Como corretamente abrir e fechar a disputa em AliExpress em russo: Instruções passo-a-passo. Quando e por que razões você pode abrir a disputa sobre AliExpress? Como manter uma disputa em AliExpress e ganhá-lo?

A partir deste artigo você vai aprender como descobrir e manter uma disputa sobre Ali Express.

Quando o comprador tem Ali Express Há um problema com os bens recebidos do vendedor ou ele não vem em tudo, então, neste caso, o problema é resolvido através da abertura de uma disputa. Neste material, vamos analisar as principais nuances de abertura e realização de disputas sobre Ali Express.

Se você nunca esteve nesta plataforma, você definitivamente ler o artigo "Como usar o site do AliExpress?" . Ela conta detalhadamente sobre a passagem do registro, procurando bens, design e pagamento da ordem, além de receber um desconto.

Qual é a disputa sobre o AliExpress?

Disputa no Aliexpress.

Sobre Ali Expresso conceito de "disputa" ou "disputa" implica a resolução de situações de conflito entre as partes da transação (no nosso caso, é um comprador e o vendedor), que surgiu como resultado de obter bens de boa qualidade ou sua não-tratamento. . A disputa entra no programa de proteção do comprador. Com ele, você pode retornar dinheiro para a compra e mercadorias de volta ao vendedor. Mas para isso, algumas condições devem ser respeitadas.

Porque Ali Express - Esta é uma plataforma muito grande, onde centenas de milhares de transações são realizadas diariamente, o sistema de disputas está constantemente mudando e simplifica os compradores para retornar dinheiro quando os problemas ocorrem mais rápido.

Quanto tempo dura a disputa no Aliexpress?

Geralmente, a duração máxima da disputa sobre Ali Express Trata-se de 20 dias, mas na maior parte, a resolução do conflito depende de suas partes, isto é, do vendedor e do comprador.

A disputa pode ser resolvida dentro de três dias. Como regra geral, durante esse período, o vendedor considera a reivindicação e decide se deve concordar com os requisitos do comprador. Se ele concordar, a disputa está fechada.

Às vezes, a disputa pode se estender a 90 dias, mas acontece muito raramente em casos particularmente difíceis.

Quando posso abrir uma disputa em Ali Extress?

O litígio aberto é permitido quando:

• A parcela já está a caminho por 5 dias e você tem problemas com isso.
• Você já pagou pela compra e não foi enviado para você
• Você confirmou o recebimento de mercadorias e, após vários dias de uso, os defeitos foram encontrados. Neste caso, você recebe 15 dias

Quais são as razões pelas quais você pode descobrir a disputa sobre o AliExpress?

Causas da disputa

Antes de tentar ganhar a disputa sobre Ali ExpressÉ necessário descobrir por quais razões se abre. É necessário para fornecer uma evidência ponderada de sua retenção. Então, as razões para o início da disputa são:

• Não veio bens

Quando o vendedor era um fraudador e não lhe enviou a parcela ou foi perdido durante a entrega, a disputa é aberta. Até o momento, esses casos ocorrem com pouca freqüência, porque todas as parcelas vão com rastreamento total, mas ainda assim, se você não conseguiu, você não deve esperar até que a proteção da transação termine.

Muitas vezes acontece que após o retorno do dinheiro, as mercadorias ainda chega ao destinatário. Em tais situações vale a pena ser honesta e devolver o dinheiro do vendedor.

• As mercadorias vieram com defeito

Embora a maioria das coisas seja de alta qualidade, mas esta é a China, e tudo o que você pode esperar alguma coisa. Nesse caso, você também tem o direito de retornar seu dinheiro.

• Você não tem os bens

Há casos em que você, por exemplo, pediu um caso para o iPhone 7, e veio para o sexto modelo. Em tais casos, os vendedores honestos são geralmente reembolsados \u200b\u200baté metade do preço de compra.

• Produto danificado

Como regra, as mercadorias danificadas recebem durante o transporte. Ao mesmo tempo, você ainda pode abrir a disputa e devolver o dinheiro, mas na maioria dos casos a administração pede para enviar as mercadorias para o vendedor.

• Tamanho errado

Se você tem certeza de que o tamanho foi escolhido Ali Express Corretamente ou você ajudou a escolher o vendedor, mas enviou outro, então, é claro, faz sentido abrir uma disputa. Se você está enganado com o tamanho de si mesmo, então isso não é mais vinhos do vendedor e não é responsável por isso. Assim, você não receberá as costas.

• Não é obtida a cor

Mesmo que o vendedor enviasse as mercadorias de outra cor, o sistema está pronto para compensar essa parte do dinheiro.

• Em vez de um vendedor pago enviado o frete grátis de encomendas

Pago dinheiro para entrega, e o vendedor aproveitou a maneira livre? Então certifique-se de abrir a disputa, pois é considerada fraude.

