Како правилно отворити и затворити спор на АлиЕкпресс-у на руском: упутства за корак по корак. Када и из којих разлога можете отворити спор на АлиЕкпресс-у? Како задржати спор на АлиЕкпресс-у и победи?

Из овог члана сазнаћете како да откријете и чувате спор Алиекпресс.

Када купац има Алиекпресс Постоји проблем са робом примљеном од продавца или не долази уопште, у овом случају проблем је решен отварањем спора. У овом материјалу ћемо анализирати главне нијансе отварања и спровођења спорова на Алиекпресс.

Ако никада нисте били на овој платформи, дефинитивно сте прочитали чланак "Како се користи АЛИЕКСПРЕСС веб локација?" . Она детаљно говори о преласку регистрације, тражећи робу, дизајн и уплату налога, као и примање попуста.

Који је спор на АлиЕкпресс-у?

Спор на АлиЕкпресс-у

на Алиекпрессконцепт "спора" или "спора" подразумева решавање сукоба између страна трансакције (у нашем случају је купац и продавац), који је настао као резултат добијања добре квалитетне робе или њеног третмана . Спор улази у програм заштите купца. Са тим можете вратити новац за куповину и робу натраг продавцу. Али за то се морају поштовати неки услови.

Јер Алиекпресс - Ово је веома велика платформа, где се свакодневно обавља стотине хиљада трансакција, систем спора се непрестано мења и поједностављује купце да врате новац када се проблеми брже појаве.

Колико дуго се спор траје на АлиЕкпресс-у?

Генерално, максимално трајање спора на Алиекпресс То је око 20 дана, али у највећој дијелу решавање сукоба зависи од њених странака, односно од продавца и купца.

Спор се може решити у року од три дана. По правилу, током овог времена продавац сматра захтев и одлучи да ли ће се сложити са захтевима купца. Ако се слаже, спор је затворен.

Понекад се спор може протезати до 90 дана, али то се дешава врло ретко у посебно тешким случајевима.

Када могу да отворим спор на АЛИ Екстрессион?

Отворени спор је дозвољен када:

• Парцела је већ на путу 5 дана и имате проблема са тим.
• Већ сте платили за куповину и она вам није послана
• Потврдили сте примитак робе, а након неколико дана употребе, пронађени су недостаци. У овом случају вам је дате 15 дана

Који су разлози за откривање спора на АлиЕкпресс-у?

Узроци спора

Пре него што покушате да освојите спор Алиекпресс, Потребно је сазнати из којих разлога уопште се отвара. Потребно је да пружимо теже доказе о његовој исправности. Дакле, разлози за почетак спора су:

• Није дошао робу

Када је продавац био преварант и није вам послао пакет или је изгубљен током испоруке, тада се отвара спор. До данас, такви случајеви се јављају ретко, јер све парцеле иду са потпуним праћењем, али ипак, ако га нисте добили, не бисте требали да чекате да заштита трансакције не буде завршена.

Често се то догађа након повратка новца, роба и даље долази до примаоца. У таквим ситуацијама вриједи бити искрен и вратити новац продавца.

• Роба је била неисправна

Иако је већина ствари висококвалитетна, али то је Кина и све што можете очекивати. У овом случају имате и право да вратите свој новац.

• Немате робу

Постоје случајеви када сте, на пример, наредили случај за иПхоне 7 и дошли на шести модел. У таквим случајевима, поштени продавци се обично надокнађују на половини од откупне цене.

• Производ је оштећен

По правилу оштећена роба добија током свог превоза. Истовремено, и даље можете да отворите спор и вратите новац, али у већини случајева умјество тражи робу продавцу.

• Погрешне величине

Ако сте сигурни да је величина изабрана Алиекпресс Да ли сте правилно или сте помогли да одаберете продавца, али је послао другог, наравно, то има смисла отварати спор. Ако грешите са величином себе, то више није вина продавца и то није одговорно за то. Сходно томе, нећете примати повратак назад.

• Није добијена боја

Чак и ако је продавац послао робу друге боје, тада је систем спреман да надокнади овај део новца.

• Уместо плаћеног продавца послао је бесплатну пошиљку

Плаћени новац за испоруку, а продавац је искористио слободан начин? Затим обавезно отворите спор, јер се сматра преваром.

