სახლში. ნოვიკომი როგორ დავწეროთ AliExpress მხარდაჭერა რუსულ ენაზე? კომუნიკაციის მეთოდები ...

ამ სტატიაში ჩვენ გვეუბნებიან, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას Aliexpress.

ყოველ დღე Aliexpressმილიონობით საქონელი გაიყიდება, და ყოველთვის არ არის მომხმარებლები კმაყოფილი მომსახურების ხარისხით და მათ დახმარება სჭირდებათ კონფლიქტის სიტუაციებში. თუ საქონელთან პრობლემები, მაშინ, რა თქმა უნდა, თქვენ უნდა გახსნას დავა. მაგრამ თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები სამუშაოების შესახებ, მაშინ საჭიროა დაგვიკავშირდეთ მხარდაჭერის სერვისს. როგორ გავაკეთოთ ეს სწორად და გვითხრათ ჩვენს სტატიაში.

თუ ერთად Aliexpress თქვენ არასდროს არ მქონდა მუშაობა ადრე და თქვენ კი არ გაქვთ საკუთარი გვერდი, ჩვენ გირჩევთ, რომ წაიკითხოთ ჩვენი სტატია "როგორ გამოვიყენოთ AliExpress?"სადაც საიტის ძირითადი ნიუანსები დეტალურადაა აღწერილი.

როდის არის ის, რომ aliExpress მხარდაჭერა?

მხარდაჭერა AliExpress

მხარდაჭერა AliExpress

არსებობს სიტუაციების კონკრეტული სია, სადაც მხარს უჭერენ მომსახურებას Aliexpressეს იქნება შესაბამისი:

  • საქონლის გადახდისას, შეცდომა ან გადახდა არ გაივლის ყველა
  • მყიდველი არ მოვიდა საქონელი, მაგრამ მას არ შეუძლია დაბრუნდეს ფული მისთვის
  • მყიდველმა მიიღო პროდუქტი, მაგრამ ეს არ შეესაბამება განმარტებულ მახასიათებლებს.
  • მყიდველმა საქონელზე დავა გახსნა და ფულის დაბრუნება სურს, მაგრამ მასთან პრობლემები ჰქონდა
  • გამყიდველმა დაარღვია მყიდველის უფლება
  • ტექნიკა, რომელიც გაიყიდა გარანტიით, მაგრამ გამყიდველი უარს ამბობს შეკეთებაზე
  • დავა არის გამწვავების ეტაპზე და დიდი ხნის განმავლობაში არ განიხილება.
  • მომხმარებელს აქვს გამყიდველის ან ადმინისტრაციის საჩივრები
  • მყიდველმა ეჭვმიტანილი გამყიდველი თაღლითური ქმედებებით

და ეს არ არის სრული სია მიზეზების გამო, რომლისთვისაც აუცილებელია მხარდაჭერის სერვისის დასაკავშირებლად. Aliexpress. ისინი ბევრად უფრო დიდია. და თქვენ მხოლოდ უთხრა მთავარი პირობა. გარდა ამისა, მყიდველს შეუძლია შუამავლის ნებისმიერ დროს, ანუ, სანამ ბრძანების განთავსების დროს ან მის შემდეგ. თუმცა, ღირს იცის, თუ როგორ და რა დროა ეს.

ALIEXPRESS- ის მხარდაჭერის კომუნიკაციის მეთოდები

მხარდაჭერა Aliexpressიგი მუშაობს სხვადასხვა ენებზე, მაგრამ ინგლისური რუსეთში შესაბამისია და, რა თქმა უნდა, რუსული. საკონტაქტო კონსულტანტები რამდენიმე გზით:

  • წაიკითხეთ სექცია, რომელიც შეიცავს კითხვების ძირითად ნაწილს, რომლებიც ხშირად მომხმარებლებს ხშირად სთხოვენ
  • საკონტაქტო წერილი წერილი
  • გამოიყენეთ რობოტი ევა
  • კონტაქტი ონლაინ სტატისტიკა და მიიღეთ მყისიერი დახმარება

როგორც წესი, დახმარების სამსახურის კონსულტანტებს შეუძლიათ ნებისმიერი კითხვების გადაჭრა. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ შემთხვევაში გადახდის შესახებ შეგიძლიათ გააგზავნოთ ალიპის მხარდაჭერა.

AliExpress მხარდაჭერა სტატისტიკა რუსულ ენაზე

მხარდაჭერა სამსახურის სტატისტიკა მუშაობს საათის განმავლობაში, მაგრამ თუ თქვენ გჭირდებათ დახმარება რუსულ ენაზე, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მას 7 საათიდან 1 საათამდე მოსკოვში. შესაბამისად, როდესაც რუსულენოვან სტატისტიკა არ მუშაობს, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ინგლისურ ვერსიას.

როგორც წესი, ოპერატორები სწრაფად რეაგირებენ. მაგრამ საუკეთესოა თქვენი კითხვების დასმა დილით. როგორც წესი, ამ დროს დატვირთვა არის ყველაზე პატარა და თქვენ მიიღებთ ყველა საჭირო ინფორმაციას უფრო სწრაფად.

