วิธีการเขียนเพื่อการสนับสนุน AliExpress ในรัสเซีย? วิธีการเชื่อมต่อสำหรับการสนับสนุน Aliexpress: แชทออนไลน์, อีเมล์, สายด่วน

ในบทความนี้เราจะบอกวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุน อาลี.

ทุกวัน อาลีมีการขายสินค้าหลายล้านชิ้นและผู้ใช้ไม่พอใจเสมอกับคุณภาพการบริการและพวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาความขัดแย้ง หากมีปัญหากับสินค้าแน่นอนคุณต้องเปิดข้อพิพาท แต่ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์คุณต้องติดต่อบริการสนับสนุน วิธีการทำอย่างถูกต้องและบอกเราในบทความของเรา

ถ้าด้วย อาลี คุณไม่เคยทำงานมาก่อนและคุณไม่มีหน้าของคุณเองเราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความของเรา "วิธีการใช้ aliexpress?"ที่ซึ่งความแตกต่างหลักของเว็บไซต์อธิบายรายละเอียด

เมื่อใดที่จะสื่อสารกับการสนับสนุน AliExpress

สนับสนุน Aliexpress

มีรายการสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงที่อุทธรณ์ให้บริการสนับสนุน อาลีมันจะเหมาะสม:

• ในขณะที่จ่ายสินค้าข้อผิดพลาดหรือการชำระเงินจะไม่ผ่านเลย
• ผู้ซื้อไม่ได้มาซื้อสินค้า แต่เขาไม่สามารถคืนเงินให้เขาได้
• ผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์ แต่ไม่สอดคล้องกับลักษณะที่ระบุไว้
• ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าและต้องการคืนเงิน แต่เขามีปัญหากับมัน
• ผู้ขายละเมิดสิทธิของผู้ซื้อ
• เทคนิคที่ขายด้วยการรับประกันยากจน แต่ผู้ขายปฏิเสธที่จะซ่อมแซม
• ข้อพิพาทอยู่ในขั้นตอนของการกำเริบและไม่ได้รับการพิจารณาเป็นเวลานาน
• ผู้ใช้มีข้อร้องเรียนของผู้ขายหรือการบริหาร
• ผู้ซื้อสงสัยว่าผู้ขายในการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง

และนี่ไม่ใช่รายการเหตุผลที่สมบูรณ์ซึ่งคุ้มค่ากับการติดต่อบริการสนับสนุน อาลี. พวกเขามีขนาดใหญ่กว่ามาก และคุณบอกกับคนสำคัญเท่านั้น นอกจากนี้ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงผู้ไกล่เกลี่ยได้ตลอดเวลานั่นคือก่อนระหว่างหรือหลังจากวางคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การรู้ว่ามันทำอะไรได้บ้าง

วิธีการสื่อสารกับ Aliexpress

สนับสนุน อาลีมันทำงานในภาษาต่าง ๆ แต่ภาษาอังกฤษมีความเกี่ยวข้องในรัสเซียและแน่นอนว่ารัสเซีย ติดต่อที่ปรึกษาในหลายวิธี:

• อ่านส่วนที่มีปัญหาทั่วไปที่มีส่วนหลักของคำถามที่ผู้ใช้มักถาม
• จดหมายอีเมลติดต่อ
• ใช้ความช่วยเหลือของหุ่นยนต์ EVA
• ติดต่อแชทออนไลน์และรับความช่วยเหลือทันที

ตามกฎแล้วที่ปรึกษาบริการสนับสนุนสามารถแก้ไขคำถามใด ๆ ได้ แม้ว่าในบางกรณีเกี่ยวกับการชำระเงินคุณสามารถส่งไปยังบริการสนับสนุนของ Alipei

Aliexpress แชทแชทในภาษารัสเซีย

รองรับการแชทบริการทำงานตลอดเวลา แต่ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในภาษารัสเซียคุณสามารถติดต่อได้ตั้งแต่ 7 โมงเช้าถึง 1 ชั่วโมงในมอสโก ดังนั้นเมื่อการแชทที่พูดภาษารัสเซียไม่ทำงานคุณสามารถติดต่อเวอร์ชันภาษาอังกฤษได้

ตามกฎแล้วผู้ประกอบการตอบสนองอย่างรวดเร็ว แต่เป็นการดีที่สุดที่จะถามคำถามของคุณในตอนเช้า ตามกฎแล้วในขณะนี้การโหลดนั้นเล็กที่สุดและคุณจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้เร็วขึ้น

• ในหน้าแรก อาลีคลิกขึ้น "ช่วย" แล้วเลือก "สนับสนุน".

สนับสนุน

• คุณจะเน้นหน้าด้วยคำถามที่ถามบ่อยในเว็บไซต์ทำงาน ลองที่นี่เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้คลิกที่ปุ่ม "การแชทออนไลน์".

แชทออนไลน์

• ที่นี่คุณต้องเลือกเหตุผลสำหรับการอุทธรณ์และคลิกที่ปุ่ม "ตอนนี้พูด".
• อธิบายสถานการณ์ของคุณเนื่องจากคุณสามารถค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมและส่งข้อความไปยังผู้ให้บริการ
• ทันทีที่หนึ่งในนั้นฟรีเขาจะพิจารณาคำถามของคุณและให้คำตอบแก่เขา
• เมื่อคุณสื่อสารกับตัวแทนเว็บไซต์เสร็จสิ้น อาลีฉันจะขอบคุณการทำงานของมันในระดับที่เสนอ

วิธีการติดต่อ aliexpress เพื่อติดต่อแชทออนไลน์เป็นภาษาอังกฤษ?

• หากคุณต้องการติดต่อการแชทสนับสนุน อาลีในภาษาอังกฤษสำหรับผู้เริ่มให้เปลี่ยนเป็นรุ่นที่เหมาะสมของเว็บไซต์ ดังนั้นก่อนขวาที่ด้านบนเลือก "ไปที่เว็บไซต์ทั่วโลก (ภาษาอังกฤษ)".
• ต่อไปในสถานที่เดียวกันที่รัสเซียเลือก "ช่วย" และกด "สนับสนุนลูกค้า".

Chata เวอร์ชันภาษาอังกฤษ

• ตอนนี้คุณต้องค้นหาปุ่ม "เริ่มแชท". มันไม่ได้อยู่ในทุกส่วนดังนั้นเพียงแค่ดูพวกเขาตามลำดับจนกว่าปุ่มจะปรากฏขึ้น
• จำไว้ว่าในกรณีนี้คุณจะต้องสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษ เมื่อต้องการทำเช่นนี้คุณสามารถใช้นักแปลออนไลน์ใด ๆ เช่น Yandex

ช่วยหุ่นยนต์ EVA ใน Aliexpress

ในรุ่นภาษารัสเซีย อาลี มีความช่วยเหลือทางคอมพิวเตอร์เพิ่มเติมในรูปแบบของหุ่นยนต์เสมือนชื่อ EVA

หุ่นยนต์ EVA

เธอสามารถถามคำถามใด ๆ แต่พวกเขาจะต้องง่ายและธรรมดา ดังนั้นคุณสามารถขอให้เธอเลือกขนาดหรือสาเหตุที่ผู้ขายไม่ตอบคุณ