วิธีการเปิดอย่างถูกต้องและปิดข้อพิพาทใน Aliexpress ในรัสเซีย: คำแนะนำทีละขั้นตอน เมื่อใดและด้วยเหตุผลใดที่คุณสามารถเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress? วิธีการป้องกันข้อพิพาทใน aliexpress และชนะ?

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการค้นพบและหลีกเลี่ยงข้อพิพาท อาลี.

เมื่อผู้ซื้อมี อาลี มีปัญหากับสินค้าที่ได้รับจากผู้ขายหรือไม่ได้มาเลยในกรณีนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยการเปิดข้อพิพาท ในเนื้อหานี้เราจะวิเคราะห์ความแตกต่างหลักของการเปิดและดำเนินการข้อพิพาทต่อ อาลี.

หากคุณไม่เคยอยู่บนแพลตฟอร์มนี้คุณอ่านบทความอย่างแน่นอน "วิธีการใช้เว็บไซต์ aliexpress?" . เธอบอกรายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อเรื่องการลงทะเบียนค้นหาสินค้าการออกแบบและการชำระเงินของคำสั่งซื้อรวมถึงการรับส่วนลด

ข้อพิพาทเกี่ยวกับ Aliexpress คืออะไร?

ข้อพิพาทใน aliexpress

บน อาลีแนวคิดของ "ข้อพิพาท" หรือ "ข้อพิพาท" หมายถึงความละเอียดของสถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างคู่กรณีของการทำธุรกรรม (ในกรณีของเราเป็นผู้ซื้อและผู้ขาย) ซึ่งเกิดขึ้นจากการได้รับสินค้าที่มีคุณภาพดีหรือการไม่ปฏิบัติ . ข้อพิพาทเข้าสู่โปรแกรมการป้องกันของผู้ซื้อ ด้วยคุณสามารถคืนเงินสำหรับการซื้อและสินค้ากลับไปที่ผู้ขาย แต่สำหรับสิ่งนี้เงื่อนไขบางอย่างจะต้องได้รับการเคารพ

เพราะ อาลี - นี่เป็นแพลตฟอร์มที่มีขนาดใหญ่มากที่มีการทำธุรกรรมหลายแสนรายการทุกวันระบบข้อพิพาทกำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและทำให้ผู้ซื้อง่ายขึ้นในการคืนเงินเมื่อปัญหาเกิดขึ้นได้เร็วขึ้น

ข้อพิพาทใช้เวลานานแค่ไหนใน Aliexpress?

โดยทั่วไประยะเวลาสูงสุดของข้อพิพาทเกี่ยวกับ อาลี ประมาณ 20 วัน แต่ส่วนใหญ่ความละเอียดของความขัดแย้งขึ้นอยู่กับงานปาร์ตี้นั่นคือจากผู้ขายและผู้ซื้อ

ข้อพิพาทสามารถแก้ไขได้ภายในสามวัน ตามกฎแล้วในช่วงเวลานี้ผู้ขายจะพิจารณาการเรียกร้องและตัดสินใจว่าจะเห็นด้วยกับข้อกำหนดของผู้ซื้อหรือไม่ หากเขาเห็นด้วยข้อพิพาทถูกปิด

บางครั้งข้อพิพาทสามารถยืดได้ถึง 90 วัน แต่มันเกิดขึ้นน้อยมากในกรณีที่ยากลำบากโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

เมื่อไหร่ที่ฉันจะเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ extries อาลี?

อนุญาตให้มีข้อพิพาทเปิดเมื่อ:

• พัสดุกำลังดำเนินไป 5 วันและคุณมีปัญหากับมัน
• คุณได้จ่ายเงินไปแล้วสำหรับการซื้อและเธอไม่ได้ส่งถึงคุณ
• คุณยืนยันการรับสินค้าและหลังจากการใช้งานหลายวันพบข้อบกพร่อง ในกรณีนี้คุณได้รับ 15 วัน

อะไรคือสาเหตุที่คุณสามารถค้นพบข้อพิพาทใน aliexpress?

