Cum să scrieți la asistența Aliexpress în limba rusă? Metode de conectare pentru suport Aliexpress: chat online, e-mail, linia telefonică

În acest articol vă vom spune cum să contactați asistența Aliexpress..

În fiecare zi la Aliexpress.milioane de bunuri sunt vândute și nu întotdeauna utilizatorii sunt mulțumiți de calitatea serviciului și au nevoie de ajutor în rezolvarea situațiilor de conflict. Dacă există probleme cu bunurile, atunci, desigur, trebuie să deschideți o dispută. Dar dacă aveți întrebări despre activitatea site-ului, atunci trebuie să contactați serviciul de asistență. Cum să o faceți corect și să ne spuneți în articolul nostru.

Dacă cu Aliexpress. nu ați avut niciodată să lucrați înainte și nici măcar nu aveți propria pagină, vă recomandăm să citiți articolul nostru "Cum să utilizați Aliexpress?"unde principalele nuanțe ale site-ului sunt descrise în detaliu.

Când este să comunice sprijinului AliExpress?

Suport Aliexpress.

Există o listă specifică de situații în care apelarea la serviciul de sprijin Aliexpress.va fi adecvat:

• În timp ce plătiți bunurile, o eroare sau o plată nu trece deloc
• Cumpărătorul nu a venit bunurile, dar nu poate returna bani pentru el
• Cumpărătorul a primit un produs, dar nu corespunde caracteristicilor declarate.
• Cumpărătorul a deschis disputa cu privire la bunuri și dorește să returneze bani, dar avea probleme cu ea
• Vânzătorul a încălcat dreptul cumpărătorului
• Tehnica care a fost vândută cu garanția sa rupt, dar vânzătorul refuză să o repare
• Litigiul se află în stadiul exacerbării și nu este considerat mult timp.
• Utilizatorul are plângeri ale vânzătorului sau ale administrației
• Cumpărătorul a suspectat vânzătorul în acțiuni frauduloase

Și aceasta nu este o listă completă a motivelor pentru care merită să contactați serviciul de asistență. Aliexpress.. Ele sunt mult mai mari. Și ai spus doar despre cele principale. În plus, cumpărătorul poate accesa mediatorul în orice moment, adică înainte, în timpul sau după plasarea comenzii. Cu toate acestea, merită să știți cum și la ce oră se face.

Metode de comunicare cu suportul Aliexpress

A sustine Aliexpress.funcționează în diferite limbi, dar engleza este relevantă în Rusia și, desigur, rusă. Contact Consultanta in mai multe moduri:

• Citiți o secțiune cu probleme generale care conțin partea principală a întrebărilor pe care utilizatorii le întreabă adesea
• Contactați scrisoarea de e-mail
• Utilizați ajutorul robotului EVA
• Contactați chat-ul online și obțineți ajutor instant

De regulă, consultanții de servicii de sprijin sunt capabili să rezolve orice întrebări. Deși în unele cazuri privind plata puteți trimite serviciului de asistență al alipei.

ALIEXPRESS Suport Chat în limba rusă

Serviciul de asistență Chat funcționează în jurul ceasului, dar dacă aveți nevoie de ajutor în limba rusă, vă puteți contacta de la 7:00 la 1 oră la Moscova. În consecință, atunci când chatul vorbitor de limbă rusă nu funcționează, puteți contacta versiunea în limba engleză.

De regulă, operatorii răspund rapid. Dar este mai bine să vă puneți întrebările dimineața. De regulă, în acest moment sarcina este cea mai mică și veți obține toate informațiile necesare mult mai repede.

• Pe pagina de pornire Aliexpress.faceți clic pe Up. "Ajutor" Și apoi selectați "A sustine".

A sustine

• Veți evidenția o pagină cu întrebări frecvente pe site-ul de lucru. Încercați să găsiți un răspuns la întrebarea dvs. Dacă acest lucru nu este, faceți clic pe buton "Conversație online".

Conversație online

• Aici trebuie să alegeți motivul apelului și să faceți clic pe buton. "Acum spune".
• Descrieți situația dvs., deoarece puteți căuta mai multe detalii și trimiteți mesajul operatorului.
• De îndată ce unul dintre ei este liber, el va lua în considerare întrebarea dvs. și va da un răspuns.
• Când termini pentru a comunica cu reprezentantul site-ului Aliexpress., Voi aprecia munca sa la scara propusă.

Cum să contactați un Aliexpress pentru a contacta chat-ul online în limba engleză?

• Dacă doriți să contactați chatul de asistență Aliexpress.În limba engleză, pentru început, treceți la versiunea corespunzătoare a site-ului. Deci, mai întâi la dreapta în partea de sus Selectați "Du-te la site-ul global (engleză)".
• Mai departe în același loc în care în limba rusă selectează "AJUTOR" și apăsați pe "Relații Clienți".

Versiunea în limba engleză a lui Chata

• Acum trebuie să găsiți un buton. "Incepe sa vorbesti". Nu este în toate secțiunile, deci să le urmăriți doar în ordine până când butonul este afișat,
• Amintiți-vă că în acest caz va trebui să comunicați în limba engleză. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza orice traducător online, de exemplu, Yandex.

Ajutați robotul EVA pe Aliexpress

În versiunea în limba rusă Aliexpress. există asistență suplimentară computerizată sub forma unui robot virtual numit EVA.

Robot Eva.

Ea poate pune întrebări, dar trebuie să fie simple și comune. Deci, puteți să o întrebați cum să alegeți dimensiunea sau de ce vânzătorul nu vă răspunde.