  • სახლში გვერდზე Aliexpressდაწკაპეთ "დახმარება" და შემდეგ აირჩიეთ "მხარდაჭერა".
მხარდაჭერა

მხარდაჭერა

  • თქვენ ხაზს უსვამს გვერდს სამუშაო ადგილას ხშირად დასმული კითხვები. სცადეთ აქ მოვძებნოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე. თუ ეს არ არის, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "ონლაინ სტატისტიკა".
ონლაინ სტატისტიკა

ონლაინ სტატისტიკა

  • აქ თქვენ უნდა აირჩიოთ საჩივრის მიზეზი და დააჭირეთ ღილაკს. "ახლა ამბობენ".
  • აღწერეთ თქვენი სიტუაცია, როგორც თქვენ შეგიძლიათ მოძებნოთ მეტი დეტალები და გააგზავნოთ შეტყობინება ოპერატორს.
  • როგორც კი ერთ-ერთი მათგანი თავისუფალია, ის განიხილავს თქვენს შეკითხვას და მისცემს პასუხს.
  • როდესაც თქვენ დასრულდება საიტის წარმომადგენელთან კომუნიკაციისთვის Aliexpress, მე ვაფასებ მის მუშაობას შემოთავაზებულ მასშტაბზე.

როგორ დავუკავშირდეთ AliExpress დაუკავშირდით ონლაინ სტატისტიკა ინგლისურ ენაზე?

  • თუ გსურთ დაუკავშირდეთ დახმარების დაკავშირებას Aliexpressინგლისურ ენაზე, დამწყებთათვის, საიტის შესაბამის ვერსიაში. ასე რომ პირველ რიგში მარჯვნივ ზედა აირჩიეთ "წასვლა გლობალურ საიტზე (ინგლისური)".
  • უფრო მეტი ადგილი, სადაც რუსულ ენაზე აირჩიეთ "დახმარება" და პრესა "Მომხმარებლის მხარდაჭერა".
Chata- ის ინგლისური ვერსია

Chata- ის ინგლისური ვერსია

  • ახლა თქვენ უნდა იპოვოთ ღილაკი. "დაიწყეთ chatting". ეს არ არის ყველა სექციაში, ასე რომ უბრალოდ უყუროთ მათ, სანამ ღილაკს არ არის ნაჩვენები,
  • გახსოვდეთ, რომ ამ შემთხვევაში თქვენ გექნებათ ინგლისური ენის კომუნიკაცია. ამისათვის თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი ონლაინ თარჯიმანი, მაგალითად, Yandex.

დახმარება რობოტი ევა AliExpress

რუსულენოვან ვერსიაში Aliexpress ვირტუალური რობოტის სახით დამატებითი კომპიუტერიზებული დახმარებაა ევა.

რობოტი ევა

რობოტი ევა

მას შეუძლია ნებისმიერ კითხვას სთხოვოს, მაგრამ ისინი უნდა იყვნენ მარტივი და საერთო. ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ჰკითხოთ მას, თუ როგორ უნდა აირჩიოთ ზომა ან რატომ გამყიდველი არ პასუხობს თქვენ.

სამუშაოების სისტემა საათის განმავლობაში. აღსანიშნავია, რომ ინგლისურ ენაზე კითხვების დასმა უნდა გქონდეთ და არ უნდა იყოს 140-ზე მეტი სიმბოლო.

Eva არის სახის საძიებო სისტემა, ანუ, თქვენ კითხვის დასმა, და იგი ეძებს პასუხი მას მონაცემთა ბაზაში. თუ თქვენ გაქვთ პრობლემები, საქონელი ან გამყიდველი, მაშინ უმჯობესია ასეთი კითხვების მოგვარება მხარდაჭერილი სერვისით Aliexpress.

როგორ დავწეროთ AliExpress Email?

მხარდაჭერის სერვისით კომუნიკაციის კიდევ ერთი ეფექტური საშუალება ელ. მაგრამ აქ პასუხი უნდა დაველოდოთ ცოტა ხნით, ვიდრე ონლაინ სტატისტიკა. ამავე დროს, ცალკე ელ-ფოსტა თითოეულ ჯგუფს ენიჭება:

  • [email protected]. - ეს წერილი განკუთვნილია ზოგადი საკითხებისთვის.
  • საჩივარი@aliexpress.com. - ფოსტა საჩივრებისა და საჩივრებისათვის
  • [email protected]. - უსაფრთხოების საჩივარი
  • [email protected]. - თუ თქვენ ეჭვმიტანილი გამყიდველი თაღლითობაში, მაშინ დაწერეთ აქ
  • [email protected]. - თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები დავის შესახებ, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ამ ელექტრონულ ყუთს

ინგლისურ ენაზე ელ-ფოსტის დაწერისთვის საჭიროა. ამავდროულად, პირველ რიგში, ყველა ოპერატორს გადაწყვეტენ კითხვებს ონლაინ სტატისტიკა, და ამიტომ პასუხი უნდა დაველოდოთ.

როგორ მოვუწოდებთ AliExpress მხარდაჭერა?

Aliexpressმას არ აქვს საკუთარი ცხელი ხაზი. აქედან გამომდინარე, რუსეთში შეუძლებელია მასთან დაკავშირება. ამავე დროს, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ მოვუწოდებთ ალიბაბას შეშფოთებას, რომელიც წარმოადგენს Aliexpress. გარდა ამისა, მას შემდეგ, რაც რუსეთში არ არსებობს სატელეფონო ცენტრი, ზარი იქნება საერთაშორისო (ძვირადღირებული) და ინგლისურ ენაზე კომუნიკაცია.

ვიდეო: AliExpress მხარდაჭერა | რუსულ ენაზე | სად და როგორ დავწეროთ / პირადი გამოცდილება

1 პასუხი ამ პოსტზე

Დატოვეთ პასუხი