Como escrever para o apoio do AliExpress em russo? Métodos de conexão para suporte AliExpress: Bate-papo on-line, e-mail, linha direta

Neste artigo, vamos dizer-lhe como entrar em contato com o apoio Ali Express.

Todos os dias Ali Expressmilhões de mercadorias são vendidos, e nem sempre os usuários estão satisfeitos com a qualidade do serviço e precisam de ajuda para resolver situações de conflito. Se houver problemas com as mercadorias, então, é claro, você precisa abrir uma disputa. Mas se você tiver dúvidas sobre o trabalho do site, precisará entrar em contato com o serviço de suporte. Como fazer isso corretamente e nos contar em nosso artigo.

Se com Ali Express você nunca teve que trabalhar antes e nem ter sua própria página, recomendamos que você leia nosso artigo "Como usar o AliExpress?"onde as principais nuances do site são descritas em detalhes.

Quando é que ele se comunica ao suporte do AliExpress?

Suporte Aliexpress.

Existe uma lista específica de situações em que o apelo ao serviço de apoio Ali Expressserá apropriado:

• Ao pagar as mercadorias, um erro ou pagamento não passa em tudo
• O comprador não veio as mercadorias, mas ele não pode devolver dinheiro para ele
• O comprador recebeu um produto, mas não corresponde às características declaradas.
• O comprador abriu a disputa sobre as mercadorias e quer devolver dinheiro, mas ele tinha problemas com isso
• O vendedor violou o direito do comprador
• Técnica que foi vendida com a garantia quebrou, mas o vendedor se recusa a repará-lo
• A disputa está no estágio da exacerbação e não é considerada há muito tempo.
• O usuário tem reclamações do vendedor ou administração
• Comprador suspeitou do vendedor em ações fraudulentas

E esta não é uma lista completa de razões para a qual vale a pena entrar em contato com o serviço de suporte. Ali Express. Eles são muito maiores. E você só contou sobre os principais. Além disso, o comprador pode acessar o mediador a qualquer momento, ou seja, antes, durante ou depois de colocar o pedido. No entanto, vale a pena saber como e que horas são feitos.

Métodos de comunicação com suporte AliExpress

Apoio, suporte Ali Expressfunciona em diferentes idiomas, mas o inglês é relevante na Rússia e, claro, russo. Contatar consultores de várias maneiras:

• Leia uma seção com questões gerais contendo a parte principal das perguntas que os usuários perguntam
• Contato carta de email.
• Use a ajuda do robô EVA
• Entre em contato com o bate-papo on-line e obtenha ajuda instantânea

Como regra, os consultores de serviço de suporte são capazes de resolver quaisquer perguntas. Embora em alguns casos quanto ao pagamento, você pode enviar para o serviço de suporte de Alipé.

Chat de suporte de Aliexpress em russo

O bate-papo de serviço de suporte funciona ao redor do relógio, mas se você precisar de ajuda em russo, você pode contatá-lo das 7h às 1 hora em Moscou. Assim, quando o chat de falar russo não funciona, você pode entrar em contato com a versão em inglês.

Como regra, os operadores respondem rapidamente. Mas é melhor fazer suas perguntas pela manhã. Como regra, neste momento, a carga é a menor e você receberá todas as informações necessárias muito mais rápidas.

• Na página inicial Ali Expressclique acima "Ajuda" E depois selecione. "Apoio, suporte".

Apoio, suporte

• Você destacará uma página com perguntas frequentes sobre o site de trabalho. Tente aqui para encontrar uma resposta à sua pergunta. Se isso não for, clique no botão "Bate-papo online".

Bate-papo online

• Aqui você precisa escolher o motivo do apelo e clique no botão. "Agora diga".
• Descreva sua situação como você pode procurar por mais detalhes e enviar a mensagem para o operador.
• Assim que um deles é livre, ele considerará sua pergunta e lhe dará uma resposta.
• Quando você terminar para se comunicar com o representante do site Ali Express, Apreciarei seu trabalho na escala proposta.

Como entrar em contato com um AliExpress para contatar Bate-papo Online em Inglês?

• Se você quiser entrar em contato com o bate-papo de suporte Ali Expressem inglês, para iniciantes, mude para a versão apropriada do site. Então primeiro para a direita no topo, selecione "Vá para o site global (inglês)".
• Além do mesmo lugar onde em seleção russa "AJUDA" e pressione. "Suporte ao cliente".

Versão em inglês de chata

• Agora você precisa encontrar um botão. "Começar a conversar". Não é em todas as seções, então veja-os para que o botão seja exibido,
• Lembre-se de que, neste caso, você terá que se comunicar em inglês. Para fazer isso, você pode usar qualquer tradutor online, por exemplo, Yandex.

Ajude o robô EVA no Aliexpress

Na versão em língua russa Ali Express há assistência computadorizada adicional na forma de um robô virtual chamado EVA.

Robô EVA.

Ela pode fazer qualquer pergunta, mas eles devem ser simples e comuns. Então você pode perguntar a ela como escolher o tamanho ou por que o vendedor não lhe responde.