?

Spravidla zhoršiť spor Alixpressmôžete tri dni po začatí, ak ste pevne presvedčení, že nebudete môcť rokovať s predávajúcim. Alebo môžete čakať pár dní a potom bude spor zhoršený.

Existuje spor:

• Otvorené "Môj AliExpress" A ísť "Vrátenie a spory"

Vrátenie a spory

• Oproti požadovaným sporom "Zobraziť podrobnosti"
• Potom vyberte "Opäť spor" a potvrďte svoje rozhodnutie

Pred zhoršovaním sporu skontrolujte návratnosť a všetky ostatné parametre sú správne uvedené, pretože predávajúci ich môže upraviť. Ale nebojte sa, ak to neurobíte, ako mediátori Alixpressvšetky vykonané zmeny sú dokonalé.

Stojí za zmienku, ak neexistuje žiadna reakcia na otvorený spor od predávajúceho, je lepšie, aby to nepovažovalo, pretože po 5 dňoch sa zavrie a vrátite peniaze.

Čo robiť po exacerbácii sporu Aliexpress?

Keď je spor Alixpresspôjde do fázy zhoršenej, potom bude jeho stav "Čakanie na odpoveď strán". V podrobnom opise sa oznámenie zobrazí, že máte tri dni na stiahnutie nových dôkazov. Ak ste ich dostali, určite ho poskytnete vyriešiť situáciu, ktorá vznikla.

Čo ak predávajúci neakceptuje spor a ponúka svoje rozhodnutie?

Čínsky S. Alixpressveľmi mazané, a preto dôkladne postupujte podľa zmien vo vašom spore. Predajcovia spravidla vymenovali svoje vlastné podmienky, ktoré nie sú vôbec prospešné pre kupujúcich. V podstate dali nulskú sumu, aby sa vrátili, aj keď sú ich vína zrejmé. Výpočet ide, že prijmete návrh na nepozornosť a potom predávajúci dostane peniaze a zostanete s čímkoľvek.

Z tohto dôvodu komunikujte s predávajúcim, starostlivo študovať svoje spiatočné ponuky a nesúhlasím s pochybným podvodom. V každom prípade, ak môžete rokovať, spor bude vyčerpaný a môžete ho zatvoriť. V zmätku je administratíva lokality už vstúpila do prípadu a urobí svoje vlastné rozhodnutie.

Kedy môžete zavrieť spor o AliExpress?

Zatvorte spor Alixpress neodporúča sa, kým sa nesúhlasíte s predajcom o podmienkach súčtu a návratu. V iných prípadoch to nestojí za to, pretože problém zostane nevyriešený. Okrem toho, ak je transakcia dokončená, potom ste vo všeobecnosti niečo zmeniť.

Existuje viac situácií, keď predávajúci požiada o uzavretie sporu a zaviazať sa PayPal.. V žiadnom prípade s tým nesúhlasíte, ak mu neveríte. V každom prípade najprv požiadajte o vrátenie a vidieť, že to bol pravidelný preklad, a neplatí za nákup. V druhom prípade môžu predajcovia otvoriť sporu v systéme PayPal. A na práva kupujúceho výzvu transakcie, ako keby ste tovar neposkytli. Okrem toho, administratíva nevedie najmä situáciu v situácii a vždy spadá na stranu kupujúceho. Ak sa to stalo, neberte preklad a urobte z neho screenshot. Potom si stiahnite dôkaz Alixpressa zhoršujú spor.

Koľkokrát môžete otvoriť spor na jeden produkt pre Ali Spess?

V skutočnosti, kým sa objednávka nedokončí AlixpressMôžete otvoriť a zatvoriť spor o neobmedzený počet krát. Keď je prijatie objednávky už potvrdená, spustite spor len raz a máte 15 dní.

Kedy a kde sa peniaze vrátia po uzavretí sporu na Ali Spess?

Finančné prostriedky na získanie sporu Alixpress Návrat na účet, z ktorého bola vykonaná platba. Takže, ak ste zaplatili z karty, potom sa peniaze vrátia. Výnimkou je situácia, keď bola platba vykonaná v hotovosti. Potom sa peniaze vrátia na úkor mobilného telefónu uvedeného v šeku.

Stojí za to posielať tovar z Aliexpress späť do Číny?

Všeobecne, samozrejme, ak je tovar veľmi lacný, nemal by ste sa ani obťažovať so zásielkou k predávajúcemu Alixpress. Faktom je, že dodávka do Číny stojí veľa peňazí.

Napríklad dodávka ruského pošty do Číny je odlet na 1 kg náklady na váženie od 250 do 1050 rubľov. V tomto prípade budete musieť balenie ešte stráviť. Súhlasím, ak tovar stojí dokonca 250 rubľov, už to nie je ziskové poslať späť. Preto je takéto opatrenie výhodnejšie pre drahé nákupy, ale nie za lacné.

Video: Ako otvoriť spor o AliExpress, aby ste nedostali blokovanie?