Qu'est-ce que fait appel à AliExpress et quand est-il servi? Comment envoyer un appel à l'administration Aliexpress?

Dans cet article, nous discuterons de l'appel à AliexpressQuand il est servi et comment l'envoyer correctement.

Aliexpressc'est un énorme hypermarché en ligne dans lequel vous pouvez acheter des produits aux prix les plus bas. Fondamentalement, les acheteurs n'ont aucun problème avec les commandes et ils les obtiennent rapidement, et les marchandises se présentent elles-mêmes de haute qualité et sans défauts. Bien qu'il y ait des exceptions. Tous les vendeurs ne travaillent pas sur la conscience et peuvent envoyer un mauvais produit ou ne pas l'envoyer du tout.

En règle générale, il y a un différend pour résoudre ces problèmes. Mais juste ici, les vendeurs peuvent bien préparer et faire pour que vous soyez à blâmer. Dans ce cas, le différend est fermé en leur faveur et l'acheteur reste avec n'importe quoi. Qu'est-ce que faire alors? Sortie d'un appel ou de plainte. Découvrons ce que c'est, comment le soumettre et à quels autres cas il peut être envoyé.

Chaque nouveau venu sur Aliexpress de plus, vous devez explorer l'article sur le lien ici. Elle vous dira comment l'enregistrer correctement, trouver des biens et organiser ses premières commandes.

Qu'est-ce qu'un appel à AliExpress?

Plainte

Sachez-vous généralement quel appel est-il? C'est le nom d'une plainte particulière contre la décision de la Cour et elle est signifiée à la Cour d'appel. Mais depuis que nous parlons de Aliexpress, alors il y aura un peu de sens différent pour elle.

Donc, si vous n'avez pas reçu les marchandises commandées, vous pouvez toujours soumettre au vendeur un appel ou une plainte. Toute déclaration est complètement vérifiée et si les faits de fraude de la part du vendeur sont révélés, il sera fortement puni. En règle générale, les sanctions peuvent être différentes jusqu'à la fermeture du magasin.

Lorsque les acheteurs envoient trop de plaintes au vendeur, il est démarré suspecté de fraude, puis le chèque de ses activités commence. Dans le même temps, toutes les commandes sont gelées jusqu'à ce que le chèque soit terminé. Le vendeur n'a que 7 jours pour répondre aux exigences de l'administration. S'il fait tout, tout ira bien et il poursuivra son travail. Sinon, ses commandes seront fermées, les acheteurs seront retournés à l'argent et le magasin sera bloqué.

En fait, ne pas tomber dans de telles situations quand un mauvais produit vient, il est préférable avant d'acheter soigneusement l'évaluation du vendeur. S'il est grand et qu'il a beaucoup de commandes, il doit y avoir beaucoup d'avis. Il est fiable d'envisager des vendeurs qui ont un pourcentage de commentaires positifs équivaut à 95%.

Quand puis-je faire appel à Aliexpress?

Comment déposer un appel?

Parlons maintenant quand un appel à Aliexpress. En substance, cela ne se fait que dans un cas - lorsque le vendeur est une fraude, mais seule la fraude est différente. Ainsi, Aliexpress il met en évidence jusqu'à 5 raisons pour lesquelles les acheteurs peuvent déposer des plaintes.

• Protection de la propriété intellectuelle. Dans ce cas, la raison est une violation du droit d'auteur ou des droits de propriété. Par exemple, si vous avez acheté une marque populaire et que le vendeur a déclaré qu'il était original, mais en fait, ils vous ont été envoyés le plus vrai faux et très faible qualité. Au fait, la plainte est appliquée non seulement lorsque vous êtes un faux de mauvaise qualité. Même si c'est une bonne qualité, mais pas l'original, vous pouvez toujours déposer une plainte.
• Biens interdits. Chaque pays dispose d'une liste spécifique de produits, interdite de pénétrer dans le pays de l'étranger. Aliexpress et les vendeurs le savent parfaitement, et donc sur les pages du site russe, vous ne trouverez pas ces choses. Mais dans de rares cas, ils rencontrent toujours et vous pourrez alors soumettre un appel au vendeur pour avoir mis le produit interdit à la vente.
• Violation des règles commerciales. Au Aliexpress tous les vendeurs ne fonctionnent pas honnêtement et suivent les règles du site. Ainsi, un fraudeur peut être appelé le vendeur qui offre quelque chose à faire en compte le système de site, par exemple, payer pour les marchandises ou retourner de l'argent. Il vaut mieux ne pas être d'accord sur de telles actions, car en cas de tromperie, vous vous retrouverez sans défense et ne pouvez rien faire. En outre, veillez à faire des mesures appropriées pour un tel vendeur et l'administration.
• Manipulation avec catégorie et coût. Parfois, sur les pages du site, vous pouvez voir des prix élevés irréels pour les marchandises ou au contraire est très faible. Un tel vendeur ne peut être fait que pour fraude. De plus, la déception peut être cachée à la livraison. Ainsi, par exemple, la marchandise elle-même peut coûter totalement pas cher, mais la livraison de lui est irréelle chérie. Même si cela vous convient, alors cela vaut toujours la peine d'être réfléchie, car si le vendeur vous trompe, et il va certainement tromper, alors vous ne reviendrez pas d'argent pour la livraison. Il est préférable de déposer un appel afin que l'administration vérifie le vendeur.
• Autre. Cela inclut toutes les causes qui ne sont pas liées à ce qui précède. Par exemple, si le vendeur vous envoie souvent de la publicité, mais vous ne voulez pas l'obtenir, ou il demande vos données, mais vous ne voulez pas les envoyer, vous pouvez également écrire un appel.

