Por que a disputa é fechada em favor do vendedor no AliExpress? O que fazer se a disputa sobre o AliExpress for jogada, como devolver o dinheiro?
Neste artigo, vamos conversar, em que casos em Ali Express Você pode perder a disputa e como devolver dinheiro se acontecer.
Se comprando Ali Express acabou sem sucesso, então isso, é claro, carrega frustração e desordem. Agrada o fato de que o sistema de disputa é bem desenvolvido no site, que protege cada comprador, mas nem sempre a administração aumenta para o cliente e é duplamente insultuoso. Em qualquer caso, não é necessário abaixar suas mãos, já que tudo não está perdido e tome outra coisa. Vamos lidar com o que você pode fazer.
Se você é Ali Express eu fui pela primeira vez e apenas aprendo a trabalhar com o playground, então recomendamos que você leia o artigo no link aqui. Dela você vai aprender como fazer compras.
Por que você pode perder na disputa para o Aliexpress?
Disputa no Aliexpress.
Nós já descrevemos como abrir e manter uma disputa sobre Ali ExpressE também como você pode ganhar. Se você quiser saber todas as nuances, leia o artigo por ligação, e agora vamos contar sobre as razões pelas quais a disputa poderia ser perdida Ali Express.
- Você incorretamente ou não claramente descreveu seu problema para os mediadores. Não é recomendado dizer frases longas e escrever textos enormes. Escreva curto e somente no caso. Primeiro conte-nos sobre o problema principal e, em seguida, sobre o resto, se houver. Se você tiver muitas reclamações, poderá torná-las na forma de uma lista abaixo dos números.
- Você não forneceu evidências de que a coisa realmente tem problemas. As evidências podem não ser necessárias, exceto em disputas quando a parcela não é recebida. Há o suficiente para especificar o número da faixa, mas em outras situações, ele terá que ser necessário para fazer upload de fotos ou vídeos, já que sem eles simplesmente ninguém pode verificar a realidade de suas declarações.
- Sua evidência não está bem transferindo os problemas declarados. Por exemplo, se você atirou em um vídeo, em que as mercadorias e as mercadorias e sua descompactação, ou a foto acabou por ser bastante difusa, então a disputa poderia ser perdida. Portanto, certifique-se de ter certeza de que a evidência será definitivamente passar tudo o que não é assim com as mercadorias.
- Se você fizer um vídeo, todos os defeitos das mercadorias devem ser visualizados. Se você não tiver essa possibilidade, pelo menos, deve haver uma foto de alta qualidade. Se você tem muitas fotos para você e eles não estão incluídos na descrição (você só pode adicionar três fotos), crie colagens.
- Você solicitou uma compensação muito alta. Se você quiser ganhar com precisão na disputa e não se preocupe com o envio de parcela para o vendedor na China, peça uma quantia adequada para compensação. O valor total pode ser solicitado para um produto quebrado ou defeituoso se não puder ser usado ou não o que você escolheu.
Se a compra tiver um defeito simplesmente pequeno que não afete o uso e o desempenho, ele não é adequado de tamanho, é mal costurado e assim por diante, então é melhor solicitar um reembolso parcial em tais situações ou devolver o dinheiro completamente, mas com enviando mercadorias para o vendedor.
O que fazer se a disputa perdeu para o AliExpress?
Como dissemos, se a disputa que você ainda perdesse Ali Express, então ainda não perdido, algo que você pode fazer:
- Primeiro de tudo, não entre em pânico, já que há chances e não tem medo de ficar sem dinheiro.
- Depois que a disputa é fechada, um botão especial para enviar um pequeno questionário aparecerá nos itens da ordem. É assim que você pode escrever que você não organizou e que a decisão foi desonesta.
Enquete sobre disputa
- Preencha o questionário e envie-o.
- Depois disso, entre em contato com o serviço de suporte que funciona constantemente e auxilia no modo online por meio de um bate-papo especial. Está no link aqui.
- Uma vez na página, especifique para o operador, para que propósito você se transformou. Muito provavelmente, a razão necessária está faltando, mas você sempre pode escolher um tópico semelhante. Depois disso, clique no botão "Bate-papo online".
Bate-papo online
- Agora você vai se encontrar diretamente no bate-papo. Escolha seu pedido, sobre o qual você deseja conversar e descrever a situação. Jurar, rude ou ameaça não deve exatamente, como não levará a nada de bom.
O motivo da petição
Selecione o pedido
- By the way, você não deve ter medo se de repente você percebeu que você é transferido para outro operador. Isso é normal e feito automaticamente. O fato é que os operadores podem traduzir recursos para outros funcionários mais competentes.
- Você pode se comunicar com o operador em russo, então você não terá problemas com a compreensão. Escreva em detalhes o que exatamente você não se adequou que você tem provas do direito. Prepare os últimos necessários com antecedência.
- Na maioria das vezes, em tais casos, os operadores são convidados a enviar uma reclamação sobre a disputa e anexar todas as suas evidências a ele. Certifique-se de fazer isso e especificar qual compensação você precisa - completa ou parcial. Como arquivar uma reclamação que dissemos aqui.
- Se o operador não conseguir ajudar, você não deve se preocupar. Basta atualizar a página ou reiniciar para o bate-papo para se conectar ao novo operador que irá ajudá-lo.
- Quando a reclamação é arquivada, olhe no dia seguinte para conversar e conversar com o operador novamente. Agora me diga que você arquivou um apelo e pediu para verificar se tudo é bom com ele - texto e evidência no lugar.
- Se você é informado de que tudo está bem, então em alguns dias voltam novamente. Basicamente, os operadores dizem imediatamente para que período o recurso será considerado.
- Quando a data desejada vem, vá para conversar e pergunte sobre a decisão. Se ainda não foi feito, peça para você fazer isso rapidamente. Se a decisão foi aceita, então você diz quando voltar dinheiro, ou que não conseguiu nada. Neste último caso, você pode apresentar uma reclamação novamente.
- Como você pode ver, se a disputa em Ali Express plain, então nem tudo é perdido e a chance continua a devolver o dinheiro. A propósito, você não deve pensar que é uma medida ineficiente. Pelo contrário, se você realmente dirigirá uma disputa, você definitivamente conseguirá um reembolso.
