Cum să deschideți și să închideți în mod corespunzător disputa privind AliExpress în limba rusă: instrucțiuni pas cu pas. Când și din ce motive puteți deschide disputa cu privire la Aliexpress? Cum să păstrați o dispută despre Aliexpress și să o câștigați?

Din acest articol veți învăța cum să descoperiți și să păstrați o dispută Aliexpress..

Când cumpărătorul are Aliexpress. Există o problemă cu bunurile primite de la vânzător sau nu vine deloc, atunci în acest caz problema este rezolvată prin deschiderea unei dispute. În acest material, vom analiza principalele nuanțe de deschidere și de desfășurare a disputelor Aliexpress..

Dacă nu ați fost niciodată pe această platformă, citiți cu siguranță articolul "Cum să utilizați site-ul Aliexpress?" . Ea spune în detaliu despre trecerea înregistrării, căutând bunuri, proiectarea și plata comenzii, precum și primirea unei reduceri.

Care este disputa cu privire la Aliexpress?

Dispută de Aliexpress.

Pe Aliexpress.conceptul de "litigiu" sau "litigiu" implică soluționarea situațiilor de conflict între părțile tranzacției (în cazul nostru este un cumpărător și vânzătorul), care a apărut ca urmare a obținerii bunurilor de bună calitate sau a netratării sale . Disputa intră în programul de protecție a cumpărătorului. Cu aceasta, puteți returna bani pentru cumpărare și bunuri înapoi la vânzător. Dar, pentru aceasta, trebuie respectate anumite condiții.

pentru că Aliexpress. - Aceasta este o platformă foarte mare, în care sute de mii de tranzacții sunt efectuate zilnic, sistemul de diferend se schimbă în mod constant și simplifică cumpărătorii să returneze bani atunci când problemele apar mai repede.

Cât durează disputa la Aliexpress?

În general, durata maximă a litigiului Aliexpress. Este de aproximativ 20 de zile, dar în cea mai mare parte, rezoluția conflictului depinde de partidele sale, adică de la vânzător și de cumpărător.

Disputa poate fi rezolvată în termen de trei zile. De regulă, în această perioadă, vânzătorul consideră cererea și decide dacă este de acord cu cerințele cumpărătorului. Dacă el este de acord, disputa este închisă.

Uneori, disputa se poate întinde la 90 de zile, dar se întâmplă foarte rar în cazuri deosebit de dificile.

Când pot deschide o dispută asupra lui Ali Extress?

Disputa deschisă este permisă atunci când:

• Parcela este deja pe drum timp de 5 zile și aveți probleme cu acesta.
• Ați plătit deja pentru cumpărare și nu a fost trimis la dvs.
• Ați confirmat primirea de bunuri și, după câteva zile de utilizare, au fost găsite defecte. În acest caz, vi se oferă 15 zile

Care sunt motivele pentru care puteți descoperi disputa cu privire la Aliexpress?

Cauze ale litigiului

Înainte de a încerca să câștigi disputa Aliexpress., Este necesar să se afle în ce motive se deschide deloc. Este necesar pentru a oferi dovezi grave ale dreptului său. Deci, motivele pentru începerea litigiului sunt:

• Nu a venit bunuri

Când vânzătorul a fost un fraudă și nu ți-a trimis parcela sau a fost pierdut în timpul livrării, atunci disputa se deschide. Până în prezent, astfel de cazuri apar rar, deoarece toate parcelele merg cu urmărire completă, dar totuși, dacă nu ați primit-o, nu trebuie să așteptați până când nu se termină protecția tranzacției.

Deseori se întâmplă că, după întoarcerea banilor, mărfurile încă mai vine la destinatar. În astfel de situații merită să fii cinstit și să returneze banii vânzătorului.

• Bunurile au apărut defectuoase

Deși majoritatea lucrurilor sunt de înaltă calitate, dar aceasta este China și tot ce vă puteți aștepta la ceva. În acest caz, aveți și dreptul de a vă întoarce banii.

