Что делать, если таможня отправила посылку с Алиэкспресс обратно продавцу, можно ли открыть спор?
В данной статье мы выясним, почему на таможне не пропустили посылку с Алиэкспресс и что с этим делать.
Иногда бывают ситуации, когда посылки с Алиэкспресс не доходят до покупателей. Отправиться обратно продавцу они могут на различных этапах и в любом случае вам придется требовать деньги обратно. Почему же могут развернуть посылку и не доставить ее до получателя? Разберемся в этом вопросе.
Если на Алиэкспресс вы в первый раз, то рекомендуем почитать статью для новичков по ссылке здесь. Она вам подробно расскажет, как правильно создать новую страницу на сайте, оформить заказ и получить скидку.
Почему таможня отправила посылку с Алиэкспресс обратно продавцу?
Таможня не пропустила посылку с Алиэкспресс
При поступлении на таможенный контроль любая посылка с Алиэкспресс проходит специальную проверку. Отправка товара продавцу в Китай может быть осуществлена в трех ситуациях:
- Вы указали несуществующий адрес доставки или не дописали отчество
- В посылке были обнаружены запрещенные для перевозки из-за границы товары
- Вы превысили ограничение по сумме покупки и должны были заплатить таможенную пошлину, но отказались
Что делать, если таможня отправила посылку обратно продавцу?
Если на таможне посылку с Алиэкспресс отправили обратно продавцу, то вы на эту ситуацию уже никак не повлияете. Поэтому вам остается только открыть спор на Алиэкспресс и запросить полный возврат средств. Для этого в качестве причины выберите «Проблемы на таможне» и обязательно укажите полную сумму возврата. Кроме того, следует приложить скриншот отслеживания, что посылка действительно идет в Китай.
Есть еще один момент. Учтите, если посылка была отправлена обратно по вашей вине, то есть вы отказались платить таможенную пошлину, то полностью вам деньги не вернут. С этих средств будет снята плата за доставку.
Не стоит поддаваться и на уговоры продавца, если он просит закрыть спор и отправить покупку еще раз, когда он ее получит. В таких ситуациях лучше возвращать деньги. Если вещь вам очень нужна, то лучше оформите заказ повторно — это гораздо надежнее и несет в себе меньше риска.
