Come aprire e chiudere correttamente la controversia su AliExpress in Russo: istruzioni passo-passo. Quando e per quali ragioni puoi aprire la disputa su AliExpress? Come mantenere una disputa su Aliexpress e vincerlo?

Da questo articolo potrete imparare a scoprire e mantenere una disputa su Aliexpress..

Quando l'acquirente ha Aliexpress. C'è un problema con le merci ricevute dal venditore o che non arriva a tutti, allora in questo caso il problema è risolto con l'apertura di un contenzioso. In questo materiale, analizzeremo le principali sfumature di apertura e le controversie che conducono su Aliexpress..

Se non siete mai stati su questa piattaforma, è sicuramente leggere l'articolo "Come utilizzare il sito Web Aliexpress?" . Racconta in dettaglio il passaggio della registrazione, alla ricerca di beni, progettazione e pagamento dell'ordine, oltre a ricevere uno sconto.

Qual è la disputa su AliExpress?

Controversia su Aliexpress.

Sopra Aliexpress.il concetto di "disputa" o "disputa" implica la risoluzione delle situazioni dei conflitti tra le parti della transazione (nel nostro caso è un acquirente e il venditore), che è nato come risultato di ottenere beni di buona qualità o il suo non trattamento . La disputa entra programma di protezione del compratore. Con esso, puoi restituire denaro per l'acquisto e le merci al venditore. Ma per questo, alcune condizioni devono essere rispettate.

Perché Aliexpress. - Questa è una piattaforma molto grande, in cui centinaia di migliaia di transazioni vengono eseguite quotidianamente, il sistema delle controversie cambia e semplifica costantemente gli acquirenti a restituire denaro quando si verificano problemi.

Quanto dura la disputa dura su AliExpress?

Generalmente, la durata massima della controversia Aliexpress. Sono circa 20 giorni, ma per la maggior parte, la risoluzione del conflitto dipende dalle sue parti, cioè dal venditore e dall'acquirente.

La disputa può essere risolta entro tre giorni. Come regola generale, in questo periodo il venditore considera la richiesta e decide se d'accordo con le esigenze del compratore. Se accetta, la disputa è chiusa.

A volte la disputa può allungarsi fino a 90 giorni, ma succede molto raramente in casi particolarmente difficili.

Quando posso aprire una disputa su Ali EXTRESS?

La controversia aperta è consentita quando:

• Il pacco è già sulla strada per 5 giorni e ne hai problemi con esso.
• Hai già pagato per l'acquisto e lei non è stato inviato a voi
• Hai confermato la ricezione della merce, e dopo diversi giorni di utilizzo, sono stati trovati difetti. In questo caso, si sono date 15 giorni

Quali sono le ragioni si possono scoprire la disputa su Aliexpress?

Cause della controversia

Prima di provare a vincere la disputa Aliexpress., È necessario scoprire per quali ragioni a cui si apre affatto. È necessario per fornire prove pesanti della sua giustezza. Quindi, le ragioni dell'inizio della disputa sono:

• non è venuto merci

Quando il venditore era un fraudster e non ti ha inviato il pacco o è stato perso durante la consegna, allora si apre la disputa. Fino ad oggi, tali casi si verificano di rado, perché tutte le parcelle andare con il monitoraggio completo, ma ancora, se non si ottiene, non si deve aspettare fino a quando la protezione della transazione è finita.

Succede spesso che dopo il ritorno del denaro, i beni arrivano ancora al destinatario. In tali situazioni vale la pena essere onesta e restituire il denaro del venditore.

• Le merci sono state difettose

Sebbene la maggior parte delle cose siano di alta qualità, ma questa è la Cina, e tutto ciò che puoi aspettarti qualsiasi cosa. In questo caso, hai anche il diritto di restituire i tuoi soldi.

• Non hai la merce

Ci sono casi in cui tu, ad esempio, ha ordinato un caso per iPhone 7 e è arrivato per il sesto modello. In questi casi, i venditori onesti sono solitamente rimborsati fino a metà dal prezzo di acquisto.

• Prodotto danneggiato

Di norma, le merci danneggiate ricevono durante il suo trasporto. Allo stesso tempo, puoi ancora aprire la disputa e restituire i soldi, ma nella maggior parte dei casi l'amministrazione chiede di inviare la merce al venditore.

• Taglia sbagliata

Se sei sicuro che la dimensione sia stata scelta Aliexpress. Correttamente o hai aiutato a scegliere il venditore, ma ha inviato un altro, quindi, naturalmente, ha senso aprire una disputa. Se ti sbatti con le dimensioni di te stesso, allora questo non è più vini del venditore e non è responsabile per questo. Di conseguenza, non riceverai indietro la schiena.

• Non è ottenuto il colore

Anche se il venditore ha inviato la merce di un altro colore, il sistema è pronto per compensare questa parte del denaro.

• Invece di un venditore pagato ha mandato il pacco spedizione gratuita

Soldi pagati per la consegna e il venditore ha approfittato del modo gratuito? Quindi assicurati di aprire la disputa, poiché è considerata frode.

