Rusça'daki Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı düzgün şekilde açıp kapatma: Adım adım talimatlar. Ne zaman ve ne sebepler için Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı açabilirsiniz? Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık nasıl tutulur ve kazanırsınız?

Bu yazıdan, bir anlaşmazlığı nasıl keşfedin ve saklayacağınızı öğreneceksiniz. Aliexpress.

Alıcı ne zaman Aliexpress Satıcıdan alınan mallarla ilgili bir sorun var ya da hiç gelmiyor, daha sonra bu durumda sorun bir anlaşmazlık açarak çözüldü. Bu materyalde, anlaşmazlıkların açılması ve yapılması için ana nüansları analiz edeceğiz. Aliexpress.

Eğer bu platformda hiç bulunmadıysanız, kesinlikle makaleyi okudunuz. "AliExpress web sitesini nasıl kullanabilirim?" . Kaydın geçişi, malların aranması, siparişin tasarımı ve ödemesinin yanı sıra bir indirim almanın detaylı olduğunu söylüyor.

Aliexpress'in anlaşmazlığı nedir?

Aliexpress üzerinde anlaşmazlık

Açık Aliexpress"Anlaşmazlık" veya "anlaşmazlık" kavramı, işlemin tarafları (bizim durumumuzda bir alıcı ve satıcı) arasındaki çatışma durumlarının çözünürlüklerini, kaliteli mallar veya tedavi etmemesi sonucunda ortaya çıkan çatışma durumlarının çözümünü ifade eder. . Anlaşmazlık, alıcının koruma programına girer. Bununla birlikte, satıcıya geri ödeme ve mallar için para iade edebilirsiniz. Ancak bunun için bazı koşullara saygı gösterilmelidir.

Çünkü Aliexpress - Bu, yüz binlerce işlemin günlük olarak yapıldığı çok büyük bir platformdur, anlaşmazlık sistemi sürekli değişir ve problemler daha hızlı olduğunda para iade etmek için alıcıları basitleştirir.

Anlaşmazlık Aliexpress'de ne kadar sürer?

Genellikle, anlaşmazlığın maksimum süresi Aliexpress Yaklaşık 20 gündür, ancak çoğunlukla, çatışmanın çözünürlüğü partilerine, yani satıcıdan ve alıcıya bağlıdır.

Anlaşmazlık üç gün içinde çözülebilir. Kural olarak, bu süre zarfında satıcı iddiayı değerlendirir ve alıcının gereklilikleriyle aynı fikirde olup olmadığına karar verir. Kabul ederse, anlaşmazlık kapalıdır.

Bazen anlaşmazlık 90 güne kadar uzanabilir, ancak özellikle zor durumlarda çok nadir görülür.

Ali Extes'te bir anlaşmazlığı ne zaman açabilirim?

Açık anlaşmazlığa izin verilir:

• Parsel zaten 5 gün boyunca yolda ve onunla ilgili sorunlarınız var.
• Satın alma için zaten ödeme yaptınız ve size gönderilmedi
• Malların alındığını onayladınız ve birkaç günlük kullanımdan sonra kusurlar bulundu. Bu durumda, 15 gün verilirsiniz

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı keşfetmenin nedenleri nelerdir?

Anlaşmazlığın nedenleri

Anlaşmazlığı kazanmaya çalışmadan önce Aliexpress, Ne sebeplerini açtığını bulmak için gereklidir. Doğruluğunun ağırlıklı kanıtlarını sağlamak için gereklidir. Böylece, anlaşmazlığın başlangıcının nedenleri:

• Mal gelmedi

Satıcı bir sahtekarlık olduğunda ve size parsel göndermedi ya da teslimat sırasında kayboldu, sonra anlaşmazlık açıldı. Bugüne kadar, bu gibi durumlar nadiren meydana gelir, çünkü tüm parseller tam izleme ile gider, ancak yine de, eğer anlamadıysanız, işlemin korunmasına kadar beklememelisiniz.

Genellikle para iadesinden sonra, mallar hala alıcıya gelir. Bu gibi durumlarda dürüst olmaya ve satıcı parasını iade etmeye değer.

• Mallar arızalı geldi

Her ne kadar çoğu şey yüksek kalsa da, ama bu Çin ve her şey bir şey beklediğiniz her şey. Bu durumda, paranızı iade etme hakkınız da vardır.