สาเหตุของข้อพิพาท

ก่อนที่จะพยายามที่จะชนะข้อพิพาท อาลีมีความจำเป็นต้องค้นหาเหตุผลที่มันเปิดเลย มีความจำเป็นเพื่อให้หลักฐานที่มีน้ำหนักของความถูกต้อง ดังนั้นเหตุผลในการเริ่มต้นของข้อพิพาทคือ:

• ไม่ได้มาสินค้า

เมื่อผู้ขายเป็นผู้หลอกลวงและไม่ได้ส่งพัสดุให้คุณหรือสูญหายระหว่างการส่งมอบแล้วข้อพิพาทจะเปิดขึ้น จนถึงปัจจุบันกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นไม่บ่อยนักเนื่องจากพัสดุทั้งหมดไปพร้อมกับการติดตามอย่างเต็มที่ แต่ก็ยังถ้าคุณไม่ได้รับมันคุณไม่ควรรอจนกว่าการป้องกันการทำธุรกรรมจะจบลง

มันมักจะเกิดขึ้นว่าหลังจากการคืนเงินสินค้ายังคงมาถึงผู้รับ ในสถานการณ์เช่นนี้มันคุ้มค่าที่จะซื่อสัตย์และคืนเงินผู้ขาย

• สินค้ามีข้อบกพร่อง

แม้ว่าสิ่งส่วนใหญ่มีคุณภาพสูง แต่นี่คือจีนและทุกสิ่งที่คุณคาดหวังได้ ในกรณีนี้คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนเงินของคุณ

• คุณไม่มีสินค้า

ตัวอย่างเช่นมีหลายกรณีที่สั่งซื้อเคสสำหรับ iPhone 7 และมาสำหรับรุ่นที่หก ในกรณีเช่นนี้ผู้ขายที่ซื่อสัตย์มักจะคืนเงินให้สูงถึงครึ่งหนึ่งจากราคาซื้อ

• ผลิตภัณฑ์เสียหาย

ตามกฎแล้วสินค้าที่เสียหายได้รับในระหว่างการขนส่ง ในเวลาเดียวกันคุณยังสามารถเปิดข้อพิพาทและคืนเงิน แต่ในกรณีส่วนใหญ่การบริหารขอให้ส่งสินค้าไปยังผู้ขาย

• ผิดขนาด

หากคุณแน่ใจว่ามีขนาดถูกเลือก อาลี อย่างถูกต้องหรือคุณช่วยเลือกผู้ขาย แต่ส่งอีกอันแน่นอนมันสมเหตุสมผลที่จะเปิดข้อพิพาท หากคุณเข้าใจผิดกับขนาดของตัวเองนี่ไม่ใช่ไวน์ของผู้ขายอีกต่อไปและจะไม่รับผิดชอบต่อสิ่งนี้ ดังนั้นคุณจะไม่ได้รับคืนหลัง

• ไม่ใช่สีที่ได้รับ

แม้ว่าผู้ขายจะส่งสินค้าของสีอื่นแล้วระบบก็พร้อมที่จะชดเชยส่วนนี้ของเงินนี้

• แทนที่จะเป็นผู้ขายที่จ่ายเงินส่งพัสดุจัดส่งฟรี

จ่ายเงินสำหรับการจัดส่งและผู้ขายใช้ประโยชน์จากวิธีฟรีหรือไม่ จากนั้นให้แน่ใจว่าได้เปิดข้อพิพาทเนื่องจากถือว่าเป็นการฉ้อโกง

• สินค้าปลอม

หากผู้ขายระบุคำอธิบายที่เขาขายต้นฉบับและคุณก็มาแฟรงค์และเป็นของปลอมที่มีคุณภาพไม่ดีอย่างสมบูรณ์คุณสามารถคืนเงินให้ได้

• ไม่ใช่อุปกรณ์ที่สมบูรณ์

หากตามคำอธิบายของสินค้าใน อาลี รวมถึงจะต้องมีสินค้าที่เกี่ยวข้องตัวอย่างเช่นสำหรับหูฟังโทรศัพท์และในความเป็นจริงไม่มีพวกเขาจากนั้นคุณสามารถคืนเงินให้พวกเขาได้ เช่นเดียวกันกับสถานการณ์หากส่วนประกอบมาพร้อมกับการสลาย

• สินค้าที่มีคุณภาพต่ำ

อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้เห็นภาพซ้ำ ๆ ในประเภทอินเทอร์เน็ต "รอ / ความเป็นจริง" ดังนั้นหากคุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกันเมื่อผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่ง แต่มันก็เหมือนกัน แต่มันดูไม่ดีตรงไปตรงมาจากนั้นเปิดข้อพิพาท

• ผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้า 10 เครื่องและรับน้อยลงแน่นอนฉันไม่ต้องการให้ผู้ขายเงินของคุณ ดังนั้นเราจึงเปิดข้อพิพาทอย่างแน่นอนและต้องการเงินของคุณกลับมา

ด้วยเหตุผลใดที่ไม่ควรเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress?

