Hur man korrekt öppna och stänga tvisten på Aliexpress på ryska: Steg-för-steg-instruktioner. När och varför kan du öppna konflikten på AliExpress? Hur man håller en tvist om Aliexpress och vinna?

Från den här artikeln kommer du att lära dig att upptäcka och hålla en tvist om Aliexpress.

När köparen har Aliexpress Det finns ett problem med de mottagna varorna från säljaren eller det kommer inte alls, då i detta fall problemet är löst genom att öppna en tvist. I detta material kommer vi att analysera de viktigaste nyanser av öppna och ledande tvister om Aliexpress.

Om du aldrig har varit på den här plattformen, läser du definitivt artikeln "Hur man använder AliExpress-webbplatsen?" . Hon berättar i detalj om registreringens passage, söker efter varor, design och betalning av ordern, samt att ta emot en rabatt.

Vad är tvisten på aliexpress?

Tvist på AliExpress

På Aliexpressbegreppet "tvist" eller "tvist" innebär en upplösning av konfliktsituationer mellan transaktionsparterna (i vårt fall är det en köpare och säljaren), som uppstod som ett resultat av att erhålla god kvalitetsvaror eller dess icke-behandling . Tvisten går in i köparens skyddsprogram. Med det kan du returnera pengar för inköp och varor tillbaka till säljaren. Men för detta måste vissa villkor respekteras.

Eftersom Aliexpress - Det här är en mycket stor plattform, där hundratusentals transaktioner utförs dagligen, är tvistsystemet ständigt förändrat och förenklar köpare att returnera pengar när problem uppstår snabbare.

Hur länge går tvisten på AliExpress?

I allmänhet den maximala varaktigheten av tvisten på Aliexpress Det är ungefär 20 dagar, men för det mesta beror konfliktens upplösning på sina parter, det vill säga från säljaren och köparen.

Tvisten kan lösas inom tre dagar. Som regel, under denna tid anser säljaren påståendet och beslutar om köparen ska komma överens med köparen. Om han håller med, är tvisten stängd.

Ibland kan tvisten sträcka sig till 90 dagar, men det händer mycket sällan i särskilt svåra fall.

När kan jag öppna en tvist på Ali Extress?

Öppen tvist är tillåten när:

• Paketet är redan på väg i 5 dagar och du har problem med det.
• Du har redan betalat för inköpet och hon skickades inte till dig
• Du bekräftade mottagandet av varor, och efter flera dagar av användning hittades defekter. I det här fallet ges du 15 dagar

Vilka är anledningarna till att du kan upptäcka tvisten på aliexpress?

Orsaker till tvisten

Innan du försöker vinna tvisten på Aliexpress, Det är nödvändigt att ta reda på vilka skäl det öppnas alls. Det är nödvändigt för att ge viktiga bevis på sin rättighet. Så är orsakerna till början av tvisten:

• Kom inte varor

När säljaren var en bedrägeri och skickade inte dig paketet eller det förlorades under leveransen, öppnas tvisten. Hittills uppträder sådana fall sällan, eftersom alla paket går med full spårning, men ändå, om du inte fick det, borde du inte vänta tills skyddet av transaktionen är över.

Det händer ofta att efter mottagandet av pengar kommer varorna fortfarande till mottagaren. I sådana situationer är det värt att vara ärlig och återvända säljaren pengar.

• Varorna kom defekta

Även om de flesta saker är högkvalitativa, men det här är Kina, och allt du kan förvänta dig någonting. I det här fallet har du också rätt att returnera dina pengar.

• Du har inte varorna

Det finns fall när du till exempel beställde ett ärende för iPhone 7, och kom för den sjätte modellen. I sådana fall återbetalas ärliga säljare vanligtvis upp till hälften av köpeskillingen.

• Produkten skadad

Som regel får skadade varor under transporten. Samtidigt kan du fortfarande öppna tvisten och returnera pengarna, men i de flesta fall frågar administrationen att skicka varorna till säljaren.

• Fel storlek

Om du är säker på att storleken valdes på Aliexpress Korrekt eller du hjälpte till att välja säljaren, men skickade en annan, så är det självklart vettigt att öppna en tvist. Om du misstänker med storleken på dig själv är det inte längre viner av säljaren och det är inte ansvarigt för detta. Följaktligen kommer du inte att få tillbaka baksidan.

• Inte färgen erhålls

Även om säljaren skickade varorna i en annan färg, är systemet redo att kompensera för den här delen av pengarna.

• Istället för en betald säljare skickade paketet gratis frakt

Betalade pengar för leverans, och säljaren utnyttjade det fria sättet? Var noga med att öppna tvisten, eftersom det anses vara bedrägeri.

