როგორ სწორად გახსენით და დავის დახურვა aliexpress რუსულ ენაზე: ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციები. როდის და რა მიზეზების გამო შეგიძლიათ გახსნათ დავა AliExpress- ზე? როგორ შევინარჩუნოთ დავა AliExpress- ზე და გაიმარჯვებს?

ამ სტატიიდან თქვენ ისწავლით თუ როგორ უნდა აღმოაჩინოთ და შეინახოთ დავა Aliexpress.

როდესაც მყიდველს აქვს Aliexpress გამყიდველისგან მიღებული საქონლის პრობლემა ან საერთოდ არ მოდის, მაშინ ამ შემთხვევაში პრობლემა მოგვარდება დავის გახსნით. ამ მასალაში ჩვენ გავაანალიზებთ დავების გახსნისა და ჩატარების ძირითად ნიუანსებს Aliexpress.

თუ თქვენ არ ხართ ამ პლატფორმაზე, აუცილებლად წაიკითხეთ სტატია "როგორ გამოვიყენოთ AliExpress ნახვა?" . იგი დეტალურად მოგვითხრობს რეგისტრაციის გავლის შესახებ, საქონლის, დიზაინის და გადახდის გადახდის შესახებ, ასევე ფასდაკლების მიღებისას.

რა არის დავა AliExpress- ზე?

დავა AliExpress- ზე

-ზე Aliexpress"დავების" ან "დავების" კონცეფცია გულისხმობს გარიგების მხარეებს შორის კონფლიქტის სიტუაციების მოგვარებას (ჩვენს შემთხვევაში მყიდველისა და გამყიდველი), რომელიც კარგი ხარისხის საქონლის ან მისი არასამთავრობო მკურნალობის შედეგად წარმოიშვა . დავა შემოდის მყიდველის დაცვის პროგრამას. მასთან ერთად, თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ფული შესყიდვისა და საქონლის გამყიდველისთვის. მაგრამ ამისათვის გარკვეული პირობები უნდა იყოს პატივისცემით.

იმიტომ რომ Aliexpress - ეს არის ძალიან დიდი პლატფორმა, სადაც ასობით ათასი ტრანზაქცია ყოველდღიურად ხორციელდება, დავის სისტემა მუდმივად იცვლება და გამარტივება მყიდველებს ფულის დაბრუნებისას, როდესაც პრობლემები სწრაფად მოხდება.

რამდენი ხანია დავის ბოლო aliexpress?

ზოგადად, დავის მაქსიმალური ხანგრძლივობა Aliexpress ეს დაახლოებით 20 დღეა, მაგრამ უმეტესწილად, კონფლიქტის მოგვარება დამოკიდებულია თავის პარტიებს, ანუ გამყიდველისა და მყიდველისგან.

დავა შეიძლება გადაწყდეს სამი დღის განმავლობაში. როგორც წესი, ამ პერიოდში გამყიდველი მიიჩნევს, რომ საჩივარი და გადაწყვეტს თუ არა მყიდველის მოთხოვნებს. თუ ის თანახმაა, დავა დაიხურება.

ზოგჯერ დავა შეიძლება 90 დღის განმავლობაში გაჭიმვა, მაგრამ ეს ძალიან იშვიათად ხდება განსაკუთრებით რთულ შემთხვევებში.

როდის შემიძლია გახსნას დავა ალი ექსტრასზე?

ღია დავა ნებადართულია:

• ამანათი უკვე 5 დღის განმავლობაში უკვე მიმდინარეობს და მასთან პრობლემები გაქვთ.
• თქვენ უკვე გადახდილი შეძენა და იგი არ გაგზავნილი თქვენ
• თქვენ დაადასტურეთ საქონლის მიღება და რამდენიმე დღის შემდეგ, აღმოჩენილია დეფექტები. ამ შემთხვევაში, თქვენ გეძლევათ 15 დღე

რა მიზეზებია, რომ თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ დავა AliExpress- ზე?

დავის მიზეზები

დავის მოგების მიღებამდე Aliexpress, აუცილებელია გასარკვევად, თუ რა მიზეზების გამო იძენს ყველაფერს. აუცილებელია, რათა უზრუნველყოს თავისი სისწორის მტკიცებულება. ასე რომ, დავის დაწყების მიზეზებია:

• არ მოვიდა საქონელი

როდესაც გამყიდველი იყო გაყალბებული და არ გამოგიგზავნით ამანათი ან დაკარგა მიწოდებისას, მაშინ დავა იხსნება. დღემდე, ასეთი შემთხვევები იშვიათად ხდება, რადგან ყველა ნაკვეთები სრულდება სრული თვალთვალისთვის, მაგრამ მაინც, თუ არ მიიღებთ მას, არ უნდა დაველოდოთ გარიგების დაცვას.