• Лажна роба

Ако је продавац назначио опис који продаје оригинал, а ви сте дошли искрен и чак и потпуно лажирање квалитета, а затим можете да вратите новац за то.

• Није комплетна опрема

Ако у складу са описом робе на Алиекпресс Укључено, мора постојати придружена роба, на пример, за телефонске слушалице, а у ствари их нема њих, онда можете вратити новац за њих. Исто се односи и на ситуације ако су компоненте дошле са кваром.

• Производ лошег квалитета

Вероватно сте више пута видели слике на Интернет типу "Чекање / стварност". Дакле, ако сте пали у сличну ситуацију, када је производ један, али је дошло, али испричано изгледа лоше, а затим отворите спор.

• Неважећи производ

Када наручите 10 јединица робе, и пређите мање, наравно, не желим да дам продавцу ваш новац. Стога дефинитивно отворимо спор и захтевамо ваша средства.

Из којих разлога не би требало да отвори спор на АлиЕкпресс-у?

Постоје и други разлози за спор АлиекпрессАли с њима би требало бити опрезно, јер у већини случајева такве тврдње једноставно затварају и одбијају.

• Број нумера се не прати

По правилу, ако се број примљеног од продавца не успе да се прати, тада постоје два разлога. У првом случају, продавац, највероватније, једноставно није хтео да плати пуно за испоруку и послао је куповину на начин, који се у Русији не прати.

У другом случају, парцела можда још није стигла у пошту или није имала времена за регистрацију. Дакле, у року од 15 дана, не можете се ни бринути да нешто није у реду са парцелом, јер је ово стандардно време када се први статус појави. То је због чињенице да се продавци унапред наручују бројеве за праћење и дају их купцима готово одмах након уплате налога. А у ствари, могу да преузму још један ред у пошту или прикупљају неколико куповина како би их одједном пребацили на курир. Стога није потребно мислити да ће пакет одмах бити пратити.

• Ви одлучујете да вам не треба роба

Увек пажљиво бирајте робу на АлиекпрессПошто вас нико неће вратити да вратите новац једноставно зато што сте толико желели. Осим што је то роба из ТМАЛЛ одељења. Овде има још неколико политике и имате право да одбијете робу из било којег разлога 15 дана. Али опет, повратна пошиљка продавцу биће изведена на ваш трошак.

• Наруџба извршена грешком

Ако се то заиста догодило, након отварања спора да бисте вратили новац, од вас ће се тражити да пошаљете робу продавцу. По правилу, у Кини достава кошта много новца. Па је ли то вредно?

Како отворити спор на АлиЕкпресс-у: упутства за корак по корак

Запамтите да пре отварања спора, препоручљиво је да се обратите продавцу и разговарате о ситуацији са њом. Ако ће вас игнорисати или неће ићи на било какве уступке, отворите спор и представљамо вам корак по корак упутство за то како то учинити.

• За почетак отворите одељак "Моје наруџбине". Приказује све ваше трансакције робе - струја и завршена.

Отворен спор

• Насупрот правој робу Изаберите "Отворени спор". Прво ћете отворити страницу опис наруџбе.
• Проверите оквир насупрот ствари и изаберите "Отворени спор".
• На новој страници морате да попуните све линије означене звездицом.

Спор око облика

• Да бисте започели, изаберите узрок. Већ смо их растављали више, тако да можете одабрати само погодан.
• Затим, одредити износ који желе да се врате. То може бити потпуна трошак или само део износа.
• Узгред, ако сте ставили знак да је роба примљен, систем неће дозволити да направи пуну накнаду.
• У највећем прозору, писати детаљно шта се десило. Неопходно је да се то уради на енглеском језику. Ако не зна, онда користите било који онлине преводилац, на пример, Иандек.
• Оптерећење доказ у спору. То може бити фотографије производа, сцреенсхотс праћење, преписка са продавцем и тако даље. Све зависи од ситуације.
• Осим тога, ако сте пуцали видео распакивања робе, онда дефинитивно придају спору, јер се сматра једним од најзначајнијих доказа.
• После свега што се ради, кликните на дугме поново. "Сенд".

Како видите информације о спору у Алиекпресс?

Ако треба да знате, у којој фази разматрања је ваш захтев на АлиекпрессПогледајте понуду продавцу и друге важне информације, онда можете га пронаћи на сљедећи начин "МИ АлиЕкпресс" - "Повратак и спорови" - "Опис спора".

