Pourquoi le différend est-il fermé en faveur du vendeur sur AliExpress? Que faire si le différend sur AliExpress est joué, comment retourner l'argent?
Dans cet article, nous allons parler dans quels cas sur Aliexpress Vous pouvez perdre le différend et comment retourner de l'argent si cela se produisait.
Si vous achetez sur Aliexpress il s'est avéré échoué, puis cela, bien sûr, porte la frustration et le désordre. Il plaît au fait que le système de conflit est bien développé sur le site, qui protège chaque acheteur, mais pas toujours que l'administration augmente au client et il est doublement insultant. En tout cas, il n'est pas nécessaire de baisser vos mains, car tout n'est pas perdu et prenait autre chose. Traisons ce que vous pouvez faire.
Si vous êtes Aliexpress je suis allé pour la première fois et je viens d'apprendre à travailler avec le terrain de jeu, nous vous recommandons de lire l'article sur le lien ici. D'elle, vous apprendrez à faire des achats.
Pourquoi pouvez-vous perdre dans le différend à Aliexpress?
Différend sur aliexpress
Nous avons déjà décrit comment ouvrir et garder un différend sur AliexpressEt aussi comment pouvez-vous gagner? Si vous voulez connaître toutes les nuances, lisez l'article sur relieret maintenant nous vous raconterons les raisons pour lesquelles le différend pourrait être perdu Aliexpress.
- Vous avez mal ou non très clairement votre problème pour les médiateurs. Il n'est pas recommandé de dire de longues phrases et d'écrire d'énormes textes. Écrire court et seulement dans le cas. Parlez-nous d'abord sur le problème principal, puis sur le reste, le cas échéant. Si vous avez beaucoup de plaintes, vous pouvez les faire sous la forme d'une liste sous les chiffres.
- Vous n'avez pas indiqué que la chose a vraiment des problèmes. Les preuves peuvent ne pas être requises sauf dans les différends lorsque le colis n'est pas reçu. Il suffit de spécifier le numéro de la piste, mais dans d'autres situations, il faudra être nécessaire pour télécharger des photos ou des vidéos, car sans qu'ils ne puissent tout simplement pas vérifier la réalité de vos déclarations.
- Votre témoignage ne transfère pas trop bien les problèmes énoncés. Par exemple, si vous avez tiré une vidéo, dans laquelle les marchandises et les marchandises et son déballage, ou la photo s'est avérée assez floue, le différend pourrait être perdu. Assurez-vous donc de vous assurer que les preuves réussiront certainement tout ce qui n'est pas aussi avec les marchandises.
- Si vous prenez une vidéo, tous les défauts des marchandises doivent être consultés. Si vous n'avez pas une telle possibilité, au moins, il doit y avoir une photo de haute qualité. Si vous avez beaucoup de photos pour vous et qu'ils ne sont pas inclus dans la description (vous ne pouvez ajouter que trois photos), puis créer des collages.
- Vous avez demandé une indemnisation trop élevée. Si vous souhaitez gagner avec précision le différend et ne vous embauchez pas avec l'envoi de colis au vendeur en Chine, demandez-lui un montant adéquat pour la compensation. Le montant total peut être demandé pour un produit cassé ou défectueux s'il ne peut pas être utilisé ou non du tout que vous avez choisi.
Si l'achat a un faible défaut qui n'affecte pas l'utilisation et la performance, il n'est pas approprié de taille, il est mal cousu, etc., il est préférable de demander un remboursement partiel dans de telles situations ou de retourner de l'argent complètement, mais avec envoyer des marchandises au vendeur.
Que faire si le différend perdu à AliExpress?
Comme nous l'avons dit, si le différend que vous avez toujours perdu sur Aliexpress, alors pas encore perdu, quelque chose que vous pouvez faire:
- Tout d'abord, ne paniquez pas, car il y a des chances et ne craignez pas de rester sans argent.
- Une fois le différend terminé, un bouton spécial pour l'envoi d'un petit questionnaire apparaîtra dans les articles de commande. C'est ainsi que vous pouvez écrire dans ce cas que vous n'avez pas arrangé et que la décision était malhonnête.
Sondage sur le différend
- Remplissez le questionnaire et envoyez-le.
- Après cela, contactez le service de support qui fonctionne constamment et aide en mode en ligne via une discussion spéciale. C'est sur le lien ici.
- Une fois sur la page, spécifiez l'opérateur, pour quel but vous avez tourné. Très probablement, la raison requise est manquante, mais vous pouvez toujours choisir un sujet similaire. Après cela, cliquez sur le bouton "Discussion en ligne".
Discussion en ligne
- Maintenant, vous vous retrouverez directement dans la discussion. Choisissez votre commande sur laquelle vous voulez parler et décrire la situation. Jure, impoli ou menace ne devrait pas exactement, car cela ne conduira à rien de bien.
La raison de la pétition
Sélectionner la commande
- Au fait, vous ne devriez pas avoir peur si soudainement vous avez remarqué que vous êtes transféré à un autre opérateur. Ceci est normal et fait automatiquement. Le fait est que les opérateurs peuvent traduire des appels à d'autres employés plus compétents.
- Vous pouvez communiquer avec l'opérateur en russe, de sorte que vous n'aurez aucun problème de compréhension. Écrivez en détail Qu'est-ce que vous n'avez pas précisé que vous avez une preuve de la droite. Préparer ce dernier besoin à l'avance.
- Le plus souvent dans de tels cas, les opérateurs sont invités à envoyer une plainte sur le différend et à y attacher toute votre preuve. Assurez-vous de le faire et spécifiez la compensation dont vous avez besoin - complète ou partielle. Comment déposer une plainte à laquelle nous avons dit ici.
- Si l'opérateur vous échoue pour aider, vous ne devriez pas vous inquiéter. Actualisez simplement la page ou redémarrez à la discussion pour vous connecter au nouvel opérateur qui vous aidera.
- Lorsque la plainte est déposée, alors regardez le lendemain pour discuter et parler à nouveau avec l'opérateur. Dis-moi maintenant que vous avez déposé un appel et demandez de vérifier si tout est bon avec cela - texte et preuve en place.
- Si on vous dit que tout va bien, alors dans quelques jours, revenez à nouveau. Fondamentalement, les opérateurs disent immédiatement à quelle période l'appel sera examiné.
- Lorsque la date souhaitée vient, allez au chat et posez des questions sur la décision. S'il n'a pas encore été fait, alors vous demander de le rendre rapidement. Si la décision a été acceptée, alors vous dites soit quand revenir de l'argent, soit que vous n'avez rien réalisé. Dans ce dernier cas, vous pouvez sélectionner à nouveau une plainte.
- Comme vous pouvez le constater, si le différend sur Aliexpress plain, alors tout n'est pas perdu et la chance reste de retourner l'argent. Au fait, vous ne devriez pas penser que c'est une mesure inefficace. Au contraire, si vous avez vraiment raison et vous trompez un différend, vous obtiendrez certainement un remboursement.
