Ce face apel la AliExpress și când este servit? Cum să trimiteți un apel la Administrația AliExpress?

În acest articol vom discuta despre ce apel la Aliexpress.Când este servit și cum să îl trimită corect.

Aliexpress.este un hipermarket on-line imens, unde puteți cumpăra orice produse la cele mai mici prețuri. Practic, cumpărătorii nu au probleme cu comenzile și le primesc repede, iar bunurile înșiși sunt de înaltă calitate și fără defecte. Deși există excepții. Nu toți vânzătorii lucrează la conștiință și pot trimite un produs rău sau nu îl trimit deloc.

De regulă, există o dispută care să rezolve astfel de probleme. Dar doar aici, vânzătorii se pot pregăti și pot face astfel încât să fii vina. În acest caz, disputa este închisă în favoarea lor, iar cumpărătorul rămâne cu orice. Ce apoi să faci? Ieșire unul - pentru a face apel sau plângere. Să aflăm ce este, cum să îl trimiteți și la ce alte cazuri pot fi trimise.

Fiecare nou venit la. Aliexpress. În plus, ar trebui să explorați articolul de pe link aici. Ea vă va spune cum să vă înregistrați corect, să găsiți bunuri și să vă aranjați primele comenzi.

Ce este un apel la AliExpress?

Plângere

Știi, în general, ce face apel? Acesta este numele unei plângeri speciale împotriva hotărârii judecătorești și este deservită în Curtea de Apel. Dar de când vorbim Aliexpress., atunci va fi un pic diferit pentru ea.

Deci, dacă nu ați primit bunurile care au comandat, puteți trimite întotdeauna pe vânzător un recurs sau o plângere. Orice astfel de declarație este verificată temeinic și dacă faptele de fraudă din partea vânzătorului sunt dezvăluite, acesta va fi pedepsit puternic. De regulă, sancțiunile pot fi diferite până când magazinul este închis.

Când cumpărătorii trimit prea multe plângeri asupra vânzătorului, el a început suspectat de fraudă și apoi începe verificarea activităților sale. În același timp, toate comenzile sunt înghețate până când verificarea sa terminat. Vânzătorul are doar 7 zile pentru a îndeplini cerințele de administrare. Dacă face totul, totul va fi bine și el va continua munca sa. În caz contrar, ordinele sale vor fi închise, cumpărătorii vor fi returnați la bani, iar magazinul va fi blocat.

De fapt, să nu cadă în astfel de situații atunci când vine un produs rău, este mai bine înainte de a cumpăra cu atenție evaluarea evaluării vânzătorului. Dacă este înalt și are multe comenzi, trebuie să existe o mulțime de recenzii. Este fiabil să se ia în considerare vânzătorii care au un procent de feedback pozitiv este egal cu 95%.

Când pot apela la AliExpress?

Cum să depuneți un apel?

Acum să vorbim despre momentul în care un apel la Aliexpress.. În esență, acest lucru se face numai într-un caz - când vânzătorul este o fraudă, dar numai frauda este diferită. Prin urmare, Aliexpress. aceasta evidențiază până la 5 motive pentru care cumpărătorii pot depune plângeri.

• Protecția DPI. În acest caz, motivul este o încălcare a drepturilor de autor sau a drepturilor de proprietate. De exemplu, dacă ați cumpărat un lucru de un brand popular, iar vânzătorul a declarat că este original, dar, de fapt, ți-au fost trimiși la cea mai reală calitate falsă și foarte slabă. Apropo, plângerea este aplicată nu numai când ați venit fals de calitate. Chiar dacă este destul de bună, dar nu originalul, atunci puteți depune o plângere.
• Bunuri interzise. Fiecare țară are o listă specifică de produse, care este interzisă intrarea în țară din străinătate. Aliexpress. Și vânzătorii știu acest lucru perfect și, prin urmare, pe paginile site-ului rusești, nu veți găsi aceste lucruri. Dar, în cazuri rare, încă se întâlnesc și apoi puteți depune un apel pe vânzător pentru a pune produsul interzis spre vânzare.
• Încălcarea regulilor comerciale. Pe Aliexpress. nu toți vânzătorii lucrează sincer și urmează regulile site-ului. Deci, un fraudă poate fi numit vânzătorul care oferă ceva de făcut în cont de sistemul site-ului, de exemplu, să plătească pentru bunuri sau să returneze bani pentru aceasta. Este mai bine să nu fiți de acord cu privire la astfel de acțiuni, deoarece în caz de înșelăciune, vă veți găsi fără apărare și nu puteți face nimic. În plus, asigurați-vă că faceți măsuri adecvate pentru un astfel de vânzător și administrație.
• Manipularea cu categorie și cost. Uneori, pe paginile site-ului puteți vedea prețurile ireal ridicate pentru bunuri sau, dimpotrivă, este foarte scăzută. Un astfel de vânzător poate fi făcut numai pentru a frauda. În plus, înșelăciunea poate fi ascunsă în livrare. Deci, de exemplu, bunurile în sine pot costa complet ieftin, dar livrarea lui este dragă ireal. Chiar dacă vă convine, atunci merită să vă gândiți, pentru că dacă vânzătorul vă înșeală și el va înșela cu siguranță, atunci nu veți reveni banii pentru livrare. Este mai bine să depuneți un recurs astfel încât administrația să verifice vânzătorul.
• Alte. Aceasta include orice cauze care nu sunt legate de cele de mai sus. De exemplu, dacă vânzătorul vă trimite adesea publicitate, dar nu doriți să îl obțineți sau vă întreabă datele dvs., dar nu doriți să le trimiteți, puteți scrie și un recurs.

