Како писати АЛИЕкпресс подршку на руском? Методе везе за подршку АлиЕкпресс: Удји на цхат, Е-пошта, Хотлине

У овом чланку ћемо вам рећи како да контактирате подршку Алиекпресс.

Сваки дан Алиекпрессмилиони робе се продају, а не увек су корисници задовољни квалитетом услуге и потребна им је помоћ у решавању конфликтних ситуација. Ако постоје проблеми са робом, наравно, морате отворити спор. Али ако имате питања о раду сајта, морате да контактирате услугу подршке. Како то исправно урадити и рећи нам у нашем чланку.

Ако са Алиекпресс никада раније нисте морали да радите и немате чак ни своју страницу, препоручујемо да прочитате наш чланак "Како се користи АлиЕкпресс?"Тамо где су главне нијансе сајта детаљно описане.

Када је да комуницира Алиекпресс подршци?

Подршка АлиЕкпресс

Постоји одређена листа ситуација у којима жалба подршке Алиекпрессбиће прикладно:

• Док плаћате робу, грешка или плаћање уопште не пролази
• Купац није дошао робу, али не може да му врати новац
• Купац је добио производ, али не одговара наведеним карактеристикама.
• Купац је отворио спор на роби и жели да врати новац, али имао је проблема са тим
• Продавац је прекршио право купца
• Техника која је продата са гаранцијом пробила је, али продавац одбија да га поправи
• Спор је у позорници погоршања и не сматра се дуго времена.
• Корисник има жалбе продавца или администрације
• Купац је осумњичен продавцу у лажним акцијама

А то није потпуна листа разлога за који вреди контактирати услугу подршке. Алиекпресс. Много су већи. И рекли сте само о главним. Поред тога, купац може да приступи посреднику у било које време, односно пре, током или након постављања наруџбе. Међутим, вреди знати како и у које време се ради.

Методе комуникације са Алиекпресс подршком

Подршка Алиекпрессради на различитим језицима, али енглески је релевантан у Русији и, наравно, руски. Контактирајте консултанте на више начина:

• Прочитајте одељак са општим питањима која садрже главни део питања која корисници често питају
• Контактирајте писмо е-поште
• Користите помоћ робота Ева
• Контактирајте на мрежи цхат и потражите тренутну помоћ

По правилу, консултанти за подршку услугама могу да реше било каква питања. Иако у неким случајевима у вези са плаћањем можете послати услугу подршке Алипеи.

АлиЕкпресс Цхат за подршку на руском

Служба подршке Радови на сату, али ако вам је потребна помоћ на руском, можете је контактирати од 7 до 1 сата у Москви. Сходно томе, када Цхат за руски језик не ради, можете се обратити енглеској верзији.

По правилу, оператори реагују брзо. Али најбоље је да поставите своја питања ујутро. По правилу, у овом тренутку је оптерећење најмања и све ће вам бити потребне информације много брже.

• На почетној страници Алиекпресскликнути "Помоћ" А затим изаберите "Подршка".

Подршка

• Означите страницу са често постављаним питањима на радном месту. Покушајте овде да пронађете одговор на своје питање. Ако то није, кликните на дугме "Удји на цхат".

Удји на цхат

• Овде морате да изаберете разлог за жалбу и кликните на дугме. "Сад реци".
• Опишите своју ситуацију јер можете потражити више детаља и послати поруку оператору.
• Чим је један од њих слободан, размотриће ваше питање и дати му одговор.
• Када завршите да комуницирате са представником сајта Алиекпресс, Ценим његов рад на предложеном обиму.

Како контактирати АлиЕкпресс да се обратите онлајн цхат на енглеском?

• Ако желите да се обратите цхату за подршку Алиекпрессна енглеском језику, за почетак пређите на одговарајућу верзију локације. Тако прво удесно на врху одабрани "Иди на глобално место (енглески)".
• Даље на истом месту где се налази на руским одабиром "ПОМОЋ" и притисните "Подршка муштеријама".

Енглеска верзија Цхата

• Сада морате да пронађете дугме. "Почнете разговор". Није у свим одељцима, па их само гледајте у реду док се не прикаже дугме,
• Запамтите да ћете у овом случају морати да комуницирате на енглеском језику. Да бисте то учинили, можете користити било који мрежни преводилац, на пример, Иандек.

Помозите роботу ЕВА на АлиЕкпресс-у

У верзији руског језика Алиекпресс постоји додатна компјутеризована помоћ у облику виртуалног робота по имену Ева.

Робот ева

Она може постављати било каква питања, али морају бити једноставне и заједничке. Дакле, можете је питати како да одабере величину или зашто продавац не одговори на вас.