มีเหตุผลอื่น ๆ สำหรับข้อพิพาทเกี่ยวกับ อาลีแต่กับพวกเขาควรระมัดระวังเนื่องจากในกรณีส่วนใหญ่การอ้างสิทธิ์เช่นนี้ใกล้ชิดและเบี่ยงเบน

• หมายเลขแทร็กไม่ได้ติดตาม

ตามกฎแล้วหากจำนวนที่ได้รับจากผู้ขายไม่สามารถติดตามได้มีสองเหตุผล ในกรณีแรกผู้ขายมีแนวโน้มมากที่สุดเพียงไม่ต้องการจ่ายมากสำหรับการจัดส่งและส่งการซื้อในทางซึ่งในรัสเซียไม่ได้ติดตาม

ในกรณีที่สองพัสดุอาจยังไม่ถึงที่ทำการไปรษณีย์หรือไม่มีเวลาลงทะเบียน ดังนั้นภายใน 15 วันคุณไม่สามารถกังวลว่ามีบางอย่างผิดปกติกับพัสดุเพราะนี่เป็นเวลามาตรฐานเมื่อสถานะแรกควรปรากฏขึ้น นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าผู้ขายสั่งให้หมายเลขติดตามล่วงหน้าและมอบให้กับผู้ซื้อเกือบจะในทันทีหลังจากการชำระเงินของการสั่งซื้อ และในความเป็นจริงพวกเขาสามารถใช้คำสั่งอื่นกับที่ทำการไปรษณีย์หรือรวบรวมการซื้อหลายรายการเพื่อโอนไปยังผู้จัดส่งในครั้งเดียว ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องคิดว่าพัสดุจะถูกติดตามทันที

• คุณตัดสินใจว่าคุณไม่ต้องการสินค้า

เลือกสินค้าอย่างระมัดระวังเสมอ อาลีเนื่องจากไม่มีใครจะกลับมาให้คุณคืนเงินเพียงเพราะคุณต้องการ ยกเว้นคือสินค้าจากส่วน tmall มีการเมืองอื่น ๆ อีกมากมายที่นี่และคุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธสินค้าด้วยเหตุผลใด ๆ เป็นเวลา 15 วัน แต่อีกครั้งการจัดส่งกลับไปยังผู้ขายจะดำเนินการตามค่าใช้จ่ายของคุณ

• คำสั่งทำโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากสิ่งนี้เกิดขึ้นจริง ๆ แล้วหลังจากเปิดข้อพิพาทเพื่อส่งคืนเงินคุณจะถูกขอให้ส่งสินค้าไปยังผู้ขาย ตามกฎแล้วในประเทศจีนการจัดส่งมีค่าใช้จ่ายเงินจำนวนมาก ดังนั้นมันคุ้มค่าหรือไม่

วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress: คำแนะนำทีละขั้นตอน

จำไว้ว่าก่อนที่จะเปิดข้อพิพาทขอแนะนำให้ติดต่อผู้ขายและหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ด้วย หากเขาจะเพิกเฉยต่อคุณหรือจะไม่ไปสัมปทานใด ๆ จากนั้นเปิดข้อพิพาทและเรานำเสนอคำแนะนำทีละขั้นตอนวิธีการทำ

• ในการเริ่มเปิดส่วน "คำสั่งของฉัน". มันแสดงธุรกรรมสินค้าทั้งหมดของคุณ - ปัจจุบันและเสร็จสมบูรณ์

เปิดข้อพิพาท

• ตรงข้ามกับสินค้าที่เหมาะสมเลือก "เปิดข้อพิพาท". ก่อนอื่นคุณจะเปิดหน้าคำอธิบายการสั่งซื้อ
• ทำเครื่องหมายที่ช่องตรงข้ามกับสิ่งต่าง ๆ และเลือก "เปิดข้อพิพาท".
• ในหน้าใหม่ที่คุณต้องกรอกบรรทัดทั้งหมดที่ทำเครื่องหมายด้วยเครื่องหมายดอกจัน

