Cara membuka dan menutup perselisihan di Aliexpress dalam bahasa Rusia: Petunjuk langkah demi langkah. Kapan dan untuk alasan apa Anda dapat membuka perselisihan di Aliexpress? Bagaimana cara menjaga perselisihan di Aliexpress dan memenangkannya?

Dari artikel ini Anda akan belajar bagaimana menemukan dan menjaga perselisihan Aliexpress.

Ketika pembeli memiliki Aliexpress Ada masalah dengan barang yang diterima dari penjual atau tidak datang sama sekali, maka dalam hal ini masalahnya diselesaikan dengan membuka perselisihan. Dalam materi ini, kita akan menganalisis nuansa utama membuka dan melakukan perselisihan Aliexpress.

Jika Anda belum pernah menggunakan platform ini, Anda pasti membaca artikel "Bagaimana cara menggunakan situs web aliexpress?" . Dia memberi tahu secara rinci tentang perjalanan pendaftaran, mencari barang, desain, dan pembayaran pesanan, serta menerima diskon.

Apa perselisihan di Aliexpress?

Perselisihan Aliexpress

Pada Aliexpresskonsep "perselisihan" atau "perselisihan" menyiratkan penyelesaian situasi konflik antara para pihak transaksi (dalam kasus kami itu adalah pembeli dan penjual), yang muncul sebagai hasil dari mendapatkan barang berkualitas baik atau non-perawatannya. . Perselisihan memasuki program perlindungan pembeli. Dengan itu, Anda dapat mengembalikan uang untuk pembelian dan barang-barang kembali ke penjual. Tetapi untuk ini, beberapa kondisi harus dihormati.

Karena Aliexpress - Ini adalah platform yang sangat besar, di mana ratusan ribu transaksi dilakukan setiap hari, sistem perselisihan terus berubah dan menyederhanakan pembeli untuk mengembalikan uang ketika masalah terjadi lebih cepat.

Berapa lama perselisihan terakhir di Aliexpress?

Umumnya, durasi maksimum perselisihan Aliexpress Ini sekitar 20 hari, tetapi sebagian besar, resolusi konflik tergantung pada partainya, yaitu, dari penjual dan pembeli.

Perselisihan dapat diselesaikan dalam waktu tiga hari. Sebagai aturan, selama ini penjual mempertimbangkan klaim dan memutuskan apakah akan setuju dengan persyaratan pembeli. Jika dia setuju, perselisihan ditutup.

Terkadang perselisihan dapat meregang hingga 90 hari, tetapi itu sangat jarang terjadi dalam kasus-kasus yang sangat sulit.

Kapan saya bisa membuka perselisihan di Ali Extress?

Sengketa terbuka diizinkan ketika:

• Paket sudah berjalan selama 5 hari dan Anda memiliki masalah dengan itu.
• Anda sudah membayar untuk pembelian dan dia tidak dikirimkan kepada Anda
• Anda mengkonfirmasi penerimaan barang, dan setelah beberapa hari penggunaan, cacat ditemukan. Dalam hal ini, Anda diberikan 15 hari

Apa alasan Anda dapat menemukan perselisihan di Aliexpress?

Penyebab perselisihan

Sebelum mencoba memenangkan perselisihan Aliexpress, Perlu untuk mengetahui alasan apa yang dibuka sama sekali. Perlu untuk memberikan bukti berat dari kebenarannya. Jadi, alasan awal perselisihan adalah:

• Tidak datang barang

Ketika penjual adalah penipu dan tidak mengirimi Anda parsel atau hilang selama pengiriman, maka perselisihan itu terbuka. Sampai saat ini, kasus-kasus seperti itu jarang terjadi, karena semua parsel pergi dengan pelacakan penuh, tetapi tetap saja, jika Anda tidak mendapatkannya, Anda tidak harus menunggu sampai perlindungan transaksi selesai.

Sering terjadi setelah kembalinya uang, barang masih datang ke penerima. Dalam situasi seperti itu layak untuk jujur \u200b\u200bdan mengembalikan uang penjual.

• Barang datang rusak

Meskipun sebagian besar hal-hal berkualitas tinggi, tetapi ini adalah Cina, dan semua yang Anda harapkan apa-apa. Dalam hal ini, Anda juga memiliki hak untuk mengembalikan uang Anda.

