Varför stängs tvisten till förmån för säljaren på AliExpress? Vad ska man göra om tvisten på Aliexpress spelas, hur man returnerar pengarna?
I den här artikeln kommer vi att prata, i vilka fall på Aliexpress Du kan förlora tvisten och hur man returnerar pengar om det hände.
Om du köper på Aliexpress det visade sig misslyckat, då bär naturligtvis frustration och störning. Det gläder det faktum att tvistsystemet är välutvecklat på webbplatsen, vilket skyddar varje köpare, men inte alltid administrationen stiger till kunden och det är dubbelt förolämpande. Under alla omständigheter är det inte nödvändigt att sänka händerna, eftersom allt inte går förlorat och ta något annat. Låt oss hantera vad du kan göra.
Om du är Aliexpress jag gick för första gången och lär mig att arbeta med lekplatsen, då rekommenderar vi att du läser artikeln på länken här. Från henne kommer du att lära dig hur man gör inköp.
Varför kan du förlora i tvisten till Aliexpress?
Tvist på AliExpress
Vi har redan beskrivit hur du öppnar och håller tvist på AliexpressOch också hur kan du vinna det. Om du vill veta alla nyanser, läs sedan artikeln på länk, och nu kommer vi att berätta om orsakerna till att tvisten kan gå vilse Aliexpress.
- Du har felaktigt eller inte helt klart beskrivit ditt problem för mediatorer. Det rekommenderas inte att säga långa fraser och skriva stora texter. Skriv kort och bara i fallet. Först berätta om det största problemet, och sedan om resten, om någon. Om du har många klagomål kan du göra dem i form av en lista under siffrorna.
- Du gav inte bevis för att saken verkligen har problem. Bevis kanske inte krävs utom i tvister när paketet inte är mottaget. Det finns nog att ange spårnumret, men i andra situationer måste det vara nödvändigt att ladda upp foton eller video, eftersom det inte helt enkelt ingen kan kontrollera verkligheten i dina uttalanden.
- Ditt bevis är inte för väl överföra de angivna problemen. Till exempel, om du sköt en video, där varorna och varorna och dess uppackning, eller fotot visade sig vara ganska fuzzy, kunde tvisten gå vilse. Så var noga med att se till att bevisen definitivt kommer att passera allt som inte är så med varorna.
- Om du tar en video, måste alla defekter av varorna ses. Om du inte har en sådan möjlighet, måste det åtminstone finnas ett högkvalitativt foto. Om du har många bilder för dig och de ingår inte i beskrivningen (du kan bara lägga till tre bilder), sedan skapa collage.
- Du begärde för hög kompensation. Om du vill noggrant vinna i tvisten och inte stör med att skicka paket till säljaren i Kina, be om ett adekvat belopp för ersättning. Den fulla beloppet kan ställas om en trasig produkt eller defekt om den inte kan användas eller inte alls som du har valt.
Om köpet har en helt enkelt liten defekt som inte påverkar användningen och prestanda, är det inte lämpligt i storlek, det är dåligt sys och så vidare, då är det bättre att begära ett partiellt bidrag i sådana situationer eller returnera pengar helt, men med Skickar varor till säljaren.
Vad ska man göra om tvisten förlorade till Aliexpress?
Som vi sa, om tvisten du fortfarande förlorat på Aliexpress, då inte fortfarande förlorad, något du kan göra:
- Först och främst, inte panik, eftersom det finns chanser och inte vara rädda för att stanna utan pengar.
- Efter att tvisten är stängd visas en speciell knapp för att skicka ett litet frågeformulär i orderobjekten. Så här kan du skriva i det som du inte ordnade och att beslutet var oärligt.
Poll om tvist
- Fyll i frågeformuläret och skicka det.
- Därefter kontaktar du supporttjänsten som fungerar ständigt och hjälper till i online-läge via en speciell chatt. Det är på länken här.
- En gång på sidan, ange för operatören, för vilket ändamål du vände. Mest sannolikt saknas den nödvändiga anledningen, men du kan alltid välja ett liknande ämne. Därefter klickar du på knappen "Online-chatt".
Online-chatt
- Nu hittar du dig direkt i chatten. Välj din beställning, om vilken du vill prata och beskriva situationen. Swear, oförskämd eller hot bör inte exakt, eftersom det inte kommer att leda till något bra.
Anledningen till framställningen
Välj ordning
- Förresten bör du inte vara rädd om du plötsligt märkte att du överförs till en annan operatör. Detta är normalt och gjort automatiskt. Faktum är att operatörerna kan översätta överklaganden till andra, mer kompetenta medarbetare.
- Du kan kommunicera med operatören på ryska, så du kommer inte ha några problem med förståelse. Skriv i detalj vad exakt du inte passade att du har bevis på rätten. Förbered den sistnämnda som behövs i förväg.
- Oftast i sådana fall uppmanas operatörerna att skicka ett klagomål på tvisten och bifoga alla dina bevis för det. Var noga med att göra det och ange vilken kompensation du behöver - komplett eller partiell. Hur man skickar ett klagomål vi berättade här.
- Om operatören misslyckas med att hjälpa, så borde du inte oroa dig. Uppdatera bara sidan eller starta om till chatten för att ansluta till den nya operatören som hjälper dig.
- När klagomålet är inlämnad, kolla sedan på nästa dag för att chatta och prata med operatören igen. Berätta nu för mig att du lämnat in ett överklagande och be om att kontrollera om allt är bra med det - text och bevis på plats.
- Om du får veta att allt är bra, kommer då om några dagar tillbaka igen. I grund och botten säger operatörerna omedelbart för vilken period som överklagandet kommer att övervägas.
- När önskat datum kommer, gå till chatta och fråga om beslutet. Om det ännu inte har gjorts, be dig att göra det snabbt. Om beslutet godkändes, säger du antingen när du ska gå tillbaka pengar, eller att du inte uppnådde någonting. I det senare fallet kan du lämna ett klagomål igen.
- Som du kan se, om tvisten på Aliexpress plain, då är inte allt förlorat och chansen återstår att returnera pengarna. Förresten, bör du inte tro att det är en ineffektiv åtgärd. Tvärtom, om du verkligen har rätt och felaktig en tvist, kommer du definitivt att uppnå återbetalning.
