Perché la disputa è chiusa a favore del venditore su Aliexpress? Cosa fare se viene riprodotta la disputa su Aliexpress, come restituire i soldi?
In questo articolo parleremo, in quali casi su Aliexpress. Puoi perdere la disputa e come restituire denaro se è successo.
Se acquisti acceso Aliexpress. si è rivelato infruttuoso, quindi questo, ovviamente, trasporta frustrazione e disordine. È gradito il fatto che il sistema delle controversie è ben sviluppato sul sito, che protegge ciascun acquirente, ma non sempre l'amministrazione sale al client ed è doppiamente insultante. In ogni caso, non è necessario abbassare le mani, poiché tutto non è perso e prendi qualcos'altro. Affrontiamo ciò che puoi fare.
Se sei Aliexpress. sono andato per la prima volta e ho solo imparato a lavorare con il parco giochi, quindi ti consigliamo di leggere l'articolo sul link qui. Da lei imparerai come effettuare acquisti.
Perché puoi perdere nella disputa ad AliExpress?
Controversia su Aliexpress.
Abbiamo già descritto come aprire e mantenere una controversia Aliexpress.E anche come puoi vincere. Se vuoi conoscere tutte le sfumature, quindi leggere l'articolo su collegamento, e ora ti parleremo dei motivi per cui la disputa potrebbe essere persa Aliexpress..
- Non hai descritto in modo errato o non chiaramente il tuo problema per i mediatori. Non è consigliato dire lunghe frasi e scrivere enormi testi. Scrivere breve e solo nel caso. Per prima cosa ci parla del problema principale, e poi sul resto, se presente. Se hai un sacco di reclami, puoi renderli sotto forma di un elenco sotto i numeri.
- Non hai fornito prove che la cosa ha davvero problemi. Le prove potrebbero non essere necessarie tranne che nelle controversie quando il pacco non viene ricevuto. C'è abbastanza per specificare il numero della traccia, ma in altre situazioni dovrà essere necessario caricare foto o video, poiché senza di loro semplicemente nessuno può controllare la realtà delle tue dichiarazioni.
- Le tue prove non sono troppo ben trasferibili dai problemi dichiarati. Ad esempio, se hai girato un video, in cui i beni e le merci e il suo disimballaggio, o la foto si è rivelata piuttosto fuzzy, allora la controversia potrebbe essere persa. Quindi assicurati di assicurarsi che le prove passino sicuramente tutto ciò che non è così con le merci.
- Se prendi un video, allora tutti i difetti della merce devono essere visualizzati. Se non hai una tale possibilità, quindi almeno ci deve essere una foto di alta qualità. Se hai un sacco di foto per te e non sono incluse nella descrizione (puoi aggiungere solo tre foto), quindi creare collage.
- Hai richiesto un risarcimento troppo alto. Se vuoi concordare con precisione la controversia e non preoccuparti di inviare il pacco al venditore in Cina, quindi chiedere un importo adeguato per il risarcimento. L'intero importo può essere richiesto un prodotto rotto o difettoso se non può essere utilizzato o non è affatto scelto.
Se l'acquisto ha un difetto semplicemente piccolo che non influisce sull'uso e sulle prestazioni, non è adatto in termini di dimensioni, è gravemente cucito e così via, quindi è meglio richiedere un rimborso parziale in tali situazioni o restituire completamente denaro, ma con inviare merci al venditore.
Cosa fare se la disputa persa per AliExpress?
Come abbiamo detto, se la disputa che ti sei ancora perso Aliexpress., quindi non ancora perso, qualcosa che puoi fare:
- Prima di tutto, non prendere dal panico, dal momento che ci sono possibilità e non aver paura di rimanere senza soldi.
- Dopo che la disputa è chiusa, un pulsante speciale per l'invio di un piccolo questionario apparirà negli elementi dell'ordine. È così che puoi scrivere in esso che non hai organizzato e che la decisione fosse disonesta.
Sondaggio sulla disputa
- Compila il questionario e invialo.
- Successivamente, contattare il servizio di supporto che funziona costantemente e assiste in modalità online attraverso una chat speciale. È sul link qui.
- Una volta sulla pagina, specificare per l'operatore, per quale scopo si è rivolto. Molto probabilmente, manca la ragione richiesta, ma puoi sempre scegliere un argomento simile. Dopo questo clic sul pulsante "Chat online".
Chat online
- Ora ti ritroverai direttamente nella chat. Scegli il tuo ordine, su cui vuoi parlare e descrivere la situazione. Giuro, maleducato o minacciare non dovrebbe esattamente, in quanto non porterà a nulla di buono.
La ragione della petizione
Seleziona l'ordine
- A proposito, non dovresti aver paura se improvvisamente hai notato che sei trasferito su un altro operatore. Questo è normale e fatto automaticamente. Il fatto è che gli operatori possono tradurre appelli ad altri dipendenti più competenti.
- Puoi comunicare con l'operatore in russo, quindi non avrai problemi con la comprensione. Scrivi in \u200b\u200bdettaglio Cosa esattamente non hai adattato che tu abbia prove del diritto. Preparare quest'ultimo necessario in anticipo.
- Più spesso in tali casi, gli operatori sono invitati a inviare un reclamo sulla controversia e allegare tutte le tue prove ad esso. Assicurati di farlo e specificare quale compensazione è necessario, completo o parziale. Come presentare un reclamo che abbiamo detto qui.
- Se l'operatore non ti manca di aiutare, allora non dovresti preoccuparti. Basta aggiornare la pagina o riavviare alla chat per connettersi al nuovo operatore che ti aiuterà.
- Quando viene archiviata la denuncia, quindi guarda il giorno successivo per chattare e parlare di nuovo con l'operatore. Ora dimmi che hai presentato un ricorso e chiedi di verificare se tutto è buono con esso - testo e prove in posizione.
- Se ti viene detto che tutto va bene, poi in pochi giorni torna di nuovo. Fondamentalmente, gli operatori dicono immediatamente per quale periodo sarà considerato il ricorso.
- Quando arriva la data desiderata, vai a chattare e chiedi della decisione. Se non è stato ancora fatto, chiedi di farlo rapidamente. Se la decisione è stata accettata, allora si dice quando tornare indietro, o che non hai raggiunto nulla. In quest'ultimo caso, è possibile presentare nuovamente un reclamo.
- Come puoi vedere, se la disputa su Aliexpress. pianura, quindi non tutto è perduto e la possibilità rimane per restituire i soldi. A proposito, non dovresti pensare che sia una misura inefficiente. Al contrario, se hai davvero ragione e sbagliate una controversia, otterrai sicuramente un rimborso.