Детаљи спора

На картици "Стање" Изаберите робу која вам је потребна и кликните на супротно "Преглед података".

Како погоршати аргумент на АлиЕкпресс-у?

Као по правилу, да се погорша спор о Алиекпрессможете три дана након што је почела, ако сте чврсто уверени да нећете бити у могућности да преговара са продавцем. Или можете чекати неколико дана, а онда ће се погоршала спор.

Да постоји спор:

• Отворен "Мој АлиЕкпресс" И иди Б. "Повратак и спорови"

Повратак и спорови

• Супротно жељеном спора, изаберите "Приказ детаља"
• Након тога одаберите "Поново спор" и потврдите своју одлуку

Пре него што отежава спор, проверите износ повратка и сви други параметри се правилно наведено, будући да је продавац могао да их мењати. Али не брините ако не то, као посредника Алиекпресссве промене које су савршени.

Важно је напоменути да нема реакција на отвореном спору од продавца, боље је да се не одобри, јер након 5 дана ће близу и да ће се вратити новац.

Шта треба урадити након погоршања спора Алиекпресс?

Када је спор Алиекпрессће ићи у фази од погоршало, а затим његов статус ће бити "Чекајући одговор странака". У детаљном опису, обавештење се приказује да имате три дана да преузмете нове доказе. Ако их имате, онда дефинитивно обезбеди да се реши ситуацију која је настала.

Шта ако продавац не прихвата спор и понуде његова одлука?

Кинески С. Алиекпрессвеома лукава и зато пажљиво следите промене у вашем спору. По правилу, продавци номинују своје сопствене услове који нису уопште корисни за купце. У основи, стављали су нулту количину да се врате, чак и ако су њихова вина очигледна. Прорачун то иде да ћете прихватити предлог за непажњу и тада ће продавац добити новац, а ви ћете остати са било чим.

Стога, комуницирајте са продавцем, пажљиво проучите своје повратне понуде и не слажу се до сумњивих превара. У сваком случају, ако можете да преговарате, спор ће бити исцрпљен и можете га затворити. У збрци, администрација сајта је већ интервенисана у случају и донеће своју одлуку.

Када можете затворити спор на АлиЕкпресс-у?

Затворите спор Алиекпресс не препоручује се док се не слажете са продавцем о суми и повратку. У осталим случајевима то не вреди учинити, јер ће проблем остати нерешен. Поред тога, ако је трансакција завршена, тада сте већ уопште, можете да промените било шта.

Постоји више ситуација у којима продавац тражи да затвори спор и да се врати Паипал. Ни у којем случају не пристаните на то ако му не верујете. У сваком случају, прво тражите повратак и да видите да је то био обичан превод, а не плати за куповину. У другом случају, продавци могу отворити спор у систему Паипал И на правима купца изазивају трансакцију, као да не пошаљете робу. Штавише, администрација посебно не разуме ситуацију у ситуацији и увек пада на страни купца. Ако се то догодило, не узимајте превод и направите је снимак екрана. Након тога, преузмите доказ о Алиекпресси погоршајте спор.

Колико пута можете отворити спор на једном производу за Али Сплесс?

У ствари, док се не заврши наредба АлиекпрессМожете отворити и затворити спор неограничен број пута. Када је пријем налога већ потврђен, спор можете започети само једном и имате 15 дана.

Када и где ће се новац вратити након затварања спора у Алија Снесс?

По правилу, средства за освојени спор Алиекпресс Повратак на рачун са које је извршена уплата. Дакле, ако сте платили са картице, онда ће се новац вратити тамо. Изузетак је ситуација када је уплата извршена у готовини. Тада ће новац бити враћен на штету мобилног телефона који је наведен на чеку.

Да ли је вредно слања робе од АлиЕкпресс-а натраг у Кину?

Уопште, наравно, ако је роба веома јефтина, онда се не треба ни сметати с пошиљком продавцу Алиекпресс. Чињеница је да порођај у Кину кошта много новца.

На пример, испорука руског поста у Кини је одлазак на трошкове тежине 1 кг од 250 до 1050 рубаља. У овом случају ћете још морати да проведете паковање. Слажем се ако роба кошта чак и 250 рубаља, више није исплатива да га пошаљете назад. Стога је таква мера више погодније за скупе куповине, али не и за јефтино.

Видео: Како отворити спор на АлиЕкпресс-у да се не блокирате?