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Cosa fa appello ad Aliexpress e quando è servito? Come inviare un ricorso all'amministrazione AliExpress?

■Novikom.

di kirilovaia. - 5 maggio 2018

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In questo articolo discuteremo quale appello a Aliexpress.Quando viene servito e come inviarlo correttamente.

Contenuti.

Aliexpress.È un enorme ipermercato online in cui è possibile acquistare prodotti ai prezzi più bassi. In sostanza, gli acquirenti non hanno alcun problema con gli ordini e hanno rapidamente farli, e le merci stesse sono di alta qualità e senza difetti. Sebbene ci siano eccezioni. Non tutti i venditori funzionano sulla coscienza e possono inviare un prodotto cattivo o non inviarlo affatto.

Di regola, c'è una controversia per risolvere tali problemi. Ma qui, i venditori possono benissimo prepararsi e fare in modo che tu sia da incolpare. In questo caso, la disputa è chiusa a loro favore, e l'acquirente rimane con qualsiasi cosa. Cosa poi fare? Uscita uno - per ricorrere o reclamo. Scopriamo cosa è, come inviarlo e in quali altri casi può essere inviato.

Ogni nuovo arrivato acceso Aliexpress. inoltre, dovresti esplorare l'articolo sul link qui. Ti dirà come registrarlo bene, trovare beni e organizzare i loro primi ordini.

Qual è un appello ad AliExpress?

Rimostranza

Generalmente sai quale fascino è? Questo è il nome di una denuncia speciale contro la decisione della Corte ed è servita nella corte d'appello. Ma dal momento che stiamo parlando Aliexpress., Poi ci sarà un significato poco diverso per lei.

Quindi, se non hai ricevuto la merce che ha ordinato, si può sempre inviare sul venditore un ricorso o denuncia. Tale affermazione è accuratamente controllato e se si rivelano i fatti di frode da parte del venditore, sarà fortemente punito. Come regola generale, le sanzioni possono essere diversi fino a quando il negozio è chiuso.

Quando gli acquirenti inviano troppe lamentele sul venditore, che viene avviato sospettato di frode e quindi il controllo delle sue attività ha inizio. Allo stesso tempo, tutti gli ordini sono congelati fino a quando il controllo è finito. Il venditore ha solo 7 giorni di tempo per soddisfare i requisiti di amministrazione. Se lo fa tutto, tutto andrà bene e continuerà il suo lavoro. In caso contrario, i suoi ordini saranno chiusi, gli acquirenti saranno restituiti i soldi e il negozio saranno bloccati.

In realtà, non cadere in queste situazioni quando un cattivo prodotto arriva, è meglio prima di acquistare esaminare attentamente il rating del venditore. Se lui è alto e ha molti ordini, ci deve essere un sacco di recensioni. E 'affidabile di prendere in considerazione i venditori che hanno una percentuale di feedback positivi è pari al 95%.

Quando posso fare appello a Aliexpress?

Come presentare ricorso?

Ora parliamo di quando il ricorso a Aliexpress.. In sostanza, questo viene fatto solo in un caso - quando il venditore è una frode, ma solo la frode è diverso. Così, Aliexpress. si mette in evidenza ben 5 motivi per cui gli acquirenti possono presentare reclami.