ხშირად ხდება, რომ ფულის დაბრუნების შემდეგ საქონელი კვლავ მიმღებს მიდის. ასეთ სიტუაციებში ღირს პატიოსანი და დაბრუნების გამყიდველი.

• საქონელი დეფექტურია

მიუხედავად იმისა, რომ საუკეთესო რამ არის მაღალი ხარისხის, მაგრამ ეს ჩინეთია, და ყველაფერი თქვენ შეგიძლიათ ველით. ამ შემთხვევაში თქვენ ასევე გაქვთ თქვენი ფულის დაბრუნების უფლება.

• თქვენ არ გაქვთ საქონელი

არსებობს შემთხვევები, როდესაც თქვენ, მაგალითად, უბრძანა შემთხვევაში iphone 7, და მოვიდა მეექვსე მოდელი. ასეთ შემთხვევებში, გულახდილი გამყიდველები, როგორც წესი, ანაზღაურდებიან ნახევარი შესყიდვის ფასიდან.

• პროდუქტი დაზიანდა

როგორც წესი, დაზიანებული საქონელი მისი ტრანსპორტირების დროს. ამავდროულად, თქვენ კვლავ გახსენით დავა და ფულის დაბრუნება, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში ადმინისტრაცია სთხოვს საქონლის გამყიდველს.

• Არასწორი ზომა

თუ დარწმუნებული ხართ, რომ ზომა შეირჩა Aliexpress სწორად ან თქვენ დაეხმარა აირჩიოს გამყიდველი, მაგრამ გაგზავნილი სხვა, მაშინ, რა თქმა უნდა, აზრი აქვს გახსნას დავა. თუ თქვენ ცდებით ზომით თავს, მაშინ ეს აღარ არის გამყიდველის ღვინოები და ეს არ არის პასუხისმგებელი. შესაბამისად, თქვენ არ მიიღებთ უკან უკან.

• არ არის ფერი

მაშინაც კი, თუ გამყიდველი გაუგზავნა საქონლის სხვა ფერი, მაშინ სისტემა მზად არის კომპენსაცია ამ ნაწილში ფული.

• ნაცვლად გადახდილი გამყიდველი გაგზავნილი ამანათი უფასო გადაზიდვის

გადახდილი ფული მიწოდებისათვის და გამყიდველი სარგებლობდა თავისუფალი გზა? შემდეგ დარწმუნდით, რომ გახსენით დავა, რადგან ის ითვლება თაღლითობაში.

• ყალბი საქონელი

თუ გამყიდველი მიუთითებს აღწერილობას, რომ ის ყიდის ორიგინალს, და თქვენ მოვიდა გულწრფელი და სრულიად ცუდი ხარისხის ყალბი, მაშინ თქვენ შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ფული.

• არ არის სრული აღჭურვილობა

თუ საქონლის აღწერის მიხედვით Aliexpress შედის, უნდა არსებობდეს ასოცირებული საქონელი, მაგალითად, ტელეფონით ყურსასმენებისთვის და, ფაქტობრივად, არ არის მათთვის, მაშინ მათთვის ფული დაბრუნდება. იგივე ვრცელდება სიტუაციებში, თუ კომპონენტები მოხვდა.

• ცუდი ხარისხის პროდუქტი

ალბათ, თქვენ არაერთხელ ჩანს სურათები ინტერნეტ ტიპის "ელოდება / რეალობა". ასე რომ, თუ თქვენ დაეცა მსგავსი სიტუაცია, როდესაც პროდუქტი არის ერთი, მაგრამ ეს მოვიდა, მაგრამ ეს გამოიყურება გულწრფელად ცუდი, შემდეგ გახსნა დავა.

• არასწორი პროდუქტი

როდესაც თქვენ შეუკვეთოთ 10 ერთეული საქონელი, და ნაკლები, მაშინ, რა თქმა უნდა, მე არ მინდა, რომ გამყიდველი თქვენი ფული. აქედან გამომდინარე, ჩვენ აუცილებლად გახსენით დავა და მოითხოვოს თქვენი სახსრები უკან.

რა მიზეზით არ უნდა გახსენით დავა ალიექსპრესზე?