Tous les nouveaux arrivants ne le savent pas, mais ce formulaire vous permet également d'envoyer un appel si le vendeur s'est avéré être un fraudeur et vous a envoyé un mauvais produit ou non envoyé, mais vous avez gagné l'achèvement de la protection de la transaction et n'avez pas eu le temps de ouvrir un différend. Dans ce cas, vous pouvez envoyer un appel si vous avez des revendications au produit reçu.

Si le vendeur vous parle brutalement, menace quelque chose ou chantage, alors l'appel est meilleur pour la troisième raison de la liste.

Après avoir payé l'achat, si vous avez soudainement appris que le prix d'elle était trop surestimé, sous-estimé ou que le vendeur n'envoie simplement pas le colis, alors la raison de vous convient au numéro 4. Il en va de même pour les faux numéros de piste qui sont pas suivi.

Donc, si vous n'avez pas le temps de démarrer un différend comme d'habitude à travers la section avec vos commandes, vous avez toujours la capacité de résoudre quelque chose. Pour cela, un appel à Aliexpress. Au fait, pour le vendeur, il est encore pire qu'un différend ordinaire, car l'administration commence à vérifier avec soin et à bloquer la possibilité de vendre, et gèle également toutes les commandes actuellement disponibles pour le moment. Pendant le différend, cela ne se présente pas.

Comment déposer un appel à AliExpress?

Servir des plaintes Aliexpress ce n'est pas du tout difficile, il est important de comprendre comment tout cela fonctionne. Alors, allez à la section dont vous avez besoin de deux manières.

Méthode 1. De la page décrivant les marchandises

Sur une page Description détaillée, il y a toujours un bouton spécial pour envoyer une plainte. On l'appelle "Article de rapport". Cliquez dessus et le système vous enverra aux plaintes du Centre, où vous devez d'abord choisir la raison, puis remplissez un formulaire de demande spécial.

Article de rapport.

Méthode 2. À travers la section "Aide"

Chaque page Aliexpress En haut, vous pouvez trouver un bouton "Aider". Pour soumettre un appel, cliquez dessus et sélectionnez à partir de trois éléments - "Différends et plaintes". Ici, vous ouvrirez également une page pour sélectionner la cause de l'appel.

Différends et plaintes

C'est ainsi que la fenêtre a l'air de sélectionner la cause de votre mécontentement:

Choisir la cause

Chacune des raisons du remplissage est différente, mais elles sont similaires en une - sur chacune une fenêtre pour une description détaillée de la situation survenue. Je dois dire que le texte en anglais est établi. Si vous ne possédez pas de tel, utilisez un roadbreaker sur Internet, tel que Google. Écrivez des suggestions nécessairement simples afin que l'administration puisse interpréter correctement ce que vous voulez de cela.

Une fois que le texte est compilé et que vous remplissez tous les champs nécessaires, cliquez sur le bouton "Ajouter une plainte".

Serrez toutes les actions avec l'appel que vous pouvez sur votre compte. Pour faire cela, allez à "Mon aliexpress" Et sélectionnez B. "Gestion des plaintes". De là aussi, vous pouvez envoyer un appel au vendeur et voir le cours de son exécution. Pour ce faire, sélectionnez "Mes rapports".

Mes rapports

Entre autres choses, si le statut de votre appel sur Aliexpressles changements, sur votre courrier électronique, liés au compte seront nécessairement remarquez.

Vidéo: Comment déposer une plainte sur le vendeur du site AliExpress?