Jak prawidłowo otwarty i zamknąć spór o aliexpress w języku rosyjskim: instrukcje krok po kroku. Kiedy i z jakich powodów możesz otworzyć spór na Aliexpress? Jak zachować spór na Aliexpress i wygraj?

Z tego artykułu dowiesz się, jak odkryć i utrzymać spór Aliexpress..

Kiedy kupujący ma Aliexpress. Istnieje problem z towarami otrzymanymi od sprzedawcy lub nie przychodzi w ogóle, w tym przypadku problem rozwiązuje się, otwierając spór. W tym materiale przeanalizujemy główne niuanse otwarcia i prowadzenia sporów Aliexpress..

Jeśli nigdy nie byłeś na tej platformie, zdecydowanie przeczytałeś artykuł "Jak korzystać z witryny Aliexpress?" . Opowiada szczegółowo o przejściu rejestracji, szukając towarów, projektowania i zapłaty zamówienia, a także otrzymywanie zniżki.

Jaki jest spór na Aliexpress?

Spór o Aliexpress.

Na Aliexpress.koncepcja "sporu" lub "sporu" oznacza uchwałę sytuacji konfliktów między stronami transakcji (w naszym przypadku jest kupującym i sprzedającym), który powstał w wyniku uzyskania dobrej jakości towarów lub jego nieokreślony . Spór wchodzi do programu ochrony kupującego. Dzięki nim możesz zwrócić pieniądze na zakup i towary z powrotem do sprzedawcy. Ale w tym celu należy przestrzegać pewnych warunków.

Ponieważ Aliexpress. - Jest to bardzo duża platforma, gdzie setki tysięcy transakcji są wykonywane codziennie, system sporów stale się zmienia i upraszcza nabywców do zwrotu pieniędzy, gdy problemy występują szybsze.

Jak długo trwa spór na Aliexpress?

Ogólnie, maksymalny czas sporu Aliexpress. Jest około 20 dni, ale w większości uchwałę konfliktu zależy od swoich stron, czyli od sprzedawcy i kupującego.

Spór można rozwiązać w ciągu trzech dni. Z reguły, w tym czasie Sprzedawca uważa roszczenie i decyduje, czy zgodzić się z wymaganiami Kupującego. Jeśli zgadza się, spór jest zamknięty.

Czasami spór może rozciągać się do 90 dni, ale zdarza się bardzo rzadko w szczególnie trudnych przypadkach.

Kiedy mogę otworzyć spór o Ali Extress?

Otwarty spór jest dozwolony, gdy:

• Paczka jest już w drodze przez 5 dni i masz problemy z nim.
• Zapłaciłeś już za zakup i nie została wysłana do ciebie
• Potwierdziłeś otrzymanie towarów, a po kilku dniach użytkowania znaleziono defekty. W takim przypadku otrzymujesz 15 dni

Jakie są powody, dla których możesz odkryć spór na Aliexpress?

Przyczyny sporu

Przed próba wygrania sporu Aliexpress., Konieczne jest, aby dowiedzieć się, jakie przyczyny otwiera się w ogóle. Jest to konieczne, aby zapewnić ciężkie dowody swojej słuszności. Tak więc powody na początek sporu to:

• Nie przyszedł towary

Kiedy sprzedawca był oszustem i nie wysłał ci paczki lub został utracony podczas dostawy, zostanie otwarty spór. Do tej pory przypadki występują rzadko, ponieważ wszystkie paczki idą z pełnym śledzeniem, ale nadal, jeśli go nie dostałeś, nie powinieneś czekać, aż ochrona transakcji się skończyła.

Często zdarza się, że po zwrot pieniędzy towary nadal przychodzą do odbiorcy. W takich sytuacjach warto być uczciwy i zwrot pieniędzy sprzedającego.

• Towary przyszły wadliwe

Chociaż większość rzeczy jest wysokiej jakości, ale to Chiny i wszystko, czego możesz oczekiwać. W takim przypadku masz również prawo zwrot pieniędzy.

• Nie masz towarów

Są przypadki, na przykład, na przykład, zamówiłem przypadek dla iPhone'a 7 i przyszedł do szóstego modelu. W takich przypadkach uczciwy sprzedawcy są zazwyczaj zwracane do połowy od ceny zakupu.