• Nu ai bunurile

Există cazuri în care, de exemplu, ați comandat un caz pentru iPhone 7 și a venit pentru cel de-al șaselea model. În astfel de cazuri, vânzătorii cinstiți sunt de obicei rambursați până la jumătate de prețul de achiziție.

• Produsul deteriorat

De regulă, bunurile deteriorate primesc în timpul transportului său. În același timp, puteți deschide în continuare disputa și puteți întoarce banii, dar în majoritatea cazurilor administrația cere să trimită bunurile vânzătorului.

• Dimensiune greșită

Dacă sunteți sigur că dimensiunea a fost aleasă Aliexpress. Corect sau ați ajutat la alegerea vânzătorului, dar a trimis un altul, apoi, desigur, este logic să se deschidă o dispută. Dacă vă înșelați cu dimensiunea dvs., atunci acest lucru nu mai este vinurile vânzătorului și nu este responsabil pentru acest lucru. În consecință, nu veți primi înapoi înapoi.

• Nu este obținută culoarea

Chiar dacă vânzătorul a trimis bunurile unei alte culori, atunci sistemul este gata să compenseze această parte a banilor.

• În loc de un vânzător plătit a trimis transportul gratuit de parcelă

Plătit bani pentru livrare, iar vânzătorul a profitat de drumul liber? Apoi, asigurați-vă că deschideți disputa, deoarece este considerată fraudă.

• Bunuri false

Dacă vânzătorul a indicat descrierea pe care o vinde originalul și ați venit Frank și chiar un fals complet slab de calitate, atunci puteți returna bani pentru el.

• Nu completați echipamentul

Dacă, în conformitate cu descrierea mărfurilor Aliexpress. Inclus, trebuie să existe mărfuri asociate, de exemplu, pentru căștile de telefon, și, de fapt, nu le sunt, atunci puteți returna bani pentru ei. Același lucru se aplică situațiilor în cazul în care componentele au venit cu o defalcare.

• Produs de slabă calitate

Probabil, ați văzut în mod repetat imagini pe tipul de Internet "Așteptare / realitate". Deci, dacă ați căzut într-o situație similară, când produsul este unul, dar a venit, dar arată sincer rău, apoi deschideți disputa.

• Produs nevalid

Când comandați 10 unități de bunuri și obțineți mai puțin, atunci, desigur, nu vreau să-i dau vânzătorului banii tăi. Prin urmare, deschidem cu siguranță disputa și solicităm fondurile înapoi.

Din ce motiv nu ar trebui să deschidă litigiul cu privire la Aliexpress?

Există și alte motive pentru disputa Aliexpress.Dar cu ei ar trebui să fie atenți, deoarece, în majoritatea cazurilor, astfel de afirmații se închid și se deflectează.

• Numărul piesei nu este urmărit

De regulă, dacă numărul primit de la vânzător nu reușește să fie urmărit, atunci există două motive. În primul caz, vânzătorul, cel mai probabil, pur și simplu nu a vrut să plătească mult pentru livrare și a trimis achiziția într-un fel, care în Rusia nu este urmărită.

În al doilea caz, parcela nu a ajuns încă la oficiul poștal sau nu a avut timp să se înregistreze. Astfel, în decurs de 15 zile, nu vă puteți îngrijora nici măcar că ceva nu este în neregulă cu parcela, deoarece acesta este un moment standard când trebuie să apară primul statut. Acest lucru se datorează faptului că vânzătorii ordonează numerele de urmărire în avans și le dau cumpărătorilor aproape imediat după plata comenzii. Și de fapt, ei pot lua o altă comandă la oficiul poștal sau pot colecta mai multe achiziții pentru a le transfera la curier imediat. Prin urmare, nu este necesar să credem că parcela va fi urmărită imediat.

• Voi decideți că nu aveți nevoie de bunuri

Alegeți întotdeauna cu atenție bunurile pe Aliexpress.Deoarece nimeni nu te va întoarce să returnezi bani pur și simplu pentru că ai vrut așa. Cu excepția faptului că mărfurile din secțiunea TMALL. Există mai multe alte politici aici și aveți dreptul să refuzați mărfurile din orice motiv de 15 zile. Dar din nou, expedierea la vânzător va fi efectuată pe cheltuiala dvs.

