Apa yang memuat untuk aliexpress dan kapan disajikan? Bagaimana cara mengirim banding ke Administrasi Aliexpress?
Dalam artikel ini kita akan membahas apa yang menarik AliexpressKetika disajikan dan bagaimana cara mengirimnya dengan benar.
Isi.
Aliexpressini adalah hypermarket online besar di mana Anda dapat membeli produk dengan harga terendah. Pada dasarnya, pembeli tidak memiliki masalah dengan pesanan dan mereka dengan cepat mendapatkannya, dan barang-barang itu sendiri datang berkualitas tinggi dan tanpa cacat. Meskipun ada pengecualian. Tidak semua penjual bekerja pada hati nurani dan dapat mengirim produk yang buruk atau tidak mengirimkannya sama sekali.
Sebagai aturan, ada perselisihan untuk menyelesaikan masalah seperti itu. Tetapi hanya di sini, penjual dapat menyiapkan dan membuat agar Anda menyalahkan. Dalam hal ini, perselisihan ditutup dalam bantuan mereka, dan pembeli tetap dengan apa pun. Apa yang harus dilakukan? Output satu - untuk mengajukan banding atau keluhan. Mari kita cari tahu apa itu, bagaimana cara mengirimkannya dan pada kasus lain apa itu dapat dikirim.
Setiap pendatang baru pada. Aliexpress selain itu, Anda harus menjelajahi artikel di tautan di sini. Dia akan memberi tahu Anda cara mendaftarkannya dengan benar, mencari barang dan mengatur pesanan pertama mereka.
Apa itu daya tarik untuk aliexpress?
Keluhan
Apakah Anda biasanya tahu banding apa? Ini adalah nama keluhan khusus terhadap keputusan pengadilan dan disajikan di Pengadilan Banding. Tetapi karena kita berbicara tentang Aliexpress, maka akan ada sedikit arti baginya.
Jadi, jika Anda tidak menerima barang yang dipesan, Anda selalu dapat mengirimkan pada penjual banding atau keluhan. Pernyataan seperti itu benar-benar diperiksa dan jika fakta penipuan pada bagian penjual terungkap, itu akan sangat dihukum. Sebagai aturan, sanksi mungkin berbeda sampai toko ditutup.
Ketika pembeli mengirim terlalu banyak keluhan pada penjual, ia mulai mencurigai penipuan dan kemudian pemeriksaan kegiatannya dimulai. Pada saat yang sama, semua pesanan dibekukan hingga pemeriksaan selesai. Penjual hanya memiliki 7 hari untuk memenuhi persyaratan administrasi. Jika dia melakukan segalanya, semuanya akan baik-baik saja dan dia akan melanjutkan pekerjaannya. Kalau tidak, perintahnya akan ditutup, pembeli akan dikembalikan ke uang dan toko akan diblokir.
Bahkan, bukan untuk jatuh ke dalam situasi seperti itu ketika produk yang buruk datang, yang terbaik sebelum membeli dengan hati-hati memeriksa peringkat penjual. Jika dia tinggi dan dia punya banyak pesanan, pasti ada banyak ulasan. Ini dapat diandalkan untuk mempertimbangkan penjual yang memiliki persentase umpan balik positif sama dengan 95%.
Kapan saya bisa memohon aliexpress?
Bagaimana cara mengajukan banding?
Sekarang mari kita bicarakan ketika banding Aliexpress. Intinya, ini dilakukan hanya dalam satu kasus - ketika penjual adalah penipuan, tetapi hanya penipuan yang berbeda. Dengan demikian, Aliexpress ini menyoroti sebanyak 5 alasan pembeli dapat mengajukan keluhan.
- Perlindungan IPR.. Dalam hal ini, alasannya merupakan pelanggaran hak cipta atau hak properti. Misalnya, jika Anda membeli sesuatu dari merek populer dan penjual menyatakan bahwa itu asli, tetapi pada kenyataannya mereka dikirimkan kepada Anda yang paling nyata, dan kualitas yang sangat buruk. Ngomong-ngomong, pengaduan diterapkan tidak hanya ketika Anda datang dengan kualitas buruk palsu. Bahkan jika kualitasnya cukup baik, tetapi bukan yang asli, maka Anda masih dapat mengajukan keluhan.
- Barang terlarang. Setiap negara memiliki daftar produk tertentu, yang dilarang memasuki negara dari luar negeri. Aliexpress dan penjual tahu ini dengan sempurna, dan karena itu di halaman situs Rusia Anda tidak akan menemukan hal-hal ini. Tetapi dalam kasus yang jarang terjadi, mereka masih menemukan dan kemudian Anda dapat mengajukan banding pada penjual untuk meletakkan produk yang dilarang untuk dijual.
- Pelanggaran Peraturan Perdagangan. Pada Aliexpress tidak semua penjual bekerja dengan jujur \u200b\u200bdan mengikuti aturan situs. Jadi, seorang penipu dapat disebut penjual yang menawarkan sesuatu untuk memperhitungkan sistem situs, misalnya, membayar barang atau mengembalikan uang untuk itu. Lebih baik untuk tidak menyetujui tindakan seperti itu, karena dalam kasus penipuan, Anda akan menemukan diri Anda tidak berdaya dan tidak dapat melakukan apa-apa. Selain itu, pastikan untuk membuat langkah-langkah yang tepat untuk penjual dan administrasi seperti itu.