• Malları yok

Örneğin, iPhone 7 için bir dava sipariş ettiğinizde ve altıncı model için geldiğinizde durumlar vardır. Bu gibi durumlarda, dürüst satıcılar genellikle satın alma fiyatından yarıya kadar geri ödenir.

• Ürün hasar gördü

Kural olarak, hasar görmüş mal taşımacılığı sırasında alır. Aynı zamanda, anlaşmazlığı hala açabilir ve parayı iade edebilirsiniz, ancak çoğu durumda yönetim malları satıcıya göndermeyi ister.

• Yanlış boyut

Boyutun seçildiğinden eminseniz Aliexpress Doğru veya satıcıyı seçmeye yardımcı oldunuz, ancak bir başkasını göndermeye yardımcı oldunuz, ardından, elbette bir anlaşmazlık açmak mantıklıdır. Kendinizin boyutuyla yanılıyorsanız, o zaman bu artık satıcının şarapları değildir ve bundan sorumlu değildir. Buna göre, sırtını geri alamazsınız.

• Renk elde edilmedi

Satıcı başka bir rengin mallarını göndermiş olsa bile, sistem paranın bu bölümünü telafi etmeye hazırdır.

• Ücretli bir satıcı yerine parsel ücretsiz gönderim gönderdi

Teslimat için para ödedi ve satıcı ücretsiz yoldan faydalandı mı? Ardından, dolandırıcılık olarak kabul edildiğinden anlaşmazlığı açtığınızdan emin olun.

• Sahte ürünler

Satıcı, orijinali sattığını açıklamasını belirttiyse ve dürüst ve hatta tamamen kötü kalitede bir sahte geldiniz, o zaman bunun için para iade edebilirsiniz.

• Komple ekipman

Malların açıklamasına göre Aliexpress Dahil, örneğin telefon kulaklıkları için ilişkili ürünler olmalı ve aslında hiçbiri yok, o zaman onlar için para iade edebilirsiniz. Aynısı, bileşenler bir arıza ile geldiğinde durumlar için de geçerlidir.

• Düşük kaliteli ürün

Muhtemelen, "Bekleme / Gerçeklik" internet tipinde resimleri defalarca gördünüz. Öyleyse, benzer bir duruma girerseniz, ürün bir olduğunda, ama böyle geldi, ama açıkçası kötü görünüyor, sonra anlaşmazlığı aç.

• Geçersiz ürün

10 birim mal sipariş ettiğinizde ve daha az olsun, sonra, elbette, satıcıya paranızı vermek istemiyorum. Bu nedenle, anlaşmazlığı kesinlikle açıp fonlarınızı geri alıyoruz.

Ne sebeple Aliexpress'in anlaşmazlığını açmamalı?

Anlaşmazlığın başka nedenleri var. AliexpressAncak onlarla dikkatli olmalı, çünkü çoğu durumda talepler sadece kapanır ve saptırın.

• Parça numarası izlenmez

Kural olarak, satıcıdan alınan sayı olarak izlenemezse, iki neden var. İlk durumda, satıcı, büyük olasılıkla, sadece teslimat için çok para ödemek istemedi ve satın almayı Rusya'da izlenmemektedir.

İkinci durumda, parsel postaneye henüz gelmemiş olabilir veya kaydolma zamanı yoktu. Böylece, 15 gün içinde, bir şeyin parselde yanlış olduğu için endişelenemezsiniz, çünkü bu, ilk durumun görünmesi gerektiğinde standart bir süredir. Bunun nedeni, satıcıların takip numaralarını önceden sipariş etmeleri ve siparişin ödenmesinden hemen sonra alıcılara vermeleri gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Ve aslında, postaneye başka bir sipariş alabilir veya bir kerede kurye'ye aktarmak için birkaç alım toplayabilirler. Bu nedenle, parselin hemen izleneceğini düşünmek gerekli değildir.

• Mallara ihtiyacın olmadığına karar veriyorsun

Her zaman dikkatlice malları seç AliexpressKimse seni sadece istediğin için para iade etmeyecek kadar geri dönmeyecek. Dışında TMALL bölümündeki mallar. Burada başka bir politika var ve 15 gün boyunca herhangi bir sebepten dolayı malları reddetme hakkınız var. Ancak yine, satıcıya dönüş sevkiyatı giderinizde gerçekleştirilecektir.