• Falska varor

Om säljaren angav beskrivningen att han säljer originalet, och du kom Frank och till och med en helt dålig kvalitet, då kan du returnera pengar för det.

• Inte komplett utrustning

Om enligt beskrivningen av varorna på Aliexpress Inkluderat, det måste finnas tillhörande varor, till exempel för telefonens hörlurar, och det finns faktiskt inga dem, då kan du returnera pengar för dem. Detsamma gäller för situationer om komponenterna kom med en uppdelning.

• Dålig kvalitetsprodukt

Förmodligen har du upprepade gånger sett bilder på Internet-typen "väntar / verklighet". Så, om du föll i en liknande situation, när produkten är en, men det kom, men det ser uppriktigt dåligt ut, öppna tvisten.

• Ogiltig produkt

När du beställer 10 enheter av varor, och blir mindre, då vill jag självklart inte ge säljaren dina pengar. Därför öppnar vi definitivt tvisten och kräver att dina pengar tillbaka.

För vilken anledning inte ska öppna tvisten på AliExpress?

Det finns andra skäl till tvisten på AliexpressMen med dem bör vara försiktiga, eftersom i de flesta fall bara påståenden stängs och avböjer.

• Spårnummer är inte spårat

Som regel, om det antal som mottas från säljaren misslyckas med att spåras, finns det två skäl. I det första fallet ville säljaren, mest sannolikt inte bara betala mycket för leveransen och skickade köpet på ett sätt, vilket i Ryssland inte spåras.

I det andra fallet kan paketet inte ha kommit till postkontoret eller inte hade tid att registrera sig. Således, inom 15 dagar, kan du inte ens oroa dig för att något är fel med paketet, eftersom det här är en standardtid när den första statusen ska visas. Detta beror på det faktum att säljare beställer spårningsnummer i förväg och ge dem till köpare nästan omedelbart efter betalning av ordern. Och i själva verket kan de ta en annan order till postkontoret eller samla flera inköp för att överföra dem till kuriren samtidigt. Därför är det inte nödvändigt att tro att paketet kommer att spåras omedelbart.

• Du bestämmer att du inte behöver varor

Välj noga noga varorna på AliexpressEftersom ingen kommer att återvända till dig för att returnera pengar helt enkelt för att du så önskas. Förutom är att varorna från Tmall-sektionen. Det finns flera andra politik här och du har rätt att vägra varorna av någon anledning i 15 dagar. Men igen kommer returförsändelsen till säljaren att utföras på din bekostnad.

• Order gjord av misstag

Om det verkligen hände, då efter att ha öppnat en tvist att returnera pengarna, kommer du att bli ombedd att skicka varorna till säljaren. Som regel kostar i Kina leverans mycket pengar. Så är det värt det?

Så här öppnar du en tvist på AliExpress: Steg-för-steg-instruktioner

Kom ihåg att innan tvisten öppnas, är det lämpligt att kontakta säljaren och diskutera situationen med den. Om han kommer att ignorera dig eller inte gå till några medgivanden, öppna tvisten, och vi presenterar en stegvisa instruktioner hur man gör det.

• För att starta öppna avsnittet "Mina beställningar". Den visar alla dina transaktioner - nuvarande och färdiga.

Öppen tvist

• Mittemot rätt varor välj "Öppen tvist". Först öppnar du sidan Beställningssida.
• Markera rutan mitt emot saken och välj "Öppen tvist".
• På den nya sidan måste du fylla alla linjer markerade med en asterisk.

Formtvist

• För att starta, välj orsaken. Vi har redan demonterat dem högre, så du kan bara välja en lämplig.
• Ange sedan det belopp du vill återvända. Det kan vara en fullständig kostnad eller endast en del av beloppet.
• Förresten, om du lägger ett märke som varorna tas emot, tillåter systemet inte att göra en fullständig återbetalning.
• I det största fönstret skriver du i detalj vad som hände. Det är nödvändigt att göra det på engelska. Om du inte vet det, använd sedan någon online-översättare, till exempel Yandex.
• Ladda bevis för en tvist. Det kan vara produktfoton, spårning skärmdumpar, korrespondens med säljaren och så vidare. Allt beror på situationen.
• Dessutom, om du skjuter videoen uppackning av varorna, bifogar den definitivt den i tvisten, eftersom det anses vara ett av de mest signifikanta bevisen.
• När allt är klart, klicka på knappen igen. "Skicka".

Hur man ser information om tvisten till Aliexpress?

Om du behöver veta, på vilket stadium av övervägande är ditt krav på Aliexpress, se erbjudandet om säljaren och annan viktig information, då kan du hitta den på nästa sätt "My AliExpress" - "Returer och tvister" - "Beskrivning av tvisten".

Detaljer om tvisten

I fliken "Status" Välj de varor du behöver och klicka på tvärtom "Visa data".