• Mercadorias falsas

Se o vendedor indicou a descrição que ele vende o original, e você veio Frank e até mesmo uma falsa completamente pobre, você pode devolver dinheiro para isso.

• Equipamento completo

Se de acordo com a descrição dos bens em Ali Express Incluído, deve haver bens associados, por exemplo, para os fones de ouvido do telefone e, na verdade, não há eles, então você pode retornar dinheiro para eles. O mesmo se aplica a situações se os componentes vieram com um colapso.

• Produto de má qualidade

Provavelmente, você viu repetidamente fotos no tipo de Internet "Esperando / realidade". Então, se você caiu em uma situação semelhante, quando o produto é um, mas veio como, mas parece francamente ruim, então abra a disputa.

• Produto inválido

Quando você pede 10 unidades de mercadorias, e ganham menos, então, claro, eu não quero dar ao vendedor seu dinheiro. Portanto, definitivamente abrimos a disputa e exigimos seus fundos de volta.

Por que razão não deve abrir a disputa sobre o AliExpress?

Existem outras razões para a disputa sobre Ali ExpressMas com eles deve ter cuidado, uma vez que na maioria dos casos tais alegações simplesmente fechar e desviar.

• Número da faixa não é controlado

Como regra geral, se o número recebido do vendedor deixa de ser rastreado, então há duas razões. No primeiro caso, o vendedor, o mais provável, simplesmente não quer pagar muito para a entrega e enviou a compra de uma forma, que na Rússia não é controlado.

No segundo caso, o pacote pode ainda não chegou na estação de correios ou não tem tempo para se cadastrar. Assim, dentro de 15 dias, você não pode sequer se preocupar de que algo está errado com o pacote, porque este é um tempo padrão quando o primeiro estado deve aparecer. Isto é devido ao fato de que os vendedores ordenar os números de rastreamento com antecedência e dar-lhes para os compradores quase que imediatamente após o pagamento da encomenda. E, na verdade, eles podem tomar uma outra ordem para os correios ou recolher várias compras, a fim de transferi-los para o correio de uma só vez. Portanto, não é necessário pensar que o pacote será rastreado imediatamente.

• Você decide que você não precisa de produtos

Sempre escolher com cuidado os produtos constantes Ali ExpressUma vez que ninguém irá voltar para devolver o dinheiro simplesmente porque você tanto queria. Exceto é que os bens da seção Tmall. Existem várias outras políticas aqui e você tem o direito de recusar a mercadoria por qualquer motivo durante 15 dias. Mas, novamente, a devolução ao vendedor será realizado às suas custas.

• Despacho proferido por engano

Se isso realmente aconteceu, em seguida, depois de abrir uma disputa para devolver o dinheiro, você será solicitado a enviar a mercadoria para o vendedor. Como regra geral, na China entrega custa muito dinheiro. Então isso vale a pena?

Como abrir uma disputa em AliExpress: Instruções passo-a-passo

Lembre-se que antes de abrir a disputa, é aconselhável entrar em contato com o vendedor e discutir a situação com ele. Se ele vai ignorá-lo ou não vai para quaisquer concessões, em seguida, abrir a disputa, e vamos apresentar-lhe uma instrução passo-a-passo como fazê-lo.

• Para começar a abrir a secção "Minhas ordens". Ele exibe todas as suas transações mercadorias - atuais e completas.

Disputa aberta

• Em frente aos produtos certos escolher "Disputa aberta". Primeiro você vai abrir a página de descrição do pedido.
• Marque a caixa em frente à coisa e selecione "Disputa aberta".
• Na nova página que você precisa para preencher todas as linhas marcadas com um asterisco.

disputa forma

• Para começar, selecione a causa. Já desmontá-los maior, então você só pode escolher um adequado.
• Em seguida, especifique a quantidade que você deseja retornar. Ele pode ser um custo completo ou apenas uma parte da quantia.
• By the way, se você colocar uma marca que os bens são recebidos, o sistema não vai permitir que você faça um reembolso total.
• Na maior janela, escrever em detalhes o que aconteceu. É necessário fazê-lo em Inglês. Se você não sabe, então use qualquer tradutor online, por exemplo, Yandex.
• Carga evidência para uma disputa. Pode ser fotos do produto, screenshots de rastreamento, correspondência com o vendedor e assim por diante. Tudo depende da situação.
• Além disso, se você gravou o vídeo desembalar das mercadorias, então definitivamente anexá-lo para a disputa, uma vez que é considerada uma das provas mais significativas.
• Depois que tudo estiver pronto, clique no botão novamente. "Mandar".

Como visualizar informações sobre a disputa para AliExpress?

Se você precisa saber, em que fase de consideração é a sua reivindicação sobre Ali Express, Consulte a oferta do vendedor e outras informações importantes, então você pode encontrá-lo na próxima caminho "MEU AliExpress" - "Devoluções e disputas" - "Descrição da disputa".

