Mengapa perselisihan ditutup mendukung penjual di Aliexpress? Apa yang harus dilakukan jika perselisihan di Aliexpress dimainkan, bagaimana cara mengembalikan uang?
Dalam artikel ini kita akan berbicara, dalam kasus apa Aliexpress Anda dapat kehilangan perselisihan dan cara mengembalikan uang jika itu terjadi.
Jika membeli pada. Aliexpress ternyata tidak berhasil, maka ini, tentu saja, membawa frustrasi dan gangguan. Ini menyenangkan kenyataan bahwa sistem perselisihan berkembang dengan baik di situs, yang melindungi setiap pembeli, tetapi tidak selalu administrasi naik ke klien dan itu sangat menghina. Bagaimanapun, tidak perlu menurunkan tangan Anda, karena semuanya tidak hilang dan mengambil sesuatu yang lain. Mari kita berurusan dengan apa yang dapat Anda lakukan.
Jika Anda Aliexpress saya pergi untuk pertama kalinya dan hanya belajar bekerja dengan taman bermain, maka kami sarankan Anda membaca artikel di tautan di sini. Darinya Anda akan belajar cara melakukan pembelian.
Mengapa Anda bisa kehilangan perselisihan kepada Aliexpress?
Perselisihan Aliexpress
Kami telah menggambarkan cara membuka dan menjaga perselisihan AliexpressDan juga bagaimana Anda bisa memenangkannya. Jika Anda ingin tahu semua nuansa, maka baca artikelnya tautan, dan sekarang kami akan memberi tahu Anda tentang alasan mengapa perselisihan dapat hilang Aliexpress.
- Anda salah atau tidak jelas menggambarkan masalah Anda untuk mediator. Tidak disarankan untuk mengatakan frasa panjang dan menulis teks besar. Tulis pendek dan hanya dalam kasus ini. Pertama, beri tahu kami tentang masalah utama, dan kemudian tentang sisanya, jika ada. Jika Anda memiliki banyak keluhan, Anda dapat membuatnya dalam bentuk daftar di bawah angka.
- Anda tidak memberikan bukti bahwa hal itu benar-benar memiliki masalah. Bukti mungkin tidak diperlukan kecuali dalam perselisihan ketika parsel tidak diterima. Ada cukup untuk menentukan nomor trek, tetapi dalam situasi lain akan diperlukan untuk mengunggah foto atau video, karena tanpa mereka tidak ada yang dapat memeriksa realitas pernyataan Anda.
- Bukti Anda tidak terlalu baik mentransfer masalah yang dinyatakan. Misalnya, jika Anda mengambil video, di mana barang dan barang dan membongkar, atau foto ternyata cukup kabur, maka perselisihan itu bisa hilang. Jadi pastikan untuk memastikan bahwa bukti pasti akan melewati semua yang tidak begitu dengan barang.
- Jika Anda mengambil video, maka semua cacat barang harus dilihat. Jika Anda tidak memiliki kemungkinan seperti itu, maka setidaknya harus ada foto berkualitas tinggi. Jika Anda memiliki banyak gambar untuk Anda dan mereka tidak termasuk dalam deskripsi (Anda hanya dapat menambahkan tiga foto), kemudian membuat kolase.
- Anda meminta kompensasi yang terlalu tinggi. Jika Anda ingin menang secara akurat dalam perselisihan dan jangan repot-repot mengirimkan paket kepada penjual di Cina, lalu minta jumlah yang memadai untuk kompensasi. Jumlah penuh dapat diminta untuk produk yang rusak atau rusak jika tidak dapat digunakan atau tidak sama sekali yang telah Anda pilih.
Jika pembelian memiliki cacat kecil yang tidak mempengaruhi penggunaan dan kinerja, ukurannya tidak cocok, itu dijahit dengan buruk dan seterusnya, maka lebih baik untuk meminta pengembalian sebagian dalam situasi seperti itu atau dengan uang kembali sepenuhnya, tetapi dengan Mengirim barang ke penjual.
