De ce litigiul este închis în favoarea vânzătorului pe Aliexpress? Ce trebuie să faceți dacă se joacă litigiul de pe Aliexpress, cum să returneze banii?
În acest articol vom vorbi, în ce cazuri Aliexpress. Puteți pierde disputa și cum să returnați banii dacă sa întâmplat.
Dacă cumpărați Aliexpress. sa dovedit că nu a reușit, atunci, desigur, o frustrare și tulburare. Îi place de faptul că sistemul de dispută este bine dezvoltat pe site, care protejează fiecare cumpărător, dar nu întotdeauna administrația se ridică la client și este de două ori insultătoare. În orice caz, nu este necesar să vă reduceți mâinile, deoarece totul nu este pierdut și ia altceva. Să ne ocupăm de ceea ce puteți face.
Daca esti Aliexpress. m-am dus pentru prima dată și am învățat să lucrez cu locul de joacă, atunci vă recomandăm să citiți articolul de pe link aici. De la ea veți învăța cum să faceți cumpărături.
De ce poți pierde în disputa lui AliExpress?
Dispută de Aliexpress.
Am descris deja cum să deschidem și să ținem un litigiu Aliexpress.Și cum puteți câștiga. Dacă doriți să cunoașteți toate nuanțele, citiți articolul de către legătură, iar acum vă vom spune despre motivele pentru care disputa ar putea fi pierdută Aliexpress..
- Sunteți incorect sau nu ați descris clar problema dvs. pentru mediatori. Nu se recomandă să spunem fraze lungi și să scrieți texte uriașe. Scrieți scurt și numai în cazul. Mai întâi spuneți-ne despre problema principală și apoi despre restul, dacă este cazul. Dacă aveți o mulțime de plângeri, le puteți face sub forma unei liste sub numere.
- Nu ați oferit dovezi că lucrul are cu adevărat probleme. Dovezile nu pot fi necesare, cu excepția litigiilor atunci când parcela nu este primită. Există suficient pentru a specifica numărul piesei, dar în alte situații va trebui să fie necesară pentru a încărca fotografii sau video, deoarece fără ele pur și simplu nimeni nu poate verifica realitatea afirmațiilor dvs.
- Dovezile dvs. nu sunt prea bine transferate problemele declarate. De exemplu, dacă ați împușcat un videoclip, în care mărfurile și bunurile și despachetarea acestuia sau fotografia s-au dovedit a fi destul de fuzzy, atunci disputa ar putea fi pierdută. Deci, asigurați-vă că asigurați-vă că dovezile vor transmite cu siguranță tot ceea ce nu este așa cu bunurile.
- Dacă luați un videoclip, trebuie vizualizate toate defectele mărfurilor. Dacă nu aveți o astfel de posibilitate, atunci cel puțin trebuie să existe o fotografie de înaltă calitate. Dacă aveți o mulțime de imagini pentru dvs. și nu sunt incluse în descriere (puteți adăuga doar trei fotografii), apoi creați colaje.
- Ați cerut o compensație prea mare. Dacă doriți să câștigați cu exactitate în litigiu și să nu vă deranjați cu trimiterea de parcelă vânzătorului în China, apoi cereți o sumă adecvată pentru despăgubiri. Suma totală poate fi solicitată un produs rupt sau defect dacă nu poate fi utilizat sau nu deloc pe care l-ați ales.
Dacă achiziția are un defect simplu, care nu afectează utilizarea și performanța, nu este adecvată în dimensiune, este cusută prost și așa mai departe, atunci este mai bine să solicitați o rambursare parțială în astfel de situații sau să returneze complet bani, dar cu Trimiterea bunurilor către vânzător.
Ce trebuie să faceți dacă disputa a pierdut AliExpress?
După cum am spus, dacă litigiul pe care l-ai pierdut încă Aliexpress., atunci nu încă pierdut, ceva ce puteți face:
- În primul rând, nu panică, deoarece există șanse și nu vă fie frică să rămâneți fără bani.
- După ce disputa este închisă, va apărea un buton special pentru trimiterea unui mic chestionar în elementele de comandă. Acesta este modul în care puteți scrie în el că nu ați aranjat și că decizia era necinstit.
Sondaj despre litigiu
- Completați chestionarul și trimiteți-l.
- După aceea, contactați serviciul de asistență care funcționează în mod constant și asistă în modul online printr-un chat special. Este pe link aici.
- Odată pe pagină, specificați operatorul, în ce scop ați întors. Cel mai probabil, motivul necesar lipsește, dar puteți alege întotdeauna un subiect similar. După aceea, faceți clic pe buton "Conversație online".
Conversație online
- Acum vă veți găsi direct în chat. Alegeți comanda, despre care doriți să discutați și descrieți situația. Jur, nepoliticos sau amenință nu ar trebui să fie exact, deoarece nu va duce la nimic bun.
Motivul pentru petiție
Alege comanda
- Apropo, nu ar trebui să vă fie frică dacă brusc ați observat că sunteți transferat unui alt operator. Acest lucru este normal și făcut automat. Faptul este că operatorii pot traduce apelurile la alți angajați mai competent.
- Puteți comunica cu operatorul în limba rusă, deci nu veți avea probleme cu înțelegerea. Scrieți în detaliu ce exact nu vă potriviți că aveți dovezi ale dreptului. Pregătiți-l pe acesta din urmă necesar în avans.
- Cel mai adesea în astfel de cazuri, operatorii sunt rugați să trimită o plângere în litigiu și să atașeze toate dovezile la aceasta. Asigurați-vă că faceți acest lucru și specificați ce compensație aveți nevoie - completă sau parțială. Cum să depuneți o plângere pe care am spus-o aici.
- Dacă operatorul nu vă reușește să vă ajutați, atunci nu trebuie să vă faceți griji. Doar reîmprospătați pagina sau reporniți chat-ului pentru a vă conecta la noul operator care vă va ajuta.
- Când plângerea este depusă, uitați-vă la a doua zi să discutați și să discutați din nou cu operatorul. Acum spuneți-mi că ați depus un apel și cereți să verificați dacă totul este bun cu IT - text și dovezi în vigoare.
- Dacă vi se spune că totul este bine, atunci în câteva zile revin din nou. Practic, operatorii spun imediat pentru ce perioadă va fi luată în considerare recursul.
- Când vine data dorită, mergeți la chat și întrebați despre decizie. Dacă nu a fost încă făcută, atunci vă cereți să o faceți repede. Dacă decizia a fost acceptată, atunci vă spuneți când să vă întoarceți bani, fie că nu ați obținut nimic. În ultimul caz, puteți depune o plângere din nou.
- După cum puteți vedea, dacă disputa Aliexpress. câmpia, atunci nu toate sunt pierdute, iar șansa rămâne să returneze banii. Apropo, nu trebuie să credeți că este o măsură ineficientă. Dimpotrivă, dacă într-adevăr aveți dreptate și înșelați o dispută, veți realiza cu siguranță o rambursare.