protezione dei DPI. In questo caso, il motivo è una violazione dei diritti d'autore o di proprietà. Ad esempio, se avete acquistato una cosa di un marchio popolare e il venditore ha dichiarato che è originale, ma in realtà sono stati inviati a voi il più falso vero e proprio, e di qualità molto scarsa. Tra l'altro, la denuncia viene applicata non solo quando si è venuto falso di scarsa qualità. Anche se è abbastanza buona qualità, ma non l'originale, quindi è ancora possibile presentare una denuncia.
merci Forbidden. Ogni paese ha un elenco specifico di prodotti, che è vietato entrare nel paese dall'estero. Aliexpress. e i venditori sanno perfettamente, e quindi sulle pagine del sito russo che non troverete queste cose. Ma in rari casi, hanno ancora incontrato e poi si può presentare ricorso sul venditore per mettere il prodotto vietato in vendita.
La violazione delle regole del commercio. Sopra Aliexpress. non tutti i venditori lavorano onestamente e seguire le regole del sito. Quindi, un truffatore può essere chiamato il venditore che offre qualcosa a che fare in considerazione il sistema del sito, ad esempio, pagare per il denaro beni o di cambio di esso. Non è meglio essere d'accordo su tali azioni, perché in caso di inganno, vi troverete inerme e non può fare nulla. Inoltre, essere sicuri di fare le opportune misure per tale venditore una e l'amministrazione.
Manipolazione con categoria e costi. A volte sulle pagine del sito è possibile vedere i prezzi elevati per i beni irreali o, al contrario è molto bassa. Tale venditore può essere fatto solo per la frode. Inoltre, l'inganno può essere nascosto nella consegna. Così, per esempio, la merce si può costare tutto a buon mercato, ma la consegna di lui è cara irreale. Anche se vi si addice, allora è ancora la pena di pensare, perché se il venditore vi inganni, e lui sarà sicuramente trarre in inganno, allora non restituire i soldi per la consegna. E 'meglio presentare ricorso in modo che i controlli amministrativi il venditore.
Altro. Questo include tutte le cause che non sono legati a quanto sopra. Ad esempio, se il venditore spesso si manda la pubblicità, ma non vuole farlo, o chiede per i dati, ma non si desidera inviare loro, è possibile anche scrivere un appello.

Non ogni nuovo arrivato lo sa, ma questa forma permette inoltre di inviare un appello se il venditore si è rivelato essere un truffatore e ti ha inviato un cattivo prodotto o non inviato, ma avete vinto il completamento della protezione delle transazioni e non ha avuto il tempo di Apri una contestazione. In questo caso, è possibile inviare un appello se avete dei reclami al prodotto ricevuto.

Se il venditore ti parla bruscamente, minaccia qualcosa o ricatto, allora il ricorso è meglio per la terza ragione dalla lista.

Dopo aver pagato l'acquisto, se hai imparato improvvisamente che il prezzo per il suo era troppo sopravvalutato, sottovalutato o il venditore semplicemente non invia il pacco, allora la ragione per voi è adatto per il numero 4. Lo stesso vale per i numeri dei brani che sono falsi non rintracciato.

Quindi, se non avete il tempo di avviare una controversia, come al solito attraverso la sezione con i vostri ordini, si ha ancora la capacità di aggiustare qualcosa. Per questo, un appello a Aliexpress.. Tra l'altro, per il venditore che è anche peggio di un contenzioso ordinario, perché l'amministrazione comincia a controllare con attenzione e bloccare la possibilità di vendere, e anche congela tutti gli ordini attualmente disponibili al momento. Durante la disputa, questo non si pone.

Come presentare ricorso a Aliexpress?

servire i reclami Aliexpress. non è affatto difficile, è importante capire come funziona tutto. Quindi, vai alla sezione di cui hai bisogno in due modi.

Metodo 1. Dalla pagina che descrive la merce

Su una pagina descritta dettagliata, c'è sempre un pulsante speciale per inviare un reclamo. È chiamato "Rapporto articolo". Clicca su di esso e il sistema ti invierà i reclami del Centro, in cui è necessario prima scegliere il motivo e quindi compilare un modulo di applicazione speciale.

Segnalare l'oggetto.

Metodo 2. Attraverso la sezione "Guida"

Ogni pagina Aliexpress. In alto puoi trovare un pulsante "Aiuto". Per inviare un ricorso, fare clic su di esso e selezionare da tre elementi - "Controversie e reclami". Qui aprirai anche una pagina per selezionare la causa del ricorso.

Controversie e reclami

Ecco come appare la finestra per selezionare la causa del tuo scontento:

Scegli la causa

Ciascuno dei motivi per il riempimento è diverso, ma sono simili in uno - su ciascuno c'è una finestra per una descrizione dettagliata della situazione che si è verificata. Devo dire che il testo in inglese è redatto. Se non possiedi tali, quindi utilizzare un roadbreaker su Internet, come Google. Scrivi suggerimenti necessariamente semplici in modo che l'amministrazione possa interpretare correttamente ciò che vuoi da esso.

Una volta compilato il testo e si riempiono tutti i campi necessari, quindi fai clic sul pulsante "Aggiungi un reclamo".

Stringere tutte le azioni con l'appello che puoi nel tuo account. Per fare questo, vai a "My AliExpress" E selezionare B. "Gestione dei reclami". Da qui anche, puoi inviare un ricorso sul venditore e vedere il corso della sua esecuzione. Per fare questo, selezionare "I miei rapporti".