• Yanlışlıkla yapılan sipariş

Bu gerçekten gerçekleşirse, parayı iade etmek için bir anlaşmazlık açtıktan sonra, malları satıcıya göndermeniz istenecektir. Bir kural olarak, Çin'de teslimat çok paraya mal olur. Öyleyse buna değer mi?

Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık nasıl açılır: Adım adım talimatlar

Uyuşmazlığı açmadan önce, satıcıyla iletişim kurmanız ve durumu ile iletişime geçmeniz önerilir. Eğer seni görmezden gelecekse ya da hiçbir tavrasığa çıkmayacaksa, anlaşmazlığı açın ve size adım adım bir talimat sunuyoruz.

• Bölümü açmaya başlamak için "Siparişlerim". Tüm mal işlemlerinizi gösterir - akım ve tamamlandı.

Uyuşmazlık itirazı aç

• Doğru malların karşısında "Uyuşmazlık itirazı aç". Öncelikle Sipariş Açıklama sayfasını açacaksınız.
• Şeyin karşısındaki kutuyu işaretleyin ve seçin "Uyuşmazlık itirazı aç".
• Yeni sayfada, bir yıldızla işaretlenmiş tüm satırları doldurmanız gerekir.

Şekil anlaşmazlığı

• Başlamak için, nedeni seçin. Onları daha yüksekten attık, böylece sadece uygun olanı seçebilirsiniz.
• Sonra, geri dönmek istediğiniz tutarı belirtin. Tam bir maliyet veya tutarın sadece bir kısmı olabilir.
• Bu arada, malların alındığı bir işaret koyarsanız, sistem tam bir geri ödeme yapmanıza izin vermez.
• En büyük pencerede, ne olduğunu ayrıntılı olarak yazın. İngilizce olarak yapmak gereklidir. Eğer bilmiyorsanız, daha sonra Yandex'ten herhangi bir çevrimiçi tercüman kullanın.
• Bir anlaşmazlığa kanıt yükleyin. Ürün fotoğrafları, izleme ekran görüntüleri, satıcı ve benzeri ile yazışmalar olabilir. Herşey duruma bağlı.
• Ek olarak, eğer malların açılmasını vurmadan, daha sonra en önemli kanıtlardan biri olarak kabul edilirken, kesinlikle anlaşmazlığa ekleyin.
• Her şey bittikten sonra, düğmeye tekrar tıklayın. "Göndermek".

Aliexpress için anlaşmazlık hakkında bilgi nasıl görüntülenir?

Bilmeniz gerekiyorsa, hangi zaman aşamasında iddianız Aliexpress, satıcının ve diğer önemli bilgilerin teklifine bakın, sonra bir sonraki yolda bulabilirsiniz. "Aliexpress" - "İade ve Anlaşmazlıklar" - "Anlaşmazlığın Açıklaması".

Anlaşmazlığın detayları

Sekmede "Durum" İhtiyacınız olan malları seçin ve aksine tıklayın "Veriyi gör".

Aliexpress üzerinde bir argüman nasıl şiddetlenir?

Kural olarak, anlaşmazlığı şiddetlendirmek Aliexpressbaşladıktan üç gün sonra yapabilirsiniz, eğer satıcı ile pazarlık yapamayacağınıza eminseniz. Ya da birkaç gün bekleyebilirsiniz ve sonra anlaşmazlık daha da kötüleşir.

Anlaşmazlığı var olmak:

• Açık "Aliexpress" Ve git "İade ve anlaşmazlıklar"

Dönüş ve anlaşmazlıklar

• İstenilen anlaşmazlığın karşısında, "Detayları göster"
• Bundan sonra, "Yine anlaşmazlık" ve kararını onayla

Anlaşmazlığı ağırlaştırmadan önce, geri dönüş miktarını kontrol edin ve diğer tüm parametreler doğru bir şekilde belirtilir, çünkü satıcı onları düzenleyebilir. Ama mediatörler olarak yapmazsanız endişelenmeyin Aliexpressyapılan tüm değişiklikler mükemmeldir.

Satıcıdan açık bir anlaşmazlığa tepki yoksa, onaylamaması daha iyidir, çünkü 5 gün sonra kapanacak ve para iade edeceksiniz.

Anlaşmazlığın Aliexpress'e zarar verdikten sonra ne yapmalı?