ข้อพิพาทรูปร่าง

• ในการเริ่มให้เลือกสาเหตุ เราถอดแยกชิ้นส่วนให้สูงขึ้นแล้วดังนั้นคุณสามารถเลือกหนึ่งที่เหมาะสมเท่านั้น
• ถัดไประบุจำนวนเงินที่คุณต้องการกลับมา มันอาจเป็นค่าใช้จ่ายที่สมบูรณ์หรือเพียงส่วนหนึ่งของจำนวนเงิน
• โดยวิธีการถ้าคุณใส่เครื่องหมายว่าได้รับสินค้าระบบจะไม่อนุญาตให้คุณคืนเงินเต็มจำนวน
• ในหน้าต่างที่ใหญ่ที่สุดเขียนในรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้น จำเป็นต้องทำในภาษาอังกฤษ หากคุณไม่ทราบแล้วให้ใช้นักแปลออนไลน์ใด ๆ เช่น Yandex
• โหลดหลักฐานไปยังข้อพิพาท มันสามารถเป็นรูปถ่ายสินค้าติดตามภาพหน้าจอการติดต่อกับผู้ขายและอื่น ๆ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์
• นอกจากนี้หากคุณยิงวิดีโอที่แสดงสินค้าจากนั้นแนบกับข้อพิพาทอย่างแน่นอนเนื่องจากถือเป็นหนึ่งในหลักฐานที่สำคัญที่สุด
• หลังจากเสร็จสิ้นทุกอย่างให้คลิกที่ปุ่มอีกครั้ง "ส่ง".

วิธีดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทกับ Aliexpress?

หากคุณจำเป็นต้องรู้ว่าการพิจารณาของคุณคือขั้นตอนใด อาลีดูข้อเสนอของผู้ขายและข้อมูลสำคัญอื่น ๆ คุณสามารถค้นหาได้ในลักษณะต่อไป "Aliexpress ของฉัน" - "ผลตอบแทนและข้อพิพาท" - "คำอธิบายของข้อพิพาท".

รายละเอียดของข้อพิพาท

ในแท็บ "สถานะ" เลือกสินค้าที่คุณต้องการและคลิกที่ตรงกันข้าม "ดูข้อมูล".

วิธีการทำให้อาร์กิวเมนต์แย่ลงใน Aliexpress?

ตามกฎแล้วทำให้มีข้อพิพาทรุนแรงขึ้น อาลีคุณสามารถสามวันหลังจากเริ่มต้นถ้าคุณมั่นใจอย่างมั่นคงว่าคุณจะไม่สามารถเจรจากับผู้ขายได้ หรือคุณสามารถรอสองสามวันแล้วข้อพิพาทจะถูกกระทบกระแทก

มีอยู่ข้อพิพาท:

• เปิด "Aliexpress ของฉัน" และไปที่ "ผลตอบแทนและข้อพิพาท"

กลับมาและข้อพิพาท

• ตรงข้ามข้อพิพาทที่ต้องการเลือก "ดูรายละเอียด"
• หลังจากนั้นเลือก "ข้อพิพาทอีกครั้ง" และยืนยันการตัดสินใจของคุณ

ก่อนที่จะทำให้การโต้เถียงข้อพิพาทตรวจสอบจำนวนเงินคืนและพารามิเตอร์อื่น ๆ ทั้งหมดที่ระบุอย่างถูกต้องเนื่องจากผู้ขายสามารถแก้ไขได้ แต่ไม่ต้องกังวลถ้าคุณไม่ทำเช่นเดียวกับผู้ไกล่เกลี่ย อาลีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำขึ้นสมบูรณ์แบบ

เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่มีปฏิกิริยาต่อข้อพิพาทแบบเปิดจากผู้ขายมันเป็นการดีกว่าที่จะไม่อนุมัติตั้งแต่หลังจาก 5 วันเขาจะปิดและคุณจะคืนเงิน

จะทำอย่างไรหลังจากการกำเริบของข้อพิพาทกับ Aliexpress?

เมื่อข้อพิพาทคือ อาลีจะเข้าสู่ขั้นตอนของการกำเริบของที่เลวร้ายลงสถานะของเขาจะเป็น "รอการตอบสนองของฝ่าย". ในคำอธิบายรายละเอียดการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นว่าคุณมีสามวันในการดาวน์โหลดหลักฐานใหม่ หากคุณได้รับพวกเขาแน่นอนให้แก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ขายไม่ยอมรับข้อพิพาทและเสนอการตัดสินใจของเขา?

