La colis vide est venue d'AliExpress - que faire quoi faire? L'argent sera-t-il retourné avec AliExpress si les marchandises ont volé?

De cet article, vous apprendrez quoi faire si le colis avec Aliexpress Il est venu vide et comment retourner leur argent.

Aliexpressc'est un site très populaire pour commander des marchandises en provenance de Chine en Russie et dans les pays de la CEI. Les téléphones mobiles sont en grande demande. De nombreux acheteurs ont le plaisir d'obtenir un gadget de qualité avec de bonnes caractéristiques techniques à un prix de bonne affaire, ce qui est encore inférieur à celui des magasins ordinaires.

Récemment, les acheteurs de téléphones mobiles sur Aliexpress ils ont commencé à se plaindre souvent que leurs colis viennent vides. En règle générale, il devient déjà perceptible à la réception des marchandises. Le fait est que cela perd beaucoup de poids et, lors de la suivi, il n'est pas toujours possible de le découvrir. Lorsque le départ arrive sur le courrier, alors lors de la vérification, il est encore pesé et en fonction du service de suivi, il peut être spécifié ou non. Découvrons avec vous, comment apprendre le poids du colis et quoi faire si les marchandises sont volées.

Si vous avez visité ce site pour la première fois et que vous ne savez pas comment faire une commande, nous vous conseillons d'apprendre l'article sur le lien ici. Elle vous dira comment et où commencer avec le terrain de jeu.

Comment voir le poids du colis avec AliExpress?

Colis avec aliexpress

Si vous voulez apprendre le poids du colis envoyé avec vous AliexpressPour ce faire, utilisez les méthodes ci-dessous:

• Le vendeur est toujours indiqué dans une description détaillée du produit. Pour ce faire, ouvrez l'onglet. "Livraison" et trouver la ligne "Emballer".
• Dans certains services postaux, par exemple, dans le courrier finlandais, le poids du colis est indiqué lors de l'envoi.
• Au moment de votre arrivée, le colis au pays, en poste russe, il est pesé et les données sont enregistrées dans la base de données de suivi.
• À votre arrivée, le facteur apporte un avis sur le lieu de livraison, ce qui indique le poids du colis.
• Lors de la réception des marchandises, vous pouvez demander de peser le colis et de voir son poids.

Et si le paquet avec AliExpress est venu vide?

Colis vide

Si vous trouvez soudainement que le contenu de votre colis avec Aliexpressvolé, alors vous avez deux options pour le développement d'événements:

• Le colis sans aucun problème passera à la vérification des douanes et atteint votre bureau de poste.
• À la douane, le colis ne manquera pas, car le fait du vol s'ouvrira et le colis sera envoyé au vendeur. Dans ce cas, vous verrez le statut dans le suivi que le colis n'est pas publié par la douane.

Parlons de chaque situation plus en détail.

Paquet avec AliExpress est venu avec une grande différence de poids

Si vous soupçonnez que le contenu de la colis avec Aliexpress il a été volé, il a reçu un avis sur l'arrivée des marchandises, passez avec lui et un passeport pour le courrier et capturer également la technique de prise de vue sur la vidéo. Avis de réception des marchandises En aucun cas, vous inscrivez-vous avant que vous soyez sûr que les marchandises sont en place.

Souvent, les employés de messagerie travaillent dans la violation des instructions et font de la première signature sur la notification, et seulement ensuite, ils donnent le colis. N'oubliez pas qu'ils doivent d'abord montrer à quel point la parcelle pèse et le manque de dommages à ce sujet.

Souvent, la parcelle est étroitement bloquée dans le ruban de courrier russe ou il est soigneusement bordé d'un simple scotch, vous pouvez même remarquer quoi que ce soit lorsque vous ne pouvez rien me souvenir de rien. Le poids du colis doit être coïncidé avec ce qui est indiqué dans l'avis ou l'état du suivi.

Comment comprendre que le produit avec AliExpress a été volé ou endommagé?

Ouvrir le colis

Il existe plusieurs signes pour lesquels vous pouvez facilement déterminer si les marchandises ont été volées ou endommagées:

• Le poids diffère du vendeur déclaré de plus de 20 grammes
• Il y a des signes évidents de colis d'ouverture
• Il n'y a pas de déclaration avec des douanes ou un autocollant spécial avec adresse
• Il y a un acte d'ouverture du colis

Si vous avez trouvé au moins un des signes, appelez le chef de courrier ou de son adjoint et mettez le colis en leur présence. Ce processus est préférable de tirer sur la vidéo, car ce sera votre preuve pendant le différend. Si les attentes étaient justifiées, deux actes sont compilés - à propos de l'inspection externe et de la pièce jointe. Dans l'avis, mettez une marque que vous refusez de recevoir le colis indiquant la raison.

Si vous refusez, l'ensemble du colis ainsi que le contenu sera renvoyé au vendeur. Et vous recevrez des actes déposés au différend. En retour à la maison, ouvrez le différend dû à "Entreprise de transport retourné l'ordre". Dans la description, expliquez la raison du refus d'envoyer et de joindre toutes les preuves. Dans ce cas, le vendeur essaiera probablement de justifier ou même de vous accuser que le colis est endommagé, mais vous ne faites même pas attention à cela et continuez le différend. Si vous ne sortez pas d'accord, faites le différend et que l'administration sera attirée pour résoudre le problème.

Le colis avec AliExpress n'a pas passé une vérification des douanes et renvoyé - que faire?

Colis n'a pas passé la douane

Si vous avez vu cela lors de la vérification des douanes, le colis était trop peu de poids et ne le manquait pas, il dit qu'elle a été volée quelque part en Chine. Un officier des douanes a découvert une autopsie et une incohérence en poids, et la vérification a donc été réalisée. Sur la base du manque d'investissement, le colis a été renvoyé en Chine.

Pour exclure une telle option que votre lien n'avait pas manqué pour d'autres raisons, essayez de contacter le courrier, d'où vous serez connecté au service des douanes et vous vous direz la raison de refuser de transmettre le colis au pays.

Dans ce cas, lorsque vous vous assurez que les marchandises sont vraiment expédiées, ouvrez le différend et spécifiez la cause - "Entreprise de transport retourné l'ordre". Résumez l'essence de l'affaire et attachez la capture d'écran de suivi. De plus, spécifiez le poids du colis.

C'est une raison pour renvoyer pleinement le coût de la commande.

Vidéo: volé le colis avec AliExpress