• Uszkodzony produkt

Z reguły uszkodzone towary otrzymują podczas jej transportu. Jednocześnie nadal można otworzyć spór i zwrócić pieniądze, ale w większości przypadków Administracja prosi o przesłanie towarów do sprzedawcy.

• Zły rozmiar

Jeśli jesteś pewien, że rozmiar został wybrany na Aliexpress. Prawidłowo lub pomogłeś wybrać sprzedawcę, ale wysłał inny, oczywiście, ma to sens, aby otworzyć spór. Jeśli mylisz się z wielkością siebie, to nie jest to już wina sprzedawcy i nie ponosi odpowiedzialności za to. W związku z tym nie otrzymasz tyłu.

• Nie otrzymuje się koloru

Nawet jeśli sprzedawca wysłał towary innego koloru, system jest gotowy do skompensowania tej części pieniędzy.

• Zamiast płatnego sprzedawcy wysłał paczkę Darmowa wysyłka

Płatne pieniądze na dostawę, a sprzedawca wykorzystał wolny sposób? Następnie otworzyć spór, ponieważ jest uważany za oszustwo.

• Fałszywe towary

Jeśli sprzedawca wskazał opis, że sprzedaje oryginał, a ty przyszedłeś Frank, a nawet całkowicie słaby fałszywy, wtedy możesz zwrócić pieniądze.

• Nie kompletny sprzęt

Jeśli zgodnie z opisem towarów Aliexpress. W zestawie, muszą być powiązane towary, na przykład, dla słuchawek telefonu, a w rzeczywistości nie ma ich, wtedy możesz zwrócić pieniądze. To samo dotyczy sytuacji, jeśli składniki pojawiły się załadowy.

• Produkt niskiej jakości

Prawdopodobnie wielokrotnie widziałeś zdjęcia na stronie internetowej "czekanie / rzeczywistość". Więc jeśli wpadłeś w podobną sytuację, kiedy produkt jest taki, ale przyszedł, ale wygląda szczerze, a następnie otworzyć spór.

• Nieprawidłowy produkt

Kiedy zamawiasz 10 jednostek towarów i otrzymasz mniej, oczywiście, nie chcę dać sprzedawcy za pieniądze. Dlatego zdecydowanie otwieramy spór i wymagają zwrotu środków.

Z jakiego powodu nie powinien otwierać sporu na Aliexpress?

Istnieją inne powody sporu Aliexpress.Ale z nimi powinno być ostrożne, ponieważ w większości przypadków takie roszczenia są po prostu zamykane i odchylają się.

• Numer ścieżki nie jest śledzony

Z reguły, jeśli numer otrzymany od sprzedawcy nie zostanie śledzony, są dwa powody. W pierwszym przypadku sprzedawca, najprawdopodobniej po prostu nie chciała dużo zapłacić za dostawę i wysłał zakupu w sposób, który w Rosji nie jest śledzony.

W drugim przypadku paczka mogła jeszcze dotrzeć do poczty lub nie miała czasu rejestracji. Tak więc w ciągu 15 dni, nie możesz nawet martwić, że coś jest nie tak z paczką, ponieważ jest to standardowy czas, gdy pojawi się pierwszy status. Wynika to z faktu, że sprzedawcy zaliczają z wyprzedzeniem numerów śledzenia i dają im kupujących niemal natychmiast po zapłaty zamówienia. W rzeczywistości mogą zająć kolejne zamówienie na pocztę lub zebrać kilka zakupów w celu przeniesienia ich do kuriera naraz. Dlatego nie jest konieczne myśleć, że przesyłka zostanie natychmiast śledzona.

• Ty decydujesz, że nie potrzebujesz towarów

Zawsze starannie wybierz towary Aliexpress.Ponieważ nikt nie wróci do zwrotu pieniędzy po prostu dlatego, że chciałeś. Z wyjątkiem tego, że towary z sekcji Tmall. Istnieje tu kilka innych polityki i masz prawo odmówić towaru z jakiegokolwiek powodu przez 15 dni. Ale znowu przesyłka zwrotna do sprzedawcy zostanie przeprowadzona na Twoim wydatku.

