Отменили заказ на Алиэкспресс — что делать?
В данной статье мы с вами обсудим, почему на Алиэкспресс вдруг отменили заказ и что делать с этим.
Некоторые пользователи Алиэкспресс порой сталкиваются с тем, что при входе на площадку и просмотре покупок вдруг обнаруживается, что один из заказов оказался отменен или закрыт. Бесспорно, тут же появляются вопросы, почему это произошло. Прежде всего, следует разобраться в причинах этого явления.
Вы должны понимать, что у продавца нет такой возможности самостоятельно отменить ваш заказ. Это возможно только администрацией самой площадки Алиэкспресс по разным причинам.
Если на Алиэкспресс вы зашли в первый раз и у вас еще нет опыта совершения покупок, то рекомендуем вам прочитать статью — «Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?».
Почему заказ на Алиэкспресс закрыт, отменен: причины
Заказ отменен
Существует несколько причин, почему администрация Алиэкспресс может отменить ваш заказ:
- Товар был получен другим человеком
Алиэкспресс имеет свою систему, которая отслеживает передвижение посылок. Если вдруг стало видно, что посылка вручена получателю, то срок защиты заказа автоматически уменьшается до 5 дней. Этого вполне достаточно, чтобы проверить товар. Так, если вы не начнете спор и таймер закончится, то заказ автоматически закрывается и оплата уходит продавцу.
- Закончилось время защиты сделки
Так происходит, когда вы просто не следите за заказом и уже получили товар. На доставку дается определенное время и, если оно закончится, то сделка закроется.
- Было подтверждено получение заказа
Если вы забрали с почты посылку и подтвердили ее получение в системе, то заказ закрывается.
- Заказ был отменен
Отмена заказа может быть в нескольких случаях — вы сами отказались от товара, Алиэкспресс заподозрил продавца в мошенничестве или же продавец не успел отослать посылку. В каждом из этих случаев, сразу после отмены заказа, запустится процедура возврата средств.
- Вы открывали спор и он завершен
Если вы открыли спор по товару на Алиэкспресс и он был решен, то заказ закроется.
Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?
Отменили заказ
По сути, все причины закрытия и отмены заказа ясны, но давайте подробнее разъясним ситуацию, когда заказ отменяется автоматически по причине неправомерных действий продавца с Алиэкспресс.
Бывают такие ситуации, когда вы видите товар с очень низкой стоимостью. При этом, если обратить внимание на продавца, то у него совсем нет рейтинга и он еще только начал свою работу. Но смотрят на это не все и оформляют заказ.
Часто привлекает и то, что у товара уже довольно много заказов. Это позволяет думать, что он качественный. В конечном итоге получается так, что продавец товар не отправляет и выдает фейковый номер для отслеживания. Конечно, на такого продавца будет поступать много жалоб. Если их станет чересчур много, то он попадет под поле зрения администрации и ему придется пройти проверку. Это значит, что продавцу необходимо отправить в службу поддержки пакет документов для оправдания своих действий и вообще, что он не мошенник. В течение всего времени проверки напротив заказа в вашем кабинете будет высвечиваться статус — «Замороженные заказы«.
Пока есть этот статус, вам никаких действий предпринимать не нужно. Остается только ждать, возобновится заказ или совсем закроется. Если случится так, что администрация отменит заказ, то в течение некоторого времени вам на счет будут возвращены деньги.