จีน อาลีฉลาดแกมโกงมากดังนั้นจึงทำตามการเปลี่ยนแปลงในข้อพิพาทของคุณอย่างระมัดระวัง ตามกฎแล้วผู้ขายจะเสนอเงื่อนไขของตนเองที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาวางจำนวนศูนย์เพื่อกลับมาแม้ว่าไวน์ของพวกเขาจะชัดเจน การคำนวณไปที่คุณจะยอมรับข้อเสนอสำหรับการไม่ตั้งใจและจากนั้นผู้ขายจะได้รับเงินและคุณจะยังคงอยู่กับอะไร

ดังนั้นสื่อสารกับผู้ขายให้ศึกษาข้อเสนอผลตอบแทนอย่างรอบคอบและไม่เห็นด้วยกับการฉ้อโกงที่น่าสงสัย ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามหากคุณสามารถเจรจาข้อพิพาทจะหมดลงและคุณสามารถปิดได้ ในความสับสนการบริหารเว็บไซต์มีการแทรกแซงในกรณีนี้และจะทำการตัดสินใจของตนเอง

เมื่อใดที่คุณสามารถปิดข้อพิพาทใน Aliexpress?

ปิดข้อพิพาท อาลี ไม่แนะนำจนกว่าคุณจะเห็นด้วยกับผู้ขายเกี่ยวกับผลรวมและเงื่อนไขการคืนสินค้า ในกรณีอื่น ๆ มันไม่คุ้มค่าที่จะทำเช่นนี้เนื่องจากปัญหาจะยังคงไม่ได้รับการแก้ไข นอกจากนี้หากการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์คุณมีอยู่แล้วโดยทั่วไปคุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้

มีสถานการณ์เพิ่มเติมที่ผู้ขายขอให้ปิดข้อพิพาทและส่งคืน Paypal. ในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับสิ่งนี้หากคุณไม่เชื่อใจเขา ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ขอให้กลับมาและดูว่ามันเป็นคำแปลปกติและไม่จ่ายค่าซื้อ ในกรณีที่สองผู้ขายสามารถเปิดข้อพิพาทในระบบ Paypal และในสิทธิของผู้ซื้อท้าทายการทำธุรกรรมราวกับว่าคุณไม่ได้ส่งสินค้า นอกจากนี้การบริหารงานไม่เข้าใจสถานการณ์ในสถานการณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งและมักจะตกอยู่ข้างๆผู้ซื้อ ถ้ามันเกิดขึ้นอย่าทำการแปลและทำให้มันเป็นภาพหน้าจอ หลังจากนั้นดาวน์โหลดข้อพิสูจน์ใน อาลีและทำให้แย่ลงข้อพิพาท

คุณสามารถเปิดข้อพิพาทในหนึ่งผลิตภัณฑ์สำหรับอาลี Spress ได้กี่ครั้ง

ในความเป็นจริงจนกว่าการสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ใน อาลีคุณสามารถเปิดและปิดข้อพิพาทจำนวนครั้งไม่ จำกัด จำนวน เมื่อใบเสร็จรับเงินของการสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้วคุณสามารถเริ่มข้อพิพาทเพียงครั้งเดียวและคุณมี 15 วัน

เงินจะคืนเงินเมื่อใดและที่ไหนหลังจากการปิดข้อพิพาทกับอาลี Spress?

ตามกฎแล้วกองทุนสำหรับข้อพิพาทที่ชนะ อาลี กลับไปที่บัญชีที่ชำระเงิน ดังนั้นหากคุณจ่ายจากบัตรเงินจะกลับมาที่นั่น ข้อยกเว้นคือสถานการณ์เมื่อการชำระเงินเป็นเงินสด จากนั้นเงินจะถูกส่งคืนที่ค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์มือถือที่ระบุในการตรวจสอบ

มันคุ้มค่าที่จะส่งสินค้าจาก aliexpress กลับไปยังประเทศจีนหรือไม่

โดยทั่วไปแล้วหากสินค้าราคาถูกมากคุณไม่ควรกังวลกับการจัดส่งไปยังผู้ขายด้วย อาลี. ความจริงก็คือการส่งมอบให้จีนมีค่าใช้จ่ายมาก

ตัวอย่างเช่นการส่งโพสต์รัสเซียไปยังประเทศจีนออกเดินทางไปยังค่าใช้จ่ายในการชั่งน้ำหนัก 1 กิโลกรัมจาก 250 ถึง 1,050 รูเบิล ในกรณีนี้คุณจะต้องใช้จ่ายบรรจุภัณฑ์ เห็นด้วยหากค่าใช้จ่ายสินค้าแม้ 250 รูเบิลก็ไม่ได้กำไรอีกต่อไปที่จะส่งกลับมา ดังนั้นการวัดดังกล่าวจึงเป็นไปได้มากขึ้นสำหรับการซื้อที่มีราคาแพง แต่ไม่ใช่ราคาถูก

วิดีโอ: วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress เพื่อไม่ได้รับการปิดกั้น?