Hur man förvärrar ett argument på AliExpress?

Som regel, för att förvärra tvisten på Aliexpressdu kan tre dagar efter det, om du är övertygad om att du inte kommer att kunna förhandla med säljaren. Eller du kan vänta ett par dagar och sedan kommer tvisten att förvärras.

Att existera tvisten:

• Öppen "MITT ALIEXPRESS" Och gå till "Returer och tvister"

Återgå och tvister

• Mittemot den önskade tvisten, välj "Visa detaljer"
• Därefter väljer du "Igen tvisten" och bekräfta ditt beslut

Innan du förvärrar tvisten, kontrollera returbeloppet och alla andra parametrar är korrekt angivna, eftersom säljaren kan redigera dem. Men oroa dig inte om du inte gör det, som mediatorerna Aliexpressalla de ändringar som gjorts är perfekta.

Det är värt att notera om det inte finns någon reaktion på en öppen tvist från säljaren, det är bättre att inte godkänna det, sedan efter 5 dagar kommer han att stänga och du kommer tillbaka pengar.

Vad ska man göra efter tvistens förvärring till AliExpress?

När tvisten är Aliexpresskommer att gå in i det förvärrade scenen, då kommer hans status att vara "Väntar på parternas svar". I den detaljerade beskrivningen visas anmälan som du har tre dagar för att ladda ner nya bevis. Om du har dem, kommer det definitivt att lösa den situation som har uppstått.

Vad händer om säljaren inte accepterar tvisten och erbjuder sitt beslut?

Kinesiska S. Aliexpressmycket listigt, och följ noga förändringarna i din tvist. Som regel nominerar säljarna sina egna förhållanden som inte alls är fördelaktiga för köpare. I grund och botten sätter de nollbeloppet att återvända, även om deras viner är uppenbara. Beräkningen går att du kommer att acceptera förslaget om ouppmärksamhet och då kommer säljaren att få pengar, och du kommer att förbli med någonting.

Därför kommunicera med säljaren, noggrant studera sina återkommande erbjudanden och är oense med tvivelaktigt bedrägeri. I vilket fall som helst, om du kan förhandla, kommer tvisten att vara uttömd och du kan stänga den. I förvirringen ingriper webbplatsförvaltningen redan i fallet och kommer att fatta sitt eget beslut.

När kan du stänga tvisten på aliexpress?

Stäng tvisten Aliexpress det rekommenderas inte förrän du håller med säljaren om summan och returvillkoren. I andra fall är det inte värt att göra detta, eftersom problemet kommer att förbli oupplöst. Dessutom, om transaktionen är klar, är du redan i allmänhet kan du ändra någonting.

Det finns fler situationer där säljaren frågar att stänga tvisten och göra en avkastning genom PayPal.. I inget fall godkänner du inte detta om du inte litar på honom. Under alla omständigheter, fråga först att göra en avkastning och se att det var en vanlig översättning, och inte betala för inköpet. I det andra fallet kan säljare öppna tvisten i systemet PayPal. Och om köparens rättigheter utmanar transaktionen, som om du inte skickade varorna. Dessutom förstår administrationen inte särskilt situationen i situationen och faller alltid på köparen. Om det hände, ta inte översättningen och gör det till en skärmdump. Därefter ladda ner beviset på Aliexpressoch förvärra tvisten.

Hur många gånger kan du öppna en tvist på en produkt för Ali Spress?

Faktum är att ordern är klar på AliexpressDu kan öppna och stänga tvisten ett obegränsat antal gånger. När mottagandet av ordern redan är bekräftat kan du bara starta tvisten en gång och du har 15 dagar.

När och var kommer pengarna att återvända efter stängningen av tvisten till Ali Spress?

Som regel är medel för vunnit tvist på Aliexpress Återvända till kontot från vilket betalning gjordes. Så, om du betalat från kortet, kommer pengarna tillbaka dit. Undantaget är situationen när betalningen gjordes i kontanter. Därefter kommer pengarna att returneras på bekostnad av mobiltelefonen som anges i kontrollen.

Är det värt att skicka varor från Aliexpress tillbaka till Kina?

I allmänhet, om varorna är mycket billiga, bör du inte ens störa med sändningen till säljaren med Aliexpress. Faktum är att leverans till Kina kostar mycket pengar.

Till exempel är leveransen av ryska inlägget till Kina avgång till 1 kg vägkostnader från 250 till 1050 rubel. I det här fallet måste du tillbringa förpackningen än. Enighet om varorna kostar 250 rubel, är det inte längre lönsamt att skicka tillbaka det. Därför är en sådan åtgärd mer ändamålsenlig för dyra inköp, men inte för billiga.

Video: Hur öppnar du tvisten på AliExpress för att inte blockera?