არსებობს დავის სხვა მიზეზები Aliexpressმაგრამ მათთან ერთად უნდა იყვნენ ფრთხილად, რადგან უმეტეს შემთხვევაში ასეთი პრეტენზიები უბრალოდ მჭიდრო და გადანაწილებაა.

• სიმღერა ნომერი არ არის თვალყური

როგორც წესი, თუ გამყიდველიდან მიღებული ნომერი ვერ იქნება traced, მაშინ არსებობს ორი მიზეზი. პირველ შემთხვევაში, გამყიდველი, სავარაუდოდ, უბრალოდ არ უნდოდა გადაიხადოს ბევრი მიწოდების და გაგზავნილი შეძენა ისე, რომელიც რუსეთში არ არის თვალს.

მეორე შემთხვევაში, ამანათი შეიძლება ჯერ კიდევ არ მივიდნენ ფოსტაში ან არ ჰქონდათ დრო, რომ დარეგისტრირდნენ. ამდენად, 15 დღის განმავლობაში, თქვენ კი არ ინერვიულოთ, რომ რაღაც არასწორია ამანათი, რადგან ეს არის სტანდარტული დრო, როდესაც პირველი სტატუსი უნდა გამოჩნდეს. ეს არის იმის გამო, რომ გამყიდველები წინასწარ შეკვეთა ნომრები წინასწარ და მისცეს მათ მყიდველებს თითქმის დაუყოვნებლივ გადახდის მიზნით. სინამდვილეში, მათ შეუძლიათ მიიღონ სხვა ბრძანება პოსტი ოფისში ან შეაგროვოს რამდენიმე შესყიდვები, რათა მათ კურიერის გადატანა ერთდროულად. აქედან გამომდინარე, არ არის აუცილებელი, რომ ამანათი დაუყოვნებლივ გაიმართება.

• თქვენ გადაწყვიტეთ, რომ საქონელი არ გჭირდებათ

ყოველთვის ყურადღებით აირჩიეთ საქონელი Aliexpressვინაიდან არავინ არ დაბრუნდება ფულის დაბრუნებაზე, რადგან ასე გინდა. გარდა იმისა, რომ საქონელი TMall სექციაში. აქ არის რამდენიმე სხვა პოლიტიკა და თქვენ გაქვთ უფლება, უარი თქვას საქონელს 15 დღის განმავლობაში რაიმე მიზეზით. მაგრამ კიდევ ერთხელ, გამყიდველისთვის დაბრუნების გადაზიდვა თქვენს ხარჯზე განხორციელდება.

• შეცდომა შეცდომა

თუ ეს მართლაც მოხდა, მაშინ დავების გახსნის შემდეგ ფულის დაბრუნება, მოგეთხოვებათ გამყიდველისთვის საქონლის გაგზავნა. როგორც წესი, ჩინეთში მიწოდების ხარჯები ბევრი ფული ღირს. ასე რომ ღირს?

როგორ გახსნა დავა AliExpress: ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციები

გახსოვდეთ, რომ დავის გახსნამდე სასურველია, რომ დაუკავშირდეს გამყიდველს და განიხილავს სიტუაციას. თუ ის იგნორირებას უკეთებს თქვენ ან არ მიდიან რაიმე დათმობებზე, გახსენით დავა და წარმოგიდგენთ ნაბიჯ ნაბიჯ ინსტრუქციას, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს.

• გახსენით სექცია "Ჩემი შეკვეთები". იგი აჩვენებს ყველა თქვენს საქონელს ტრანზაქციებს - მიმდინარე და დასრულდა.

Ღია დავა

• საპირისპირო უფლება საქონელი აირჩიოს "Ღია დავა". პირველი თქვენ გაიხსნება ბრძანების აღწერა გვერდზე.
• შეამოწმეთ ყუთი საპირისპიროდ და აირჩიეთ "Ღია დავა".
• ახალ გვერდზე თქვენ უნდა შეავსოთ ყველა ხაზი, რომელიც აღინიშნება ვარსკვლავით.