• Beni falsi

Se il venditore ha indicato la descrizione che vende l'originale, e sei venuto Frank e anche un falso completamente di scarsa qualità, allora puoi restituire i soldi per questo.

• Attrezzatura non completa

Se secondo la descrizione dei prodotti su Aliexpress. Incluso, ci devono essere beni associati, ad esempio, per le cuffie del telefono, e infatti non ci sono loro, allora puoi restituire denaro per loro. Lo stesso vale per le situazioni se i componenti sono venuti con una rottura.

• Prodotto di scarsa qualità

Probabilmente, hai già visto ripetutamente immagini sul tipo di Internet "Aspettation / Reality". Quindi, se sei caduto in una situazione simile, quando il prodotto è uno, ma è diventato come, ma sembra francamente male, quindi apri la disputa.

• Prodotto non valido

Quando ordini 10 unità di merci e ottenere di meno, quindi, ovviamente, non voglio dare al venditore i tuoi soldi. Pertanto, aprivamo sicuramente la disputa e richiediamo indietro i tuoi fondi.

Per quale motivo non dovrebbe aprire la disputa su AliExpress?

Ci sono altri motivi per la disputa Aliexpress.Ma con loro deve fare attenzione, dal momento che nella maggior parte dei casi tali affermazioni semplicemente vicino e deviare.

• Numero di traccia non è monitorata

Come regola generale, se il numero ricevuto dal venditore non da tracciare, poi ci sono due ragioni. Nel primo caso, il venditore, molto probabilmente, semplicemente non voleva pagare un sacco per la consegna e inviato l'acquisto in un modo, che in Russia non è monitorata.

Nel secondo caso, il pacco potrebbe essere non è ancora arrivato presso l'ufficio postale o non ha avuto il tempo di registrare. Così, entro 15 giorni, non si può nemmeno preoccupare che qualcosa non va con il pacco, perché questo è un tempo standard in cui dovrebbe comparire il primo stato. Questo è dovuto al fatto che i venditori ordinare i numeri di inseguimento in anticipo e dare agli acquirenti quasi immediatamente dopo il pagamento dell'ordine. E infatti, possono prendere un altro ordine per l'ufficio postale o raccogliere parecchi acquisti al fine di trasferirli al corriere in una sola volta. Pertanto, non è necessario pensare che il pacco verrà registrata immediatamente.

• Si decide che non è necessario merci

Sempre scegliere con cura la merce Aliexpress.Dal momento che nessuno tornerà a restituire il denaro semplicemente perché così voleva. Ad eccezione è che la merce dalla sezione Tmall. Ci sono molti altri politica qui e si ha il diritto di rifiutare la merce per qualsiasi motivo per 15 giorni. Ma ancora una volta, la spedizione di ritorno al venditore sarà effettuato a vostro carico.

• Ordine effettuato per errore

Se questo è realmente accaduto, poi, dopo l'apertura di un contenzioso di restituire il denaro, vi verrà chiesto di spedire la merce al venditore. Come regola generale, in Cina la consegna costa un sacco di soldi. Quindi ne vale la pena?

Come aprire una disputa su Aliexpress: passo-passo le istruzioni

Ricordate che prima di aprire la controversia, si consiglia di contattare il venditore e discutere la situazione con esso. Se egli ignorerà voi o non andrà a qualsiasi concessione, quindi aprire la disputa, e vi presentiamo le istruzioni passo-passo come farlo.

• Per iniziare a aprire la sezione "I miei ordini". Esso mostra tutte le vostre merci transazioni - in corso e completati.

Apri contenzioso

• Di fronte le merci di destra scelgono "Apri contenzioso". In primo luogo si aprirà la pagina di descrizione ordine.
• Selezionare la casella di fronte alla cosa e selezionare "Apri contenzioso".
• Nella nuova pagina è necessario riempire tutte le linee contrassegnate da un asterisco.

contenzioso forma

• Per iniziare, selezionare la causa. Abbiamo già li smontare più alto, in modo da poter scegliere solo una adatta.
• Quindi, specificare l'importo che desideri tornare. Può essere un costo completo o solo una parte dell'importo.
• A proposito, se si segnala un segno che i prodotti vengono ricevuti, il sistema non ti consentirà di effettuare un rimborso completo.
• Nella finestra più grande, scrivi in \u200b\u200bdettaglio cosa è successo. È necessario farlo in inglese. Se non lo sai, quindi usa qualsiasi traduttore online, ad esempio Yandex.
• Caricare prove a una disputa. Può essere foto di prodotti, schermate di tracciamento, corrispondenza con il venditore e così via. Tutto dipende dalla situazione.
• Inoltre, se hai girato il video disimballaggio delle merci, quindi collegarlo alla controversia, poiché è considerata una delle prove più significative.
• Dopo che tutto è terminato, fai nuovamente clic sul pulsante. "Spedire".

Come visualizzare le informazioni sulla controversia per AliExpress?

Se hai bisogno di sapere, in quale fase di considerazione è il tuo reclamo Aliexpress., consultare l'offerta del venditore e altre informazioni importanti, allora puoi trovarlo al prossimo modo "My AliExpress" - "Restituisce e controversie" - "Descrizione della disputa".