- Manipulasi dengan kategori dan biaya. Terkadang di halaman situs Anda dapat melihat tidak nyata harga tinggi untuk barang atau sebaliknya sangat rendah. Penjual seperti itu hanya bisa dilakukan untuk penipuan. Selain itu, penipuan dapat disembunyikan dalam pengiriman. Jadi, misalnya, barang itu sendiri bisa sangat murah, tetapi pengirimannya tidak nyata. Bahkan jika itu cocok untuk Anda, maka masih perlu dipikirkan, karena jika penjual menipu Anda, dan dia pasti akan menipu, maka Anda tidak akan mengembalikan uang untuk pengiriman. Lebih baik mengajukan banding sehingga administrasi memeriksa penjual.
- Lainnya. Ini termasuk setiap penyebab yang tidak terkait dengan hal di atas. Misalnya, jika penjual sering mengirim Anda beriklan, tetapi Anda tidak ingin mendapatkannya, atau dia meminta data Anda, tetapi Anda tidak ingin mengirimnya, Anda juga dapat menulis banding.
Tidak setiap pendatang baru tahu, tetapi formulir ini juga memungkinkan Anda untuk mengirim banding jika penjual ternyata penipu dan mengirimi Anda produk yang buruk atau tidak dikirim, tetapi Anda telah memenangkan penyelesaian perlindungan transaksi dan tidak punya waktu untuk melakukannya Buka perselisihan. Dalam hal ini, Anda dapat mengirim banding jika Anda memiliki klaim untuk produk yang diterima.
Jika penjual berbicara kepada Anda dengan kasar, mengancam sesuatu atau memeras, maka banding lebih baik untuk alasan ketiga dari daftar.
Setelah membayar pembelian, jika Anda tiba-tiba mengetahui bahwa harga untuknya terlalu berlebihan, bersahaja atau penjual sama sekali tidak mengirim parsel, maka alasan Anda cocok untuk nomor 4. Hal yang sama berlaku untuk nomor trek palsu yang ada tidak dilacak.
Jadi, jika Anda tidak punya waktu untuk memulai perselisihan seperti biasa melalui bagian dengan pesanan Anda, Anda masih memiliki kemampuan untuk memperbaiki sesuatu. Untuk ini, banding ke Aliexpress. Ngomong-ngomong, untuk penjual itu bahkan lebih buruk daripada perselisihan biasa, karena administrasi mulai dengan hati-hati memeriksa dan memblokir kesempatan untuk menjual, dan juga membekukan semua pesanan yang saat ini tersedia saat ini. Selama perselisihan, ini tidak muncul.
Bagaimana cara mengajukan banding ke Aliexpress?
Sajikan keluhan Aliexpress sama sekali tidak sulit, penting untuk mengetahui bagaimana semuanya bekerja. Jadi, buka bagian yang Anda butuhkan dalam dua cara.
Metode 1. Dari halaman yang menggambarkan barang
Pada halaman deskripsi terperinci, selalu ada tombol khusus untuk mengirim keluhan. Itu disebut "Barang Laporkan". Klik itu dan sistem akan mengirim Anda ke pengaduan tengah, di mana Anda harus terlebih dahulu memilih alasan dan kemudian mengisi formulir aplikasi khusus.
Laporkan item.
Metode 2. Melalui bagian "Bantuan"
Setiap halaman Aliexpress Di bagian atas Anda dapat menemukan tombol "Membantu". Untuk mengajukan banding, klik dan pilih dari tiga item - "Sengketa dan keluhan". Di sini Anda juga akan membuka halaman untuk memilih penyebab banding.
Perselisihan dan keluhan
Ini adalah bagaimana jendela terlihat seperti untuk memilih penyebab ketidakpuasan Anda:
Pilih penyebabnya
Masing-masing alasan pengisian berbeda, tetapi mereka serupa dalam satu - masing-masing memiliki jendela untuk deskripsi terperinci tentang situasi. Saya harus mengatakan bahwa teks dalam bahasa Inggris disusun. Jika Anda tidak memiliki seperti itu, maka gunakan roadbreaker di Internet, seperti Google. Tuliskan saran sederhana sehingga administrasi dapat menafsirkan dengan benar apa yang Anda inginkan darinya.
Setelah teks dikompilasi dan Anda mengisi semua bidang yang diperlukan, lalu klik tombol "Tambahkan keluhan".
Kencangkan semua tindakan dengan banding yang Anda dapat di akun Anda. Untuk melakukan ini, pergi ke "Aliexpress saya" Dan pilih B. "Manajemen Pengaduan". Dari sini juga, Anda dapat mengirim banding pada penjual dan melihat jalannya eksekusi. Untuk melakukan ini, pilih "Laporan saya".
Laporan saya
Antara lain, jika status banding Anda pada Aliexpressperubahan, pada email Anda, terikat dengan akun akan selalu diperhatikan.