ფორმის დავა

• დაიწყოს, აირჩიეთ მიზეზი. ჩვენ უკვე დაიშალა მათ უფრო მაღალი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ აირჩიოთ შესაფერისი.
• შემდეგი, მიუთითეთ თანხა, რომლის დაბრუნებაც გსურთ. ეს შეიძლება იყოს სრული ღირებულება ან მხოლოდ თანხის ნაწილი.
• სხვათა შორის, თუ თქვენ დააყენებთ ნიშანს, რომ საქონელი მიიღება, სისტემა არ იძლევა საშუალებას სრული დაბრუნების მიღება.
• უმსხვილეს ფანჯარაში დაწერე დეტალურად, რა მოხდა. აუცილებელია ინგლისურ ენაზე. თუ არ იცი, მაშინ გამოიყენეთ ნებისმიერი ონლაინ თარჯიმანი, მაგალითად, Yandex.
• დატვირთვის მტკიცებულება. ეს შეიძლება იყოს პროდუქტის ფოტოები, მიკვლევა ეკრანის, კორესპონდენცია გამყიდველი და ასე შემდეგ. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია სიტუაციაზე.
• გარდა ამისა, თუ საქონლის ვიდეოს გადაღებისას, მაშინ აუცილებლად დაურთეთ დავა, რადგან იგი ითვლება ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან მტკიცებულებას.
• მას შემდეგ, რაც ყველაფერი კეთდება, დააჭირეთ ღილაკს ერთხელ. "გაგზავნა".

როგორ იხილოთ ინფორმაცია დავის შესახებ AliExpress- ზე?

თუ თქვენ უნდა იცოდეთ, რა ეტაპზე განიხილება თქვენი პრეტენზია Aliexpress, იხილეთ გამყიდველი და სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაციის შეთავაზება, მაშინ შეგიძლიათ იპოვოთ შემდეგი გზა "ჩემი AliExpress" - "ბრუნდება და დავა" - "დავების აღწერა".

დავის დეტალები

ჩანართში "სტატუსი" აირჩიეთ საქონელი, რომელიც გჭირდებათ და დააკვირდეთ პირიქით "მონაცემების ნახვა".

როგორ გააფართოვოს არგუმენტი AliExpress- ზე?

როგორც წესი, დავის გამწვავება Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ სამი დღის შემდეგ დაიწყოთ, თუ მტკიცედ დარწმუნდებით, რომ ვერ შეძლებთ გამყიდველის მოლაპარაკებას. ან თქვენ შეგიძლიათ დაველოდოთ რამდენიმე დღის განმავლობაში და შემდეგ დავა გააქტიურდება.

არსებობს დავის არსებობა:

• გახსნა "ჩემი AliExpress" და წავიდეთ "ბრუნდება და დავებს"

დაბრუნება და დავები

• საპირისპირო დავა, აირჩიეთ "დეტალების ნახვა"
• ამის შემდეგ აირჩიეთ "კვლავ დავა" და დაადასტურეთ თქვენი გადაწყვეტილება

დავების დამამძიმებამდე, შეამოწმეთ დაბრუნების თანხა და ყველა სხვა პარამეტრი სწორად არის მითითებული, რადგან გამყიდველს შეუძლია შეცვალოს ისინი. მაგრამ არ ინერვიულოთ, თუ ამას არ აკეთებთ, როგორც შუამავლები Aliexpressყველა ცვლილება არის სრულყოფილი.

აღსანიშნავია, თუ გამყიდველისგან ღია დავაზე რეაგირება არ არის, უმჯობესია არ დაამტკიცოს იგი, მას შემდეგ, რაც 5 დღის შემდეგ ის დაიხურება და ფულს დაუბრუნდება.

რა უნდა გავაკეთოთ შემდეგ გამწვავებას დავის aliExpress?

როდესაც დავა არის Aliexpressწავა დაძაბულობის ეტაპზე, მაშინ მისი სტატუსი იქნება "მხარეთა რეაგირების მოლოდინში". დეტალური აღწერა, შეტყობინება გამოჩნდება, რომ თქვენ გაქვთ სამი დღე ახალი მტკიცებულებების ჩამოტვირთვაზე. თუ თქვენ მიიღებთ მათ, მაშინ აუცილებლად მიაწვდიან სიტუაციას, რომელიც წარმოიშვა.

რა მოხდება, თუ გამყიდველი არ იღებს დავა და სთავაზობს გადაწყვეტილებას?

ჩინური ს. Aliexpressძალიან cunning, და ამიტომ ყურადღებით დაიცვას ცვლილებები თქვენს დავა. როგორც წესი, გამყიდველები წარადგენენ საკუთარ პირობებს, რომლებიც არ არიან მყიდველებისთვის სასარგებლო. ძირითადად, ისინი ნულოვან თანხას დააბრუნებენ, მაშინაც კი, თუ მათი ღვინოები აშკარაა. გაანგარიშება მიდის, რომ თქვენ მიიღებთ წინადადებას უმიზეზოდ და შემდეგ გამყიდველი მიიღებს ფულს, და რამე დარჩება.

