Когда и куда Алиэкспресс вернет деньги после спора? Что делать, если возврат с Алиэкспресс не пришел?
Из данной статьи вы узнаете, когда и через сколько приходит возврат с Алиэкспресс после спора или отмены заказа и что делать, если деньги не придут.
Contents
Часто от пользователей Алиэкспресс поступают вопросы по поводу возврата средств после спора. На самом деле, гадать здесь особенно нечего, так как зачисление осуществляется на тот счет, с которого была произведена оплата, так что если вы выиграли в споре, то никаких дополнительных действий от покупателя не требуется. Тут остается только ждать, когда именно средства зачислятся на счет. Вот как раз этот вопрос мы и разберем далее.
Если на Алиэкспресс вы в первый раз и хотите научиться здесь правильно покупать, то мы вам советуем почитать статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как и с чего начать работу с площадкой.
Как быстро возвращаются деньги с Алиэкспресс после спора?
Когда покупатель Алиэкспресс выигрывает спор, то автоматически запускается процедура по возврату средств, которая составляет не более двух недель. Вообще, на сайте представлена вот такая небольшая таблица, которая показывает, на какие счета и в какие сроки осуществляются переводы:
Как посмотреть, был ли возврат средств с Алиэкспресс после спора?
Если вы сомневаетесь, что спор на Алиэкспресс был закрыт в вашу пользу, то вы всегда можете проверить эту информацию, заглянув в специальный раздел по всем транзакциям по вашему заказу. Так, в разделе «Мои заказы» нажмите над покупкой кнопку «Подробнее» и вам откроется окошко с деталями вашей покупки.
Подробнее
Здесь нас интересует вкладка «Платеж». Она показывает все операции, совершенные с заказом, а также стадию возврата.
Возврат с Алиэкспресс
По сути, возврат средств с Алиэкспресс осуществляется в несколько этапов:
- Ожидается возмещение. Это самая первая стадия, когда платеж на Алиэкспресс проверяется.
- Обработка возмещения. На этом этапе система обрабатывает перевод и готовит его к перенаправлению в банк.
- Возмещение завершено. Это последний этап, который говорит о том, что средства были отправлены на ваш счет.
Стоит отметить, что после наступления последней стадии может пройти еще несколько дней, прежде чем вы получите свои деньги. Тут уже все зависит от того, каким способом была оплачена покупка.
Что делать, если деньги с Алиэкспресс не вернули после спора?
Вообще, если так вышло, что прошло уже достаточно времени, а возврата с Алиэкспресс так и не поступало, то причина может быть скрыта в том, что спор закрылся не в вашу пользу и деньги ушли продавцу. В таком случае убедитесь, что действительно вам должен прийти возврат. Для этого в разделе «Мои заказы» выберите в меню слева «Возвраты и споры».
Возвраты и споры
На новой страничке будут отображены все ваши споры вместе со статусами, по которым можно понять, что конкретно было решено в вашем случае.
Вторая причина — платеж застрял. Это может быть как на самом Алиэкспресс, так и в вашем банке или в платежной системе. Чтобы решить проблему, сначала обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс и уточните, точно ли деньги были переведены и не зависли ли в их платежной системе. Если все отлично и перевод был сделан, то обратитесь в банк или платежную систему, где вы совершали оплату и подайте заявление на розыск перевода.
Вообще, конечно, перед тем как делать что-то рекомендуется проверить свой счет и все операции по нему. Как правило, возвраты осуществляются задним числом и поступлением на счет не считаются, а потому и смс вам может не прийти. Вот только если ничего вам не поступало, тогда уже начинайте решать вопрос вышеуказанными способами.
