Tempo de confirmação expirado no AliExpress - O que fazer? É possível abrir uma disputa sobre o AliExpress se o tempo de confirmação ter expirado?
Alguns compradores Ali Express Diante de tal problema que o tempo de confirmação do pedido termina e a quebra de mercadorias. Vamos descobrir o que pode ser feito neste caso.
Baixo preço para produtos e uma boa gama - tudo atrai as pessoas comprando Ali ExpressMas nem todos os compradores estão cientes das características do trabalho dos fornecedores chineses. Muitas vezes, os usuários apelam para apoiar e falar sobre problemas de confirmação de problemas. O fato é que nem todo mundo dá esse valor de função e quando os problemas aparecem com as mercadorias, os problemas aparecem no site.
Sobre como abrir uma disputa Ali Express dissemos no artigo por ligaçãoe, neste artigo, discutiremos a questão apenas no que diz respeito à situação em que o tempo de confirmação expirou Ali Express.
Se você não estiver familiarizado com esta plataforma em geral e apenas aprenda a fazer compras aqui, aconselhamos que você leia o artigo sobre ligação. Ela dirá como usar o site e faz pedidos.
Como retornar dinheiro se o tempo de confirmação expirou no AliExpress?
Literalmente há alguns anos, como exatamente o tempo de confirmação do pedido, o pedido imediatamente fechou. Acontece que todos os compradores Ali ExpressQuem tomou descuidadamente ou não seguiu as transações, arriscado para permanecer sem dinheiro e as mercadorias. Continuar a administração veio queixas e compradores exigiram revisar os termos das vendas. O problema foi o maior, porque recebeu o maior número de aplicativos.
Portanto, a administração Ali Expressrevisou as regras do site e agora mesmo se a ordem já estiver fechada, a disputa ainda pode ser aberta. Dá 15 dias. Ao mesmo tempo, há uma condição - esse recurso está disponível apenas por transações que o cliente confirmou de forma independente. Se o pedido foi fechado automaticamente, nada pode ser feito. Essa abordagem deu a oportunidade para a maioria dos compradores retornar fundos para produtos defeituosos.
Assim, os clientes recebem duas soluções. O mais seguro de todos é a abertura da disputa dentro de 15 dias. Para fazer isso, abra a seção "Minhas ordens" E depois pressione. "Disputa aberta".
Disputa aberta
A nova página exibirá um formulário para preenchimento onde você deseja inserir seu problema, definir o valor do retorno, além de baixar fotos ou vídeos. Depois disso, o aplicativo é enviado e dentro de alguns dias o vendedor deve tomar uma decisão ou oferecer o seu próprio.
No caso de você não estar satisfeito com a decisão, você sempre pode exacerbar a disputa e atrair a administração do site para a questão. Esse recurso não está disponível imediatamente. O botão correspondente aparece três dias após o envio do aplicativo. Ou você pode fazer qualquer coisa e exacerbação será automática. E se o vendedor ignorar a reivindicação, a disputa geralmente se fechará a seu favor. Então não se apresse com exacerbação.
Vale a pena notar que você pode abrir e fechar a disputa dentro de 15 dias você pode várias vezes, mas se você decidir a solução do vendedor, então ele fechará. Se não se adequar, é melhor rejeitá-lo e insistir no seu.
Às vezes acontece que os compradores não se encaixam na última vez ou à coisa resultante, como eles ligaram, deixam de trabalhar no 16º dia. Então você pode aproveitar a segunda solução para o problema e reclamar à administração. Isso pode ser feito na seção "Ajuda" - "disputas e reclamações".
Disputas e reclamações
Quando você for a esta seção, você abrirá uma página para enviar uma reclamação. Primeiro selecione o motivo e preencha o formulário para ele:
Escolhendo um motivo
Você deve entender que, se você simplesmente não se encaixava nas mercadorias para a bolsa, a cor dos olhos e assim por diante, então você não pode abrir a disputa e devolver o dinheiro. Isso não é mais vinhos do vendedor. Além disso, se você é culpado de colapso, por exemplo, largou um secador de cabelo no primeiro uso, e ele era tão ruim quebrado, então você não conseguirá nada também. Além disso, tal comportamento é repleto de conseqüências - você pode bloquear, ou com outras disputas reais que você já será menos confiança. Portanto, tenha cuidado e não abra as disputas sem um motivo.
Se o problema for corretamente descrito e todas as evidências necessárias forem adicionadas, o vendedor não será capaz de discutir com ele. Em casos extremos, você pode conectar a administração que aceitará a solução certa.