• Ordinul făcut din greșeală

Dacă acest lucru sa întâmplat într-adevăr, după deschiderea unei dispute pentru a returna banii, vi se va cere să trimiteți bunurile vânzătorului. De regulă, în China livrare costă o mulțime de bani. Deci merită?

Cum să deschideți o dispută privind AliExpress: Instrucțiuni pas cu pas

Amintiți-vă că, înainte de a deschide disputa, este recomandabil să contactați vânzătorul și să discutați situația cu acesta. Dacă vă va ignora sau nu va merge la nici o concesie, deschideți disputa și vă prezentăm o instrucțiune pas cu pas cum să o faceți.

• Pentru a începe deschiderea secțiunii "Comenzile mele". Afișează toate tranzacțiile dvs. de bunuri - curente și finalizate.

Dispută publică

• Vizavi de bunurile potrivite aleg "Dispută publică". Mai întâi veți deschide pagina de descriere a comenzii.
• Verificați caseta opusă lucrurilor și selectați "Dispută publică".
• Pe pagina nouă trebuie să completați toate liniile marcate cu un asterisc.

Structura disputei

• Pentru a începe, selectați cauza. Ne-am dezasamblat deja mai sus, astfel încât să puteți alege doar una potrivită.
• Apoi, specificați suma pe care doriți să o returnați. Acesta poate fi un cost complet sau doar o parte a sumei.
• Apropo, dacă puneți un semn că mărfurile sunt primite, sistemul nu vă va permite să faceți o rambursare completă.
• În cea mai mare fereastră, scrieți în detaliu ce sa întâmplat. Este necesar să o faceți în limba engleză. Dacă nu știți acest lucru, utilizați orice traducător online, de exemplu, Yandex.
• Încărcarea dovezilor la o dispută. Poate fi fotografii de produs, urmărirea capturilor de ecran, corespondența cu vânzătorul și așa mai departe. Totul depinde de situație.
• În plus, dacă ați împușcat videoclipul de lipsire a mărfurilor, apoi îl atașați cu siguranță în litigiu, deoarece este considerată una dintre cele mai semnificative dovezi.
• După ce totul se face, faceți clic din nou pe buton. "Trimite".

Cum să vizualizați informații despre disputa către Aliexpress?

Dacă trebuie să știți, în ce stadiu de atenție este cererea dvs. Aliexpress., consultați oferta vânzătorului și a altor informații importante, atunci îl puteți găsi în următorul mod "Aliexpress" - "Returnează și litigii" - "Descrierea litigiului".

Detalii despre litigiu

În tabelul "Stare" Selectați bunurile de care aveți nevoie și faceți clic pe contrari "Vizualizați datele".

Cum să exacerbați un argument pe Aliexpress?

De regulă, să exacerbați disputa Aliexpress.puteți să aveți trei zile după ce ați început, dacă sunteți cu fermitate că nu veți putea negocia cu vânzătorul. Sau puteți aștepta câteva zile și apoi disputa va fi exacerbată.

Să existe disputa:

• Deschis "Aliexpress" meu " Și du-te la "Returnează și litigii"

Retur și litigii.

• Opusă disputei dorite, selectați "Vezi detalii"
• După aceea, selectați "Din nou disputa" și confirmați decizia dvs.

Înainte de agrava disputa, verificați suma returnată și toți ceilalți parametri sunt indicați corect, deoarece vânzătorul ar putea să le editeze. Dar nu vă faceți griji dacă nu faceți acest lucru, ca mediatori Aliexpress.toate modificările făcute sunt perfecte.

Este demn de remarcat dacă nu există nicio reacție la o dispută deschisă de la vânzător, este mai bine să nu o aprobă, deoarece după 5 zile se va închide și veți reveni banii.

Ce trebuie să faceți după exacerbarea disputei către Aliexpress?