• Zamówienie popełnione przez pomyłkę

Jeśli tak się wydarzyło, po otwarciu sporu o zwrot pieniędzy, zostaniesz poproszony o wysłanie towarów do sprzedawcy. Z reguły, w Chinach kosztuje dużo pieniędzy. Więc czy warto?

Jak otworzyć spór o aliexpress: instrukcje krok po kroku

Pamiętaj, że przed otwarciem sporu wskazane jest skontaktowanie się ze sprzedawcą i omówienie tej sytuacji. Jeśli zignoruje cię lub nie pójdzie na żadnych koncesji, otwórz spór i przedstawimy Ci instrukcję krok po kroku, jak to zrobić.

• Aby rozpocząć otwarcie sekcji "Moje zamówienia". Wyświetla wszystkie transakcje towarów - prąd i zakończone.

Otwarta dyskusja

• Naprzeciwko odpowiedniego towaru "Otwarta dyskusja". Najpierw otworzysz stronę opisu zamówienia.
• Zaznacz pole naprzeciwko rzeczy i wybierz "Otwarta dyskusja".
• Na nowej stronie musisz wypełnić wszystkie linie oznaczone gwiazdką.

Kształt spór.

• Aby rozpocząć, wybierz przyczynę. Demontujemy już ich wyższe, więc możesz wybrać odpowiedni jeden.
• Następnie określ kwotę, którą chcesz wrócić. Może to być pełny koszt lub tylko część kwoty.
• Przy okazji, jeśli umieścisz oznaczenie, że towary są odbierane, system nie pozwoli Ci dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.
• W największym oknie pisz szczegółowo, co się stało. Konieczne jest, aby zrobić to w języku angielskim. Jeśli tego nie wiesz, użyj dowolnego tłumacza online, na przykład Yandex.
• Ładować dowody na spór. Może to być zdjęcia produktów, zrzuty ekranu, korespondencja ze sprzedawcą i tak dalej. Wszystko zależy od sytuacji.
• Ponadto, jeśli zastrzeliłeś wideo rozpakowywanie towarów, a następnie dołączyć go do sporu, ponieważ uważa się za jeden z największych dowodów.
• Po zakończeniu wszystkiego kliknij ponownie przycisk. "Wysłać".

Jak wyświetlić informacje o sporze na Aliexpress?

Jeśli chcesz wiedzieć, na jakim etapie uwagi jest twoje roszczenie Aliexpress., zobacz ofertę sprzedawcy i innych ważnych informacji, a następnie możesz go znaleźć na następny sposób "My Aliexpress" - "Powrót i spory" - "Opis sporu".

Szczegóły sporu

Na karcie. "Status" Wybierz potrzebne towary i kliknij przeciwnie "Wyświetl dane".

Jak zaostrzyć argument na Aliexpress?

Z reguły, aby pogorszyć spór Aliexpress.możesz trzy dni po rozpoczęciu, jeśli jesteś silnie przekonany, że nie będziesz mógł negocjować ze sprzedawcą. Albo możesz poczekać kilka dni, a następnie spór zostanie zaostrzony.

Aby istnieć spór:

• otwarty "My Aliexpress" I iść B. "Zwroty i spory"

Powrót i spory.

• Naprzeciwko pożądanego sporu, wybierz "Pokaż szczegóły"
• Po tym wybierz "Znowu spór" i potwierdź swoją decyzję

Przed pogorszeniem sporu sprawdź kwotę zwrotną i wszystkie inne parametry są prawidłowo wskazane, ponieważ sprzedawca mógł je edytować. Ale nie martw się, jeśli tego nie robisz, jak mediatorzy Aliexpress.wszystkie wprowadzone zmiany są idealne.

Warto zauważyć, czy nie ma reakcji na otwarty spór ze sprzedawcy, lepiej go nie zatwierdzać, ponieważ po 5 dniach będzie się zamknąć, a będziesz zwrócić pieniądze.

Co zrobić po zaostrzeniu sporu na Aliexpress?

