Κάθε μέρα AliexpressΕκατομμύρια πωληθέντων, και δεν είναι πάντα οι χρήστες ικανοποιημένοι με την ποιότητα των υπηρεσιών και χρειάζονται βοήθεια στην επίλυση συγκρουσιακών καταστάσεων. Εάν υπάρχουν προβλήματα με τα εμπορεύματα, τότε, φυσικά, θα πρέπει να ανοίξετε μια διαφορά. Αλλά εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το έργο του τόπου, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης. Πώς να το κάνουμε σωστά και να μας πει στο άρθρο μας.
Αν με AliexpressΠοτέ δεν είχα στη δουλειά πριν και δεν έχετε ακόμη και τη δική σας σελίδα, σας συνιστούμε να διαβάσετε το άρθρο μας «Πώς να χρησιμοποιήσετε Aliexpress;»όπου οι κύριες αποχρώσεις του site περιγράφονται λεπτομερώς.
Πότε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη Aliexpress;
Aliexpress Υποστήριξη
Υπάρχει μια λίστα με συγκεκριμένες καταστάσεις στις οποίες απευθύνονται σε υπηρεσία υποστήριξης AliexpressΘα ήταν σκόπιμο:
Ενώ η πληρωμή των εμπορευμάτων, σφάλμα ή πληρωμή δεν περνά καθόλου
Ο αγοραστής δεν έρχονται τα αγαθά, αλλά δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα γι 'αυτόν
Ο αγοραστής έλαβε ένα προϊόν, αλλά δεν ανταποκρίνεται στις δήλωσε χαρακτηριστικά.
Ο αγοραστής άνοιξε τη διαφορά στα εμπορεύματα και θέλει να επιστρέψει τα χρήματα, αλλά είχε προβλήματα με αυτό
Ο πωλητής παραβίασε το δικαίωμα του αγοραστή
Τεχνική που πωλήθηκε με την εγγύηση έσπασε, αλλά ο πωλητής αρνείται να επισκευάσει
Η διαφορά είναι στο στάδιο της έξαρσης και δεν θεωρείται για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Ο χρήστης έχει παράπονα από τον πωλητή ή διοίκηση
Αγοραστής ύποπτο τον πωλητή σε δόλιες ενέργειες
Και αυτό δεν είναι μια πλήρης λίστα των λόγων για τους οποίους αξίζει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης. Aliexpress. Είναι πολύ μεγαλύτερο. Και σας είπα μόνο για τα κυριότερα. Επιπλέον, ο αγοραστής μπορεί να έχει πρόσβαση το διαμεσολαβητή, ανά πάσα στιγμή, δηλαδή, πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την παραγγελία. Ωστόσο, αξίζει να γνωρίζει πώς και τι ώρα γίνεται.
Μέθοδοι επικοινωνίας με την υποστήριξη Aliexpress
Υποστήριξη AliexpressΛειτουργεί σε διαφορετικές γλώσσες, αλλά τα αγγλικά είναι σχετικές με τη Ρωσία και, φυσικά, της Ρωσίας. σύμβουλοι Επικοινωνία με διάφορους τρόπους:
Διαβάστε το τμήμα με γενικά θέματα που περιέχει το κύριο μέρος των ερωτήσεων που οι χρήστες ρωτούν συχνά
Επικοινωνήστε με e-mail e-mail
Χρησιμοποιήστε τη βοήθεια του ρομπότ Eva
Επικοινωνήστε online chat και αποκτήστε άμεση βοήθεια
Κατά κανόνα, υποστήριξη σύμβουλοι υπηρεσία είναι σε θέση να λύσει οποιαδήποτε απορία. Παρά το γεγονός ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, σχετικά με την πληρωμή μπορείτε να στείλετε στην υπηρεσία υποστήριξης της Alipei.
Aliexpress Chat Υποστήριξη στα ρωσικά
υπηρεσία chat υποστήριξης λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά αν χρειάζεστε βοήθεια στα ρωσικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε από τις 7 π.μ. έως 1 ώρα στη Μόσχα. Κατά συνέπεια, όταν η ρωσόφωνη chat δεν λειτουργεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αγγλική έκδοση.
Κατά κανόνα, οι επιχειρήσεις ανταποκρίνονται γρήγορα. Αλλά το καλύτερο είναι να κάνετε ερωτήσεις σας το πρωί. Κατά κανόνα, αυτή τη στιγμή το φορτίο είναι το μικρότερο και θα πάρετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες πολύ πιο γρήγορα.
Στην αρχική σελίδα AliexpressΚάντε κλικ επάνω "Βοήθεια" Και στη συνέχεια επιλέξτε "Υποστήριξη".
Υποστήριξη
Θα αναδείξει μια σελίδα με συχνές ερωτήσεις σχετικά με το εργοτάξιο. Προσπαθήστε εδώ για να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας. Εάν αυτό δεν είναι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Online chat".
Online chat
Εδώ θα πρέπει να επιλέξετε το λόγο της προσφυγής και κάντε κλικ στο κουμπί. «Τώρα λένε».