Apa yang harus dilakukan jika perselisihan hilang dari aliexpress?
Seperti yang kami katakan, jika perselisihan Anda masih kalah Aliexpress, maka tidak hilang, sesuatu yang dapat Anda lakukan:
- Pertama-tama, jangan panik, karena ada kemungkinan dan jangan takut untuk tetap tanpa uang.
- Setelah perselisihan ditutup, tombol khusus untuk mengirim kuesioner kecil akan muncul di item pemesanan. Ini adalah bagaimana Anda dapat menulis di dalamnya bahwa Anda tidak mengatur dan bahwa keputusan itu tidak jujur.
Jajak pendapat tentang perselisihan
- Isi kuesioner dan kirimkan.
- Setelah itu, hubungi layanan dukungan yang bekerja terus-menerus dan membantu dalam mode online melalui obrolan khusus. Itu ada di tautan di sini.
- Setelah di halaman, tentukan untuk operator, untuk tujuan apa yang Anda putar. Kemungkinan besar, alasan yang diperlukan hilang, tetapi Anda selalu dapat memilih topik yang sama. Setelah itu klik pada tombol "Obrolan online".
Obrolan online
- Sekarang Anda akan menemukan diri Anda langsung di obrolan. Pilih pesanan Anda, tentang yang ingin Anda bicarakan dan jelaskan situasinya. Bersumpah, kasar atau mengancam seharusnya tidak persis, karena itu tidak akan mengarah pada sesuatu yang baik.
Alasan petisi
Pilih pesanan
- Ngomong-ngomong, Anda tidak perlu takut jika tiba-tiba Anda memperhatikan bahwa Anda ditransfer ke operator lain. Ini normal dan dilakukan secara otomatis. Faktanya adalah bahwa operator dapat menerjemahkan banding ke karyawan lain yang lebih kompeten.
- Anda dapat berkomunikasi dengan operator dalam bahasa Rusia, sehingga Anda tidak akan memiliki masalah dengan pemahaman. Tulis secara rinci apa sebenarnya yang Anda tidak cocok dengan Anda memiliki bukti hak. Persiapkan yang terakhir yang dibutuhkan sebelumnya.
- Paling sering dalam kasus seperti itu, operator diminta untuk mengirim keluhan pada perselisihan dan melampirkan semua bukti Anda untuk itu. Pastikan untuk melakukan ini dan menentukan kompensasi mana yang Anda butuhkan - lengkap atau sebagian. Cara mengajukan keluhan yang kami katakan di sini.
- Jika operator gagal membantu Anda, maka Anda tidak perlu khawatir. Refresh halaman atau reboot ke obrolan untuk terhubung ke operator baru yang akan membantu Anda.
- Ketika keluhan diarsipkan, maka lihatlah hari berikutnya untuk mengobrol dan berbicara dengan operator lagi. Sekarang katakan padaku bahwa Anda mengajukan banding dan meminta untuk memeriksa apakah semuanya baik-baik saja dengan itu - teks dan bukti di tempatnya.
- Jika Anda diberitahu bahwa semuanya baik-baik saja, maka dalam beberapa hari kembali lagi. Pada dasarnya, operator segera berkata untuk periode apa banding akan dipertimbangkan.
- Ketika tanggal yang diinginkan datang, pergi untuk mengobrol dan bertanya tentang keputusan itu. Jika belum dibuat, maka minta Anda membuatnya dengan cepat. Jika keputusan diterima, maka Anda mengatakan kapan harus kembali uang, atau Anda tidak mencapai apa-apa. Dalam kasus terakhir, Anda dapat mengajukan keluhan lagi.
- Seperti yang Anda lihat, jika perselisihan Aliexpress polos, maka tidak semua hilang dan kesempatan tetap untuk mengembalikan uang. Ngomong-ngomong, Anda seharusnya tidak berpikir bahwa itu adalah ukuran yang tidak efisien. Sebaliknya, jika Anda benar-benar benar dan salah satu perselisihan, Anda pasti akan mencapai pengembalian uang.