Kiedy spór jest Aliexpress.pójdzie na etap pogorszenia, a następnie jego status będzie "Czekam na odpowiedź stron". W szczegółowym opisie wyświetlane jest powiadomienie, że masz trzy dni, aby pobrać nowe dowody. Jeśli je masz, zdecydowanie podaj go, aby rozwiązać sytuację, która pojawiła się.

Co jeśli Sprzedawca nie zaakceptuje sporu i oferuje swoją decyzję?

Chiński S. Aliexpress.bardzo przebiegły, a zatem dokładnie przestrzegaj zmian w twoim sporze. Z reguły sprzedawcy nominują własne warunki, które nie są w ogóle korzystne dla kupujących. Zasadniczo umieścili kwotę zerową do powrotu, nawet jeśli ich wina są oczywiste. Obliczenia przebiega, że \u200b\u200bzaakceptujesz propozycję dla nieuważności, a następnie sprzedawca otrzyma pieniądze, a pozostaniesz z czymkolwiek.

Dlatego komunikuje się ze sprzedawcą, starannie zbadaj swoje oferty powrotne i nie zgadzam się na wątpliwe oszustwa. W każdym przypadku, jeśli możesz negocjować, spór zostanie wyczerpany i można go zamknąć. W zamieszaniu administracja witryn jest już interweniowana w przypadku i podejmuje własną decyzję.

Kiedy możesz zamknąć spór na Aliexpress?

Zamknij spór Aliexpress. nie jest zalecane, dopóki nie zgodzisz się ze sprzedawcą o sumie i warunkach powrotu. W innych przypadkach nie warto to zrobić, ponieważ problem pozostanie nierozwiązany. Ponadto, jeśli transakcja zostanie zakończona, jesteś już ogólnie, możesz zmienić wszystko.

Istnieje więcej sytuacji, w których sprzedawca prosi o zamknięcie sporu i zwrot Paypal.. W żadnym przypadku nie zgadzam się na to, jeśli mu nie ufasz. W każdym razie najpierw poproś o zwrot i zobaczyć, że było to regularne tłumaczenie, a nie płacić za zakup. W drugim przypadku sprzedawcy mogą otworzyć spór w systemie Paypal. Na prawach kupujących wyzwanie transakcji, jakby nie wysłać towaru. Ponadto administracja nie rozumie w sytuacji sytuacji i zawsze spada na bok kupującego. Jeśli tak się stało, nie rób tłumaczenia i zrzutu zrzutem. Po tym pobierz dowód Aliexpress.i zaostrzyć spór.

Ile razy możesz otworzyć spór o jeden produkt dla Ali Spress?

W rzeczywistości, aż zamówienie zostanie zakończone Aliexpress.Możesz otworzyć i zamknąć spór o nieograniczoną liczbę razy. Gdy otrzymanie zamówienia jest już potwierdzone, możesz rozpocząć spór tylko raz i masz 15 dni.

Kiedy i gdzie pieniądze powrócą po zamknięciu sporu do Ali Spress?

Z reguły środki na wygraną spór Aliexpress. Wróć do konta, z którego dokonano płatności. Więc jeśli zapłaciłeś od karty, wtedy pieniądze tam wrócą. Wyjątkiem jest sytuacja, w której dokonano płatności w gotówce. Wtedy pieniądze zostaną zwrócone na koszt telefonu komórkowego wskazanego w czek.

Czy warto wysłać towary z Aliexpress z powrotem do Chin?

Oczywiście, oczywiście, jeśli towary są bardzo tanie, nie powinieneś nawet zawracać sobie głowy wysyłką do sprzedawcy Aliexpress.. Faktem jest, że dostawa do Chin kosztuje dużo pieniędzy.

Na przykład dostarczanie rosyjskiego post do Chin jest odejście do 1 kg kosztów ważenia od 250 do 1050 rubli. W takim przypadku będziesz musiał jeszcze spędzić opakowanie. Zgadzam się, czy towary kosztowały nawet 250 rubli, nie jest już opłacalne, aby go wysłać. Dlatego taki środek jest bardziej celowy dla drogich zakupów, ale nie za tanie.

Wideo: Jak otworzyć spór na Aliexpress, aby nie zablokować?