• Anda tidak punya barang

Ada beberapa kasus ketika Anda, misalnya, memesan kasus untuk iPhone 7, dan datang untuk model keenam. Dalam kasus seperti itu, penjual yang jujur \u200b\u200bbiasanya diganti hingga setengah dari harga pembelian.

• Produk yang rusak

Sebagai aturan, barang yang rusak menerima selama transportasi. Pada saat yang sama, Anda masih dapat membuka perselisihan dan mengembalikan uang, tetapi dalam banyak kasus administrasi meminta untuk mengirim barang kepada penjual.

• Salah ukuran

Jika Anda yakin ukurannya dipilih Aliexpress Dengan benar atau Anda membantu memilih penjual, tetapi mengirim yang lain, tentu saja, tentu saja, masuk akal untuk membuka perselisihan. Jika Anda salah dengan ukuran diri Anda, maka ini bukan lebih banyak anggur dari penjual dan tidak bertanggung jawab untuk ini. Oleh karena itu, Anda tidak akan menerima kembali.

• Bukan warnanya diperoleh

Bahkan jika penjual mengirim barang dari warna lain, maka sistem siap untuk mengkompensasi bagian dari uang ini.

• Alih-alih penjual dibayar mengirim paket pengiriman gratis

Uang membayar untuk pengiriman, dan penjual mengambil keuntungan dari cara bebas? Lalu pastikan untuk membuka perselisihan, karena dianggap penipuan.

• Barang palsu

Jika penjual mengindikasikan deskripsi bahwa ia menjual yang asli, dan Anda datang dengan jujur \u200b\u200bdan bahkan palsu yang benar-benar berkualitas, maka Anda dapat mengembalikan uang untuk itu.

• Tidak lengkap peralatan.

Jika sesuai dengan deskripsi barang pada Aliexpress Termasuk, harus ada barang terkait, misalnya, untuk headphone telepon, dan sebenarnya tidak ada mereka, maka Anda dapat mengembalikan uang untuk mereka. Hal yang sama berlaku untuk situasi jika komponen datang dengan gangguan.

• Produk berkualitas buruk

Mungkin, Anda telah berulang kali melihat gambar pada jenis internet "tunggu / kenyataan". Jadi, jika Anda jatuh ke dalam situasi yang sama, ketika produknya adalah satu, tetapi itu seperti itu, tetapi terlihat sangat buruk, lalu buka perselisihan.

• Produk tidak valid.

Ketika Anda memesan 10 unit barang, dan dapatkan lebih sedikit, maka, tentu saja, saya tidak ingin memberi penjual uang Anda. Karena itu, kami pasti membuka perselisihan dan mengharuskan dana Anda kembali.

Untuk alasan apa seharusnya tidak membuka perselisihan di Aliexpress?

Ada alasan lain untuk perselisihan AliexpressTetapi dengan mereka harus hati-hati, karena dalam banyak kasus klaim seperti itu hanya menutup dan membelokkan.

• Nomor trek tidak dilacak

Sebagai aturan, jika jumlah yang diterima dari penjual gagal dilacak, maka ada dua alasan. Dalam kasus pertama, penjual, kemungkinan besar, sama sekali tidak ingin membayar banyak untuk pengiriman dan mengirim pembelian dengan cara, yang di Rusia tidak dilacak.

Dalam kasus kedua, parsel mungkin belum tiba di kantor pos atau tidak punya waktu untuk mendaftar. Dengan demikian, dalam waktu 15 hari, Anda bahkan tidak perlu khawatir bahwa ada sesuatu yang salah dengan parsel, karena ini adalah waktu standar ketika status pertama akan muncul. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa penjual memesan nomor pelacakan di muka dan memberikannya kepada pembeli segera setelah pembayaran pesanan. Dan pada kenyataannya, mereka dapat mengambil pesanan lain ke kantor pos atau mengumpulkan beberapa pembelian untuk memindahkannya ke kurir sekaligus. Oleh karena itu, tidak perlu berpikir bahwa paket tersebut akan segera dilacak.

• Anda memutuskan bahwa Anda tidak membutuhkan barang

Selalu dengan hati-hati memilih barang AliexpressKarena tidak ada yang akan mengembalikan Anda untuk mengembalikan uang hanya karena Anda sangat ingin. Kecuali bahwa barang dari bagian Tmall. Ada beberapa politik lain di sini dan Anda memiliki hak untuk menolak barang dengan alasan apa pun selama 15 hari. Tetapi sekali lagi, pengiriman kembali ke penjual akan dilakukan dengan biaya Anda.