Nu fiecare nou nou venit nu știe, dar acest formular vă permite să trimiteți un apel dacă vânzătorul sa dovedit a fi un fraudă și v-a trimis un produs rău sau nu a fost trimis, dar ați câștigat finalizarea protecției tranzacțiilor și nu ați avut timp deschide un litigiu. În acest caz, puteți trimite un apel dacă aveți vreo pretenție a produsului primit.

În cazul în care vânzătorul vorbește cu dvs. rude, amenință ceva sau șantajul, atunci recursul este mai bun pentru al treilea motiv din listă.

După ce ați plătit achiziția, dacă ați aflat brusc că prețul pentru ea a fost prea supraestimat, subestimat sau vânzătorul pur și simplu nu trimite parcela, atunci motivul pentru dvs. este potrivit pentru numărul 4. Același lucru se aplică numerelor de urmărire false care sunt Nu este urmărit.

Deci, dacă nu aveți timp să începeți o dispută ca de obicei prin secțiunea cu comenzile dvs., aveți în continuare capacitatea de a repara ceva. Pentru aceasta, un apel la Aliexpress.. Apropo, pentru vânzătorul este și mai rău decât un litigiu obișnuit, deoarece administrația începe să verifice cu atenție și să blocheze ocazia de a vinde, și, de asemenea, îngheață toate comenzile disponibile în prezent în prezent. În timpul disputei, acest lucru nu apare.

Cum să depuneți un apel la AliExpress?

Serviți plângeri Aliexpress. nu este deloc dificil, este important să dau seama cum funcționează totul. Deci, du-te la secțiunea de care aveți nevoie în două moduri.

Metoda 1. Din pagina care descrie bunurile

Pe o pagină de descriere detaliată, există întotdeauna un buton special pentru a trimite o plângere. Se numeste "Raportați elementul". Faceți clic pe acesta și sistemul vă va trimite la plângerile centrale, unde trebuie să alegeți mai întâi motivul și apoi să completați un formular special de aplicație.

Raportați elementul.

Metoda 2. Prin secțiunea "Ajutor"

Fiecare pagină Aliexpress. În partea de sus puteți găsi un buton "Ajutor". Pentru a trimite un apel, faceți clic pe acesta și selectați din trei elemente - "Litigiile și reclamațiile". Aici veți deschide, de asemenea, o pagină pentru a selecta cauza recursului.

Litigiile și plângerile

Acesta este modul în care arată fereastra pentru a selecta cauza nemulțumirii dvs .:

Alegeți cauza

Fiecare dintre motivele umplerii este diferit, dar sunt similare într-una - pe fiecare se află o fereastră pentru o descriere detaliată a situației care a avut loc. Trebuie să spun că textul în limba engleză este întocmit. Dacă nu dețineți astfel, utilizați un drum de drum pe Internet, cum ar fi Google. Scrieți în mod necesar sugestii simple, astfel încât administrarea să poată interpreta corect ceea ce doriți de la ea.

Odată ce textul este compilat și completați toate câmpurile necesare, apoi faceți clic pe buton "Adăugați o plângere".

Strângeți toate acțiunile cu recursul pe care îl puteți în contul dvs. Pentru a face acest lucru, du-te la "Aliexpress" meu " Și selectați B. "Managementul plângerilor". De aici, puteți trimite un apel pe vânzător și puteți vedea cursul execuției sale. Pentru a face acest lucru, selectați "Rapoartele mele".

Rapoartele mele

Printre altele, dacă starea recursului dvs. Aliexpress.modificările, pe e-mailul dvs., legate de cont vor veni în mod necesar.

Video: Cum să depuneți o plângere pe vânzătorul site-ului Aliexpress?