Hogyan írjunk AliExpress támogatást oroszul? Csatlakozási módszerek az AliExpress: Online csevegés, e-mail, hotline

Ebben a cikkben megmondjuk, hogyan kell kapcsolatba lépni a támogatással AliExpress.

Minden nap AliExpresstöbb millió árut értékesítenek, és nem mindig a felhasználók elégedettek a szolgáltatás minőségével, és segítségre van szükségük a konfliktushelyzetek megoldásában. Ha problémák merülnek fel az árukkal, akkor természetesen meg kell nyitnod a vitát. De ha kérdése van a webhely munkájával kapcsolatban, akkor kapcsolatba kell lépnie a támogatási szolgáltatással. Hogyan kell helyesen csinálni, és mondd el nekünk a cikkünket.

Ha van AliExpress még soha nem kellett dolgoznia, és még nem is van a saját oldala, javasoljuk, hogy olvassa el a cikkünket "Hogyan kell használni az AliExpress-et?"Ahol a webhely fő árnyalatai részletesen ismertetik.

Mikor kell kommunikálni az AliExpress támogatásával?

Támogatás AliExpress

Van egy konkrét listát olyan helyzetekről, ahol a fellebbezés támogatja a szolgáltatást AliExpressmegfelelő lesz:

• Az áruk kifizetése során egy hiba vagy fizetés egyáltalán nem kerül át
• A vevő nem jött az árut, de nem tud pénzt visszaadni neki
• A vevő megkapta a terméket, de nem felel meg a megadott jellemzőknek.
• A vevő megnyitotta a vitát az árukon, és pénzt akar visszaadni, de problémái voltak vele
• Az eladó megsértette a vevő jogát
• Technika, amelyet a garanciával értékesítettek, de az eladó megtagadja, hogy javítsa meg
• A vita az exacerbáció szakaszában van, és nem tekinthető hosszú ideig.
• A felhasználó panasza van az eladónak vagy az adminisztrációnak
• Vevő gyanította az eladó csalárd cselekedeteket

És ez nem teljes olyan okok, amelyekről érdemes kapcsolatba lépni a támogatási szolgáltatással. AliExpress. Sokkal nagyobbak. És csak a főbbekről szólt. Ezenkívül a vevő bármikor hozzáférhet a közvetítőhöz, azaz a megrendelés előtt vagy után. Azonban érdemes tudni, hogyan és mikor történik.

A kommunikációs módszerek az AliExpress támogatásával

Támogatás AliExpresskülönböző nyelveken működik, de az angol releváns Oroszországban, és természetesen oroszul. Kapcsolatfelvételi tanácsadók többféleképpen:

• Olvassa el az általános kérdéseket tartalmazó szakaszt, amelyek a felhasználók gyakran kérdeznek
• Kapcsolat e-mail levél
• Használja a robot EVA segítségével
• Lépjen kapcsolatba az online csevegésre, és azonnali segítséget kapjon

Szabályként a támogatási szolgáltatási tanácsadók képesek megoldani a kérdéseket. Bár bizonyos esetekben az Alipei támogató szolgálatához küldhet.

AliExpress Support Chat oroszul

A támogató szolgáltatás csevegés éjjel-nappal dolgozik, de ha segítségre van szüksége az orosz, akkor forduljon meg reggel 7 órától 1 óráig Moszkvában. Ennek megfelelően, amikor az orosz nyelvű csevegés nem működik, akkor kapcsolatba léphet az angol verzióval.

Általános szabályként az üzemeltetők gyorsan reagálnak. De a legjobb, ha reggel kérelem a kérdéseit. Általában, ebben az időben a terhelés a legkisebb, és sokkal gyorsabban kapja meg az összes szükséges információt.

• A kezdőlapon AliExpresskattint "Segítség" Majd válassza ki "Támogatás".

Támogatás

• A munkahelyen gyakran feltett kérdésekkel rendelkező oldalt kiemel. Próbálja ki itt, hogy megtalálja a választ a kérdésére. Ha ez nem, akkor kattintson a gombra "Online Chat".

Online csevegés

• Itt meg kell választania a fellebbezés okát, és kattintson a gombra. "Most mondd".
• Ismertesse helyzetét, mivel további részleteket kereshet, és elküldheti az üzenetet az üzemeltetőnek.
• Amint az egyik szabad, akkor megvizsgálja a kérdést, és válaszoljon neki.
• Ha befejezte, hogy kommunikáljon a webhely képviselőjével AliExpress, Nagyra értékelem munkáját a javasolt skálán.

Hogyan forduljon egy AliExpress-hez, hogy kapcsolatba lépjen az online csevegéshez angolul?

• Ha kapcsolatba szeretne lépni a támogató csevegéssel AliExpressangolul, az indítók számára, váltson a webhely megfelelő verziójára. Tehát először jobbra a csúcspontnál "Menj a globális webhelyre (angolul)".
• Ugyanabban a helyen, ahol orosz válasszon "SEGÍTSÉG" és nyomja meg "Vevőszolgálat".

Chata angol változata

• Most meg kell találnod egy gombot. "Kezdj csevegni". Nem minden szakaszban van, ezért csak nézze meg őket, amíg a gomb megjelenik,
• Ne feledje, hogy ebben az esetben angolul kell kommunikálnia. Ehhez bármilyen online fordítót használhat, például Yandex.

Segíts a robot Eva az AliExpress-en

Az orosz nyelvű változatban AliExpress további számítógépes segítség van egy EVA nevű virtuális robot formájában.

Robot eva

Kérdezhet bármilyen kérdést, de egyszerűnek és gyakorinak kell lenniük. Tehát megkérdezheti, hogyan válassza ki a méretet, vagy miért nem válaszol meg az eladó.