• Pesanan dibuat karena kesalahan

Jika ini benar-benar terjadi, maka setelah membuka perselisihan untuk mengembalikan uang, Anda akan diminta untuk mengirim barang kepada penjual. Sebagai aturan, di Cina pengiriman menghabiskan banyak uang. Jadi, apakah itu layak?

Cara Membuka Perselisihan pada Aliexpress: Petunjuk Langkah-demi-Langkah

Ingatlah bahwa sebelum membuka perselisihan, disarankan untuk menghubungi penjual dan mendiskusikan situasi dengan itu. Jika dia akan mengabaikan Anda atau tidak akan pergi ke konsesi apa pun, maka buka perselisihan, dan kami menyajikan instruksi selangkah demi selangkah bagaimana melakukannya.

• Untuk mulai membuka bagian "Pesananku". Ini menampilkan semua transaksi barang Anda - saat ini dan selesai.

Buka Sengketa

• Berlawanan dengan barang yang tepat pilih "Buka Sengketa". Pertama, Anda akan membuka halaman Deskripsi Pesanan.
• Centang kotak di seberang hal dan pilih "Buka Sengketa".
• Pada halaman baru Anda perlu mengisi semua garis yang ditandai dengan tanda bintang.

Bentuk sengketa.

• Untuk memulai, pilih penyebabnya. Kami sudah membongkar mereka lebih tinggi, sehingga Anda hanya dapat memilih yang cocok.
• Selanjutnya, tentukan jumlah yang ingin Anda kembalikan. Ini bisa menjadi biaya lengkap atau hanya sebagian dari jumlah.
• Ngomong-ngomong, jika Anda menaruh tanda bahwa barang diterima, sistem tidak akan memungkinkan Anda untuk membuat pengembalian dana penuh.
• Di jendela terbesar, tulis secara rinci apa yang terjadi. Perlu untuk melakukannya dalam bahasa Inggris. Jika Anda tidak mengetahuinya, maka gunakan penerjemah online apa pun, misalnya, Yandex.
• Memuat bukti pada perselisihan. Ini bisa menjadi foto produk, melacak tangkapan layar, korespondensi dengan penjual dan sebagainya. Semua tergantung pada situasinya.
• Selain itu, jika Anda mengambil video membongkar barang, maka pasti melampirkannya ke perselisihan, karena dianggap sebagai salah satu bukti paling signifikan.
• Setelah semuanya selesai, klik tombol lagi. "Mengirim".

Bagaimana cara melihat informasi tentang perselisihan ke Aliexpress?

Jika Anda perlu tahu, pada tahap pertimbangan apa klaim Anda Aliexpress, lihat tawaran penjual dan informasi penting lainnya, maka Anda dapat menemukannya di jalan berikutnya "Aliexpress" saya "-" Pengembalian dan perselisihan "-" Deskripsi perselisihan ".

Rincian perselisihan

Di tab "Status" Pilih barang yang Anda butuhkan dan klik sebaliknya "Lihat Data".

Bagaimana cara memperburuk argumen di Aliexpress?

Sebagai aturan, untuk memperburuk perselisihan Aliexpressanda dapat tiga hari setelah dimulai, jika Anda sangat yakin bahwa Anda tidak akan dapat bernegosiasi dengan penjual. Atau Anda dapat menunggu beberapa hari dan kemudian perselisihan akan diperburuk.

Untuk ada perselisihan:

• Membuka "Aliexpress saya" Dan pergi ke "Pengembalian dan perselisihan"

Kembali dan perselisihan

• Berlawanan dengan sengketa yang diinginkan, pilih "Melihat rincian"
• Setelah itu, pilih "Sekali lagi perselisihan" dan konfirmasi keputusan Anda

Sebelum memperburuk perselisihan, periksa jumlah pengembalian dan semua parameter lain diindikasikan dengan benar, karena penjual dapat mengeditnya. Tetapi jangan khawatir jika Anda tidak melakukannya, sebagai mediator Aliexpresssemua perubahan yang dibuat sempurna.

Perlu dicatat jika tidak ada reaksi terhadap perselisihan terbuka dari penjual, lebih baik untuk tidak menyetujuinya, sejak setelah 5 hari ia akan menutup dan Anda akan mengembalikan uang.

Apa yang harus dilakukan setelah eksaserbasi perselisihan ke Aliexpress?