აქედან გამომდინარე, კომუნიკაცია გამყიდველი, ყურადღებით შეისწავლოს მისი დაბრუნების შეთავაზებები და არ ეთანხმება საეჭვო თაღლითობის. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ თქვენ შეგიძლიათ მოლაპარაკება, დავა ამოწურული იქნება და შეგიძლიათ დახუროთ. დაბნეულობაში, საიტის ადმინისტრაცია უკვე ჩაერია საქმეში და საკუთარ გადაწყვეტილებას მიიღებს.

როდის შეგიძლიათ დაიხუროს დავა ალიექსპრესზე?

დავის დახურვა Aliexpress არ არის რეკომენდირებული, სანამ არ ეთანხმებით გამყიდველს თანხას და დაბრუნების პირობებს. სხვა შემთხვევებში არ ღირს ამის გაკეთება, რადგან პრობლემა გადაუჭრელი დარჩება. გარდა ამისა, თუ გარიგება დასრულდა, მაშინ უკვე, ზოგადად, თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ არაფერი.

უფრო მეტი სიტუაციებია, სადაც გამყიდველი სთხოვს დავების დახურვას და დაბრუნებას PayPal.. არავითარ შემთხვევაში არ ეთანხმებით ამას, თუ არ ენდობით მას. ნებისმიერ შემთხვევაში, პირველად სთხოვეთ დაბრუნებას და ვნახოთ, რომ ეს იყო რეგულარული თარგმანი, და არ გადაიხდის შეძენას. მეორე შემთხვევაში, გამყიდველებს შეუძლიათ გახსნას დავა სისტემაში PayPal. და მყიდველის უფლებების შესახებ გარიგება, თითქოს არ გამოგიგზავნით საქონელს. უფრო მეტიც, ადმინისტრაცია არ არის განსაკუთრებით მესმის სიტუაციის მდგომარეობა და ყოველთვის მყიდველის მხარეს. თუ ეს მოხდა, არ მიიღოს თარგმანი და მას სკრინშოტი. ამის შემდეგ, ჩამოტვირთეთ მტკიცებულება Aliexpressდა გააფართოვოს დავა.

რამდენჯერ შეგიძლიათ გახსნათ დავა ალი სპრესის ერთ პროდუქტზე?

სინამდვილეში, სანამ ბრძანება დასრულდა Aliexpressთქვენ შეგიძლიათ გახსნათ და დავის დახურვა შეუზღუდავი რაოდენობის დრო. ბრძანების მიღებისას უკვე დადასტურებულია, თქვენ შეგიძლიათ დავის დაგება მხოლოდ ერთხელ და თქვენ გაქვთ 15 დღე.

როდის და სად იქნება ფული დაბრუნების შემდეგ დავის დახურვა ალი spress?

როგორც წესი, თანხების მოგება Aliexpress დაბრუნდით ანგარიშზე, საიდანაც გადახდა მოხდა. ასე რომ, ბარათისგან გადახდილი, მაშინ ფული დაბრუნდება. გამონაკლისი არის სიტუაცია, როდესაც გადახდა მოხდა ნაღდი ფულით. მაშინ ფული დაბრუნდება მობილურ ტელეფონზე, რომელიც მითითებულია შემოწმებაში.

არის თუ არა საქონლის გაგზავნის საქონელი aliexpress უკან ჩინეთში?

ზოგადად, რა თქმა უნდა, თუ საქონელი ძალიან იაფია, მაშინ კი არ უნდა გადაიტვირთოთ გამყიდველთან გადაზიდვა Aliexpress. ფაქტია, რომ ჩინეთში მიწოდება ბევრი ფული ღირს.

მაგალითად, ჩინეთში რუსული პოსტის მიწოდება ხდება 1 კილოგრამამდე 250-დან 1050 რუბლს. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გაატაროთ შეფუთვა ჯერჯერობით. ვეთანხმები, თუ საქონელი 250 რუბლს შეადგენს, აღარ არის მომგებიანი, რომ გააგზავნოთ უკან დაბრუნება. აქედან გამომდინარე, ასეთი ღონისძიება უფრო მიზანშეწონილია ძვირადღირებული შესყიდვებისთვის, მაგრამ არა იაფი.

ვიდეო: როგორ გახსნა დავა AliExpress არ ბლოკირება?