Când litigiul este Aliexpress.va intra în scena agravată, atunci statutul său va fi "Așteptarea răspunsului părților". În descrierea detaliată, notificarea este afișată că aveți trei zile pentru a descărca dovezi noi. Dacă le-ați luat, atunci îl oferiți cu siguranță să rezolve situația care a apărut.

Ce se întâmplă dacă vânzătorul nu acceptă litigiul și oferă decizia sa?

Chineză S. Aliexpress.foarte viclean, și, prin urmare, urmați cu atenție modificările în litigiul dvs. De regulă, vânzătorii nominalizează propriile condiții care nu sunt deloc benefice pentru cumpărători. Practic, au pus suma zero pentru a se întoarce, chiar dacă vinurile lor sunt evidente. Calculul se referă la faptul că veți accepta propunerea de atenție și apoi vânzătorul va primi bani și veți rămâne cu orice.

Prin urmare, comunicați cu vânzătorul, studiați cu atenție ofertele sale de întoarcere și nu sunt de acord cu frauda dubioasă. În orice caz, dacă puteți negocia, diferendul va fi epuizat și îl puteți închide. În confuzie, administrarea site-ului este deja intervenită în acest caz și va lua propria decizie.

Când puteți închide disputa cu privire la Aliexpress?

Închideți litigiul Aliexpress. nu este recomandat până când nu sunteți de acord cu vânzătorul despre suma și termenii de returnare. În alte cazuri, nu merită să faceți acest lucru, deoarece problema va rămâne nerezolvată. În plus, dacă tranzacția este finalizată, atunci sunteți deja, în general, puteți schimba orice.

Există mai multe situații în care vânzătorul cere să închidă litigiul și să se întoarcă prin Paypal.. În nici un caz nu sunteți de acord cu acest lucru dacă nu aveți încredere în el. În orice caz, cereți mai întâi să faceți o întoarcere și să vedeți că a fost o traducere obișnuită și nu plătiți pentru cumpărare. În al doilea caz, vânzătorii pot deschide disputa în sistem Paypal. Și despre drepturile cumpărătorului provocați tranzacția, ca și cum ați trimite bunurile. Mai mult, administrația nu înțelege în mod special situația din situație și cădează întotdeauna pe partea cumpărătorului. Dacă sa întâmplat, nu luați traducerea și faceți-o o captură de ecran. După aceea, descărcați dovada Aliexpress.Și exacerbează disputa.

De câte ori puteți deschide o dispută pe un singur produs pentru Ali SPRESS?

De fapt, până când comanda este finalizată Aliexpress.Puteți deschide și închide diferența un număr nelimitat de ori. Când primirea comenzii este deja confirmată, puteți începe litigiul o singură dată și aveți 15 zile.

Când și unde vor reveni banii după închiderea disputei către Ali SPRESS?

De regulă, fondurile pentru o dispută câștigată Aliexpress. Reveniți la contul din care a fost efectuată plata. Deci, dacă ați plătit de pe card, atunci banii se vor întoarce acolo. Excepția este situația în care plata a fost făcută în numerar. Apoi, banii vor fi returnați în detrimentul telefonului mobil indicat în cec.

Merită să trimiteți bunuri de la AliExpress înapoi în China?

În general, bineînțeles, dacă bunurile sunt foarte ieftine, atunci nu ar trebui să vă deranjează nici măcar cu expedierea către vânzător cu Aliexpress.. Faptul este că livrarea în China costă o mulțime de bani.

De exemplu, livrarea postului rus în China este plecarea la 1 kg Costuri de cântărire de la 250 la 1050 de ruble. În acest caz, va trebui să cheltuiți încă ambalajul. Sunt de acord dacă mărfurile costă chiar și 250 de ruble, nu mai este profitabilă să o trimită înapoi. Prin urmare, o astfel de măsură este mai rapidă pentru achiziții scumpe, dar nu pentru ieftine.

Video: Cum să deschideți disputa cu privire la Aliexpress pentru a nu bloca?