Anlaşmazlık olduğunda Aliexpressağırlaştırılmışın sahnesine girecek, sonra durumu olacak "Tarafların cevabını bekliyorum". Ayrıntılı açıklamada, yeni kanıtları indirmek için üç gününüz olduğunuz bildirim görüntülenir. Onları aldıysanız, kesinlikle ortaya çıkan durumu çözmek için kesinlikle sağlayın.

Ya satıcı anlaşmazlığı kabul etmiyorsa ve kararını veriyorsa?

Çin S. AliexpressÇok kurnazlık ve bu nedenle anlaşmazlığınızdaki değişiklikleri dikkatlice takip edin. Kural olarak, satıcılar, alıcılar için hiç faydalı olmayan kendi koşullarını aday gösterirler. Temel olarak, şarapları açıksa bile, geri dönmek için sıfır tutarı koyarlar. Hesaplama, dikkatsizlik teklifini kabul edeceksiniz ve ardından satıcı para alacak ve hiçbir şeyle kalacaksınız.

Bu nedenle, satıcı ile iletişim kurun, geri dönüş tekliflerini dikkatlice inceleyin ve şüpheli dolandırıcılıklara katılmıyorum. Her durumda, müzakere edebilirseniz, anlaşmazlık tükenir ve kapatabilirsiniz. Karışıklıkta, Site İdaresi durumunda zaten müdahale edildi ve kendi kararlarını verecek.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı ne zaman kapatabilirsiniz?

Anlaşmazlığı kapat Aliexpress satıcıya toplamı ve iade terimleri hakkında kabul edene kadar önerilmez. Diğer durumlarda, sorunun çözülmediği için bunu yapmaya değmez. Ek olarak, işlem tamamlandıysa, zaten zaten, genel olarak, herhangi bir şeyi değiştirebilirsiniz.

Satıcının anlaşmazlığı kapatmak ve geri dönüş yapmayı istediği daha fazla durum var. Paypal.. Hiçbir durumda, ona güvenmezseniz bunu kabul etmeyin. Her durumda, önce bir dönüş yapmayı ve düzenli bir çeviri olduğunu ve satın alma işlemi için ödeme yapmayı düşünün. İkinci durumda, satıcılar sistemdeki anlaşmazlığı açabilir Paypal. Ve alıcının hakları üzerine, malları göndermediyseniz, işlemi zorlar. Ayrıca, idare özellikle durumdaki durumu anlamıyor ve her zaman alıcının yanına düşer. Olursa, çeviriyi almayın ve bir ekran görüntüsü yapın. Bundan sonra, kanıtını indirin Aliexpressve anlaşmazlığı şiddetlendirin.

Ali Hayvans için bir üründe bir anlaşmazlığı kaç kez açabilirsiniz?

Aslında, sipariş tamamlanıncaya kadar AliexpressAnlaşmazlığı sınırsız sayıda kez açıp kapatabilirsiniz. Siparişin alınması zaten onaylandığında, anlaşmazlığı yalnızca bir kez başlatabilirsiniz ve 15 gününüz var.

Para ne zaman ve nerede Anlaşmazlığın Ali Yayını'na kapatılmasından sonra geri dönecek?

Kural olarak, uyuşmazlık kazandığı için fonlar Aliexpress Ödemenin yapıldığı hesaba geri dönün. Yani, karttan ödedi, o zaman para oraya geri dönecek. İstisna, ödemenin nakit olarak yapıldığı durumdur. Sonra, kontrolde belirtilen cep telefonunun pahasına para iade edilecektir.

Aliexpress'den Çin'e geri göndermeye değer mi?

Genel olarak, elbette, eğer mal çok ucuzsa, o zaman satıcıya sevkıyattan bile rahatsız olmamalıdır. Aliexpress. Gerçek şu ki, Çin'e teslimat çok fazla para harcıyor.

Örneğin, Rus postanın Çin'e teslimatı, 250 ila 1050 ruble arasındaki 1 kg ağırlığa mal oldu. Bu durumda, ambalajı henüz harcamak zorunda kalacaksınız. Malların 250 ruble bile mal olması durumunda, geri göndermek artık karlı değil. Bu nedenle, böyle bir önlem pahalı alımlar için daha uygundur, ancak ucuz değil.

Video: Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı nasıl açılır?