Le colis avec AliExpress n'a pas manqué la coutume, que faire, comment retourner l'argent?
Parfois, il y a des situations que lors de l'envoi de marchandises avec Aliexpress Il ne passe pas le contrôle de la douane. Dis-moi quoi faire dans ce cas.
Certains utilisateurs Aliexpressrencontre périodiquement un tel problème que les douanes se déroulent le colis en Chine. Que faire dans ce cas et est-il possible de retourner l'argent?
Avec Aliexpress vous vous familiarisez avec nous, nous avons un article de formation spécial pour vous - "Comment faire le premier ordre pour AliExpress?".
Que faire si le colis avec AliExpress ne manquait pas la douane?
Coutumes de la Russie
Comme le disent les règles postales, jusqu'à ce que le destinataire prenait le colis, la responsabilité de celle-ci est attribuée à l'expéditeur. Par conséquent, si vous devez remplir des documents, la recherche de colis, ainsi que la réception de la rémunération, vous devrez aller au vendeur.
outre Aliexpressil y a une règle que lorsque les marchandises ne sont pas reçues par le client, il peut demander un retour à payer pour l'achat. Dans le même temps, il était possible de laisser les marchandises par la poste, s'il n'avait pas besoin et dans un mois, il a été envoyé en Chine. L'acheteur lui-même a commencé à Aliexpress spore et demanda le retour des fonds. Il n'y avait pas de problèmes et puis lorsque les marchandises ne manquent pas de douane pour aucune raison. Il était facile de démarrer le différend et de fournir des données de suivi que le colis est renvoyé au vendeur.
Cependant, au moment où la situation a changé et maintenant, si les douanes se déroulent le départ ou le client ne veulent tout simplement pas payer le devoir, l'argent ne sera pas toujours complètement éteint.
Le fait est que lors de l'ouverture d'un différend, en raison de problèmes de douane, une liste avec des problèmes spécifiques pouvant survenir est mise en évidence. Ce n'est pas si facile ici.
Par exemple, si une licence ou un certificat n'est pas appliqué au produit, et il n'y a pas non plus de facture, alors dans ce cas, le vendeur en sera responsable. Mais lors de la commande des choses interdites ou, si nécessaire, de payer un devoir - l'acheteur est responsable. Par conséquent, si vous ne voulez pas effectuer de dédouanement pour toutes les règles ou payer pour le devoir, vous pouvez bien sûr ouvrir sur Aliexpressspore, mais seul le remboursement sera fait moins de livraison.
Si vous essayez d'exacerber un tel différend, l'administration devra sûrement prouver que le colis ne peut pas passer par les coutumes de la faute du vendeur. En règle générale, l'acheteur reçoit une telle lettre:
Lettre
Cependant, ces exigences sont pratiquement impossibles à satisfaire de telles exigences. Le fait est que la période d'enregistrement de la demande du document de la douane sur les raisons du rendement est de trois jours. Mais sa préparation peut prendre jusqu'à 30 jours. Ainsi, il est impossible de se rencontrer dans une période de sept jours et ici, l'acheteur ne fera rien.
Bien que, en même temps, il ne peut même pas blâmer. Parfois, il s'est passé que les Vendeurs ont oublié de mettre une déclaration ou ont indiqué la valeur surestimée de la chose et cela allait au-delà des limites et qu'il fallait payer un devoir important pour lui. Il arrive que le vendeur renvoie des gadgets contrefaits et ils ne peuvent pas passer la douane. Il arrive également que le vendeur sous-estime fortement le prix des marchandises, qui devient perceptible à la douane.
Ainsi, quelle que soit la cause, les médiateurs Aliexpress Quoi qu'il en soit, demande au document officiel et ne se soucient pas de ce que ce n'est pas votre faute. Si vous ne le donnez pas, le différend sera résolu en votre faveur.
Il convient de noter que même de telles situations sont trouvées lorsque des fonds ne sont pas retournés, même partiellement. En règle générale, cela se produit lorsque le produit a été retardé à la douane et pour lui, je dois payer le droit de l'État. Par conséquent, soyez extrêmement prudent parce qu'il existe un risque de rester non seulement sans produit, mais sans argent.
Comment découvrir le différend sur AliExpress si le colis ne passait pas la douane?
Contestation
Tout d'abord, ne vous précipitez pas tout de suite pour commencer à Aliexpresscontestation. Il vaut mieux attendre que le départ retourne sur le territoire chinois. Dans ce cas, le vendeur verra déjà que les marchandises vont à lui et il sera plus facile d'être d'accord avec cela.
Lorsque le différend est ouvert, alors ne vous dépêchez pas d'exacerber. Il vaut mieux discuter de cette situation avec le vendeur. Si vous souhaitez blâmer le fait que les marchandises n'ont pas réussi les coutumes - vous, alors acceptez de retourner des fonds non complètement.
Si le vendeur est à blâmer, alors avant le début du différend, reportez-vous à la douane et demandez au papier des raisons du retour. Ensuite, vous aurez une chance réelle de se rencontrer dans sept jours pour fournir les preuves nécessaires dans le différend.