Περιγράψτε την κατάστασή σας, όπως μπορείτε να ψάξετε για περισσότερες λεπτομέρειες και να στείλει το μήνυμα προς τον χειριστή.
Από τη στιγμή που ένας από αυτούς είναι δωρεάν, θα εξετάσει την ερώτησή σας και να του δώσει μια απάντηση.
Όταν τελειώσετε να επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο ιστοσελίδα Aliexpress, Εγώ θα εκτιμήσουν το έργο του σχετικά με την προτεινόμενη κλίμακα.
Πώς να επικοινωνήσετε με έναν Aliexpress να επικοινωνήσετε online chat στα αγγλικά;
Αν θέλετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη συνομιλίας AliexpressΣτην αγγλική γλώσσα, για ορεκτικά, μεταβείτε στην κατάλληλη έκδοση της ιστοσελίδας. Έτσι, η πρώτη προς τα δεξιά στην κορυφή, επιλέξτε "Πηγαίνετε στο Global Site (Αγγλικά)".
Περαιτέρω στην ίδια θέση όπου στα ρωσικά επιλέξτε "ΒΟΗΘΕΙΑ" και πατήστε "Υποστήριξη πελατών".
Αγγλική έκδοση του Chata
Τώρα θα πρέπει να βρείτε ένα κουμπί. «Αρχίσετε να μιλάτε». Δεν είναι σε όλα τα τμήματα, έτσι απλά να τους παρακολουθήσουν, ώστε μέχρι να εμφανιστεί το κουμπί,
Να θυμάστε ότι σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνούν στα αγγλικά. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε σε απευθείας σύνδεση μεταφραστής, για παράδειγμα, Yandex.
Βοήθεια για το ρομπότ Eva στις Aliexpress
Στη ρωσική γλώσσα AliexpressΥπάρχει επιπλέον μηχανογραφικό βοήθεια με τη μορφή μιας εικονικής ρομπότ που ονομάζεται Εύα.
ρομπότ Eva
Μπορεί να κάνετε ερωτήσεις, αλλά πρέπει να είναι απλό και κοινό. Έτσι, μπορείτε να τη ρωτήσω πώς να επιλέξετε το μέγεθος ή γιατί ο πωλητής δεν σας απαντήσει.
Λειτουργεί το σύστημα όλο το εικοσιτετράωρο. Αξίζει να σημειωθεί ότι θα πρέπει να σχηματίσουν ερωτήσεις στα αγγλικά και δεν θα πρέπει να υπάρχουν περισσότερα από 140 χαρακτήρες.
Η Εύα είναι ένα είδος μηχανής αναζήτησης, που είναι, να σας κάνω μια ερώτηση, και ψάχνει για μια απάντηση σ 'αυτήν τη βάση δεδομένων. Αν έχετε προβλήματα με την πληρωμή, αγαθών ή πωλητή, τότε είναι καλύτερα να λύσει τέτοια ζητήματα με την υπηρεσία υποστήριξης Aliexpress.
Πώς να γράψετε ένα e-mail Aliexpress;
Ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος για να επικοινωνούν με την υπηρεσία υποστήριξης είναι το email. Αλλά εδώ η απάντηση θα πρέπει να περιμένουμε λίγο περισσότερο από ό, τι όταν επικοινωνείτε online chat. Την ίδια στιγμή, ένα ξεχωριστό e-γραμματοκιβώτιο έχει εκχωρηθεί σε κάθε ομάδα:
[email protected]. - Εάν υπάρχει υποψία τον πωλητή σε απάτη, τότε γράψει εδώ
[email protected]. - Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις διαφορές που χρειάζεστε για να επικοινωνήσετε με αυτό το ηλεκτρονικό κιβώτιο
Θα πρέπει να γράψετε e-mail στα αγγλικά. Την ίδια στιγμή, πρώτα απ 'όλους τους φορείς να αποφασίσουν ζητήματα που ανακύπτουν στο online chat, και ως εκ τούτου, η απάντηση θα πρέπει να περιμένει.
Πώς να καλέσετε την υποστήριξη Aliexpress;
AliexpressΔεν έχουν τη δική τηλεφωνική γραμμή του. Ως εκ τούτου, στη Ρωσία είναι αδύνατον να επικοινωνήσετε. Την ίδια στιγμή, μπορείτε πάντα να καλέσετε την Alibaba ανησυχία, η οποία αντιπροσωπεύει Aliexpress. Επιπλέον, δεδομένου ότι δεν υπάρχει τηλεφωνικό κέντρο στη Ρωσία, η κλήση θα είναι διεθνείς (ακριβό) και να επικοινωνούν στα αγγλικά.
Βίντεο: Aliexpress υπηρεσία υποστήριξης | Σε ρωσικά | Πού και πώς να γράψει / προσωπική εμπειρία
Πώς να αφαιρέσετε την Εύα; Ή για να μην ανέβει χωρίς πρόσκληση.