Detalhes da disputa

Na guia "Status" Selecione os produtos que você precisa e clique em contrário "Ver dados".

Como a exacerbar um argumento em AliExpress?

Como regra geral, para exacerbar a disputa sobre Ali Expresspode três dias depois de ter começado, se você estiver firmemente confiante de que você não será capaz de negociar com o vendedor. Ou você pode esperar um par de dias e, em seguida, a disputa será exacerbada.

Para existir a disputa:

• Abrir "Meu Aliexpress" E vá B. "Devoluções e disputas"

Retorno e disputas

• Em frente a disputa desejada, selecione "Ver detalhes"
• Depois disso, selecione "Mais uma vez a disputa" e confirmar a sua decisão

Antes agravando a disputa, verifique a quantidade de retorno e todos os outros parâmetros estão corretamente indicada, uma vez que o vendedor poderia editá-los. Mas não se preocupe se você não fazê-lo, como os mediadores Ali Expresstodas as alterações feitas são perfeitos.

Vale a pena notar, se não houver reação a uma disputa aberta entre o vendedor, é melhor não aprová-lo, uma vez que após 5 dias ele vai fechar e você vai devolver o dinheiro.

O que fazer após a exacerbação da disputa para AliExpress?

Quando a disputa é Ali Expressentrará no palco do agravado, a situação será "Esperando a resposta das partes". Na descrição detalhada, a notificação é exibida que você tem três dias para baixar novas provas. Se você começou-los, em seguida, fornecer, definitivamente, para resolver a situação que surgiu.

E se o vendedor não aceitar a disputa e oferece sua decisão?

S. Chinês Ali Expressmuito astuto, e, portanto, acompanhe cuidadosamente as mudanças em sua disputa. Por via de regra, os vendedores nomeam suas próprias condições que não são de todo benéficas para os compradores. Basicamente, eles colocam a quantidade zero para retornar, mesmo que seus vinhos sejam óbvios. O cálculo permite que você aceite a proposta de desatenção e, em seguida, o vendedor receberá dinheiro e permanecerá com qualquer coisa.

Portanto, comunique-se com o vendedor, estude cuidadosamente suas ofertas de retorno e discorde a fraude duvidosa. Em qualquer caso, se você puder negociar, a disputa será esgotada e poderá fechá-la. Na confusão, a administração do site já é interveio no caso e fará sua própria decisão.

Quando você pode fechar a disputa no AliExpress?

Feche a disputa Ali Express não é recomendado até que você concorde com o vendedor sobre a soma e os termos de retorno. Em outros casos, não vale a pena fazer isso, pois o problema permanecerá sem solução. Além disso, se a transação estiver concluída, você já está, em geral, você pode alterar qualquer coisa.

Há mais situações em que o vendedor pede para fechar a disputa e fazer um retorno Paypal.. Em nenhum caso não concorda com isso se você não confiar nele. Em qualquer caso, primeiro peça para fazer um retorno e ver que era uma tradução regular, e não pagar pela compra. No segundo caso, os vendedores podem abrir a disputa no sistema Paypal. E sobre os direitos do comprador desafiam a transação, como se você não enviasse as mercadorias. Além disso, a administração não entende particularmente a situação na situação e sempre cai no lado do comprador. Se acontecer, não tome a tradução e faça uma captura de tela. Depois disso, baixe a prova em Ali Expresse exacerbar a disputa.

Quantas vezes você pode abrir uma disputa em um produto para Ali Spres?

De fato, até que a ordem seja concluída em Ali ExpressVocê pode abrir e fechar a disputa um número ilimitado de vezes. Quando o recebimento do pedido já estiver confirmado, você pode iniciar a disputa apenas uma vez e tiver 15 dias.

Quando e onde o dinheiro retornará após o fechamento da disputa para Ali Spres?

Como regra, fundos para conquistar disputa sobre Ali Express Retornar à conta do qual o pagamento foi feito. Então, se você pagou do cartão, o dinheiro voltará lá. A exceção é a situação em que o pagamento foi feito em dinheiro. Em seguida, o dinheiro será devolvido à custa do celular indicado no cheque.

Vale a pena enviar mercadorias do AliExpress de volta para a China?

Em geral, é claro, se as mercadorias são muito baratas, então você não deve se preocupar com o envio para o vendedor com Ali Express. O fato é que a entrega à China custa muito dinheiro.

Por exemplo, a entrega do posto russo para a China é a partida para 1 kg de custos de peso de 250 a 1050 rublos. Nesse caso, você terá que gastar a embalagem ainda. Concordo se os bens custam até 250 rublos, não é mais lucrativo enviá-lo de volta. Portanto, essa medida é mais conveniente para compras caras, mas não para barato.

Vídeo: Como abrir a disputa no AliExpress para não obter bloqueio?