Ketika perselisihan Aliexpressakan masuk ke panggung yang diperburuk, maka statusnya akan "Menunggu respons pihak-pihak". Dalam deskripsi terperinci, pemberitahuan ditampilkan bahwa Anda memiliki tiga hari untuk mengunduh bukti baru. Jika Anda mendapatkannya, maka pasti berikan untuk menyelesaikan situasi yang telah muncul.

Bagaimana jika penjual tidak menerima perselisihan dan menawarkan keputusannya?

Orang Cina. Aliexpresssangat licik, dan karenanya dengan cermat mengikuti perubahan dalam perselisihan Anda. Sebagai aturan, penjual menominasikan kondisi mereka sendiri yang sama sekali tidak bermanfaat bagi pembeli. Pada dasarnya, mereka menempatkan jumlah nol untuk kembali, bahkan jika anggur mereka jelas. Perhitungannya berlaku untuk Anda menerima proposal untuk kekurangan perhatian dan kemudian penjual akan menerima uang, dan Anda akan tetap dengan apa pun.

Oleh karena itu, berkomunikasi dengan penjual, hati-hati mempelajari penawaran pengembaliannya dan tidak setuju dengan penipuan yang meragukan. Bagaimanapun, jika Anda dapat bernegosiasi, perselisihan akan habis dan Anda dapat menutupnya. Dalam kebingungan, administrasi situs sudah campur tangan dalam kasus ini dan akan membuat keputusan sendiri.

Kapan Anda bisa menutup perselisihan di Aliexpress?

Tutup perselisihan Aliexpress tidak disarankan sampai Anda setuju dengan penjual tentang persyaratan jumlah dan pengembalian. Dalam kasus lain tidak layak melakukan ini, karena masalahnya akan tetap belum terselesaikan. Selain itu, jika transaksi selesai, maka Anda sudah, secara umum, Anda dapat mengubah apa pun.

Ada lebih banyak situasi di mana penjual meminta untuk menutup perselisihan dan kembali melalui Paypal.. Dalam kasus tidak setuju dengan ini jika Anda tidak percaya padanya. Bagaimanapun, pertama-tama mintalah untuk kembali dan melihat bahwa itu adalah terjemahan reguler, dan tidak membayar untuk pembelian. Dalam kasus kedua, penjual dapat membuka perselisihan dalam sistem Paypal. Dan pada hak-hak pembeli menantang transaksi, seolah-olah Anda tidak mengirim barang. Selain itu, administrasi tidak terlalu memahami situasi dalam situasi dan selalu jatuh di sisi pembeli. Jika itu terjadi, jangan mengambil terjemahan dan buat tangkapan layar. Setelah itu, unduh buktinya Aliexpressdan memperburuk perselisihan.

Berapa kali Anda dapat membuka perselisihan pada satu produk untuk Ali Sprei?

Bahkan, sampai pesanan selesai pada AliexpressAnda dapat membuka dan menutup perselisihan beberapa kali tanpa batas. Ketika penerimaan pesanan sudah dikonfirmasi, Anda dapat memulai perselisihan hanya sekali dan Anda memiliki 15 hari.

Kapan dan di mana uang akan kembali setelah penutupan perselisihan kepada Ali Sprei?

Sebagai aturan, dana untuk perselisihan Won Aliexpress Kembali ke akun dari mana pembayaran dilakukan. Jadi, jika Anda membayar dari kartu, maka uang akan kembali ke sana. Pengecualian adalah situasi ketika pembayaran dilakukan secara tunai. Maka uang itu akan dikembalikan dengan mengorbankan ponsel yang ditunjukkan pada cek.

Apakah layak mengirim barang dari aliexpress kembali ke Cina?

Secara umum, tentu saja, jika barangnya sangat murah, maka Anda bahkan tidak perlu repot dengan pengiriman ke penjual dengan Aliexpress. Faktanya adalah pengiriman ke China menghabiskan banyak uang.

Misalnya, pengiriman pos Rusia ke Cina berangkat ke 1 kg biaya seberat dari 250 hingga 1050 rubel. Dalam hal ini, Anda harus membeli kemasan. Setuju jika barang berharga 250 rubel, tidak lagi menguntungkan untuk mengirimnya kembali. Oleh karena itu, ukuran seperti itu lebih bijaksana untuk pembelian mahal, tetapi tidak untuk murah.

Video: Bagaimana cara membuka perselisihan di Aliexpress untuk tidak memblokir?