Dettagli della controversia

Nella scheda "Stato" Seleziona la merce necessaria e fai clic sul contrario "Visualizza dati".

Come esacerbare un argomento su Aliexpress?

Di norma, per esacerbare la controversia Aliexpress.puoi passare tre giorni dopo l'avvio, se sei fermamente sicuro che non sarai in grado di negoziare con il venditore. Oppure puoi aspettare un paio di giorni e poi la disputa sarà esacerbata.

Esistere la disputa:

• Aprire "My AliExpress" E vai "Restituzioni e controversie"

Ritorno e controversie

• Di fronte alla disputa desiderata, selezionare "Visualizza dettagli"
• Dopodiché, seleziona "Di nuovo la disputa" e conferma la tua decisione

Prima di aggravare la controversia, controllare l'importo di ritorno e tutti gli altri parametri sono indicati correttamente, dal momento che il venditore potrebbe modificarli. Ma non preoccuparti se non lo fai, come i mediatori Aliexpress.tutte le modifiche apportate sono perfette.

Vale la pena notare se non vi è alcuna reazione a una disputa aperta dal venditore, è meglio non approvarlo, poiché dopo 5 giorni chiuderà e rimarrai denaro.

Cosa fare dopo l'esacerbazione della controversia per AliExpress?

Quando la disputa è Aliexpress.andrà nel palcoscenico dell'aggravato, allora il suo stato sarà "Aspettando la risposta delle parti". Nella descrizione dettagliata, la notifica viene visualizzata che hai tre giorni per scaricare nuove prove. Se li hai presi, allora forniscilo sicuramente per risolvere la situazione che è sorta.

Cosa succede se il venditore non accetta la disputa e offre la sua decisione?

Cinesi. Aliexpress.molto astuto, e quindi seguire attentamente i cambiamenti nella tua disputa. Di norma, i venditori nominano le proprie condizioni che non sono affatto benefiche per gli acquirenti. Fondamentalmente, mettono la quantità zero per tornare, anche se i loro vini sono ovvi. Il calcolo va a accettare la proposta di disattenzione e quindi il venditore riceverà denaro, e rimarrai con qualsiasi cosa.

Pertanto, comunicare con il venditore, studia attentamente le sue offerte di ritorno e non sono d'accordo a frodi dubbiose. In ogni caso, se puoi negoziare, la disputa sarà esaurita e puoi chiuderlo. Nella confusione, l'amministrazione del sito è già intervenuta nel caso e prenderà la propria decisione.

Quando puoi chiudere la disputa su AliExpress?

Chiudi la disputa Aliexpress. non è raccomandato fino a quando non accetti il \u200b\u200bVenditore sulla somma e sui termini di ritorno. In altri casi non vale la pena farlo, poiché il problema rimarrà irrisolto. Inoltre, se la transazione è completata, allora sei già, in generale, puoi cambiare qualsiasi cosa.

Ci sono più situazioni in cui il venditore chiede di chiudere la disputa e fare un ritorno Paypal.. In nessun caso non è d'accordo con questo se non si fida di lui. In ogni caso, prima chiedi di fare un ritorno e vedere che è stata una traduzione regolare e non pagare per l'acquisto. Nel secondo caso, i venditori possono aprire la disputa nel sistema Paypal. E sui diritti dell'acquirente sfidano la transazione, come se non avessi inviato la merce. Inoltre, l'amministrazione non comprende particolarmente la situazione nella situazione e cade sempre sul lato dell'acquirente. Se è successo, non prendere la traduzione e renderlo uno screenshot. Dopodiché, scarica la prova Aliexpress.ed esacerbare la disputa.

Quante volte puoi aprire una disputa su un prodotto per Ali Spress?

Infatti, fino a quando l'ordine è completato Aliexpress.Puoi aprire e chiudere la disputa un numero illimitato di volte. Quando la ricevuta dell'ordine è già confermata, è possibile avviare la controversia solo una volta e hai 15 giorni.

Quando e dove ritornano i soldi dopo la chiusura della disputa ad Ali spremere?

Di norma, i fondi per la disputa vinta su Aliexpress. Tornare al conto da cui è stato effettuato il pagamento. Quindi, se hai pagato dalla carta, allora i soldi torneranno lì. L'eccezione è la situazione in cui il pagamento è stato effettuato in contanti. Quindi i soldi verranno restituiti a spese del telefono cellulare indicato nel controllo.

Vale la pena di inviare merci da Aliexpress Torna in Cina?

In generale, ovviamente, se le merci sono molto economiche, allora non dovresti nemmeno disturbare la spedizione al venditore con Aliexpress.. Il fatto è che la consegna alla Cina costa un sacco di soldi.

Ad esempio, la consegna del post russo in Cina è la partenza per i costi di pesatura da 1 kg da 250 a 1050 rubli. In questo caso, dovrai ancora trascorrere la confezione. D'accordo se la merce costa anche 250 rubli, non è più redditizio inviarelo. Pertanto, tale misura è più opportuno per acquisti costosi, ma non a buon mercato.

Video: Come aprire la disputa su AliExpress per non bloccare il blocco?